Digitalisieren Sie Ihren Hotelbetrieb mit zuverlässiger Hotel-Software von einem zertifizierten Anbieter aus Deutschland!
Damit Ihre Gäste noch bessere Erfahrungen
in Ihrem Hotel mache
Zufriedene Kunden steigern den Umsatz. Lassen Sie also Ihre Gäste über eine App buchen, einchecken, ihren Aufenthalt verlängern, bestellen, bezahlen oder direkt mit dem Personal kommunizieren. Kontaktlos, mit ihrem eigenen Smartphone. Machen Sie den Aufenthalt Ihrer Gäste zu einem unvergesslichen Erlebnis, das zu mehr Kundenbindung, 5-Sterne-Bewertungen und Empfehlungen führt.
Wir bieten eine Komplettlösung für das Hotelmanagement, gepaart mit einem Order Management System und einer bahnbrechenden Concierge App, um ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Zuverlässige Hotel Software für alle Gastgewerbearten
Ein umfassendes, vorkonfiguriertes und sofort einsatzbereites cloudbasiertes PMS zur nahtlosen Verwaltung aller Art von Objekten des Gastgewerbes.
Ein skalierbares System, das von einem einzigen Partner bereitgestellt wird, um Hoteliers bei ihren täglichen Prozessen zu unterstützen. Wählen Sie einfach das gewünschte Paket aus und nutzen Sie dessen Stärken optimal aus.
So funktioniert's
Hotelmanagement-Software für die Hotelautomatisierung mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche und großartiger Funktionalität, die eine schnelle und effiziente Gästebetreuung garantiert:
Eine All-in-One-Plattform, die auf jahrelangem Know-how basiert
Schaffen Sie eine solide Grundlage für Ihr Hotel dank unseres Fachwissens und unserer umfassenden Kenntnisse des Gastgewerbes.
Beseitigen Sie die Unsicherheit schwieriger Zeiten, um Ihre Ziele und mehr zu erreichen.
20+ ESSENTIELLE FUNKTIONEN UND INTEGRIERTE SCHNITTSTELLEN
Property Management System
Von der Verwaltung Ihrer Reservierungen, Zimmer und Abteilungen zu jeder Zeit und an jedem Ort bis hin zur Buchhaltung und den Berichten gemäß den gesetzlichen Anforderungen - Ihr gesamtes 360°-Ökosystem des Gastgewerbes.
- Front Desk - Reservierungsplan im Drag-n-Drop-Kalender
- Gäste- & Firmenmanagement mit umfassenden Profilkarten
- Kommunikationsautomatisierung für Korrespondenz- und E-Mail-Management
- Housekeeping mit komplettem Überblick über Zimmerzustände und Prioritäten
- Berichte zur Leistungsauswertung und Fortschrittsverfolgung
- GoBD-konforme, stressfreie Buchhaltung mit klaren und konsistenten Finanzdaten
BIS ZU 200 QUELLEN VERFÜGBAR
Integrierter Channel Manage
Verwalten Sie Online-Vertriebskanäle effektiv und gleichzeitig in Echtzeit. Vermeiden Sie Überbuchungen und unpassende Preise durch sofortige Synchronisation ohne Verzögerungen.
- Booking, HRS und Expedia - 3 beliebige Kanäle Ihrer Wahl sind im Paket enthalten
- Flexible Preismodelle mit saisonalen Preisen
- Virtuelle Zimmerpreise für intelligentes Umsatzmanagement
- Stornierungsrichtlinien und Buchungsbeschränkungen für alle Vertriebskanäle
0% PROVISION IM VERKAUF
Direktbuchungs-Tools & Dienstleistungen
Ermutigen Sie Ihre Gäste, direkt zu buchen, und heben Sie Zusatzverkäufe während des Buchungsvorgangs hervor. Sie erhalten Ihre eigene Website, die für alle mobilen Geräte optimiert ist und leicht an Ihre Anforderungen angepasst werden kann.
