UMSATZSTEIGERUNG DURCH MEHR GÄSTEZUFRIEDENHEIT

Property Management Software

All-in-One Property Management System (PMS) für die Automatisierung und Optimierung Ihrer Geschäftsabläufe.

  • Hotelsoftware mit über 20 integrierten Modulen und Integrationen
  • Channel Manager Online Verkauf von Inventar über alle Kanäle
  • Booking Engine für Direktbuchungen mit 0% Provision und Upselling
  • Concierge App zur Entlastung Ihres Personals durch automatisierte Buchungs- und Check in Assistenten für Ihre Gäste
Property Management System, Channel Manager, Booking Engine, Mobile Concierge App - all-in-one Hotelsoftware
HotelFriend DIN EN ISO 9001:2015 icon

Digitalisieren Sie Ihren Hotelbetrieb mit zuverlässiger Hotel-Software von einem zertifizierten Anbieter aus Deutschland!

Digitale Bestellungen, Gästechat, Services

Damit Ihre Gäste noch bessere Erfahrungen in Ihrem Hotel machen

Zufriedene Kunden steigern den Umsatz. Lassen Sie also Ihre Gäste über eine App buchen, einchecken, ihren Aufenthalt verlängern, bestellen, bezahlen oder direkt mit dem Personal kommunizieren. Kontaktlos, mit ihrem eigenen Smartphone. Machen Sie den Aufenthalt Ihrer Gäste zu einem unvergesslichen Erlebnis, das zu mehr Kundenbindung, 5-Sterne-Bewertungen und Empfehlungen führt.

Wir bieten eine Komplettlösung für das Hotelmanagement, gepaart mit einem Order Management System und einer bahnbrechenden Concierge App, um ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

all kinds of properties

Zuverlässige Hotel Software für alle Gastgewerbearten

Ein umfassendes, vorkonfiguriertes und sofort einsatzbereites cloudbasiertes PMS zur nahtlosen Verwaltung aller Art von Objekten des Gastgewerbes.

Ein skalierbares System, das von einem einzigen Partner bereitgestellt wird, um Hoteliers bei ihren täglichen Prozessen zu unterstützen. Wählen Sie einfach das gewünschte Paket aus und nutzen Sie dessen Stärken optimal aus.

Kleines und mittleres Hotel Kleines und mittleres Hotel
Großes Hotel & Hotelkette Großes Hotel & Hotelkette
Boutique Hotel Boutique Hotel
B & B B & B, Apartment
Bar & Restaurant Bar & Restaurant
So funktioniert's icon

So funktioniert's

Hotelmanagement-Software für die Hotelautomatisierung mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche und großartiger Funktionalität, die eine schnelle und effiziente Gästebetreuung garantiert:

360° Hotel Ecosystem

Eine All-in-One-Plattform, die auf jahrelangem Know-how basiert

Schaffen Sie eine solide Grundlage für Ihr Hotel dank unseres Fachwissens und unserer umfassenden Kenntnisse des Gastgewerbes.

Beseitigen Sie die Unsicherheit schwieriger Zeiten, um Ihre Ziele und mehr zu erreichen.

20+ ESSENTIELLE FUNKTIONEN UND INTEGRIERTE SCHNITTSTELLEN

Property Management System

Von der Verwaltung Ihrer Reservierungen, Zimmer und Abteilungen zu jeder Zeit und an jedem Ort bis hin zur Buchhaltung und den Berichten gemäß den gesetzlichen Anforderungen - Ihr gesamtes 360°-Ökosystem des Gastgewerbes.

  • Front Desk - Reservierungsplan im Drag-n-Drop-Kalender
  • Gäste- & Firmenmanagement mit umfassenden Profilkarten
  • Kommunikationsautomatisierung für Korrespondenz- und E-Mail-Management
  • Housekeeping mit komplettem Überblick über Zimmerzustände und Prioritäten
  • Berichte zur Leistungsauswertung und Fortschrittsverfolgung
  • GoBD-konforme, stressfreie Buchhaltung mit klaren und konsistenten Finanzdaten
PMS, Front Desk, Reservierungsplan
Channel Manager

BIS ZU 200 QUELLEN VERFÜGBAR

Integrierter Channel Manager

Verwalten Sie Online-Vertriebskanäle effektiv und gleichzeitig in Echtzeit. Vermeiden Sie Überbuchungen und unpassende Preise durch sofortige Synchronisation ohne Verzögerungen.

