REINIGUNGSPROZESS OPTIMIEREN - ZEIT SPAREN - EFFIZIENZ ERHÖHEN

Hotel Housekeeping System

Sehen Sie den Abteilungsbetrieb in Echtzeit und steuern Sie ihn, optimieren Sie die Leistung des Reinigungspersonals und verbessern Sie die Servicequalität in Ihrem Hotel, Ihren Apartments oder B&Bs.

Erledigen Sie alle Vorgänge effektiv und rechtzeitig

Erhalten Sie positivere Bewertungen zur Sauberkeit

Organisieren Sie das Housekeeping ganz einfach, damit jeder Angestellte seine Aufgaben und Pflichten kennt

Nutzen Sie das Housekeeping-Modul von Tag 1 an, da es perfekt mit dem HotelFriend PMS zusammenarbeitet

Hotel Housekeeping Software
Erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Gäste
guests’ expectations

Erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Gäste

Die Mehrheit* der Urlaubsreisenden betrachtet Sauberkeit als einen sehr wichtigen Faktor bei der Auswahl eines Hotels für ihre Reise.

Die Erwartungen Ihrer Gäste zu erfüllen war noch nie so einfach wie mit der Hotel Housekeeping Software, die perfekt mit unserem PMS synchronisiert ist. Das System bietet eine schnelle, einfache und ressourcenschonende Lösung, um alle täglichen Housekeeping-Aufgaben zu optimieren und Ihre Mitarbeiter zu organisieren.

Verbessern Sie das Aufgabenmanagement und die Erfahrung Ihrer Gäste mit nur einer Plattform. Zeigen Sie Ihren Gästen Ihre Effizienz, Professionalität und Engagement für Sauberkeit.

* Laut Statista

how it works

So funktioniert es

Als Teil der All-in-One-Lösung von HotelFriend hilft das Housekeeping-System Ihrem Team, mit weniger mehr zu erreichen. Ein vollständiger Überblick über den Status und die Prioritäten der Zimmer gibt Ihnen einen vollständigen Überblick über alle Reinigungsaktivitäten.

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EIN ÜBERBLICK ÜBER ZimmerSTATUS UND PRIORITÄTEN

EIN ÜBERBLICK ÜBER ALLE NOTWENDIGEN REPARATUREN

REAL-TIME PERFORMANCE TRACKING UND MANAGEMENT

Außer Betrieb Funktion

Übersicht über die Arbeitsbelastung der Angestellten

Ein Mitarbeiter markiert den Raum als „Sauber“ - und Sie sehen die Statusänderung in Echtzeit an der Rezeption. Wollen Sie die Zimmer bei der Reinigung nach Priorität sortieren? Möchten Sie einen guten Überblick darüber haben, was in „außer Betrieb” befindlichen Zimmern repariert werden muss?

Unsere Software hilft Ihnen dabei, sicherzustellen, dass alle Zimmer ordnungsgemäß gereinigt und gewartet werden - und das rechtzeitig.

team’s performance icon

Verfolgen Sie die Leistung Ihres Teams in Echtzeit

Ihr Reinigungspersonal kann seine tägliche Arbeit einsehen und Aufgaben mit einem Klick als erledigt markieren. Der Status des Raums ändert sich sofort sowohl im System als auch an der Rezeption. Sie werden wissen, wann ein Zimmer zum Einchecken bereit ist.

Verfolgen Sie die Leistung Ihres Teams in Echtzeit
Zeigen Sie den Status jedes Zimmers an
Status jedes Zimmers an icon

Zeigen Sie den Status jedes Zimmers an

Das System zeigt Ihnen, welche Räume "sauber", "schmutzig" oder "außer Betrieb" sind. Alle zugewiesenen Mitarbeiter können direkt von ihrem Desktop aus auf die Liste der in ihrem Verantwortungsbereich liegenden Räume zugreifen und den Raumstatus ändern.

Überblick über die Arbeit icon

Verschaffen Sie sich einen klaren Überblick über die Arbeit

Sortieren Sie die Räume nach Name, Etage oder Reinigungspriorität, um einen Einblick in die aktuelle Arbeitsbelastung zu erhalten. Sie können auch mehrere Räume auswählen, deren Priorität ändern und ihnen einen Mitarbeiter zuweisen.

Verschaffen Sie sich einen klaren Überblick über die Arbeit
Außer Betrieb für das Zimmer
Reparaturen rechtzeitig durch icon

Führen Sie alle Reparaturen rechtzeitig durch

Housekeeper sind normalerweise die ersten, die Wartungsprobleme feststellen. Mit unserem System können sie den Status "Außer Betrieb" für das Zimmer festlegen und Details dazu bereitstellen, was vor der Ankunft des Gastes behoben werden muss.

Fragen Sie sich, wie das Hotel Housekeeping System funktioniert?

