Jahrelange Erfahrung spiegelt sich im Cloud-Ökosystem wider

Alles begann nach einem schicksalhaften Treffen von Denis Severyuk und Frank Doepelheuer. Er ist Inhaber des Waldhotels Harz und ehemaliger Präsident des DEHOGA, ein Innovator, Investor und IT-Enthusiast.

Sie trafen sich, um über den Bedarf an Digitalisierung, Automatisierung und den Mangel an gästeerlebnisorientierten Lösungen im Gastgewerbe zu diskutieren. Für Denis war es eine Gelegenheit, die Lösung zu liefern, die Hoteliers suchten. Zusammen mit seinem Geschäftspartner Besarioni Kamarauli gründete er daher HotelFriend.

HotelFriend Kunden
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Schließen Sie sich den Wegbereitern der Branche an

Seitdem hat Denis Severyuk eng mit den Vertretern des DEHOGA zusammengearbeitet, um eine einwandfreie Software für alle Aspekte der Hotellerie zu entwickeln, anstelle von 10 verschiedenen Programmen für jeden Hotelmanagementprozess.

Heute ist HotelFriend ein Team von Gleichgesinnten, das aus Top-Hotelmanagern, den besten Nischenentwicklern und Support-Mitarbeitern mit Erfahrung an der Rezeption besteht. Wir sind ein echter "Freund des Hotels" auf dem Gebiet der Automatisierung und Kosteneffizienz.

Wir sind stolz darauf, unsere Kunden zu präsentieren.

Lopota Lake Resort & Spa

Lopota Lake Resort & Spa

Napareuli Telavi, Georgien

Das Lopota Lake Resort & Spa ist eine wunderbare Variante für Unterkünfte zu jeder Jahreszeit, der Gäste mit einer schönen Atmosphäre, gutem Essen und Tausenden von Aktivitäten empfängt. Ein herrliches 5-Sterne-Hotel bietet eine große Auswahl an Einrichtungen, darunter einen Kinderspielplatz, einen Nachtclub, einen Miniclub, einen Fahrradverleih, einen kostenlosen Parkplatz und eine Bar. Aus diesem Grund ist das Resort besonders für Touristen geeignet, die an romantischen Wochenenden und Familienwochenenden wahre Freude haben. Geschäftsreisende profitieren vom Businesscenter und den Konferenzeinrichtungen.

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DoubleTree by Hilton Putrajaya Lakeside

DoubleTree by Hilton Putrajaya Lakeside

Putrajaya, Malaysia

DoubleTree by Hilton Putrajaya Lakeside mit freundlichem Personal liegt in der Jalan P5/5 2, 4.5 km vom Zentrum von Putrajaya. Zu den Einrichtungen des faszinierenden 5-Sterne Hotels gehören Babysitting, Fitnesseinrichtung und Parken. Wer geschäftlich reist, kann von Geschäftszentrum und Konferenzraum profitieren.

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DoubleTree by Hilton Brussels City

DoubleTree by Hilton Brussels City

Brüssel, Belgien

Das schicke DoubleTree by Hilton Brussels City wird all Ihre Erwartungen erfüllen. Zu den Annehmlichkeiten des 4-Sterne-Hotels gehören Parkplätze, Dachterrasse, Nichtraucherzimmer, Haustiere erlaubt (auf Anfrage) und WLAN in allen Bereichen. Geschäftsreisende haben Zugang zum Businesscenter und zum Konferenzraum.

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Hotel At Six

Hotel At Six

Stockholm, Schweden

Das 5-Sterne-Hotel At Six befindet sich am Brunkebergstorg 6, im Herzen von Stockholm. Ein Luxushotel mit exquisiter Innenausstattung bietet ein breites Leistungsangebot, das modernen Ansprüchen gerecht wird. Restaurants, Bars, Dachterrasse mit Musikveranstaltungen, Parkservice, private Garage, Concierge-Service, kostenloses 24/7-Fitnesscenter, Sauna, Haustierunterbringung mit Annehmlichkeiten – alles steht den Gästen zur Verfügung.