  • Booking, HRS und Expedia - 3 beliebige Kanäle Ihrer Wahl sind im Paket enthalten
  • Flexible Preismodelle mit saisonalen Preisen
  • Virtuelle Zimmerpreise für intelligentes Umsatzmanagement
  • Stornierungsrichtlinien und Buchungsbeschränkungen für alle Vertriebskanäle

0% PROVISION IM VERKAUF

Direktbuchungs-Tools & Dienstleistungen

Ermutigen Sie Ihre Gäste, direkt zu buchen, und heben Sie Zusatzverkäufe während des Buchungsvorgangs hervor. Sie erhalten Ihre eigene Website, die für alle mobilen Geräte optimiert ist und leicht an Ihre Anforderungen angepasst werden kann.

  • Portfolio zur Präsentation Ihres Hauses oder Ihrer Region
  • Direkte Zimmerbuchung über Ihre eigene Website
  • Deal- und Gutschein-Management für exklusive Angebote
  • Upselling von Dienstleistungen zur Gewinnmaximierung
  • Gäste-Check-in per App oder Online-Anmeldeformular
new BB

Sie benötigen ein multifunktionales HMS mit einer Reihe von umsatzfördernden Tools?

Starten Sie eine kostenlose Testversion und genießen Sie alle Vorteile des erstklassigen PMS mit professionellem Support

Kostenlos testen
Mobile Guest App

VOLLSTÄNDIG KONTAKTLOSE, PERSONALISIERTE ERLEBNISSE

Mobile Gäste-App
zur Umsatzsteigerung

Vom Ein- und Auschecken über Service- und Essensbestellungen bis hin zum kontaktlosen Zimmerzugang, sofortigen Zahlungen und direktem Chat mit dem Personal. Machen Sie alle Abläufe im Hotel kontaktlos und bedienen Sie Ihre Gäste sicher und effektiv.

  • Digitale Gästemappe mit wissenswerten Informationen zu Region und Ausflugszielen
  • Automatisierter Self-Check-In und Check-Out zur Reduzierung der Interaktionen von Mensch zu Mensch
  • Kontaktlose Servicebestellung, um nicht nur Unterkünfte, sondern auch Extras zu verkaufen
  • Kontaktloser Zimmerzugang zur schlüssellosen Entriegelung des Zimmers mit einem Smartphone oder PIN
  • Zahlungen und Rechnungen, um Transaktionen abzuwickeln und Rechnungen zu erstellen

Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

Behalten Sie den Überblick über Ihre Gäste und nutzen Sie alle wichtigen Informationen, wie z.B. persönliche Vorlieben von Stammkunden, Informationen über Allergien, Diätvorschriften und Notizen für das Housekeeping. Bieten Sie Ihren Gästen das beste Erlebnis, indem Sie ihren Aufenthalt personalisieren.

Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

Front Desk - ein intelligenter Kalender für die Unterkunftsplanung

Erstellen, bearbeiten oder verschieben Sie Reservierungen ganz einfach mittels Drag and Drop. Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über die Belegung Ihres Hotels und prüfen Sie schnell die Verfügbarkeit von Zimmern. Behalten Sie ankommende und abreisende Gäste, frühes Einchecken und spätes Auschecken sowie alle Änderungen des Zimmer- oder Buchungsstatus in einem übersichtlichen Kalender im Auge.

