Verbesserte Verwaltung von Luxusappartements mit Langzeitaufenthalt mit den Lösungen von HotelFriend
Client
hotelatsix.comProperty Type
Aparthotel
Location
Stockholm, Schweden
The project launch
Februar 2020
Über At Six Residences
Das At Six Residences liegt in Stockholms pulsierendem Geschäftsviertel und bietet mit seinen 32 elegant gestalteten Apartments ein exquisites Langzeitaufenthaltserlebnis. Diese Apartments bieten den Gästen die luxuriösen Annehmlichkeiten des Hotels, einschließlich Sicherheit auf höchstem Niveau, Panoramablick auf Stockholm, skandinavische Kunst und Luxusmerkmale wie einen Weinkühlschrank und einen Schrank mit Dampfgarer.
Die Bewohner genießen außerdem VIP-Privilegien in den hoteleigenen Restaurants, in der Weinbar und in der berühmten Rooftop-Bar Stockholm Under Stjärnorna. Die erstklassige Lage, nur wenige Schritte vom Einkaufsviertel und der lebhaften Restaurantszene entfernt, macht At Six Residences zum perfekten Zuhause für Langzeitreisende in Skandinavien.
Herausfor
derungen für At Six Residences
Als erstes Aparthotel seiner Art in Skandinavien hat At Six Residences besondere betriebliche Anforderungen.
Das Unternehmen benötigte ein Property Management System (PMS), das speziell auf Long-Stay-Apartments zugeschnitten ist und sich auf internes Ratenmanagement, Housekeeping und grundlegende Property Management-Funktionen konzentriert, ohne dass ein Channel Manager oder umfangreiche Marketing-Tools erforderlich sind. Ihre wichtigsten Anforderungen waren:
- Zentrale PMS-Funktionen ohne Channel-Manager oder Zahlungsinfrastruktur.
- Flexible Verwaltung von Tarifen, Housekeeping und Buchungen.
- Die Möglichkeit, benutzerdefinierte Mitarbeiterrollen mit spezifischen Zugriffsrechten zu erstellen.
- Interne Verwaltung von Buchungen über die eigene Website.
- Upselling von Zusatzleistungen bei Zimmerbuchungen.
- Die Fähigkeit, benutzerdefinierte Rollen für die Personal- und Wartungsplanung zu verwalten.
- Umfassende Buchhaltungs- und Prognoseberichte.
Lösungen von HotelFriend
HotelFriend stellte At Six Residences die Manage Suite zur Verfügung, ein robustes PMS-Paket, das CRS-, Housekeeping-, Auftrags-, Buchhaltungs- und Berichtsfunktionen umfasst. Diese Lösung erfüllte alle Anforderungen von At Six Residences.
- Flexible Tarifverwaltung: Das PMS wurde so angepasst, dass es alle Arten von Tarifen, einschließlich Wochentarifen, unterstützt und sicherstellt, dass Gäste, die z. B. von Dienstag bis Freitag bleiben, den richtigen Tarif zahlen.
- Housekeeping-Listen: Das System ermöglichte die Erstellung detaillierter Housekeeping-Listen für Reinigungspläne und stellte sicher, dass die Apartments gut gepflegt wurden.
- Individuelle Mitarbeiterrollen: Es wurden benutzerdefinierte Rollen mit spezifischen Zugriffsrechten eingerichtet, sodass das Housekeeping-Personal den Reinigungsstatus der Zimmer aktualisieren konnte, ohne auf andere sensible Informationen zuzugreifen.
- Zusatzdienstleistungen-Verkauf: Zusätzliche Dienstleistungen wie zusätzliche Reinigung oder Bügelservice konnten problemlos zu Zimmerbuchungen hinzugefügt werden, was die Zufriedenheit der Gäste steigerte und den Umsatz des Hotels verbesserte.
- Buchhaltungs- und Prognoseberichte: Das PMS lieferte wichtige Buchhaltungsberichte mit umfassenden Gewinninformationen für ausgewählte Zeiträume sowie Historien- und Prognoseberichte, die einen klaren Überblick über vergangene und bevorstehende Reservierungsaktivitäten geben.
Implementierung und Unterstützung
Das HotelFriend-Team arbeitete eng mit At Six Residences zusammen, um das PMS auf deren Bedürfnisse zuzuschneiden. Die Mitarbeiter von At Six Residences testeten das System zunächst aus der Perspektive der Rezeptionisten, indem sie Benutzer und Mitarbeiter anlegten, um sicherzustellen, dass es ihre betrieblichen Anforderungen erfüllte. Darüber hinaus boten wir umfassende Unterstützung und Anleitung während des gesamten Einrichtungsprozesses, um sicherzustellen, dass das System optimal auf die Bedürfnisse des Aparthotels abgestimmt ist.
Vorgestellte Integrationen
Integration von Google Hotels
HotelFriend erleichterte die Integration mit Google Hotels und steigerte so die Online-Präsenz von At Six Residences. Diese Metasuchmaschine ermöglichte es Reisenden, Apartments einfach zu finden und zu buchen, indem sie Objekte mit Preisen, Bewertungen und Annehmlichkeiten auf einer intuitiven Kartenoberfläche anzeigt.
Erreichte Ergebnisse
HotelFriend unterstützt At Six Residences weiterhin in seiner Mission, seinen anspruchsvollen Gästen ein luxuriöses und nahtloses Zuhause fernab der Heimat zu bieten.
Vereinfachte tägliche Abläufe
Die flexible Preisverwaltungsfunktion ermöglichte eine präzise Kontrolle über verschiedene Preisgestaltungsmodelle und stellte ein optimales Einnahmenmanagement für unterschiedliche Aufenthaltsdauern sicher. Housekeeping-Listen und individuelle Mitarbeiterrollen rationalisierten die täglichen Abläufe und reduzierten manuelle Anstrengungen und Fehler.
15 % genauere Prognosen und Berichte
Umfassende Buchhaltungs- und Prognoseberichtsfunktionen verschafften At Six Residences wichtige Einblicke in ihre finanzielle Leistung. Detaillierte Gewinndaten und Reservierungsprognosen ermöglichten eine bessere Finanzplanung und strategische Entscheidungsfindung.
Reibungslose Umsetzung in 6 Wochen
Die Zusammenarbeit zwischen HotelFriend und At Six Residences während der Implementierungsphase stellte sicher, dass das PMS vollständig für die einzigartigen Anforderungen des Aparthotels optimiert wurde. Die gründlichen Tests und der kontinuierliche Support von HotelFriend sorgten für einen reibungslosen Übergang und unmittelbare betriebliche Vorteile.
75% weniger Workflow-Fehler
Durch die Erstellung von benutzerdefinierten Rollen mit spezifischen Zugriffsrechten stellte At Six Residences sicher, dass die Mitarbeiter ihre Aufgaben effizienter ausführen können, ohne die Sicherheit zu gefährden. Das Reinigungspersonal kann nun den Reinigungsstatus aktualisieren, ohne auf sensible Informationen zuzugreifen, was zu einem sichereren und effizienteren Arbeitsablauf führt.
45 % mehr Online-Sichtbarkeit mit Google Hotels
Die Integration mit Google Hotels hat die Online-Präsenz von At Six Residences verbessert. Diese erhöhte Sichtbarkeit auf einer großen Metasuchmaschine machte es für Reisende einfacher, Apartments zu finden und zu buchen, was zu höheren Belegungsraten und mehr Direktbuchungen führte.