HotelFriend AI: Ihr digitaler Assistent mit menschlicher Note
Eintippen – erledigt. Der HotelFriend AI-Chatbot übernimmt Aufgaben wie das Erstellen von Buchungen, das Beantworten von FAQs oder das Verlängern von Gästeaufenthalten direkt in Ihrem PMS und Buchungssystem – und reduziert die Arbeitslast um bis zu 90 %.
Seien Sie Vorreiter der KI-Revolution im Gastgewerbe
Direkt in Ihr PMS integriert, arbeitet HotelFriend AI wie ein Kollege, der Routineaufgaben sofort für Sie erledigt.
KI-Chatbot in Ihrem Buchungssystem
Lassen Sie Gäste Buchungen verwalten, Services anfragen oder lokale Empfehlungen entdecken – alles über einen KI-gestützten Chatbot.
Chatbasierte Reservierungsverwaltung
Ihre Gäste können mit nur einer Nachricht Details prüfen, den Aufenthalt verlängern, ein Zimmer-Upgrade buchen oder eine Reservierung stornieren – rund um die Uhr. So erhalten Sie weniger Anrufe an der Rezeption, vermeiden Fehler und steigern die Zufriedenheit, weil Gäste jederzeit die Kontrolle haben.
Hotelinfos in Sekunden teilen
Reisende benötigen oft schnelle Informationen wie Wegbeschreibungen, WLAN-Codes oder Parkhinweise. Anstatt die Rezeption anzurufen, erhalten sie genau in dem Moment die richtige Antwort, in dem sie diese brauchen.
In-Stay-Anfragen direkt umsetzen
Anfragen während des Aufenthalts bremsen oft die Abläufe – zusätzliche Handtücher oder eine Zimmerreinigung müssen an die richtige Abteilung weitergeleitet werden. Mit dem KI-Assistenten stellen Gäste ihre Anfrage einmal, und sie wird automatisch über das HotelFriend PMS an das zuständige Team gesendet.
Unterstützung bei Gruppen- und Geschäftsreisen
Geschäftsreisende und Gruppen stehen oft vor komplexer Planung. Der KI-Chatbot erleichtert Sammelbuchungen, das Reservieren von Tagungsräumen oder das Organisieren von Catering – alles in einem Gespräch.
Sofortige Antworten auf Gästefragen
Kein Warten mehr auf Antworten oder mühsames Durchsuchen der Hotelwebseiten. Der KI-Assistent liefert sofort Antworten auf häufige Fragen – etwa zu Haustieren, Frühstücksoptionen oder Parkmöglichkeiten.
Der lokale Guide, den Ihre Gäste lieben
Der Chat endet nicht bei Hoteldetails. Er gibt Empfehlungen zu Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen und Touren. Mit praktischen Tipps wie nahegelegenen Verkehrsanbindungen oder aktuellen Wetterinfos sind Ihre Gäste jederzeit bestens informiert.
Wellness- und Servicebuchungen verkaufen
Ihre Angebote sind profitabler, wenn sie einfach buchbar sind. Gäste können Spa-Behandlungen, Fitness-Sessions oder Eventtickets direkt im Chat reservieren. So steigern Sie schon früh in der Guest Journey Ihre Zusatzumsätze.
Eine persönliche Note hinzufügen
Stellen Sie sich einen Assistenten vor, der die Sprache Ihres Gastes spricht, passende Upgrades vorschlägt und an Check-in-Zeiten oder Shuttle-Abfahrten erinnert. So bieten Sie ein wirklich personalisiertes Erlebnis, das Upselling, Loyalität und Bewertungen fördert.
Vorteile des HotelFriend-Assistenten
Native Integration für nahtlosen Workflow
Greifen Sie direkt von der Systemoberfläche auf KI-Unterstützung zu, um einen reibungslosen Arbeitsablauf des Chatbots und schnelle Reaktionszeiten zu gewährleisten.
Individuell angepasst und auf Ihr Hotel trainiert
Verbessern Sie die Gästeerfahrung mit unserem Sprachmodell, das auf den Live-Konversationen Ihres Hotels trainiert ist und ein tiefes Verständnis für Ihr Geschäft und Ihre Kunden bietet.
Minimierung der Betriebskosten
Beobachten Sie, wie sich Ihre Betriebskosten verringern, wenn sich repetitive Aufgaben dank automatisierter Inhaltserstellung und Übersetzungen erledigen lassen.