  • Bewegen Sie den Mauszeiger, um alle Zimmer- oder Reservierungsdetails zu sehen
  • Drag and Drop, um die Zimmernummer oder den Zimmertyp zu ändern, den Aufenthalt des Gastes zu verlängern oder zu verkürzen
  • Einzel- und Gruppenreservierungen mit der Möglichkeit, Gäste zu einer bestehenden Buchung hinzuzufügen
  • Intelligente Suche nach Buchungsnummer, Gast oder Status und anpassbare Filter, um in Sekundenschnelle zu finden, was Sie brauchen
  • Reservierungsanfragen und Buchungsangebote per E-Mail, um schnell auf Gästeanfragen zu reagieren und keine potenziellen Kunden zu verlieren
  • Zahlungen, Rückerstattungen, Rechnungen - alle Vorgänge direkt verfügbar
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Front Desk, reservation plan, booking calerndar

Werden Sie zum Lieblingshotel Ihrer Gäste

Unsere Property Management Software der nächsten Generation ist so vielschichtig, dass Sie alles, was Sie wirklich brauchen, an einem Ort haben

Demo Buchen
Room Management

Room Management

Richten Sie alle Zimmertypen ein, die in Ihrem Haus gebucht werden können, und heben Sie die besonderen Merkmale jeder Einheit hervor.

Geben Sie alle Informationen über das Zimmer an, einschließlich Größe, Ausstattung, maximale Belegung und Anzahl der Betten. Verwalten Sie Ihre Hotelkapazitäten, fügen Sie Bilder und Beschreibungen der wichtigsten Vorteile jeder Kategorie hinzu.

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Rate Management

Passen Sie die Preispläne, Stornierungsrichtlinien oder Verkaufsbeschränkungen Ihres Hotels in einem zentralisierten System an. Ändern Sie die Zimmerpreise nach Zimmerkategorien, Speiseplänen, Wochentagen, Buchungsquellen und Gästetypen.

Erstellen Sie eine beliebige Anzahl von Zimmerpreisen oder Tarifen und passen Sie die Bedingungen nach Bedarf an. Behalten Sie die volle Kontrolle über die Preise, indem Sie spezielle Hotelpreise für Kinder unterschiedlichen Alters festlegen, Aufschläge und Rabatte mit virtuellen Tarifen anwenden oder saisonale Preise nutzen. Legen Sie Preisbeschränkungen für Tarife, Feiertage, Mindestaufenthaltsdauer oder die maximale Anzahl von Erwachsenen und Kindern fest.

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Rate Management
Outlet (Department) Management

Outlet-Management (Wellness, Restaurant, etc.)

Sorgen Sie für ein reibungsloses Funktionieren Ihrer Hotelabteilungen, vom Restaurant bis zum Wellnessbereich, und bieten Sie pünktliche Dienstleistungen an. Sie haben die Leistung Ihrer Mitarbeiter im Griff und organisieren den täglichen Hotelbetrieb ohne Mikromanagement.

Egal, ob Ihre Gäste eine Spa-Behandlung buchen oder ein Frühstück bestellen möchten, sie können dies über ihr Smartphone tun. Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, wird Ihr Hotelteam durch eine Benachrichtigung sofort informiert, so dass eine prompte Bearbeitung des Services möglich ist. Auf diese Weise bleiben sie über aktuelle Aufgaben und Pflichten auf dem Laufenden und arbeiten nach einem festgelegten Schichtplan.

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Service Management

Bewerben Sie Ihre Hotelservices über eine spezielle App und digitalisieren Sie die Kundenreise mit einem E-Menü, Instant Messaging und Servicebestellungen. Bestätigen Sie Bestellungen, lehnen Sie sie ab oder markieren Sie sie als erledigt. Befreien Sie Ihr Team von der Beantwortung von Telefonanrufen - jetzt kann es sich ausschließlich auf die einwandfreie Ausführung von Bestellungen konzentrieren.

Erstellen Sie ein digitales Menü, indem Sie Dienstleistungen aus unserer Bibliothek hinzufügen, Angebote erstellen und diese mit Bildern und einprägsamen Beschreibungen anpassen. Nachdem Ihre Gäste eine App heruntergeladen haben, können sie alles, was sie möchten, über ihr eigenes Mobiltelefon bestellen und bezahlen.