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Hotel Haus Rödgen

Hotel Haus Rödgen

Wilnsdorf, Deutschland

Das Hotel Haus Rödgen befindet sich in der Rödgener Straße 100-102 in Wilnsdorf, wenige Kilometer von Siegen entfernt. Das 1997 gegründete, familiengeführte Hotel bietet seinen Gästen einen erholsamen Aufenthalt in gemütlich und stilvoll eingerichteten Zimmern sowie eine breite Palette an Annehmlichkeiten, darunter ein Restaurant, eine Bar, kostenloses WLAN, kostenlose Privatparkplätze, ein Konferenzraum (oder Bankettsaal) und Flughafentransfer. Dieses familienfreundliche Hotel ist perfekt für alle, die einen erholsamen oder aktiven Urlaub in der wunderschönen Landschaft verbringen möchten.

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Hotel Schlematal und Restaurant

Hotel Schlematal und Restaurant

Bad Schlema, Deutschland

Das 3-Sterne-Hotel Schlematal und Restaurant befindet sich in der Hauptstraße 48, Aue-Bad Schlema, nur 10 Gehminuten vom Bahnhof Bad Schlema entfernt. Dieses ruhige Hotel mit wunderschön eingerichteten Zimmern bietet eine breite Palette an Annehmlichkeiten, darunter kostenfreie Privatparkplätze, kostenloses WLAN, ein Restaurant und eine Bar. Somit ist dieser Ort die perfekte Wahl für Gäste, die ein aufregendes Familienwochenende oder einen romantischen Kurzurlaub verbringen möchten.

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Château de Sibra

Château de Sibra

Lagarde, Frankreich

Das Château de Sibra befindet sich in 95 Sibra Hameau in Lagarde. Das stilvolle Hotel, untergebracht in einem renovierten Schloss, bietet gemütliche und komfortable Zimmer und Appartements mit schönem Interieur und ein breites Serviceangebot, das allen modernen Ansprüchen gerecht wird: kostenloses WLAN, kostenlose Parkplätze, eine Terrasse und ein riesiger Park mit See für Ihre Spaziergänge. In der malerischen Natur von Lagarde gibt es viele Möglichkeiten zur Entspannung oder aktiven Erholung (Reiten, Wandern, Radfahren). Daher ist dieser Ort ideal für diejenigen, die einen aufregenden romantischen Kurzurlaub verbringen möchten.

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SPANNORT Gasthaus & Restaurant

Sonnentau Erlebniscampus GmbH

Visselhövede, Deutschland

Von der ehemaligen Honigfabrik zum Ausstellungsort für Kultur bis hin zur heutigen Ideenschmiede und Ort für Freunde und Familie. Hof Sonnentau war stets ein Platz von und für Menschen. Ein Raum, in dem sich Menschen begegneten, gemeinsam die Gegenwart prägten und die Zukunft schufen. Dieser Historie wollen auch wir gerecht werden. Ein Event, das im Sonnentau stattfindet, soll immer etwas besonders sein. Eine Hochzeit die Menschen verbindet oder ein Seminar, dass die Zukunft eines Unternehmens bestimmt. Gemeinsam möchten wir besondere Momente schaffen – Im Sonnentau.

hof-sonnentau.de
SeePension Ostertach - Am Leitgeringer See

SeePension Ostertach - Am Leitgeringer See

Tittmoning, Deutschland

In der idyllischen Umgebung am Leitgeringer See etwas drei Kilometer nördlich der Stadt Tittmoning finden Sie unsere SeePension. Neben großartig ausgestatteten Zimmern mit allem was Ihr Herz für einen erholsamen Aufenthalt begehrt. Die Umgebung um den Leitgeringer See bietet neben wunderschönen Landschaften mit viel Wasser, einzigartigen Wanderwegen & unberührter Natur auch Spaß für die ganze Familie.

seepension-ostertach.de
SPANNORT Gasthaus & Restaurant

SPANNORT Gasthaus & Restaurant

Engelberg, Schweiz

The world is becoming more and more digital and so together with HotelFriend we developed a digital app (AAconcierge) that meets the needs of our guests today. The app, in turn, allows us to offer the rooms / apartments cost-effectively, because as a guest you can do a lot of things yourself, such as check-in, and only pay for the services you want and book via the app. Once you have checked in on the app, you can conveniently open your room door or fridge with your mobile phone.

alpapartments.ch
Haus des Gastes Hotel & Apartments

Haus des Gastes Hotel & Apartments

Coppenbrügge, Deutschland

Ab Sie als Geschäftsreisender auf der Durchreise sind, als Angehöriger das Krankenhaus Lindenbrunn besuchen oder als Monteur eine günstige Übernachtungsmöglichkeit suchen, unser Haus bietet die annehmlichkeiten und den Komfort den Sie nach einen langen oder harten Tag verdient haben.

