AUTOMATISIERTES ONLINE-VERTRIEBSSYSTEM

Hotel Channel Manager Software

Verwalten Sie mehrere Vertriebskanäle in Echtzeit und verkaufen Sie Ihre Zimmer zu flexiblen Preisen weltweit.

  • Erhalten Sie Reservierungen von über 200 OTAs in einem einzigen System
  • Nutzen Sie anpassbare Tarifpläne für profitable Verkäufe
  • Verwalten Sie Kontingente und Preise für alle Vertriebskanäle
  • Legen Sie Beschränkungen für verbundene OTA-Plattformen fest
  • Aktualisieren Sie Informationen über verfügbare Zimmer über alle Kanäle hinweg
Hotelreservierungen von verschiedenen Kanälen
Erreichen Sie maximale Verkaufsraten

Erzielen Sie maximale Verkaufsraten

Der Channel Manager ist ein zuverlässiges Tool, das Ihnen hilft, Ihr Zimmerinventar und Ihre Preise zu verwalten und Ihr Hotel ohne zusätzlichen Aufwand auf führenden Buchungsplattformen sichtbar zu machen.

Durch die sofortige Synchronisierung mit mehreren führenden OTAs können Sie maximale Verkaufsraten für Ihre Hotels oder Apartments erzielen. Da unser Channel Manager nahtlos in das PMS integriert ist, gibt es keine Verzögerungen und Unterbrechungen zwischen dem abgleich von eingehenden Reservierungen und aktualisierung der Verfügbarkeiten.

Führen Sie Ihr Geschäft, ohne sich Gedanken zu Überbuchungen, verpassten Buchungen oder ungenauen Preise machen zu müssen.

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Wie funktioniert ein Channel Manager

Der Channel Manager synchronisiert Ihre Zimmerpreise und -verfügbarkeit über alle angeschlossenen Online-Vertriebskanäle.

Um sich mit einem neuen Kanal zu verbinden, müssen Sie mit einem Klick eine Verbindungsanfrage senden, woraufhin wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie bei der weiteren Synchronisierung zu unterstützen.

Mehr erfahren
How to connect to OTAs in the HotelFriend SystemVideo abspielen
Wie funktioniert ein Channel Manage

Ob Sie neue Informationen über die Unterkunft hinzufügen, Preise im System ändern oder jemand eine Buchung vornimmt - alle Ihre Angebote werden automatisch und in Echtzeit aktualisiert. Verwalten und bewerben Sie Ihre Objekte auf mehreren Plattformen von einem System aus.

Unverzichtbare Funktionen eines Channel Managers

Es gibt eine Reihe von Funktionen, die den Unterschied für Ihre erfolgreiche Online-Präsenz ausmachen können.

Ein effizientes Online-Vertriebssystem sollte über die folgenden Schlüsselelemente verfügen:

Unverzichtbare Funktionen eines Channel Managers
Verbinden Sie sich mit den weltweit führenden OTAs direkt über unsere Plattform

101Hotels.com

A.R.S. - Alberghi Ristoranti Sirmione

Acase

Agoda

Agriturismo.net

Aia Palas

Aic Travel Group

Airbnb

AJA - Associazione Jesolana Albergatori

Alliance Resaux

AMK

Atrapalo

Avia-Centr.ru

Azent.ru

B2B.Ostrovok

BBPlanet

Bed-And-Breakfast.it

Bedandbreakfast.eu

Bedandbreakfast.nl

Beds4travel

BestDay

Booking Piemonte

Booking.com

Bronevik

Capri Online

CBooking

Charme and Relax

Charming Italy

Ciclosophy

ConilHospeda

Ctrip - Trip.com

DataHotel.Net

Despegar

Destination Florence

Dimore D'Epoca

Distantis

Dobovo.com

Dolomiti.org

Dorms.com

Easytobook

eDreams ODIGEO

Elba Promotion

Els Ports

Escape Away - Signatours.dk

Esquiades

ETS - Executive Travel Service

Expedia

Feratel

Fincahotels

GardaPass

Gardasee.de

Grado.it

HostelGalaxy

HostelsClub

HostelWorld Group

HotelBeds

HotelInn

HotelNet

HotelsClick

HotelsCombined - Revato

HotelsCorse

Hotusa

HRS

I Castelli

Imperatore Travel

ImperaTours

InItalia

Ionian Travel

Italcamel

Italy Hotels - Federalberghi

Italy Hotels Umbria

IVH Group

Ixpira

JacTravel

Keytel

Lastminute

LiForYou

Livigno.eu

LoveVDA - Valle D'Aosta

Megotel

Mirai

Moena.it

Mr and Mrs Smith

One Two Trip

One Up Travel

Ostrovok

Pontedilegnotonale.com - Adamello Sky

Prestigia

Rate Hawk

S7 Airlines

Salento.it

Sleeping

Smartbox

SpeedyBooker

Stay Bonanza

Sun Hotels

Svoy Hotel

Tablet Hotels

The Best Spa Hotels

Travco

Travel Republic

TravelClick.ru

TravelMinds

Traveloka

Trentino Booking

UTS Group - HotelBook

Valdichiana Living

Vashotel

Visit Tuscany

VRBO/HomeAway

Waytostay

Welcomebeds

WHL - Worldwide Hotel Link

WinBooking

World2Meet

Xenia

YesAlps

Zabroniryi.ru

Zen Hotels

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Was Sie mit HotelFriend Channel Manager erhalten

