Echtzeit-Messaging

Nutzen Sie das direkte Online-Messaging der HotelFriend Software und chatten Sie mit Ihren Gästen vor, während und nach dem Hotelaufenthalt. Unterstützen Sie Ihre Gäste bei jedem Schritt Ihrer Reise und steigern Sie die Kundenbindung.

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Real-time messaging - HotelFriend software

Warum ist das wichtig?

Mit unserem Kommunikationstool werden Sie der Hotelier, der sich wirklich um den Komfort eines jeden Gastes kümmert. Da jede Abteilung über ein eigenes Konto im System verfügt und dadurch für die Kunden stets erreichbar ist, ist das Präsentieren von Angeboten und das Bereitstellen der Dienste wesentlich einfacher und effektiver. Es ist möglich, mit den Gästen zu kommunizieren, ihre Wünsche und Bedürfnisse kennenzulernen und schließlich eine starke Kundenbetreuung zu ermöglichen, ihr Vertrauen zu gewinnen und ihre Loyalität zu erhöhen.

Wie funktioniert es?

Der Gast kann das Hotel jederzeit mit Hilfe der Desktop-Version oder über den mobilen Concierge von HotelFriend kontaktieren und weitere Informationen zur Zimmerreservierung, zur Buchung und zur Bestellung von Dienstleistungen erfragen. Der Administrator oder jede einzelne Abteilung erhält eine Benachrichtigung über die eingehende Nachricht und kann schnell darauf reagieren.

Auf Wunsch des Gastes können die Dienstleistungen an bestimmte Bedürfnisse angepasst werden. Anschließend können solche Kurznachrichten als zuverlässige Quelle für den Aufbau einer detaillierten regelmäßigen Gästedatenbank und bereichernder Gästeerfahrung in der Zukunft dienen.

Real-time messaging in hotel

Vorteile

Online-Verfügbarkeit in Echtzeit und Schnelle Problemlösung

Hilfe und sofortige Antworten auf Fragen und Anliegen der Gäste

Einzigartige Möglichkeit, Ihre Gäste kennenzulernen und ihre Bedürfnisse zu verstehen

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