Probieren Sie jetzt das neue Hotel Housekeeping System aus

Kostenlos testen
Organisieren Sie Schichten auf intelligente Weise icon

Organisieren Sie Schichten auf intelligente Weise

Erleichtern Sie die Schichtplanung mit Housekeeping-Listen. Mit dem Berichtsmodul können Sie für jeden Mitarbeiter einen Zeitplan in Form einer druckbaren PDF-Datei erstellen. Drucken Sie es aus oder halten Sie es digital - beide Optionen sind verfügbar.

Organisieren Sie Schichten auf intelligente Weise

Was Sie erhalten

Effizientes Aufgabenmanagement

Effizientes Aufgabenmanagement

Der Arbeitsablauf jedes Mitarbeiters kann im Reinigungsplan angezeigt werden, damit kein Risiko besteht, dass während des Schichtwechsels Aufgaben verloren gehen.

Synchronisation der Rezeption icon

Synchronisation der Rezeption

Da das Housekeeping-Modul sofort mit der Rezeption synchronisiert wird, können die Mitarbeiter an der Rezeption sofort sehen, welche Zimmer für den Check-in bereit sind.

Time-management tools

Zeitmanagement-Tools

Alle Änderungen werden als Protokollaufzeichnungen gespeichert, sodass Sie leicht nachverfolgen können, wann die Reinigung jedes Raums abgeschlossen wurde und wie lange es gedauert hat.

Tariq Hotel Boutique (Cusco, Peru)
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Ein Kunde über das Produkt

Das Reinigungssystem passt perfekt zu unseren Bedürfnissen. Jetzt können wir unser Personal effizienter verwalten und vermeiden, dass Aufgaben verloren gehen, wenn sich die Schicht ändert. Das machte die Kommunikation einfacher und schneller, da wir die Telefonanrufe zwischen der Rezeption und dem Housekeeping abschaffen konnten. Das Support-Team ist immer für Sie da. Gut gemacht!

Tariq Hotel Boutique (Cusco, Peru)
HotelFirend logo

HotelFriend AG

HotelFriend ist ein globales IT-Unternehmen und Anbieter von Unternehmenssoftware mit Niederlassungen in ganz Europa.

Das Unternehmen ist spezialisiert auf Forschung und Entwicklung in den Bereichen Reisen und Gastgewerbe, Cloud Computing, E-Commerce, CRM, ERP sowie die Entwicklung von Mobil- und Desktop-Apps.

Berlin
Hauptsitz
60+
Neue Produkte
450.000+
Stunden in der Entwicklung
40+
Länder
18+
Abteilungen
50+
Mitarbeiter
11
Nationalitäten
250+
Partner

Wir arbeiten zusammen mit

Trusted brand

In den Medien

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F.A.Q.

F.A.Q.