«Der Channel Manager von HotelFriend ist sehr einfach zu bedienen. Er spart uns Zeit bei der Aktualisierung von Preisen und Verfügbarkeit. Man kann alle Kanäle kontrollieren und muss sich keine Sorgen um Überbuchungen machen. Die Ersteinrichtung war etwas verwirrend, aber das Kundenservice Team half, alle Probleme zu lösen. Ich würde ihn jederzeit empfehlen.»

Alpenhotel

Engelberg, Switzerland

Erfolgsgeschichten

HotelFirend logo

HotelFriend AG

HotelFriend ist ein globales IT-Unternehmen und Anbieter von Unternehmenssoftware mit Niederlassungen in ganz Europa.

Das Unternehmen ist spezialisiert auf Forschung und Entwicklung in den Bereichen Reisen und Gastgewerbe, Cloud Computing, E-Commerce, CRM, ERP sowie die Entwicklung von Mobil- und Desktop-Apps.

Berlin
Hauptsitz
60+
Neue Produkte
450.000+
Stunden in der Entwicklung
40+
Länder
18+
Abteilungen
50+
Mitarbeiter
11
Nationalitäten
250+
Partner

Faire Preise

HotelFriend F.A.Q.

HotelFriend F.A.Q.

Was leistet dieses Produkt für den Hotelier?
Ein Channel Manager ist ein Tool, das Hoteliers dabei hilft, ihre Angebote automatisch über mehrere Buchungsplattformen zum Verkauf anzubieten. Er ermöglicht es Hotelbesitzern, sich zurückzulehnen und ihre Hotelauslastung automatisch zu erhöhen, während sie gleichzeitig die Möglichkeit haben, Zimmer jederzeit exklusiv für bestimmte Verkaufskanäle zu beschränken oder freizugeben.
Wie kann ein Channel Manager meinen Arbeitsablauf erleichtern?
Unser Channel Manager ist nahtlos in das Property Management System integriert, so dass die Kommunikation mit den Buchungsplattformen ohne Verzögerungen erfolgt. Keine einzige wichtige Information, wie z.B. die E-Mail-Adresse oder der Name des Gastes, geht auf dem Weg von einem Anbieter zum anderen verloren.
Darüber hinaus automatisieren wir jeden Teil Ihres täglichen Workflows. HotelFriend kann gebuchte Frühstücksoptionen, Reinigungsgebühren und sogar Kreditkarteninformationen von den Gästen erfassen, und jeder Gast erhält nach der Reservierung vollautomatisch eine individuelle Buchungsbestätigung vom Hotel. Die Buchung wird automatisch in den Belegungsplan verschoben, das Personal an der Rezeption wird über das eingebaute Nachrichtensystem informiert, und der Hoteleigentümer kann bei Bedarf auch per E-Mail informiert werden. All dies kann an Ihre spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen angepasst werden.
Kann ich meinen Hotelbetrieb vollständig automatisieren und mit HotelFriend ein Hotel ohne Personal führen?
Natürlich können Sie das! Wir helfen Ihnen, Ihren täglichen Betrieb und jeden Schritt des Gästeaufenthalts von der Ankunft bis zum Auschecken zu automatisieren. Hier ist unser Angebot:
  • ● Ankommen mit HotelFriend: Profitieren Sie von einem klassischen Check-in, einem Fast Check-in, einem kontaktlosen Check-in über eine App, einem Remote-Check-in über ein Tablet und bieten Sie Ihren Gästen digitale Zimmerschlüssel;
  • ● Aufenthalt mit HotelFriend: Nutzen Sie das Gästeverzeichnis, bieten Sie Upselling-Dienste an, sprechen Sie per Chat in Echtzeit, bieten Sie eine benutzerdefinierte App an und weisen Sie Gästen einen Status zu;
  • ● Verwalten Sie Geschäftskunden mit HotelFriend: Nehmen Sie Gruppenbuchungen entgegen, legen Sie Firmenpreise fest, nutzen Sie die Paymaster-Option und verwalten Sie Zimmer;
  • ● Arbeiten mit HotelFriend: Optimieren Sie die Arbeitsabläufe Ihres Housekeeping-Teams und Ihrer Hotelabteilungen und profitieren Sie von der Zimmerplanung, Aufgaben für Dienstleistungen und Berichten;
  • ● Abreise mit HotelFriend: Verwalten Sie Ihre Hotelbuchhaltung, Zahlungen und führen Sie einen Fast Check-out ein;
  • ● Wiederkommen mit HotelFriend: Erhöhen Sie die Gästebindung mit Geburtstags-E-Mails, Rabatten und Aktionscodes sowie provisionsfreien Verkäufen über die Booking Engine.
Was ist eine bidirektionale Synchronisation?
