ПРОСТО, БЫСТРО И ГИБКО

Система управления для отелей

Облачная система управления гостиницей для повседневной работы, автоматизации и масштабирования бизнеса. Управляйте большим объемом организационных задач в несколько кликов.

Простой в использовании календарь с возможностью перетаскивания дат и продления пребывания в отеле

Легкое управление бронированием

Приложение Guest Concierge для мобильных заказов
Заезд/выезд с отеля, оплата и общение с гостями

Высококачественный бухгалтерский учет в соответствии с законодательством Германии

Модуль обслуживания с задачами для персонала

Грамотная поддержка, простая настройка, обучение персонала

Справедливая цена без скрытых затрат

Попробовать 30 дней бесплатно Заказать демо
Property Management System
Service management
any device

Управляйте своим отелем в режиме онлайн на любом устройстве

Удобный в использовании интерфейс в сочетании с обширной функциональностью упрощает контроль и управление отелем. Где угодно. В любой момент.

Удовлетворяя спрос на простое, но эффективное программное обеспечение, мы ставим ваш комфорт на первое место. От запроса на бронирование до выставления счетов на оплату, у вас будет возможность управлять всеми процессами в отеле. Это касается стойки регистрации, уборки номеров, составления отчетов, управления отделами и мобильными заказами, быстрой регистрации и многого другого.

A perfect match system

Идеальная система управления для большинства гостиниц

Система управления HotelFriend имеет модульную структуру, которая обеспечивает большую гибкость и предварительно сконфигурированный набор функций для соответствия требованиям различных объектов гостеприимства. Платите только за то, что вам нужно.

Small & Medium Hotel Малый и средний отель
Large Hotel Большой отель и сеть
Boutique Hotel Бутик-отель
B & B B&B гостиницы, апартаменты
Bar & Restaurant Бар и ресторан

Процесс работы HotelFriend

Посмотрите, как решаются сложные задачи:

Показать больше Воспроизвести видео

СТАРЫЕ ПРОЦЕССЫ ПО-НОВОМУ

гость может продлить пребывание в отеле

отель может управлять этими процессами

ОПЕРАЦИИ В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ

гость может зарегистрироваться

отель может подтвердить

Front Desk icon

Стойка регистрации

Получите полный обзор всех возможностей стойки регистрации прямо у вас под рукой. Будьте в курсе любых изменений в регистрации, текущем статусе номеров и инвентаризации с помощью четко составленного календаря.

  • Автоматизируйте и упростите процессы управления отелем
  • Экономьте время при поиске и создании бронирований
  • Отслеживайте бронирования с любого устройства
  • Предлагайте вашим гостям то, что они ожидают с помощью фильтров номеров и статусов уборки
Узнать больше
PMS reservation management
Channel Manager
channel manager icon

Интегрированный Channel Manager

Размещайте информацию на более чем 200 популярных каналах продаж. Минимизируйте овербукинги, а также случаи предоставления неактуальной информации о номерах и ценах.

  • Продавайте свободные номера на всех каналах продаж из одной системы
  • Управляйте ставками с сезонными ценами
  • Синхронизируйте квоты в реальном времени
  • Политика отмены и ограничения бронирования
  • для всех каналов сбыта
  • Предложения бронирования по почте
  • 2-сторонняя синхронизация

Управляйте неограниченным количеством каналов онлайн-продаж эффективно и одновременно в режиме реального времени.

Узнать больше
Reservation Management icon

Управление бронированием

В отличие от других облачных систем управления отелями, HotelFriend позволяет отельерам управлять не только самим бронированием, но и дополнительными услугами.

  • Управляйте услугами эффективно
  • Увеличивайте доход за счет заказов на обслуживание и продажи дополнительных услуг
  • Общайтесь с гостями бесконтактно и в цифровом формате
  • Отслеживайте свои бронирования
  • Следите за прибывающими и выезжающими гостями
  • Управляйте этапами бронирования и получайте системные уведомления о платежах
Узнать больше
Reservation Management
Room Management
Room Management icon

Управление номерами

Настраивайте типы номеров и добавляйте специальные функции, а также характеристики, изменяйте статус доступности и многое другое.

При создании типа номера можно указать всю информацию о номере: площадь, размещение, тип и количество кроватей, расположение оборудования в номере, фотографии для гостевой карты и систему бронирования. Также есть возможность управлять автоматизированным созданием разных типов номеров.

Узнать больше

СТАНЬТЕ ЛЮБИМЫМ ОТЕЛЕМ ДЛЯ ВАШЕГО ГОСТЯ

Наша система управления гостиницами нового поколения является модульной, поэтому вы платите только за те функции, которые вам действительно нужны.

Попробовать бесплатно
Rates icon

Управление расценками

Устанавливайте различные варианты тарифов, правил и ограничений бронирования, а также опций размещения, таких как плата за уборку или питание.

С помощью инструмента расчета стоимости номера вы можете добавлять различные тарифные планы и предлагать гостю различные варианты проживания.