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Service Management
check-in, room access, mobile order, payment

Automatisierte Selbstbedienungsabläufe

Automatisieren Sie Prozesse, um Ihr Personal von sich wiederholenden Aufgaben zu entlasten und wertvollere Aufgaben zu übernehmen, und bieten Sie Ihren Gästen die begehrten und stets verfügbaren Selbstbedienungsoptionen.

  • Self-Check-in der Gäste für eine bequeme Registrierung zu jeder gewünschten Zeit
  • Kontaktloser Zimmerzugang, um den persönlichen Kontakt zu minimieren
  • Selbstbedienungsoptionen, wenn Gäste Änderungen an ihrem Aufenthalt vornehmen, Dienstleistungen online bestellen, über ihr Telefon bezahlen und auschecken
  • Automatisch generierte Dokumente und Rechnungen für die Gäste
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Digitale Bestellungen

Lassen Sie Ihre Gäste Essen oder Zimmerdienstleistungen über ihr Telefon buchen, online bezahlen und die Rechnung herunterladen. Bieten Sie Zugang zu allen Hoteleinrichtungen wie Restaurants, Fitnesscenter oder Spa und steigern Sie den Umsatz durch Upselling.

  • Digitale Speisekarte mit Bildern und mehrsprachigen Beschreibungen
  • Bestellungsdetails: Menge, Datum, Uhrzeit und Lieferort sowie Push-Benachrichtigungen über alle Änderungen
  • Sofortige Zahlungen, um Kunden eine schnellere und kontaktlose Zahlungsmöglichkeit zu bieten
  • Online-Chat, um im Bedarfsfall in Kontakt zu bleiben
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Digitale Bestellungen
Kontaktloser Zimmerzugang

Kontaktloser Zimmerzugang

Ermöglichen Sie Ihren Gästen einen rezeptionslosen Check In und anschließend sich mit ihrem Mobiltelefon schlüssellos Zutritt zum Zimmer zu verschaffen.

  • Automatisierter und berührungsloser Zugang, um physische Kontakte zu reduzieren
  • Garantierte Sicherheit durch verschlüsselte Datenübertragung
  • Umweltfreundliche Option ohne Plastik und ohne die Sorge um den Austausch von Türkomponenten bei Schlüsselverlust
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Point of Sale

Verwalten Sie den Cashflow Ihres Hotels und Restaurants mit dem POS-System und machen Sie daraus eine weitere Möglichkeit, Kunden zu erreichen und den Gewinn zu steigern. Bieten Sie Ihren Gästen eine breite Palette von Zusatzleistungen, wie z.B. die Buchung eines Zimmers direkt von der Kasse aus, die Überweisung aller Rechnungen von der Kasse aus und die Verarbeitung von Berichten.

  • Cloud infrastructure für den Import von Transaktionen aus der Kasse zu jeder Zeit und an jedem Ort, den Sie benötigen
  • Reduzierte Kontaktpunkte, da die Gäste die Speisekarte einsehen, bestellen und über ihr eigenes Smartphone bezahlen
  • Organisierte Rechnungen und Berichte, da alle Rechnungen von der Registrierkasse übertragen werden
  • Gastronovi-Integration zur Synchronisierung der Vorgänge von allen Ihren POS-Systemen
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Point of Sale
Zahlungen, Kassenbücher und fiskaly cloud TSS

Zahlungen, Kassenbücher und fiskaly cloud TSS

Ermöglichen Sie Ihren Gästen, alle Hoteldienstleistungen ohne Registrierung von jedem mobilen Gerät mit einem QR-Code zu bezahlen. Akzeptieren Sie sowohl Bar- als auch Online-Zahlungen von Kunden auf die richtige Art und Weise, verwalten und verarbeiten Sie diese über ein cloudbasiertes Point-of-Sale-System. Erfassen Sie Daten über alle Zahlungen, indem Sie Einträge vornehmen und Belege mit dem Cash Book anhängen.