- Portfolio zur Präsentation Ihres Hauses oder Ihrer Region
- Direkte Zimmerbuchung über Ihre eigene Website
- Deal- und Gutschein-Management für exklusive Angebote
- Upselling von Dienstleistungen zur Gewinnmaximierung
- Gäste-Check-in per App oder Online-Anmeldeformular
VOLLSTÄNDIG KONTAKTLOSE, PERSONALISIERTE ERLEBNISSE
Mobile Gäste-App
zur Umsatzsteigerung
Vom Ein- und Auschecken über Service- und Essensbestellungen bis hin zum kontaktlosen Zimmerzugang, sofortigen Zahlungen und direktem Chat mit dem Personal. Machen Sie alle Abläufe im Hotel kontaktlos und bedienen Sie Ihre Gäste sicher und effektiv.
- Digitale Gästemappe mit wissenswerten Informationen zu Region und Ausflugszielen
- Automatisierter Self-Check-In und Check-Out zur Reduzierung der Interaktionen von Mensch zu Mensch
- Kontaktlose Servicebestellung, um nicht nur Unterkünfte, sondern auch Extras zu verkaufen
- Kontaktloser Zimmerzugang zur schlüssellosen Entriegelung des Zimmers mit einem Smartphone oder PIN
- Zahlungen und Rechnungen, um Transaktionen abzuwickeln und Rechnungen zu erstellen
SIE BENÖTIGEN EIN MULTIFUNKTIONALES HMS MIT EINER REIHE VON UMSATZFÖRDERNDEN TOOLS?
Starten Sie eine kostenlose Testversion und genießen Sie alle Vorteile des erstklassigen PMS mit professionellem Support
Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
Behalten Sie den Überblick über Ihre Gäste und nutzen Sie alle wichtigen Informationen, wie z.B. persönliche Vorlieben von Stammkunden, Informationen über Allergien, Diätvorschriften und Notizen für das Housekeeping. Bieten Sie Ihren Gästen das beste Erlebnis, indem Sie ihren Aufenthalt personalisieren.
Front Desk - ein intelligenter Kalender für die Unterkunftsplanung
Erstellen, bearbeiten oder verschieben Sie Reservierungen ganz einfach mittels Drag and Drop. Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über die Belegung Ihres Hotels und prüfen Sie schnell die Verfügbarkeit von Zimmern. Behalten Sie ankommende und abreisende Gäste, frühes Einchecken und spätes Auschecken sowie alle Änderungen des Zimmer- oder Buchungsstatus in einem übersichtlichen Kalender im Auge.
- Bewegen Sie den Mauszeiger, um alle Zimmer- oder Reservierungsdetails zu sehen
- Drag and Drop, um die Zimmernummer oder den Zimmertyp zu ändern, den Aufenthalt des Gastes zu verlängern oder zu verkürzen
- Einzel- und Gruppenreservierungen mit der Möglichkeit, Gäste zu einer bestehenden Buchung hinzuzufügen
- Intelligente Suche nach Buchungsnummer, Gast oder Status und anpassbare Filter, um in Sekundenschnelle zu finden, was Sie brauchen
- Reservierungsanfragen und Buchungsangebote per E-Mail, um schnell auf Gästeanfragen zu reagieren und keine potenziellen Kunden zu verlieren
- Zahlungen, Rückerstattungen, Rechnungen - alle Vorgänge direkt verfügbar
Room Management
Richten Sie alle Zimmertypen ein, die in Ihrem Haus gebucht werden können, und heben Sie die besonderen Merkmale jeder Einheit hervor.
Geben Sie alle Informationen über das Zimmer an, einschließlich Größe, Ausstattung, maximale Belegung und Anzahl der Betten. Verwalten Sie Ihre Hotelkapazitäten, fügen Sie Bilder und Beschreibungen der wichtigsten Vorteile jeder Kategorie hinzu.
