STEIGERN SIE DIE GÄSTEZUFRIEDENHEIT UND IHREN VERKAUF

Hotelmanagement-Software

Bewährte Lösungen für das Gastgewerbe -zielgruppenspezifisch
für 1-Zimmer-Hotels bis hin zu großen Hotelketten

Ein zuverlässiges, schnelles und sicheres System
für den täglichen Betrieb

Keine kostenpflichtigen APIs - alle Produkte von der HotelFriend AG

Premium Concierge App für Servicebestellungen mit Sofortzahlung

Umfangreiche Unterstützung, einfache Einrichtung,
Schulung des Personals

Faire Preisgestaltung ohne versteckten Kosten

Jetzt 30-Tage kostenlos testen Buchen Sie eine Demo
Hotelmanagement-System
Digitale Bestellungen & Gast-Chat
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All-in-One-Hotelsystem
um Ihr Geschäft zu verwalten, zu vergrößern und zu optimieren

Property Management System, Booking Button und Channel Manager. Ein guter Anfang, aber ist das wirklich genug, um zu wachsen?

Wir bieten eine Komplettlösung für das Hotelmanagement in Kombination mit dem Bestellverwaltungssystem und der zukunftsweisenden Concierge-App zur Verbesserung des Hotelerlebnisses.

Zufriedene Gäste steigern den Umsatz. Lassen Sie Ihre Gäste mobil bestellen, bezahlen, einchecken, den Aufenthalt verlängern oder direkt mit Ihren Mitarbeitern kommunizieren und vieles mehr. Kontaktlos mit dem eigenen Smartphone. Zeigen Sie Ihren Gästen, dass Sie ihren Aufenthalt unvergesslich machen können, was zu Rückkehr, Bewertung und Empfehlung führt.

all kinds of properties

Bewährte Software für alle Hoteltypen

HotelFriend bietet seinen Kunden eine umfassende, vorkonfigurierte und sofort einsatzbereite Lösung, mit der alle Arten von Beherbergungskonzepten verwaltet werden können, von Apartments, B&Bs und kleinen Hotels bis hin zur Hotelkette und angeschlossenen Outlets (Restaurant/Wellness).

Für Ihre täglichen organisatorischen Aufgaben, optimierte Kommunikation innerhalb Ihres Unternehmens und um Ihren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu garantieren. Bieten Sie mit unseren HotelFriend-Produkten Out-of-the-Box-Services für mehr Leistungsfähigkeit und Flexibilität an. Bereitgestellt von einem einzigen Entwickler, um Hoteliers bei allen Prozessen des Alltags zu unterstützen.

Kleines & Mittleres Hotel Kleines & Mittleres Hotel
Großes Hotel & Ketten Großes Hotel & Ketten
Boutique Hotel Boutique Hotel
B & B B & B, Apartment
Bar & Restaurant Bar & Restaurant

So funktioniert es

Die Hotelverwaltungssoftware bietet vollständige Automatisierung für Ihr Hotel mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche und umfassenden Funktionen, die ein schnelles und effizientes Gästeerlebnis garantieren:

360 ° -Ökosystem der Gastfreundschaft

Eine geeignete All-in-One-Plattform, die auf jahrelanger Erfahrung basiert

Schaffen Sie dank unseres tiefgreifenden Fachwissens im Gastgewerbe ein solides Fundament für Ihr Hotel.

Beseitigen Sie die Unsicherheit schwieriger Zeiten, um nicht nur Ihre Ziele, sondern auch ungeahnte Höhen zu erreichen.

PMS icon

Property Management System mit essentiellen und integrierten Schnittstellen und Produkten

Von der Verwaltung Ihrer Räume und Abteilungen jederzeit und überall bis hin zum Onlineverkauf, der Tarifverwaltung und vielem mehr - Ihr gesamtes 360 ° -Ökosystem der Gastfreundschaft.