Die bidirektionale (2XML) Synchronisation ist eine Art Verbindung zwischen Channel Manager und OTAs, die garantiert, dass alle Zimmerdetails aktuell sind. Dank dessen ist ein Zimmer auf allen verbundenen Plattformen nicht mehr verfügbar, wenn er bereits über eine der Plattformen gebucht wurde. Und wenn eine Reservierung storniert wird, wird dieses Zimmer automatisch wieder zum Verkauf angeboten.
Wie synchronisiere ich meine OTA-Systeme mit HotelFriend?
Wenn Ihr Tarifplan das Channel Manager-Modul enthält, wenden Sie sich an Ihren Account Manager oder schreiben Sie an den Support. Die Mitarbeiter von HotelFriend helfen Ihnen bei der Synchronisierung und prüfen zuvor, ob Ihr Konto für den Synchronisierungsprozess vorbereitet ist.
Kann ich den selben Tarif für mehrere Kanäle verwenden?
Ja, können Sie. Wenn Sie den Zimmerpreis im Feld “Quelle” bearbeiten, rufen Sie die Quellen auf, an denen Sie diesen Tarifplan platzieren müssen. Falls Sie den Tarifplan auf einem OTA-System anzeigen müssen, sollten Sie Channel Manager wählen.
Integriert sich HotelFriend in andere Systeme?
Ja, es gibt eine Reihe von Systemen, mit denen HotelFriend die Integration unterstützt. Außerdem helfen die Mitarbeiter von HotelFriend dabei, alles richtig zu integrieren und zu konfigurieren. Sie müssen nur die erforderlichen Informationen bereitstellen. Hier können Sie die Integration anfordern.
Wie richte ich Einschränkungen ein und importiere sie in den Channel Manager?
Sie können für jede einzelne OTA Einschränkungen erstellen. Dazu müssen Sie im Channel Manager-Modul auf die Schaltfläche “Einschränkungen festlegen” klicken. Im neuen Fenster sehen Sie Einschränkungen für jede OTA. Bei Bedarf können Sie jeden Einschränkungsplan löschen, indem Sie auf die Schaltfläche „-“ klicken. Wenn alles korrekt ist, klicken Sie auf die Schaltfläche „Verbinden“, um den OTA-Einschränkungsplan mit dem Channel Manager zu verbinden.
Wie verkaufe ich Zimmer auf Booking.com, Expedia, HRS und anderen OTAs?
Die Einrichtung des Hotels auf diesen Plattformen ist einfach und erfolgt in einem Standardformat. Hier hilft der Channel Manager sehr: Viele Unternehmen verwenden ihn, um die Preise und Verfügbarkeit für OTAs aufrechtzuerhalten. Hier finden Sie grundlegende Schritte zum Verkauf Ihrer Zimmer in einer OTA mit dem HotelFriend Channel Manager.
Bieten Sie Unterstützung an?
Ja. Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, können Sie sich jederzeit per Live-Chat oder E-Mail an support@hotelfriend.com an unser Support-Team wenden. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter. Grundlegender Support ist in jedem Paket enthalten. Anfragen werden an Wochentagen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Um Wochenend-Support zu erhalten, können Sie ein 24/7-Support-Paket erwerben.
Wie wechsle ich von meinem alten System zu HotelFriend?
Sie können Daten aus dem aktuellen System exportieren, in das HotelFriend System importieren und die erforderlichen Einstellungen mithilfe von HotelFrind-Mitarbeitern konfigurieren.
Ich versuche, Zimmer hinzuzufügen, aber das System benachrichtigt mich, dass das Limit erreicht wurde. Was soll ich tun?
Dies bedeutet, dass Sie die Zimmeranzahl überschritten haben, die bei der Auswahl der Produkte und des Tarifplans angegeben wurde. Bitte wenden Sie sich an den Support. Man überprüft die Informationen und erhöht auf Ihre Anfrage das Limit für die erforderliche Zimmeranzahl.
Bietet HotelFriend einen eingeschränkten Systemzugriff abhängig von der Mitarbeiterposition?
Ja, Hotelfriend bietet die Möglichkeit, einen eingeschränkten Zugriff für Mitarbeiter zu erstellen. Zum Beispiel: Ihnen hat das Housekeeping-Modul gefallen, Sie möchten Ihren Housekeepern jedoch keinen vollständigen Zugriff auf das System gewähren. Der Administrator des Objektes kann einen Zugriff für Mitarbeiter mit der Position "Housekeeper" erstellen. In diesem Fall haben die Housekeeper nur Zugriff auf das Modul Housekeeping. Ähnliches gilt für andere Abteilungen.