hdg-hotel.de
Dépendances de Sibra

Dépendances de Sibra

La Bastide-de-Bousignac, Frankreich

Sibra ist ein magischer Ort zwischen den Meeren. Ein Ort zum Staunen, Geniessen, Entdecken. Ein Freiraum. Nach drei Jahren sorgfältiger Restauration öffneten wir am 18. Juni unsere Pforten! Die fünf grosszügigen Zimmer im Schloss, jedes mit seinem eigenen Charme, können nun, neben der drei Wohnungen in der Ecurie Sud, gebucht werden.

chateaudesibra.fr
Das HÖFCHEN Stadecken GmbH

Das HÖFCHEN Stadecken GmbH

Stadecken-Elsheim, Deutschland

Aus einem ehemaligen Weingut entstanden, leben wir unseren Traum: Zwei Frauen, fünf Kinder und ein kleines Hotel. Für Gäste, die das Kleine und Feine mögen. Kommt an und fühlt euch in unserem freundlichen Haus wohl. Liebevoll gestaltete Zimmer, in denen wir den Charme des Alten erhalten konnten, die Verarbeitung regionaler, guter Bioprodukte, und ein achtsamer Umgang mit den Besonderheiten unserer Region – das ist unsere Idee.

dashoefchen.de
GRAND Hostel&Bar

GRAND Hostel&Bar

Engelberg, Schweiz

Das Grand Hostel & Bar liegt an der Bahnhofstrasse 7, im Herzen von Engelberg. Das stilvolle Hotel bietet gemütliche und komfortable Zimmer mit schönem Interieur und ein breites Serviceangebot, das allen modernen Ansprüchen gerecht wird: kostenloses Highspeed-WLAN, öffentliche Parkplätze, eine Bar & Terrasse, eine gut ausgestattete Gemeinschaftsküche sowie Tagungs- oder Bankett Anlagen. In der malerischen Natur von Engelberg gibt es viele Möglichkeiten für verschiedene Arten von Outdoor-Aktivitäten (Skifahren, Wandern, Radfahren und Angeln). Alle Gäste haben Zugriff auf eine sehr nützliche App des Hotels, mit der Sie die Türen (Haupteingang & Zimmer) öffnen, alle relevanten Informationen zum Hotel erhalten, Frühstück bestellen oder mit dem Personal in Kontakt treten können.

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Hotel & Restaurant Krone

Hotel & Restaurant Krone

Rehau, Deutschland

Das Hotel & Restaurant Krone befindet sich in einem Gebäude aus dem 18. Jahrhundert. Hier erwarten Sie schön eingerichtete, funktionale Zimmer sowie eine Vielzahl an Annehmlichkeiten wie kostenlose Parkplätze, kostenloses WLAN, Restaurant, Haustiere erlaubt. Somit eignet sich dieser Ort sowohl für Geschäftsreisende als auch für Gäste, die ein aufregendes Familienwochenende suchen.

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ALP Apartments

ALP Apartments

Engelberg, Schweiz

Die Alp Apartments befinden sich in der Titlisstraße 9 in Engelberg, weniger als 1 km von Engelberg-Titlis entfernt. Das Hotel bietet kostenfreies WLAN, öffentliche Parkplätze und Nichtraucherzimmer.

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Secret Spot

Secret Spot

Moskau, Russland

Luxury PRO-spot for wakesurf and wakeboard: an ideal wave in a super water area. Our club is located on the bank of the Ivankovskoye reservoir with a large closed protected area of 4 hectares, surrounded by picturesque forests, and with a unique free water area and perfect flat. Two top boats, reversible winch, new wetsuits and equipment - we have everything to make your stay unforgettable.

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Hotel Schloss Triestewitz

Hotel Schloss Triestewitz

Arzberg, Deutschland

DAS SCHLOSS FÜR ÜBERNACHTUNGEN IN TORGAU. In den letzten Jahrhunderten diente Schloss Triestewitz als Wohnsitz und Arbeitsstätte der Besitzer und zur Unterbringung von Gästen. So halten wir es auch heute. Wir wohnen hier, arbeiten hier und haben Platz für liebe Gäste. Gerne nehmen wir Sie als unsere Gäste auf.

schloss-triestewitz.de

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Melvic Hotel

Melvic Hotel

Kisumu - Ojijo Oteko Road, Kenia

Das Kisumu liegt im Melvic Hotel in der erhabenen Umgebung des gehobenen Milimani. Das Hotel bietet Bed & Breakfast- und Konferenzeinrichtungen und verspricht allen Kunden einen ruhigen, komfortablen und erschwinglichen Aufenthalt.