Mehr erfahrenWERDEN SIE ZUM LIEBLINGSHOTEL IHRER GÄSTE
Unsere Property Management Software der nächsten Generation ist so vielschichtig, dass Sie alles, was Sie wirklich brauchen, an einem Ort haben
Rate Management
Passen Sie die Preispläne, Stornierungsrichtlinien oder Verkaufsbeschränkungen Ihres Hotels in einem zentralisierten System an. Ändern Sie die Zimmerpreise nach Zimmerkategorien, Speiseplänen, Wochentagen, Buchungsquellen und Gästetypen.
Erstellen Sie eine beliebige Anzahl von Zimmerpreisen oder Tarifen und passen Sie die Bedingungen nach Bedarf an. Behalten Sie die volle Kontrolle über die Preise, indem Sie spezielle Hotelpreise für Kinder unterschiedlichen Alters festlegen, Aufschläge und Rabatte mit virtuellen Tarifen anwenden oder saisonale Preise nutzen. Legen Sie Preisbeschränkungen für Tarife, Feiertage, Mindestaufenthaltsdauer oder die maximale Anzahl von Erwachsenen und Kindern fest.
Mehr erfahren
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Outlet-Management (Wellness, Restaurant, etc.)
Sorgen Sie für ein reibungsloses Funktionieren Ihrer Hotelabteilungen, vom Restaurant bis zum Wellnessbereich, und bieten Sie pünktliche Dienstleistungen an. Sie haben die Leistung Ihrer Mitarbeiter im Griff und organisieren den täglichen Hotelbetrieb ohne Mikromanagement.
Egal, ob Ihre Gäste eine Spa-Behandlung buchen oder ein Frühstück bestellen möchten, sie können dies über ihr Smartphone tun. Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, wird Ihr Hotelteam durch eine Benachrichtigung sofort informiert, so dass eine prompte Bearbeitung des Services möglich ist. Auf diese Weise bleiben sie über aktuelle Aufgaben und Pflichten auf dem Laufenden und arbeiten nach einem festgelegten Schichtplan.
Mehr erfahre
Service Management
Bewerben Sie Ihre Hotelservices über eine spezielle App und digitalisieren Sie die Kundenreise mit einem E-Menü, Instant Messaging und Servicebestellungen. Bestätigen Sie Bestellungen, lehnen Sie sie ab oder markieren Sie sie als erledigt. Befreien Sie Ihr Team von der Beantwortung von Telefonanrufen - jetzt kann es sich ausschließlich auf die einwandfreie Ausführung von Bestellungen konzentrieren.
Erstellen Sie ein digitales Menü, indem Sie Dienstleistungen aus unserer Bibliothek hinzufügen, Angebote erstellen und diese mit Bildern und einprägsamen Beschreibungen anpassen. Nachdem Ihre Gäste eine App heruntergeladen haben, können sie alles, was sie möchten, über ihr eigenes Mobiltelefon bestellen und bezahlen.
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Automatisierte Selbstbedienungsabläufe
Automatisieren Sie Prozesse, um Ihr Personal von sich wiederholenden Aufgaben zu entlasten und wertvollere Aufgaben zu übernehmen, und bieten Sie Ihren Gästen die begehrten und stets verfügbaren Selbstbedienungsoptionen.
- Self-Check-in der Gäste für eine bequeme Registrierung zu jeder gewünschten Zeit
- Kontaktloser Zimmerzugang, um den persönlichen Kontakt zu minimieren
- Selbstbedienungsoptionen, wenn Gäste Änderungen an ihrem Aufenthalt vornehmen, Dienstleistungen online bestellen, über ihr Telefon bezahlen und auschecken
- Automatisch generierte Dokumente und Rechnungen für die Gäste
Digitale Bestellungen
Lassen Sie Ihre Gäste Essen oder Zimmerdienstleistungen über ihr Telefon buchen, online bezahlen und die Rechnung herunterladen. Bieten Sie Zugang zu allen Hoteleinrichtungen wie Restaurants, Fitnesscenter oder Spa und steigern Sie den Umsatz durch Upselling.