Узнать больше
Rate Management
Department Management
Department Management icon

Управление отделами

Автоматизированная система администрирования позволяет управлять различными отделами вашего отеля. После оформления заказа определенным гостем, вы получите уведомление об изменении статуса услуги. Сотрудники могут легко отслеживать заказы и давать фидбек каждому посетителю отеля индивидуально.

Все входящие заказы имеют приоритет по статусу и срочности, что позволяет оперативно обрабатывать услуги. Например, СПА-центром или конференц-залом можно управлять непосредственно с помощью программного обеспечения отеля.

Узнать больше
Service Management icon

Управление услугами

Продвигайте свои услуги и увеличивайте продажи во всех отделах. Позвольте вашим гостям воспользоваться всеми дополнительными услугами. Вы сможете сообщить своим гостям обо всех дополнительных услугах с помощью практичного гостевого приложения HotelFriend. Дайте возможность вашим клиентам получать бесконтактную и мобильную информацию, делать заказы в цифровом виде и оплачивать их с помощью своего смартфона.

Узнать больше
Service Management
Guest Management
Guest Management icon

Обслуживание гостей

Следите за своими гостями и сохраняйте всю необходимую информацию о них, включая личные предпочтения, информацию об аллергии, заметки по уборке и еде.

Узнать больше
Contactless Room Opening icon

Бесконтактное открытие номеров

При помощи смартфонов ваши гости могут регистрировать заезд и выезд, заказывать услуги и оплачивать их, а также получить доступ в номер без ключа. Благодаря этой новой интеграции бесконтактное открытие номеров положит конец временам утери ключей и сыграет решающую роль в поддержании необходимых санитарных норм.

Узнать больше
Contactless Room Opening
Deal Management
Deals icon

Управление сделками

Удобный в использовании и эффективный инструмент продаж услуг, который позволяет вам создавать собственные сделки, добавляя номера и выбирая, где остановиться.

Уникальный конструктор сделок, который помогает продавать все гостиничные услуги и номера онлайн, создавая специальные пакеты для гостей.

Совместите лучшие развлечения в вашем отеле с подходящими внутренними услугами. Например, предложите романтическую атмосферу, оздоровительные процедуры, развлечения для ваших гостей, ведь ваш отель может предложить больше, чем просто номера.

Узнать больше

Дополнения, которые вы получаете с системой управления HotelFriend

Instant Setup

Быстрая установка

Систему можно настроить сразу. Наша команда с легкостью поможет вам с настройкой.

Intuitive Interface

Интуитивно понятный интерфейс

Мы разработали систему для отелей, с которой легко и удобно работать. Удобный в использовании интерфейс, доступное меню — все действия выполняются в несколько кликов.

Full Control

Полный контроль

Следите за всем происходящим. Вы будете получать уведомления обо всех действиях внутри вашего отеля, чтобы в случае чего можно было немедленно отреагировать.

Tailored Customization

Индивидуальная настройка

HotelFriend поддерживает интеграцию с другими системами. Поэтому не нужно отказываться от привычных инструментов, просто добавьте их в нашу систему управления.

Work on any device

Работа на любом устройстве

Наше программное обеспечение для управления отелями работает в облаке и совместимо с абсолютно любой операционной системой и устройством. Вам нужен только доступ в Интернет.

Grow income

Повышение уровня продаж

Система управления отелями, ориентированная на продажи, помогает получать доход за счет услуг, специальных предложений и работы менеджеров по каналам продаж. Имея статистику по всем доходам, вы можете увеличить свои продажи.

Получите бесплатную пробную версию

Денис Северюк

CEO HotelFriend

Фрэнк Допельхойер

бывший президент DEHOGA

Dehog Expertise icon

Опыт DEHOGA

«Рынок давно ждал этого продукта!» — Фрэнк Допельхойер

Как бывший почетный президент DEHOGA, сейчас я, в первую очередь, консультант и член наблюдательного совета этой великой и инновационной компании. Предоставляя программное обеспечение для управления отелями, HotelFriend является интегрированным менеджером по продажам номеров на общих интернет-платформах (Booking, HRS, Expedia). Также эта система управления создает фундамент для проведения всех необходимых операций внутри гостиницы из единого источника. Это касается как продажи номеров, так и бухгалтерского учета и выставления счетов.

Фрэнк Допельхойер
HotelFirend logo

HotelFriend AG

HotelFriend — глобальная IT-компания и поставщик программного обеспечения для бизнеса с офисами по всей Европе.

Компания специализируется на исследованиях и разработках в сфере туризма и гостеприимства, облачных вычислениях, электронной коммерции, CRM, ERP и разработке мобильных и настольных приложений.