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Tariq Hotel Boutique

Tariq Hotel Boutique

Cusco, Peru

Das 4-Sterne-Tariq Hotel Boutique befindet sich in der Calle Tandapata 172, Cusco, im Viertel San Blas, nur 10 Gehminuten von Cuscos Hauptplatz Plaza de Armas entfernt. Dieses komfortable Hotel mit schöner Aussicht und schön eingerichteten Zimmern bietet eine breite Palette an Annehmlichkeiten, darunter kostenloses WLAN, eine Terrasse und einen Garten, ein Restaurant und eine Bar. Daher ist dieser Ort ideal für diejenigen, die einen aufregenden romantischen Kurzurlaub verbringen möchten.

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Hotel de Charme Quinta Do Pinheiro

Hotel de Charme Quinta Do Pinheiro

Freamunde, Portugal

Hotel de Charme Quinta Do Pinheiro ist in der Rua do Miraldo 262, in Freamunde. Dieses hinreißenden 4-Sterne Hotel bietet ein breites Sortiment an Einrichtungen, wie zum Beispiel Parkplatz vor Ort, Wi-Fi, Kinderspielplatz, Nichtraucherzimmer und Haustiere erlaubt.

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Tree House Bungalows

Tree House Bungalows

Koh Rong Island (Sihanoukville), Kambodscha

Das Tree House Bungalows Resort, eröffnet 2008, ist ein perfekter Urlaubsort mit privilegierter Lage am Strand von der Insel Koh Rong, nur 29 km von Sihanoukville entfernt. Ein Privatstrand sowie Four K Beach und White Beach, mehrere Einkaufszentren, Restaurants, Bars und Pubs in der Umgebung machen es zu einer Lieblingsunterkunft von zahlreichen Reisenden, sowohl Urlaubern, als auch Geschäftsreisenden.

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Was Sie mit dem HotelFriend PMS bekommen

Sofortiges Setup

Schnelle Einrichtung

Das System kann sofort konfiguriert werden. Unser Team hilft Ihnen gerne dabei, die Einrichtung unkompliziert zu erledigen.

Intuitive Schnittstelle

Intuitive Schnittstelle

Wir haben eine Lösung für Hotels entwickelt, mit der einfach und bequem zu arbeiten ist. Freundliche Oberfläche, zugängliches Menü - alle Aktionen werden mit nur wenigen Klicks ausgeführt.

Volle Kontrolle

Volle Kontrolle

Behalten Sie alles im Blick.. Sie erhalten Benachrichtigungen über alle Aktionen, um umgehend darauf reagieren zu können.

Maßgeschneiderte Anpassung

Individuelle Anpassung

HotelFriend unterstützt die Integration mit anderen Systemen. Daher müssen vertraute Tools nicht verworfen werden, sondern nur zum Cloud-PMS hinzugefügt werden.

Arbeiten Sie an jedem Gerät

Arbeiten Sie an jedem Gerät

Unsere Property Management Software arbeitet in einer Cloud und ist mit absolut jedem Betriebssystem und Gerät kompatibel. Sie benötigen nur einen Internetzugang.

Einkommen steigern

Umsatz steigern

Das vertriebsorientierte PMS hilft dabei, Ihr Einkommen mit Dienstleistungen, Sonderangeboten und Channel-Manager. Mit Statistiken über alle Einnahmen hilft das, Ihren Umsatz zu steigern.

Holen Sie sich eine kostenlose Testversion

Denis Severyuk

Vorstandsvorsitzender von HotelFriend

Frank Doepelheuer

Ehrenpräsident DEHOGA

DEHOGA-Expertise icon

DEHOGA-Expertise

"Auf dieses Produkt hat der Markt lange gewartet!" — Frank Doepelheuer

"Als ehemaliger DEHOGA-Präsident und Ehrenpräsident von DEHOGA bin ich vor allem Berater und Mitglied des Aufsichtsrats dieses großartigen und innovativen Unternehmens. Durch die Bereitstellung einer Verwaltungssoftware, eines integrierten Channel Managers zum Verkauf der Zimmer auf den gängigen Internetplattformen (Booking, HRS, Expedia) und einer eigenen Buchungsmaschine für die eigene Internetseite - legt HotelFriend aus einer Hand den Grundstein zum wesentlichem Hotelbetrieb: Zimmerverkauf, Preise & Verfügbarkeiten, Rechnungslegung und Buchhaltung."