  • Multi-Property-Management-System mit unbegrenzter Anzahl von Preisen und Zimmerkategorien
  • Auftragsmanagementsystem mit Abteilungs- und Servicemanagement einschließlich digitaler Bestellungen mit Zahlungen
  • Gästekommunikation mit Automatisierungsoption
  • Wartungsmanagementmodul mit Chats, digitalen Checklisten und Benachrichtigungen
  • Statistiken & Berichte mit statistischen Übersichten und zusammenfassenden Berichten über alle Buchungen, Zahlungen, Stornierungen, einschließlich Gästeberichten und Reinigungsprioritäten
PMS Front Desk
Channel Manager
channel manager icon

Integrierter Channel Manager mit mehr als 200 OTAs

Verwalten Sie Online-Vertriebskanäle effektiv und gleichzeitig und beobachten Sie Änderungen in Echtzeit.

  • Vollständig automatisierte Online-Verkaufsprozesse, die in die Hotelsoftware integriert sind
  • Ein Interface für alle OTA-Kanäle inklusive Echtzeitkommunikation
  • Preismanagement mit saisonalen Preisen
  • Echtzeit-Quotensynchronisation
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Direktbuchung-Tools und Services

Zentralisieren Sie alle Gästepläne und -wünsche auf einer Plattform, regen Sie die Besucher Ihrer Website an, direkt zu buchen und priorisieren Sie zusätzliche Verkäufe innerhalb des Reservierungsprozesses.

  • Provisionsfreie Direktbuchung über Ihre eigene Website
  • Buchungsprozess individuell angepasst an Ihr Design
  • Umfangreiche Arrangement- und Gutscheinverwaltung mit Online-Verkaufsoption
  • Verschiedene Zahlungsmethoden mit gesicherten Transaktionen
  • Beschreibung der Region und der Ausflugsziele in Ihrem Buchungsseite
  • Automatisierte und individuell konfigurierbare E-Mails
  • Optimiert für alle mobilen Geräte
new BB
Mobile Gäste App
Mobile app icon

Mobile App, um die Erfahrungen Ihrer Gäste noch außergewöhnlicher zu machen

Vom Ein- und Auschecken über Service- oder Essensbestellungen bis hin zu Sofortzahlungen und direktem Chat mit dem Personal. Steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie die Zufriedenheit Ihrer Gäste steigern.

  • Digitaler Vorab-Check-In
  • Kontaktlose Bestellung und Bezahlung
  • Direkter Gast-Chat & Kommunikation über Nachrichten
  • Priority Ein- und Auschecken mit dem Handy
  • Digitale Gästemappe
Kontaktlose Raumöffnung icon

Kontaktlose Raumöffnung

Ihre Gäste können nicht nur ein- und auschecken, Services bestellen und mit ihrem Smartphone bezahlen, sondern auch die Rezeption überspringen und mit einem Handy schlüssellos auf das Zimmer zugreifen. Mit dieser neuen Integration wird die kontaktlose Raumöffnung die Zeiten verlorener Schlüssel beenden und eine entscheidende Rolle bei Hygienemaßnahmen spielen.

Erfahren Sie mehr
Kontaktlose Raumöffnung

BRAUCHEN SIE EIN MULTIFUNKTIONALES HMS MIT EINER VIELZAHL VON WERKZEUGEN, DIE EINNAHMEN GENERIEREN?

Holen Sie sich eine kostenlose Testversion und genießen Sie alle Vortele des erstklassigen HMS mit professionellem Support

Kostenlos testen
CRM icon

Kundenmanagement (CRM)

Optimieren Sie Ihre Hotelleistung, um eine erstklassige Erfahrung zu bieten, die Gäste noch nie zuvor gemacht haben.

Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

Was Sie mit der HotelFriend All-in-One-Lösung erhalten

Own booking button

Eigener Booking Button für direktere Online-Buchungen mit 0% Provision

+ Sparen Sie bei OTAs: Diese berechnen zwischen 15% und 30% Provision pro Buchung
+ Beseitigen Sie die Markenverdünnung des Hotels, da OTAs in der Google SEO-Umgebung auf den Namen des Hotels bieten

Eigene Website mit einem Booking Button für direkte Buchungen über Ihre eigene Online-Präsenz. Vermarkten Sie Ihr Hotelgeschäft und vermeiden Sie die Zahlung von OTA-Provisionen.