Берлин
главное управление
60+
продуктов
450.000+
часы разработки
40+
страны
18+
отделов
50+
сотрудников
11
национальностей
250+
партнерская сеть

Цена

PMS
Программное обеспечение управления объектами гостиничной сферы для повышения качества обслуживания гостей
  • Управление несколькими объектами недвижимости
  • Стойка регистрации, управление бронированием
  • Уборка номеров, финансы и платежи
  • Управление номерами и тарифами
  • Обслуживание гостей и управление сотрудниками
  • Форма бронирования (быстрая регистрация)
  • Ежедневные отчеты
Организуйте бизнес-процессы отеля, управляйте бронированием, услугами, стоимостью номеров, отчетами, заездами и выездами с помощью облачной системы управления отелями HotelFriend. Мы предлагаем широкий функционал, адаптированный к конкретным потребностям гостиницы.
от 64 / в месяц
после 30-дневной бесплатной пробы
20% Скидка на годовую оплату
Попробовать бесплатно Подробнее
HotelFriend F.A.Q.

HotelFriend F.A.Q.

Оказываете ли вы поддержку?
Да. Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки через чат или по электронной почте support@hotelfriend.com. Наши сотрудники будут рады вам помочь. Базовая поддержка включена в любой пакет. Заявки обрабатываются в течение 24 часов в рабочие дни. Чтобы получить поддержку на выходных, вы можете приобрести пакет поддержки 24/7.
Вы проводите обучение?
Да. Чтобы записаться на обучение, вам необходимо перейти по ссылке и выбрать в календаре наиболее удобное время.
Как мне перейти со старой системы на HotelFriend?
Вы можете экспортировать данные из текущей системы и импортировать их в нашу систему, а также настроить необходимые параметры. С этим вам могут помочь сотрудники HotelFriend.
Что можно сказать о соблюдении HotelFriend принципов правильного ведения и хранения бухгалтерских книг, записей и документов в электронной форме?
На рынке есть много недорогих продуктов, которые обещают своим клиентам упростить управление отелями и ресторанами. Выбирая правильную систему среди всех вариантов, вы должны убедиться, что она соответствует принципам электронного учета (GoBD). Вот как это сделать.
Интегрируется ли HotelFriend с другими системами?
Да, существует ряд систем, с которыми HotelFriend поддерживает интеграцию. Также наши сотрудники всегда рады помочь с интеграцией и настройкой. Вам просто нужно предоставить необходимую информацию.
Как мне синхронизировать свои ОТА-системы с HotelFriend?
Если ваш тарифный план включает в себя модуль Channel Manager, обратитесь к своему аккаунт-менеджеру или напишите в службу поддержки. Персонал HotelFriend поможет вам выполнить синхронизацию. Перед этим мы проверим, подготовлена ли ваша учетная запись к процессу синхронизации.
Могу ли я использовать один и тот же тарифный план для нескольких каналов?
Да, можете. При редактировании стоимости номера в поле «Источник» добавьте источники, в которых необходимо разместить этот тарифный план. Если вам необходимо отобразить тарифный план в определенной ОТА-системе, вам следует выбрать Channel Manager.
Как я могу принимать платежи и хранить информацию в системе? Могу ли я указать отсрочку платежа?
Вы можете подключить платежную систему Stripe, так как HotelFriend сотрудничает с ней. После подключения вы можете ввести данные кредитной карты гостя в карту бронирования. При соблюдении всех условий безопасности и конфиденциальности эти карты будут токенизированы. Кроме того, при получении оплаты от гостя через систему Stripe информация в карте бронирования будет отображаться автоматически. Вы также можете подключить POS-терминал и добавлять платежи в систему при оплате кредитной картой. Если вы принимаете оплату наличными, вам следует добавить платеж в систему с помощью функции «Добавить платеж».
Я пытаюсь добавить комнаты, но система сообщает, что лимит достигнут. Что мне делать?
Это означает, что вы превысили лимит номеров, указанный в выбранном тарифном плане. Обратитесь в службу поддержки, они проверят информацию и увеличат лимит номеров по вашему запросу.
Как я могу оформить бронирование для компании? Можно ли автоматически импортировать список бронирований в систему?
Чтобы создать бронирование для компании, необходимо ввести данные компании в разделе «Гости» на вкладке «Компания». После того, как вы сохранили данные компании, вам следует перейти к удобному для вас способу бронирования. В разделе «Гости» перетащите гостя компании и компанию из раскрывающегося списка. Процесс создания бронирования аналогичен.
Нужно ли мне создавать отдельную учетную запись для Booking Button?
Нет, вам просто нужно выбрать разделы, которые вы хотите разместить на своем сайте, и цветовую палитру кнопок, которая будет соответствовать стилю объекта размещения. После того, как вы скопируете сгенерированный системой код и впишите его на свой веб-сайт, информация будет перенесена на веб-сайт из системы HotelFriend. Модуль Booking Engine предоставляет пошаговые инструкции.
Предоставляет ли HotelFriend ограниченный доступ к системе в зависимости от должности сотрудника?
Да, HotelFriend предоставляет возможность создавать ограниченный доступ для сотрудников. Например, вы используете модуль «Управление уборкой номеров», но вы не хотите предоставлять полный доступ к системе своим горничным. Администратор размещения может создать доступ для сотрудников на должности специалистов по уборке. В этом случае, горничные будут иметь доступ только к модулю «Уборка Номеров» . Точно так же другие отделы могут создать ограниченный доступ для сотрудников.

Готовы начать?

Попробовать бесплатно Заказать демо