Frank Doepelheuer

Erfolgsgeschichten

HotelFirend logo

HotelFriend AG

HotelFriend ist ein globales IT-Unternehmen und Anbieter von Unternehmenssoftware mit Niederlassungen in ganz Europa.

Das Unternehmen ist spezialisiert auf Forschung und Entwicklung in den Bereichen Reisen und Gastgewerbe, Cloud Computing, E-Commerce, CRM, ERP sowie die Entwicklung von Mobil- und Desktop-Apps.

Berlin
Hauptsitz
60+
Neue Produkte
450.000+
Stunden in der Entwicklung
40+
Länder
18+
Abteilungen
50+
Mitarbeiter
11
Nationalitäten
250+
Partner

HotelFriend USP’s

Wir bauen weiterhin bessere Sachen, um ein einzigartiges Produkt zu schaffen

BESSER
Guter Preis
Als Anbieter einer All-in-One-Lösung können wir alle Produkte aus einer Hand anbieten, mit nur einer Einrichtungsgebühr, einer Mitarbeiterschulung, einer Support-Hotline, ohne Integrations- und Drittkosten. Selbst wenn wir die einzelnen Produkte zum Preis der Konkurrenz anbieten (ohne jeglichen Bundle-Rabatt), spart der Hotelier 30% - 50% der jährlichen Kosten, indem er sich für eine Lösung entscheidet, anstatt mehrere Supportverträge zu unterhalten.
Komplett:
Guest Facing-, Marketing-, Vertriebs-, Kollaborations- und Back-Office-Tools integriert: keine separaten Vertragspartner oder Gebühren, keine Kompatibilitätsprobleme, keine Wartezeit auf Rückmeldungen von angeschlossenen Systemen.
Auf allen Geräten:
Keine spezielle Hardware erforderlich, keine lokalen Server für die Wartung und Sicherung einer IT-Infrastruktur, die gesamte Hotelmanagement-Software läuft auf den persönlichen Geräten der Mitarbeiter (insbesondere Smartphones und Tablets).
In der Tasche des Gastes:
“Bring your own device”: eine Richtlinie, die nicht nur kostensparend ist, sondern auch die für COVID wichtigen Hygienemaßnahmen erfüllt. Die Gäste müssen kein Tablet oder Papier anfassen, das andere Gäste vorher in der Hand gehabt haben könnten.
Mit Fokus auf den Umsatz:
Zimmerservice, Dinner-Reservierungen, Meetings, Behandlungen, Werbung für Dienstleistungen, Zimmer-Upgrades, Verkauf und Zahlungsabwicklung in einer mobilen Anwendung, die gesamte Customer Journey abdeckt.
Wirklich schnelle Abläufe:
Sie werden in der Lage sein, Ihr Hotel für die Geschwindigkeit der Post-Corona-Welt neu zu erfinden. Unsere Zeit erfordert schnelle Entscheidungen sowie die Umsetzung neuer Ansätze zur Bedienung der Gäste. Verbesserte Produktivität ist nur möglich, wenn Sie Technologie und Daten nutzen und sich bei jedem Schritt auf Innovation einstellen.
EINZIGARTIG
Dem Gast zugewandt:
Der Concierge ist viel mehr als ein Gästeverzeichnis, ein Service-Bestellsystem oder ein Chat-Tool - er ist eine Schnittstelle zu unserem Backend, um den Gästen die Möglichkeit zu geben, ihren Aufenthalt zu verwalten (und sie die Arbeit an der Rezeption machen zu lassen), Prozesse sowie Lieferketten zu automatisieren und abzusichern, sofortiges Feedback zu geben und Service am richtigen Ort und zur richtigen Zeit zu bieten.
Intelligent:
Die einzigartige Kombination aus Marktplatz, Hotelmanagement-Software und mobilem Concierge ermöglicht echte Gastintelligenz in einem lernenden Ökosystem. Neben dem B2C-Verkauf liefert der Marktplatz unserer Hotelmanagement-Software wertvolle Marktdaten und ermöglicht maschinelle Lernintelligenz für die Automatisierung des Revenue-Management-Systems unserer Hoteliers im Besonderen.
Automatisierung des Personals:
Aufgaben und Termine für das Personal werden automatisch mit Aufträgen von Gästen oder dem Management erstellt und zugewiesen. Die Aufgaben können vom verantwortlichen Mitarbeiter verwaltet werden, was jedem Teammitglied erlaubt, Statusänderungen in Echtzeit von jedem Gerät aus vorzunehmen.
Service-Automatisierung:
Regeln für Bestellungen, Verfügbarkeiten, Statusmanagement und Serviceleistungen - immer mit Blick auf die Prozessautomatisierung, während der Rest der Konkurrenz noch davon träumt, eines Tages ein einfaches Bestellsystem in ihre PMS-Lösungen zu integrieren.
Multi-Booking-Engine:
Ermöglicht es unseren Hoteliers, ihre eigenen Buchungsportale zu gruppieren und aufzubauen, wo sie als Marke oder Destination auftreten können, um sich auf das Marketing zu konzentrieren, die Sichtbarkeit zu erhöhen und Buchungsprovisionen zu teilen (oder einzubehalten).
Hotel-Buchungsmarktplatz:
HotelFriend ist der einzige PMS-Anbieter, der einen B2C-Marktplatz betreibt. Der Marktplatz kombiniert drei der derzeit erfolgreichen Marktstrategien: Zimmerverkauf (booking.com), Langzeitaufenthalte (Airbnb) und Tagesausflüge (TripAdvisor), indem er mehr als 1.000.000 Unterkünfte und 100.000.000 Zimmer anbietet. Darüber hinaus ermöglicht der Marktplatz von HotelFriend internationalen Reiseveranstaltern den Eintritt in den europäischen Markt und das Angebot von Reisepaketen direkt an europäische Kunden (ohne die Notwendigkeit eines Reisebüros).
HotelFriend F.A.Q.