Gesteigerte Effizienz für Ihr Unternehmen
Befähigen Sie Ihr Team, hohe Gästevolumina mühelos zu bewältigen, indem Sie Servicestandards übertreffen und einen bleibenden Eindruck bei Ihren geschätzten Gästen hinterlassen.
Lassen Sie HotelFriend sprechen, während Sie sich auf das konzentrieren, was wirklich wichtig ist
F.A.Q.
Eine Hotel-PMS-Demo ermöglicht es Unternehmern, ein Property Management System (PMS) in der Praxis zu sehen und auszuprobieren, um zu entscheiden, ob es zu den Anforderungen ihres Hotels passt. Anbieter stellen Demos in der Regel auf drei Arten bereit: temporären Zugang zu einer funktionierenden Plattform (mit Beispieldaten), geführte Live-Demonstrationen (mit einem Vertriebsberater) sowie selbstgeführte interaktive Testversionen.
Die Wahl des richtigen Hotel-PMS-Systems kann das Revenue Management erheblich beeinflussen, die betriebliche Effizienz verbessern und die Gästezufriedenheit steigern. Nachfolgend finden Sie eine Vergleichstabelle von Hotel-PMS-Demos verschiedener Anbieter.
Vergleichstabelle von Hotel-PMS-Demo-Anbietern
| PMS-Anbieter | Kernfunktionen | Geeignet für |
|---|---|---|
| HotelFriend | PMS + Channel Manager + Buchungsmaschine + Gästekommunikation + Automatisierung | Hotels, die Kernfunktionen und transparente Paketpreise wünschen |
| Cloudbeds | Integriertes PMS + Buchungsmaschine + OTA-Anbindungen + Automatisierung + Reporting | Mittelgroße Betriebe, unabhängige Hotels, Hostels |
| Mews | Moderne Benutzeroberfläche + Self-Service-Funktionen für Gäste + Automatisierung + offene API | Boutique-Hotelgruppen, technologieorientierte Hotels |
| Little Hotelier | Einfaches PMS + Buchungsmaschine + Channel Manager | Gästehäuser, kleine Hotels |
(Die Informationen basieren auf öffentlich zugänglichen Quellen. Stand: Februar 2026.)
Warum HotelFriend die beste Option ist
HotelFriend passt zu den Anforderungen vieler Betriebe, da es alle täglichen Hotelabläufe auf einer einzigen Plattform bündelt. Im Gegensatz zu fragmentierten Systemen, die zahlreiche Add-ons erfordern, vereinfacht der umfassende Ansatz von HotelFriend die Abläufe und reduziert die monatlichen Kosten.
Für unabhängige Hotels, die eine umfassende, kosteneffiziente und skalierbare Lösung suchen, ist HotelFriend eine praktische Wahl.
Ein Property Management System (PMS) ist eine Softwarelösung, die von Resorts, Hotels, Hostels und anderen Beherbergungsbetrieben genutzt wird, um den täglichen Betrieb effizient zu verwalten. Moderne PMS-Plattformen umfassen häufig Funktionen wie Aufgabenverteilung für Mitarbeiter, Housekeeping-Management, Integrationen mit externen Systemen sowie automatisierte Rechnungsstellung.
Das Hauptziel eines PMS besteht darin, manuelle Fehler zu reduzieren, Abläufe zu zentralisieren und die Zimmerauslastung zu optimieren. Nachfolgend finden Sie eine Vergleichstabelle verschiedener Property-Management-Systeme.
Vergleich von Property-Management-Systemen
| Funktion / Fähigkeit | HotelFriend | Cloudbeds | Mews | Little Hotelier |
|---|---|---|---|---|
| Rezeption & Reservierungen | ✔️ Zentrale PMS-Funktion | ✔️ Zentrale PMS-Funktion | ✔️ Zentrale PMS-Funktion | ✔️ Zentrale PMS-Funktion |
| Housekeeping-Management | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Buchhaltung & Reporting | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Preis- & Revenue-Management | ✔️ | ✔️ | ✔️ | Grundlegend / eingeschränkt |
| Channel Manager | ✔️ Enthalten | Optional / Zusatzmodul | Optional / Zusatzmodul | ✔️ Enthalten |
| Buchungsmaschine | ✔️ Enthalten | Optional / Zusatzmodul | Optional / Zusatzmodul | ✔️ Enthalten |
| Gästekommunikation / Messaging | ✔️ | Über Integrationen | ✔️ (Moderne UI) | Grundlegend |
| Mobiler Zugriff / Cloudbasierter Zugriff | ✔️ Cloudbasiert | ✔️ Cloudbasiert | ✔️ Cloudbasiert | ✔️ Cloudbasiert |
| POS-Integration | ✔️ Über Module | Über Integrationen | Über Partner | Optional |
| Upselling / Gästeservices | ✔️ Gästebezogene Upsells & Bestellungen | Über Add-ons | Teilweise automatisiert | Eingeschränkt |
| Skalierbarkeit (Multi-Property) | ✔️ | ✔️ | ✔️ | Eingeschränkt |
(Die Informationen stammen aus öffentlich zugänglichen Quellen. Stand: Februar 2026.)