- Digitale Speisekarte mit Bildern und mehrsprachigen Beschreibungen
- Bestellungsdetails: Menge, Datum, Uhrzeit und Lieferort sowie Push-Benachrichtigungen über alle Änderungen
- Sofortige Zahlungen, um Kunden eine schnellere und kontaktlose Zahlungsmöglichkeit zu bieten
- Online-Chat, um im Bedarfsfall in Kontakt zu bleiben
Kontaktloser Zimmerzugang
Ermöglichen Sie Ihren Gästen einen rezeptionslosen Check In und anschließend sich mit ihrem Mobiltelefon schlüssellos Zutritt zum Zimmer zu verschaffen.
- Automatisierter und berührungsloser Zugang, um physische Kontakte zu reduzieren
- Garantierte Sicherheit durch verschlüsselte Datenübertragung
- Umweltfreundliche Option ohne Plastik und ohne die Sorge um den Austausch von Türkomponenten bei Schlüsselverlust
Point of Sale
Verwalten Sie den Cashflow Ihres Hotels und Restaurants mit dem POS-System und machen Sie daraus eine weitere Möglichkeit, Kunden zu erreichen und den Gewinn zu steigern. Bieten Sie Ihren Gästen eine breite Palette von Zusatzleistungen, wie z.B. die Buchung eines Zimmers direkt von der Ka
- Cloud infrastructure für den Import von Transaktionen aus der Kasse zu jeder Zeit und an jedem Ort, den Sie benötigen
- Reduzierte Kontaktpunkte, da die Gäste die Speisekarte einsehen, bestellen und über ihr eigenes Smartphone bezahlen
- Organisierte Rechnungen und Berichte, da alle Rechnungen von der Registrierkasse übertragen werden
- Gastronovi-Integration zur Synchronisierung der Vorgänge von allen Ihren POS-Systemen
Zahlungen, Kassenbücher und fiskaly cloud TSS
Ermöglichen Sie Ihren Gästen, alle Hoteldienstleistungen ohne Registrierung von jedem mobilen Gerät mit einem QR-Code zu bezahlen. Akzeptieren Sie sowohl Bar- als auch Online-Zahlungen von Kunden auf die richtige Art und Weise, verwalten und verarbeiten Sie diese über ein cloudbasiertes Point-of-Sale-System. Erfassen Sie Daten über alle Zahlungen, indem Sie Einträge vornehmen und Belege mit dem Cash Book anhängen.
- Verwaltung der Zahlungsvorgänge, Export von Daten, die für die Rechnungsprüfer leicht zugänglich sind
- Kassenbelege und Transaktionsaufzeichnungen, eine Übersicht über Ihren Anfangs- und Endsaldo, um Ihre Einnahmen und Ausgaben zu verfolgen
- Ein Cloud-TSS, das keine Hardware-Installationen erfordert
- Konformität mit deutschem Recht, um mit den sich ändernden Vorschriften Schritt zu halten
- Schnelle Skalierung und Zertifikatslaufzeit, da unsere fiskaly TSS-Integration bis 2029 zertifiziert ist
Berichte
Unverzichtbare Datenzusammenfassungen, um zu sehen, was in Ihrem Hotel vor sich geht, angefangen bei der Ressourcen- (einschließlich Finanz-) und Personalplanung bis hin zur Datenanalyse, Gewinn- und Kostenoptimierung.