  • Verwaltung der Zahlungsvorgänge, Export von Daten, die für die Rechnungsprüfer leicht zugänglich sind
  • Kassenbelege und Transaktionsaufzeichnungen, eine Übersicht über Ihren Anfangs- und Endsaldo, um Ihre Einnahmen und Ausgaben zu verfolgen
  • Ein Cloud-TSS, das keine Hardware-Installationen erfordert
  • Konformität mit deutschem Recht, um mit den sich ändernden Vorschriften Schritt zu halten
  • Schnelle Skalierung und Zertifikatslaufzeit, da unsere fiskaly TSS-Integration bis 2029 zertifiziert ist
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Berichte

Unverzichtbare Datenzusammenfassungen, um zu sehen, was in Ihrem Hotel vor sich geht, angefangen bei der Ressourcen- (einschließlich Finanz-) und Personalplanung bis hin zur Datenanalyse, Gewinn- und Kostenoptimierung.

Hier finden Sie die wichtigsten Berichte für Hoteliers für erfolgreiches Marketingmanagement und Umsatzwachstum:

Management

  • Entwicklungs-/Managementbericht, um zu erfahren, was in Ihrem Haus vor sich geht und wie gut es sich entwickelt
  • Financial report, um festzustellen, welcher Vertriebskanal mehr Umsatz gebracht hat, und um Pläne für die Zukunft zu machen
  • Tagesabschlussbericht, um die Aufzeichnungen des Hotels auszugleichen und abzuschließen, die Gästebücher und ihre Transaktionen für einen Arbeitstag abzustimmen

Planung der Ressourcen

  • Check-in- und Check-out-Bericht, um Änderungen in der Hotelbelegung zu verfolgen
  • Housekeeping-Liste zur Anzeige von Housekeeping- und Reservierungsstatus der Zimmer, Reinigungsprioritäten, Notizen und Kommentaren zu bestimmten Zimmern
  • Speiseliste zur Überwachung der von Ihren Gästen bestellten Speisen und Getränke mit einer Spalte für Anmerkungen (geliefert oder nicht geliefert und warum)
  • Tourismusstatistiken zur Ermittlung und Darstellung des Verhältnisses von verfügbaren Zimmern und Betten zu tatsächlicher Hotelbelegung, Ankünften, Übernachtungen, Abreisen
  • GoBD-Bericht, um rechtliche Probleme zu vermeiden und die Anforderungen zu erfüllen
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Berichte
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Was Sie mit der HotelFriend All-in-One-Lösung erhalten

Was HotelFriend im Jahr 2024 verbessern wird

Q 1
  • Online-Check-ins und Kiosk
  • Inventarverwaltung für Dienstleistungen und Annehmlichkeiten mit Fiskalisierung
  • Wettbewerber-Preisverfolgung
  • Exporte für die Finanzbuchhaltung
  • E-Reputation-Management
  • CRM und Marketing-Automatisierung
Q 2
  • Anpassung von E-Mail-Briefen entsprechend der Zimmer und Vorlieben
  • Push-Benachrichtigungen in der App
  • Verbessertes Gästeprofilmanagement
  • Optimierung und Nachverfolgung der Gästereise
  • Google Ads-Lösungen für Hotels
Q 3
  • HotelFriend Multi Properties
  • KI-gestütztes Management-Tool für Housekeeping
  • Berichte über freie Zimmer und Wartung
  • Erweiterte Optionen für die Fernrezeption
  • Verwaltung von Einlagen
Q 4
  • Automatisierte Angebotsplanung für Veranstaltungen in Hotels
  • Optimierter Hotelauftritt für Meetings, Incentives, Kongresse und Events
  • Mehr Optionen für das Passportscannen
  • Individuelle Vereinbarungen über IBE
  • Verbessertes Hotelbranding
  • Erweiterter Nachtabschluss
Sehen Sie sich die neuesten Produktaktualisierungen an

Ihr individueller Prozess + unser Team = persönliches Produkt

Ihr Hotel ist anders. Sie möchten eigene Wege gehen. Tradition wahren. Statement setzen. Exklusiv sein. Mit der Zeit gehen, überraschen, voranschreiten.