Online sales

Online-Verkauf aus dem ganzen Internet

Über 200 OTAs in einem System, einschließlich Booking.com, Airbnb, HRS Das - Hotelportal, Expedia und mehr.

Vertriebskanäle (OTAs) werden automatisch vom integrierten Channel Manager gesteuert - Überbuchungen und Fehler werden beseitigt.

Cloud-based hotel software

Cloud-basierte Hotelsoftware

+ Verwalten Sie Ihr Hotel unterwegs mit 24/7-Zugang

+ Keine teuren Software-Updates und Lizenzgebühren

+ Echtzeitüberwachung

+ Erhöhte Sicherheit und Produktivität

Unternehmer und Mitarbeiter können dezentral und remote von ihren eigenen Geräten aus arbeiten.

Service orders

Serviceaufträge über die App

+ Steigern Sie den Gewinn Ihres Hotels

+ Machen Sie es einfacher, Ihre Dienstleistungen zu kennen und zu bestellen

+ Verdienen Sie noch mehr mit Deals Promotion

Lassen Sie Ihre Gäste Mahlzeiten, Getränke oder Dienstleistungen bestellen und kontaktlos mit ihren eigenen Mobilgeräten bezahlen - alles aus einer Hand!

One provider

Ein Anbieter, ein Ansprechpartner, ein Produkt

+ Server in Deutschland

+ Alles aus einem Haus: keine kostenpflichtigen APIs und Updates

+ Plattformübergreifende Kompatibilität

Deutsches Produkt mit deutscher Unterstützung, professionell und immer verfügbar.

What you get

Ständig weiterentwickelte Software

+ 10+ Produktupdates und Releases jährlich seit 2017

+ Alle Updates sind immer kostenlos

+ Software hat sich so schnell wie möglich an neue Branchenrealitäten angepasst

Wir haben alles abgedeckt, was Sie benötigen, um die reibungslose Nutzung von HotelFriend zu maximieren.

Holen Sie sich eine kostenlose Testversion
HotelFriend 2021 Product Development Roadmap

Roadmap für die Produktentwicklung von HotelFriend 2021

Q 1
  • Kassenbücher
  • TSE Registrierkasse
  • Türverriegelungssystem (Partner Salto KS)
Q 2
  • Spa & Wellness, MICE-Modul
  • Multi-Property Booking Engine (Wohnungen + Ketten)
  • Automatisierung für Serviced Apartments (automatisierte Betreuung der Gäste von der Buchung bis zum Check-out)
Q 3
  • Revenue Management System
  • Concierge App White-Label
  • Anschluss von Registrierkassensoftware (Partner Eucasoft)
Q 4
  • Öffnen des API-Marktplatzes
  • Digitales Marketing
    Erweitertes Upselling über CRM (Mails, automatisierte Gästekommunikation)
Informieren Sie sich über Produktupdates
Waldhotel Am Ilsenstein (Ilsenburg/Harz)
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Kunde über das Produkt

Software lebt von ihren Benutzern. Fortschrittliche, zukunftsorientierte Lösungen ergeben sich aus immer neuen Anforderungen, die sich in der Praxis stellen.

Wir sparen Gebühren von mehreren tausend Euro pro Jahr und ich würde sagen, wir sparen auch deutlich mehr Arbeitszeit mit dem Produkt - ich würde sagen, fast bis zu 70% im Vergleich zu früher.

Waldhotel Am Ilsenstein (Ilsenburg / Harz)

Erfolgsgeschichten

HotelFirend logo

HotelFriend AG

HotelFriend ist ein globales IT-Unternehmen und Anbieter von Unternehmenssoftware mit Niederlassungen in ganz Europa.

Das Unternehmen ist spezialisiert auf Forschung und Entwicklung in den Bereichen Reisen und Gastgewerbe, Cloud Computing, E-Commerce, CRM, ERP sowie die Entwicklung von Mobil- und Desktop-Apps.

Berlin
Hauptsitz
60+
Neue Produkte
450.000+
Stunden in der Entwicklung
40+
Länder
18+
Abteilungen
50+
Mitarbeiter
11
Nationalitäten
250+
Partner

Faire Preise

F.A.Q.