Hier finden Sie die wichtigsten Berichte für Hoteliers für erfolgreiches Marketingmanagement und Umsatzwachstum:
Management
- Entwicklungs-/Managementbericht, um zu erfahren, was in Ihrem Haus vor sich geht und wie gut es sich entwickelt
- Financial report, um festzustellen, welcher Vertriebskanal mehr Umsatz gebracht hat, und um Pläne für die Zukunft zu machen
- Tagesabschlussbericht, um die Aufzeichnungen des Hotels auszugleichen und abzuschließen, die Gästebücher und ihre Transaktionen für einen Arbeitstag abzustimmen
Planung der Ressourcen
- Check-in- und Check-out-Bericht, um Änderungen in der Hotelbelegung zu verfolgen
- Housekeeping-Liste zur Anzeige von Housekeeping- und Reservierungsstatus der Zimmer, Reinigungsprioritäten, Notizen und Kommentaren zu bestimmten Zimmern
- Speiseliste zur Überwachung der von Ihren Gästen bestellten Speisen und Getränke mit einer Spalte für Anmerkungen (geliefert oder nicht geliefert und warum)
- Tourismusstatistiken zur Ermittlung und Darstellung des Verhältnisses von verfügbaren Zimmern und Betten zu tatsächlicher Hotelbelegung, Ankünften, Übernachtungen, Abreisen
- GoBD-Bericht, um rechtliche Probleme zu vermeiden und die Anforderungen zu erfüllen
Was Sie mit der HotelFriend All-in-One-Lösung erhalten
Eigener Booking Button, um mehr direkte Online-Buchungen mit 0% Provision zu erhalten
+ Sparen Sie bei den OTAs: diese verlangen zwischen 15% und 30% Gebühren pro Buchung
+ Eliminieren Sie die Verwässerung der Hotelmarke, da OTAs in der Google-SEO-Umgebung auf den Namen des Hotels bieten
Eigene Website mit einer Buchungsschaltfläche für Direktbuchungen über Ihre eigene Online-Präsenz. Vermarkten Sie Ihren Hotelbetrieb und vermeiden Sie die Zahlung von Provisionen an OTAs.
Online-Verkauf aus dem gesamten Internet
Über 200 OTAs in einem System, darunter Booking.com, Airbnb, HRS Das - Hotelportal, Expedia und viele mehr.
Die Verkaufskanäle (OTAs) werden durch den integrierten Channel Manager automatisch gesteuert - Überbuchungen und Fehler sind ausgeschlossen.
Cloud-basierte Hotelsoftware
+ Verwalten Sie Ihr Hotel von unterwegs mit 24/7-Zugriff
+ Keine teuren Software-Updates und Lizenzgebühren
+ Echtzeit-Überwachung
+ Erhöhte Sicherheit und Produktivität
Unternehmer und Mitarbeiter können dezentral und aus der Ferne von ihren eigenen Geräten aus arbeiten.
Serviceaufträge über die App
+ Steigern Sie den Gewinn Ihres Hotels
+ Erleichtern Sie das Kennenlernen und Bestellen Ihrer Dienstleistungen
+ Verdienen Sie noch mehr mit Sonderangeboten
Lassen Sie Ihre Gäste Speisen, Getränke oder Dienstleistungen bestellen und kontaktlos über ihre eigenen mobilen Geräte bezahlen.
Ein Anbieter, ein Ansprechpartner, ein Produkt
+ Server in Deutschland
+ Alles inhouse: keine kostenpflichtigen APIs und Updates
+ Plattformübergreifende Kompatibilität
Deutsches Produkt mit deutschem Support, professionell und immer erreichbar.
Ständig weiterentwickelte Software
+ 10+ Produkt-Updates und Releases jährlich seit 2017
+ Alle Updates sind immer kostenlos
+ Software wird an die neuen Gegebenheiten der Branche angepasst
Wir haben alles abgedeckt, was Sie brauchen, um die reibungslose Nutzung von HotelFriend zu maximieren.
Maßgeschneiderte Anpassung
HotelFriend unterstützt die Integration mit anderen Systemen. Daher müssen vertraute Tools nicht über Bord geworfen werden, sondern werden einfach zum Cloud-PMS hinzugefügt.