Hotelfriend versteht das und bietet Ihnen:

  • Enge Zusammenarbeit und ein individuelles Projektmanagement
  • Maßgeschneiderte Funktionalitäten und Prozesse
  • Ein hohes Verständnis für Komplexität
  • Viel Erfahrung und erfolgreich Umgesetzte Projekte (darunter große Hotels und Hotelketten)
  • Tradition trotz Digitalisierung

Sprechen Sie mit uns und testen Sie unsere Kompetenz

individueller Prozess

Erfolgsgeschichten

HotelFirend logo

HotelFriend AG

HotelFriend ist ein globales IT-Unternehmen und Anbieter von Unternehmenssoftware mit Niederlassungen in ganz Europa.

Das Unternehmen ist spezialisiert auf Forschung und Entwicklung in den Bereichen Reisen und Gastgewerbe, Cloud Computing, E-Commerce, CRM, ERP sowie die Entwicklung von Mobil- und Desktop-Apps.

Berlin
Hauptsitz
60+
Neue Produkte
450.000+
Stunden in der Entwicklung
40+
Länder
18+
Abteilungen
50+
Mitarbeiter
11
Nationalitäten
250+
Partner

Faire Preise

* 82 % unserer Kunden haben die Grow-Suite für ihr Unternehmen gewählt.
Die Grow-Suite enthält alle wesentlichen Komponenten für einen produktiven Hotelbetrieb.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie wählen sollen, probieren Sie uns einfach 30 Tage lang kostenlos aus.
* basierend auf den Kundendaten der Jahre 2021-2022.
F.A.Q.

F.A.Q.