HotelFriend F.A.Q.

Bieten Sie Unterstützung an?
Ja. Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, können Sie sich jederzeit per Live-Chat oder E-Mail an support@hotelfriend.com an unser Support-Team wenden. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter. Grundlegender Support ist in jedem Paket enthalten. Anfragen werden an Wochentagen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Um Wochenend-Support zu erhalten, können Sie ein 24/7-Support-Paket erwerben.
Bieten Sie Schulungen an?
Ja. Um sich für das Training anzumelden, müssen Sie dem Link folgen und eine passende Trainingszeit im Kalender auswählen.
Wie wechsle ich von meinem alten System zu HotelFriend?
Sie können Daten aus dem aktuellen System exportieren, in das HotelFriend System importieren und die erforderlichen Einstellungen mithilfe von HotelFrind-Mitarbeitern konfigurieren.
Erfüllt HotelFriend die Grundsätze der ordnungsgemäßen Buchführung (GoBD)?
Ja. Am Markt existieren etliche, scheinbar kostengünstige Produkte, die ihren Kunden versprechen, das Verwalten von Hotels und Gastronomiebetrieben zu erleichtern. Bei der Wahl des richtigen Systems sollten Sie darauf achten, dass zumindest die Grundsätze der ordnungsgemäßen Buchführung (GoBD) eingehalten werden. HotelFriend erklärt Ihnen wie.
Integriert sich HotelFriend in andere Systeme?
Ja, es gibt eine Reihe von Systemen, mit denen HotelFriend eine Integration unterstützt. Außerdem helfen die Mitarbeiter von HotelFriend dabei, alles richtig zu integrieren und zu konfigurieren. Sie müssen nur die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Wie kann ich meine OTA-Systeme mit HotelFriend synchronisieren?
Wenn Ihr Tarifplan das Channel Manager-Modul enthält, wenden Sie sich an Ihren Account Manager oder schreiben Sie an den Support. Die Mitarbeiter von HotelFriend helfen Ihnen bei der Synchronisierung, dabei überprüfen Sie bevor, ob Ihr Konto für den Informationssynchronisierungsprozess vorbereitet ist.
Kann ich den selben Tarif für mehrere Kanäle verwenden?
Fügen Sie beim Bearbeiten des Zimmertarifes im Feld “Quelle” die Quellen hinzu, auf denen Sie diesen Tarifplan platzieren möchten. Wenn Sie den Tarifplan in einem OTA-System präsentieren müssen, muss der Channel Manager ausgewählt werden.
Wie kann ich Zahlungen annehmen und Informationen im System führen? Kann ich einen Zahlungsaufschub angeben?
Sie haben die Möglichkeit, das Zahlungssystem Stripe anzuschließen, denn HotelFriend ermöglicht die Integration dieses Systems. Durch Anschließen des Zahlungssystems können Sie die Kreditkarteninformationen des Gastes in die Reservierungskarte eingeben. Unter Beachtung aller Sicherheits- und Vertraulichkeitsbedingungen werden diese Karten natürlich tokenisiert. Wenn Sie eine Zahlung von einem Gast über das Stripe-System erhalten, werden außerdem die Informationen in der Reservierungskarte automatisch angezeigt. Sie haben auch die Möglichkeit, ein POS-Terminal anzuschließen und Zahlungen ins System zu leisten, sobald Sie die Zahlung per Kreditkarte annehmen. Wenn Sie eine Barzahlung annehmen, müssen Sie über die Funktion Zahlung hinzufügen eine Zahlung ins System vornehmen.