F.A.Q.

Bieten Sie Unterstützung an?
Ja. Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, können Sie sich jederzeit per Live-Chat oder E-Mail an support@hotelfriend.com an unser Support-Team wenden. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter. Grundlegender Support ist in jedem Paket enthalten. Anfragen werden an Wochentagen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Um Wochenend-Support zu erhalten, können Sie ein 24/7-Support-Paket erwerben.
Bieten Sie Schulungen an?
Ja. Um sich für das Training anzumelden, müssen Sie dem Link folgen und eine passende Trainingszeit im Kalender auswählen.
Wie wechsle ich von meinem alten System zu HotelFriend?
Sie können Daten aus dem aktuellen System exportieren, in das HotelFriend System importieren und die erforderlichen Einstellungen mithilfe von HotelFrind-Mitarbeitern konfigurieren.
Ist ein Channel Manager bereits in Ihr PMS integriert? Wenn nicht, gibt es andere Unternehmen, mit denen Sie in dieser Hinsicht zusammenarbeiten?
Der HotelFriend Channel Manager ist in das PMS integriert, so dass in diesem Fall keine Drittanbieter benötigt werden. Das reduziert die Kosten und erleichtert den Informationsaustausch, der direkt in unserem System stattfindet.
Kann ich den selben Tarif für mehrere Kanäle verwenden?
Fügen Sie beim Bearbeiten des Zimmertarifes im Feld “Quelle” die Quellen hinzu, auf denen Sie diesen Tarifplan platzieren möchten. Wenn Sie den Tarifplan in einem OTA-System präsentieren müssen, muss der Channel Manager ausgewählt werden.
Erfüllt HotelFriend die Grundsätze der ordnungsgemäßen Buchführung (GoBD)?
Ja. Am Markt existieren etliche, scheinbar kostengünstige Produkte, die ihren Kunden versprechen, das Verwalten von Hotels und Gastronomiebetrieben zu erleichtern. Bei der Wahl des richtigen Systems sollten Sie darauf achten, dass zumindest die Grundsätze der ordnungsgemäßen Buchführung (GoBD) eingehalten werden. HotelFriend erklärt Ihnen wie.
Integriert sich HotelFriend in andere Systeme?
Ja, es gibt eine Reihe von Systemen, mit denen HotelFriend eine Integration unterstützt. Außerdem helfen die Mitarbeiter von HotelFriend dabei, alles richtig zu integrieren und zu konfigurieren. Sie müssen nur die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Wie kann ich meine OTA-Systeme mit HotelFriend synchronisieren?
Wenn Ihr Tarifplan das Channel Manager-Modul enthält, wenden Sie sich an Ihren Account Manager oder schreiben Sie an den Support. Die Mitarbeiter von HotelFriend helfen Ihnen bei der Synchronisierung, dabei überprüfen Sie bevor, ob Ihr Konto für den Informationssynchronisierungsprozess vorbereitet ist.
Bei einem PMS und Channel Manager ist die Prozessautomatisierung von entscheidender Bedeutung, um einerseits dem Gast ein großartiges Erlebnis zu bieten und andererseits sicherzustellen, dass für uns keine Nacharbeit erforderlich ist. Wenn möglich, sollte alles autonom ablaufen, wenn der einzige manuelle Eingriff das Reporting und die möglichen strategischen Anpassungen, z.B. der Preise, umfasst. Ist das mit Ihrem System möglich oder gibt es Bereiche, in denen ein Mitarbeiter aktiv werden muss?
HotelFriend automatisiert die meisten Hotelprozesse. Natürlich gibt es ein paar Aktionen, die manuell durchgeführt werden müssen, aber im Allgemeinen ist das System voll automatisiert. Sie können zum Beispiel einmal die Preise eingeben und dann werden die Preise automatisch an den Channel Manager und an die Sour Channels gesendet.
Wenn Sie hingegen eine manuelle Buchung vornehmen, sind Sie natürlich dafür verantwortlich, diese Informationen einzugeben.