Bieten Sie Support an?
Ja, das tun wir. Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, können Sie uns jederzeit über Ihr HotelFriend-Konto ein Ticket senden oder sich an unser Support-Team unter support@hotelfriend.com wenden. Unsere Kundendienstmitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter. Bitte beachten Sie, dass alle Anfragen an Wochentagen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden.
Wie übertrage ich die Daten von meinem alten System auf HotelFriend PMS?
Unsere Kundendienstmitarbeiter können Ihnen bei der Übertragung einiger der wichtigsten Daten auf das HotelFriend PMS behilflich sein. Bitte beachten Sie, dass für diesen Service zur Systemeinrichtung eine Gebühr anfällt.
Ist ein Channel Manager in das HotelFriend-PMS integriert? Wenn nicht, arbeiten Sie mit anderen Unternehmen dafür zusammen?
Ja, das HotelFriend-PMS umfasst einen integrierten Channel Manager, daher ist keine Integration von Drittanbietern erforderlich. Dies ermöglicht einen direkten und kosteneffektiven Informationsaustausch innerhalb unseres Systems.
Kann ich denselben Tarifplan auf mehreren Kanälen anwenden?
Auf jeden Fall! Bei der Bearbeitung des Zimmerpreises können Sie in dem Feld "Quelle" die Kanäle auswählen, auf denen Sie diesen Tarifplan anwenden möchten. Wenn Sie den Tarifplan auf OTA-Systemen anzeigen möchten, wählen Sie einfach "Channel Manager" aus.
Entspricht das HotelFriend PMS der deutschen GoBD-Verordnung?
Ja, das HotelFriend PMS entspricht den von den deutschen Steuerbehörden festgelegten Grundsätzen der GoBD für die Aufbewahrung, Speicherung und Zugänglichkeit von elektronischen Büchern, Aufzeichnungen und Dokumenten. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserem Blog.
Kann HotelFriend mit anderen Drittanbieterprogrammen integriert werden?
Ja, das HotelFriend PMS unterstützt die Integration mit Drittanbieter-Tools, und unser Personal kann Ihnen bei der Einrichtung und Konfiguration behilflich sein. Um die verfügbaren Integrationsmöglichkeiten einzusehen, besuchen Sie bitte diesen Link.
Wie kann ich meine OTA-Kanäle mit dem HotelFriend PMS synchronisieren?
Um Ihre OTA-Kanäle mit dem HotelFriend PMS zu synchronisieren, kontaktieren Sie einfach unser Support-Team und bitten um Unterstützung bei der Verbindung der OTA-Kanäle. Unsere Experten werden überprüfen, ob Ihr Konto bereit für die Synchronisierung ist, und Ihnen helfen, alle erforderlichen Kanäle mit dem System zu verbinden.
Ist es möglich, mit dem HotelFriend PMS und dem Channel Manager Prozesse vollständig zu automatisieren oder gibt es Bereiche, die manuell eingegriffen werden müssen?
Das HotelFriend-System automatisiert die meisten Hotelprozesse, wobei nur wenige Aktionen manuellen Eingriff erfordern. Zum Beispiel können Preise einmalig hinzugefügt und dann automatisch an alle OTA-Kanäle gesendet werden. Wenn jedoch eine Buchung manuell vorgenommen wird, müssen die Informationen ebenfalls manuell eingegeben werden. Insgesamt ist das System darauf ausgelegt, manuellen Eingriff zu minimieren und eine autonome Betriebsweise zu ermöglichen, wobei Mitarbeiter hauptsächlich für strategische Anpassungen verantwortlich sind.
Kann ich Zahlungen akzeptieren und Kreditkartendaten sicher im HotelFriend-System speichern?
Sie können HotelFriend mit dem Zahlungssystem Stripe verbinden, um Online-Zahlungen zu akzeptieren. Sobald die Verbindung hergestellt ist, werden die Kreditkartendaten Ihrer Gäste tokenisiert und sicher verarbeitet.
Ich versuche, Zimmer zum System hinzuzufügen, aber es zeigt an, dass das Limit erreicht ist. Was soll ich tun?
Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass Sie das Limit der in Ihrem aktuellen Produkt- und Tarifplan erlaubten Zimmer erreicht haben, sollten Sie sich an den HotelFriend-Support wenden. Sie werden Ihre Kontoinformationen überprüfen und auf Ihre Anfrage hin das Zimmerlimit erhöhen.
Wie erstelle ich eine Reservierung für ein Unternehmen?
Sie können Firmenreservierungen hinzufügen und wichtige Buchungsparameter im Bereich "Front Desk" oder "Reservierungen" angeben. Für eine schrittweise Anleitung zur Erstellung einer Firmenreservierung finden Sie bitte in diesem Leitfaden.
Benötige ich ein separates Konto für den Buchungsmotor?
Nein, Sie müssen lediglich einen Buchungsmotor einrichten, indem Sie auf das Modul "Buchungsmotor" im linken Menü klicken. Falls dieses Modul nicht im Menü angezeigt wird, kontaktieren Sie bitte unseren Support unter support@hotelfriend.com. Detailliertere Informationen zur Einrichtung eines Buchungsmotors finden Sie hier.
Bietet HotelFriend begrenzten Systemzugriff basierend auf der Position des Mitarbeiters?
Ja, HotelFriend bietet die Möglichkeit, den Zugriff von Mitarbeitern basierend auf ihrer Position zu beschränken. Wenn Sie beispielsweise Ihren Zimmermädchen Zugriff auf das Housekeeping-Modul, aber nicht auf das gesamte System geben möchten, kann der Unterkunftsadministrator den Zugriff für Mitarbeiter mit der Position "Zimmermädchen" einrichten. Ähnlich können auch andere Abteilungen den Zugriff ihrer Mitarbeiter beschränken.

HotelFriend Features

Hotel Management

Front Desk - Reservierungsmanagement

Abteilungsverwaltung

Mitarbeiterverwaltung

Zimmerverwaltung

Hotel Dashboard

Housekeeping

Hotelwartungsmanagement

Mobiler Hotel Gäste-Chat

Operations Outsourcing

Task Management

Finanzen & Zahlungen

Buchhaltung PMS-Modul

Zahlungsmanagement

Berichterstellung

Kundenkonto

Digitales Kassenbuch

Umsatzmanagement

Zimmertarife

Serviceverwaltung

Gästebetreuung

Gästemanagement

Buchungsanfrage, Angebot

Self Check-In

Hotelgastkommunikation

Gästekommunikation

Digitales Marketing

Hotelwebsiten-Entwicklung

Destination Management

Deal, Paket-Composer