Bieten Sie Unterstützung an?
Ja. Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, können Sie sich jederzeit per Live-Chat oder E-Mail an support@hotelfriend.com an unser Support-Team wenden. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter. Grundlegender Support ist in jedem Paket enthalten. Anfragen werden an Wochentagen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Um Wochenend-Support zu erhalten, können Sie ein 24/7-Support-Paket erwerben.
Bieten Sie Schulungen an?
Ja. Um sich für das Training anzumelden, müssen Sie dem Link folgen und eine passende Trainingszeit im Kalender auswählen.
Wie wechsle ich von meinem alten System zu HotelFriend?
Sie können Daten aus dem aktuellen System exportieren, in das HotelFriend System importieren und die erforderlichen Einstellungen mithilfe von HotelFrind-Mitarbeitern konfigurieren.
Ist ein Channel Manager bereits in Ihr PMS integriert? Wenn nicht, gibt es andere Unternehmen, mit denen Sie in dieser Hinsicht zusammenarbeiten?
Der HotelFriend Channel Manager ist in das PMS integriert, so dass in diesem Fall keine Drittanbieter benötigt werden. Das reduziert die Kosten und erleichtert den Informationsaustausch, der direkt in unserem System stattfindet.
Kann ich den selben Tarif für mehrere Kanäle verwenden?
Fügen Sie beim Bearbeiten des Zimmertarifes im Feld “Quelle” die Quellen hinzu, auf denen Sie diesen Tarifplan platzieren möchten. Wenn Sie den Tarifplan in einem OTA-System präsentieren müssen, muss der Channel Manager ausgewählt werden.
Erfüllt HotelFriend die Grundsätze der ordnungsgemäßen Buchführung (GoBD)?
Ja. Am Markt existieren etliche, scheinbar kostengünstige Produkte, die ihren Kunden versprechen, das Verwalten von Hotels und Gastronomiebetrieben zu erleichtern. Bei der Wahl des richtigen Systems sollten Sie darauf achten, dass zumindest die Grundsätze der ordnungsgemäßen Buchführung (GoBD) eingehalten werden. HotelFriend erklärt Ihnen wie.
Integriert sich HotelFriend in andere Systeme?
Ja, es gibt eine Reihe von Systemen, mit denen HotelFriend eine Integration unterstützt. Außerdem helfen die Mitarbeiter von HotelFriend dabei, alles richtig zu integrieren und zu konfigurieren. Sie müssen nur die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Wie kann ich meine OTA-Systeme mit HotelFriend synchronisieren?
Wenn Ihr Tarifplan das Channel Manager-Modul enthält, wenden Sie sich an Ihren Account Manager oder schreiben Sie an den Support. Die Mitarbeiter von HotelFriend helfen Ihnen bei der Synchronisierung, dabei überprüfen Sie bevor, ob Ihr Konto für den Informationssynchronisierungsprozess vorbereitet ist.
Bei einem PMS und Channel Manager ist die Prozessautomatisierung von entscheidender Bedeutung, um einerseits dem Gast ein großartiges Erlebnis zu bieten und andererseits sicherzustellen, dass für uns keine Nacharbeit erforderlich ist. Wenn möglich, sollte alles autonom ablaufen, wenn der einzige manuelle Eingriff das Reporting und die möglichen strategischen Anpassungen, z.B. der Preise, umfasst. Ist das mit Ihrem System möglich oder gibt es Bereiche, in denen ein Mitarbeiter aktiv werden muss?
HotelFriend automatisiert die meisten Hotelprozesse. Natürlich gibt es ein paar Aktionen, die manuell durchgeführt werden müssen, aber im Allgemeinen ist das System voll automatisiert. Sie können zum Beispiel einmal die Preise eingeben und dann werden die Preise automatisch an den Channel Manager und an die Sour Channels gesendet.
Wenn Sie hingegen eine manuelle Buchung vornehmen, sind Sie natürlich dafür verantwortlich, diese Informationen einzugeben.
Wie kann ich Zahlungen annehmen und Informationen im System führen? Kann ich einen Zahlungsaufschub angeben?
Sie haben die Möglichkeit, das Zahlungssystem Stripe anzuschließen, denn HotelFriend ermöglicht die Integration dieses Systems. Durch Anschließen des Zahlungssystems können Sie die Kreditkarteninformationen des Gastes in die Reservierungskarte eingeben. Unter Beachtung aller Sicherheits- und Vertraulichkeitsbedingungen werden diese Karten natürlich tokenisiert. Wenn Sie eine Zahlung von einem Gast über das Stripe-System erhalten, werden außerdem die Informationen in der Reservierungskarte automatisch angezeigt. Sie haben auch die Möglichkeit, ein POS-Terminal anzuschließen und Zahlungen ins System zu leisten, sobald Sie die Zahlung per Kreditkarte annehmen. Wenn Sie eine Barzahlung annehmen, müssen Sie über die Funktion Zahlung hinzufügen eine Zahlung ins System vornehmen.
Ich versuche, Zimmer hinzuzufügen, aber das System benachrichtigt mich, dass das Limit erreicht wurde. Was soll ich tun?
Dies bedeutet, dass Sie die Zimmeranzahl überschritten haben, die bei der Auswahl der Produkte und des Tarifplans angegeben wurde. Bitte wenden Sie sich an den Support. Man überprüft die Informationen und erhöht auf Ihre Anfrage das Limit für die erforderliche Zimmeranzahl.
Wie kann ich eine Reservierung für ein Unternehmen erstellen? Ist es möglich, die Reservierungsliste automatisch in das System zu importieren?
Ist es möglich, die Reservierungsliste automatisch ins System zu importieren? Um eine Reservierung für ein Unternehmen zu erstellen, müssen Sie die Unternehmensdaten im Modul Gäste im Tab “Unternehmen” eingeben. Nachdem Sie die Unternehmensdaten gespeichert haben, gehen Sie zu der Buchungsmethode, die Ihnen passt, fügen Sie im “Gasttyp” aus der Dropdown-Liste den Unternehmensgast und das Unternehmen selbst hinzu. Danach ist das Verfahren der Reservierungserstellung ähnlich.
Muss ich ein separates Konto für den Booking Button einrichten?
Nein, Sie müssen nur die Abschnitte auswählen, die Sie auf Ihrer Website platzieren möchten, sowie ein Farbschema des Buttons auswählen, das dem Stil der Website des Unterkunftsobjektes gut passt. Nachdem Sie den vom System generierten Code kopiert und auf Ihrer Website eingefügt haben, werden die Informationen vom HotelFriend-System auf die Website übertragen. Das Modul " Buchungssystem" bietet schrittweise Anweisungen.
Bietet HotelFriend einen eingeschränkten Systemzugriff abhängig von der Mitarbeiterposition?
Ja, Hotelfriend bietet die Möglichkeit, einen eingeschränkten Zugriff für Mitarbeiter zu erstellen. Zum Beispiel: Ihnen hat das Housekeeping-Modul gefallen, Sie möchten Ihren Housekeepern jedoch keinen vollständigen Zugriff auf das System gewähren. Der Administrator des Objektes kann einen Zugriff für Mitarbeiter mit der Position "Housekeeper" erstellen. In diesem Fall haben die Housekeeper nur Zugriff auf das Modul Housekeeping. Ähnliches gilt für andere Abteilungen.