Wie kann ich Zahlungen annehmen und Informationen im System führen? Kann ich einen Zahlungsaufschub angeben?
Sie haben die Möglichkeit, das Zahlungssystem Stripe anzuschließen, denn HotelFriend ermöglicht die Integration dieses Systems. Durch Anschließen des Zahlungssystems können Sie die Kreditkarteninformationen des Gastes in die Reservierungskarte eingeben. Unter Beachtung aller Sicherheits- und Vertraulichkeitsbedingungen werden diese Karten natürlich tokenisiert. Wenn Sie eine Zahlung von einem Gast über das Stripe-System erhalten, werden außerdem die Informationen in der Reservierungskarte automatisch angezeigt. Sie haben auch die Möglichkeit, ein POS-Terminal anzuschließen und Zahlungen ins System zu leisten, sobald Sie die Zahlung per Kreditkarte annehmen. Wenn Sie eine Barzahlung annehmen, müssen Sie über die Funktion Zahlung hinzufügen eine Zahlung ins System vornehmen.
Ich versuche, Zimmer hinzuzufügen, aber das System benachrichtigt mich, dass das Limit erreicht wurde. Was soll ich tun?
Dies bedeutet, dass Sie die Zimmeranzahl überschritten haben, die bei der Auswahl der Produkte und des Tarifplans angegeben wurde. Bitte wenden Sie sich an den Support. Man überprüft die Informationen und erhöht auf Ihre Anfrage das Limit für die erforderliche Zimmeranzahl.
Wie kann ich eine Reservierung für ein Unternehmen erstellen? Ist es möglich, die Reservierungsliste automatisch in das System zu importieren?
Ist es möglich, die Reservierungsliste automatisch ins System zu importieren? Um eine Reservierung für ein Unternehmen zu erstellen, müssen Sie die Unternehmensdaten im Modul Gäste im Tab “Unternehmen” eingeben. Nachdem Sie die Unternehmensdaten gespeichert haben, gehen Sie zu der Buchungsmethode, die Ihnen passt, fügen Sie im “Gasttyp” aus der Dropdown-Liste den Unternehmensgast und das Unternehmen selbst hinzu. Danach ist das Verfahren der Reservierungserstellung ähnlich.
Muss ich ein separates Konto für den Booking Button einrichten?
Nein, Sie müssen nur die Abschnitte auswählen, die Sie auf Ihrer Website platzieren möchten, sowie ein Farbschema des Buttons auswählen, das dem Stil der Website des Unterkunftsobjektes gut passt. Nachdem Sie den vom System generierten Code kopiert und auf Ihrer Website eingefügt haben, werden die Informationen vom HotelFriend-System auf die Website übertragen. Das Modul "Buchungssystem" bietet schrittweise Anweisungen.
Bietet HotelFriend einen eingeschränkten Systemzugriff abhängig von der Mitarbeiterposition?
Ja, Hotelfriend bietet die Möglichkeit, einen eingeschränkten Zugriff für Mitarbeiter zu erstellen. Zum Beispiel: Ihnen hat das Housekeeping-Modul gefallen, Sie möchten Ihren Housekeepern jedoch keinen vollständigen Zugriff auf das System gewähren. Der Administrator des Objektes kann einen Zugriff für Mitarbeiter mit der Position "Housekeeper" erstellen. In diesem Fall haben die Housekeeper nur Zugriff auf das Modul Housekeeping. Ähnliches gilt für andere Abteilungen.

HotelFriend Features

Hotel Management

Front Desk - Reservierungsmanagement

Abteilungsverwaltung

Mitarbeiterverwaltung

Zimmerverwaltung

Hotel Dashboard

Housekeeping

Hotelwartungsmanagement

Mobiler Hotel Gäste-Chat

Operations Outsourcing

Task Management

Finanzen & Zahlungen

Buchhaltung PMS-Modul

Zahlungsmanagement

Berichterstellung

Kundenkonto

Digitales Kassenbuch

Umsatzmanagement

Zimmertarife

Serviceverwaltung

Gästebetreuung

Gästemanagement

Buchungsanfrage, Angebot

Self Check-In

Hotelgastkommunikation

Gästekommunikation

Digitales Marketing

Hotelwebsiten-Entwicklung

Destination Management

Deal, Paket-Composer

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