Ich versuche, Zimmer hinzuzufügen, aber das System benachrichtigt mich, dass das Limit erreicht wurde. Was soll ich tun?
Dies bedeutet, dass Sie die Zimmeranzahl überschritten haben, die bei der Auswahl der Produkte und des Tarifplans angegeben wurde. Bitte wenden Sie sich an den Support. Man überprüft die Informationen und erhöht auf Ihre Anfrage das Limit für die erforderliche Zimmeranzahl.
Wie kann ich eine Reservierung für ein Unternehmen erstellen? Ist es möglich, die Reservierungsliste automatisch in das System zu importieren?
Ist es möglich, die Reservierungsliste automatisch ins System zu importieren? Um eine Reservierung für ein Unternehmen zu erstellen, müssen Sie die Unternehmensdaten im Modul Gäste im Tab “Unternehmen” eingeben. Nachdem Sie die Unternehmensdaten gespeichert haben, gehen Sie zu der Buchungsmethode, die Ihnen passt, fügen Sie im “Gasttyp” aus der Dropdown-Liste den Unternehmensgast und das Unternehmen selbst hinzu. Danach ist das Verfahren der Reservierungserstellung ähnlich.
Muss ich ein separates Konto für den Booking Button einrichten?
Nein, Sie müssen nur die Abschnitte auswählen, die Sie auf Ihrer Website platzieren möchten, sowie ein Farbschema des Buttons auswählen, das dem Stil der Website des Unterkunftsobjektes gut passt. Nachdem Sie den vom System generierten Code kopiert und auf Ihrer Website eingefügt haben, werden die Informationen vom HotelFriend-System auf die Website übertragen. Das Modul "Buchungssystem" bietet schrittweise Anweisungen.
Bietet HotelFriend einen eingeschränkten Systemzugriff abhängig von der Mitarbeiterposition?
Ja, Hotelfriend bietet die Möglichkeit, einen eingeschränkten Zugriff für Mitarbeiter zu erstellen. Zum Beispiel: Ihnen hat das Housekeeping-Modul gefallen, Sie möchten Ihren Housekeepern jedoch keinen vollständigen Zugriff auf das System gewähren. Der Administrator des Objektes kann einen Zugriff für Mitarbeiter mit der Position "Housekeeper" erstellen. In diesem Fall haben die Housekeeper nur Zugriff auf das Modul Housekeeping. Ähnliches gilt für andere Abteilungen.

HotelFriend Features

Hotel Management

Front Desk - Reservierungsmanagement

Abteilungsverwaltung

Mitarbeiterverwaltung

Zimmerverwaltung

Hotel Dashboard

Housekeeping

Hotelwartungsmanagement

Mobiler Hotel Gäste-Chat

Operations Outsourcing

Task Management

Finanzen & Zahlungen

Buchhaltung PMS-Modul

Zahlungsmanagement

Berichterstellung

Kundenkonto

Digitales Kassenbuch

Umsatzmanagement

Zimmertarife

Serviceverwaltung

Gästebetreuung

Gästemanagement

Buchungsanfrage, Angebot

Self Check-In

Hotelgastkommunikation

Gästekommunikation

Digitales Marketing

Hotelwebsiten-Entwicklung

Destination Management

Deal, Paket-Composer

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