Warum die HotelFriend-Lösung wählen?
HotelFriend bietet eine breite Palette an wichtigen Funktionen für den Hotelbetrieb innerhalb einer einzigen Plattform. Im Gegensatz zu Plattformen, bei denen Buchungsmaschine und Channel Manager zusätzliche Funktionen sind, die den Gesamtpreis erhöhen, sind sie bei HotelFriend bereits im Kernpaket enthalten.
Durch diesen Ansatz werden sowohl die monatlichen Kosten als auch die Komplexität der Integrationen reduziert. Dank des cloudbasierten Designs und des mobilen Zugriffs lässt sich die Plattform von jedem Standort aus einfach verwalten.
Housekeeping-Management, integriertes Reporting und Front-Desk-Funktionen bündeln die täglichen Aufgaben an einem zentralen Ort. Dadurch entstehen geringere versteckte Kosten, eine bessere Skalierbarkeit, weniger zu verwaltende Abonnements und eine höhere operative Effizienz für Beherbergungsbetriebe.
Für Hotels, die eine umfassende und kosteneffiziente Lösung suchen, ist HotelFriend eine wertvolle Wahl.
Eine Hotel-PMS-Demo ist eine Testversion eines Property Management Systems (PMS). Sie ermöglicht es Hoteliers, die Software auszuprobieren, bevor sie dafür bezahlen. Da ein PMS für den täglichen Hotelbetrieb entscheidend ist – einschließlich Housekeeping, Check-in/Check-out, Reservierungen, Zimmerinventar, Abrechnung, Reporting sowie Integrationen mit OTA-Vertriebskanälen – kann der Vergleich von Demo-Versionen verschiedener Anbieter dabei helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen.
Vergleichstabelle von Hotel-PMS-Demos verschiedener Anbieter
| PMS-Anbieter | Kostenlose Demo / Testversion verfügbar | Art der Demo / des Testzugangs | Hinweise |
|---|---|---|---|
| HotelFriend | ✔️ | Kostenlose 14-tägige Testversion | Sie können das PMS erkunden, ohne dafür zu bezahlen |
| Cloudbeds | ✔️ | Demo auf Anfrage | Sie können eine individuelle Demo buchen, um das vollständige PMS zu sehen |
| Mews | ✔️ | Demo auf Anfrage | Testen Sie, wie das PMS in einer realen Hotelumgebung funktioniert |
| HotelCloud | ✔️ | 30-tägige kostenlose Demo | Testen Sie einen Monat lang, wie das PMS funktioniert |
| PMSCloud | ✔️ | 2-wöchige kostenlose Demo | Hoteliers können Automatisierungsfunktionen und OTA-Synchronisierung testen |
| MaxiBooking | ✔️ | Kostenlose Demo | Sie können das PMS für Hotelbetrieb und -management vor dem Kauf testen |
Warum HotelFriend hervorsticht
Basierend auf der Vergleichstabelle der Demo-Versionen sticht HotelFriend für viele Hotels als beste Wahl hervor. Es bietet zwei Wochen kostenlosen Zugang, sodass Unternehmer alle zentralen PMS-Funktionen ohne finanzielle Verpflichtung oder Eingabe von Kreditkartendaten testen können. Diese praktische Erfahrung hilft Ihnen, das System direkt in Ihren Arbeitsabläufen zu prüfen.
Da die kostenlose Demo-Version des HotelFriend PMS ein integraler Bestandteil der Preisstruktur des Unternehmens ist (mit transparenten, gebündelten Paketen), können Sie die gesamte Plattform vor dem Kauf nutzen. So können Sie Ihr Budget präziser planen und Überraschungen durch zusätzliche Add-on-Kosten vermeiden.