Arbeiten Sie auf jedem Gerät
Unsere Property Management Software arbeitet in einer Cloud und ist mit absolut jedem Betriebssystem und Gerät kompatibel. Sie benötigen lediglich einen Internetzugang.
Umsatzsteigerung
Das umsatzorientierte PMS hilft Ihnen, Ihre Einnahmen mit Dienstleistungen, Sonderangeboten und Channel Manager zu steigern. Mit Statistiken über alle Einnahmen behalten Sie zusätzlich den Überblick, wo Ihre Stärken liegen.
HotelFriend 2022 Produktentwicklungs-Roadmap
- Einchecken über die Concierge App
- Aufenthalt in der App verlängern
- Early Check-In / Late Check-Out
- Verbesserte Buchhaltung
- Rechtssichere Fiskalisierung von Rechnungen
- Exporte für die Finanzbuchhaltung
- Marketingmodul
- Erstellen von Mailkampagnen
- Push Nachrichten in der app
- Social Media Marketing
- Erweiterung der Kasse
- Erweiterung Buchungsangebot
- SALTO Schließsystem
- Dormakaba Schließsystem
- Integration der DSFINV-K
- Kreditkartenzahlungen via Terminal
- Kreitkarten validieren und vorbelasten
- Verbesserungen am Kassenbuch
- Artikelweise Abrechnung
- Belegweise Abrechnung
- Anzahlungsverwaltung
- Zahlungsanbieter Papagena
- Anbindung Kasse Korona
- Integration Inicio | ZAFIRO
- Yield Management
- Erweiterung Night Audit
- Booking Engine Erweiterung
- Erweiterte Rechnungsvorlagen
- Arrangements über die BE zusammenstellen
- Zimmerupgrade über die Gäste-App
Denis Severyuk
CEO HotelFriend
Frank Doepelheuer
Ehrenpräsident DEHOGA
Hoteliers Expertise
"Auf dieses Produkt hat der Markt lange gewartet!"
— Frank Doepelheuer
"Als ehemaliger DEHOGA-Präsident und Ehrenpräsident von DEHOGA bin ich vor allem Berater und Mitglied des Aufsichtsrats dieses großartigen und innovativen Unternehmens. Durch die Bereitstellung einer Verwaltungssoftware, eines integrierten Channel Managers zum Verkauf der Zimmer auf den gängigen Internetplattformen (Booking, HRS, Expedia) und einer eigenen Buchungsmaschine für die eigene Internetseite - legt HotelFriend aus einer Hand den Grundstein zum wesentlichem Hotelbetrieb: Zimmerverkauf, Preise & Verfügbarkeiten, Rechnungslegung und Buchhaltung."
Ihr individueller Prozess + unser Team = persönliches Produkt
Ihr Hotel ist anders. Sie möchten eigene Wege gehen. Tradition wahren. Statement setzen. Exklusiv sein. Mit der Zeit gehen, überraschen, voranschreiten.
Hotelfriend versteht das und bietet Ihnen:
- Enge Zusammenarbeit und ein individuelles Projektmanagement
- Maßgeschneiderte Funktionalitäten und Prozesse
- Ein hohes Verständnis für Komplexität
- Viel Erfahrung und erfolgreich Umgesetzte Projekte (darunter große Hotels und Hotelketten)
- Tradition trotz Digitalisierung
Sprechen Sie mit uns und testen Sie unsere Kompetenz
HotelFriend AG
HotelFriend ist ein globales IT-Unternehmen und Anbieter von Unternehmenssoftware mit Niederlassungen in ganz Europa.
Das Unternehmen ist spezialisiert auf Forschung und Entwicklung in den Bereichen Reisen und Gastgewerbe, Cloud Computing, E-Commerce, CRM, ERP sowie die Entwicklung von Mobil- und Desktop-Apps.
Wir arbeiten zusammen mit
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