Bei HotelFriend ist Qualität mehr als nur ein Versprechen – sie ist die Grundlage all unseres Handelns. Geleitet von technologischer Exzellenz, international zertifizierten Prozessen und einem starken Markenschutz liefern wir Lösungen, die nicht nur heute zuverlässig sind, sondern auch zukunftssicher für die sich wandelnde Hotel- und Gastgewerbebranche.
Die drei Säulen der HotelFriend Group
Bei HotelFriend liegt unsere Stärke in der Synergie von drei spezialisierten Einheiten, die nahtlos integriert sind, um Exzellenz in jeder Phase der Customer Journey zu gewährleisten:
● HotelFriend AG – Das strategische Rückgrat unserer Gruppe und Inhaberin der eingetragenen Marke. Als Hüterin unseres geistigen Eigentums und der Markenintegrität gewährleistet sie langfristiges Vertrauen und Anerkennung auf dem globalen Hotelmarkt.
● HotelFriend Service GmbH (Deutschland) – Eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der AG, spezialisiert auf Vertrieb, Implementierung und Kundensupport. Mit ISO-9001-Zertifizierung garantiert sie effiziente Prozesse, verlässlichen Service und ein konsequentes Kundenfokus.
● HotelFriend LLC (Ukraine) – Ebenfalls eine 100%ige Tochtergesellschaft der AG und unser Innovationszentrum. Mit einem Team von rund 80 hochqualifizierten Fachleuten und ISO-27001-Zertifizierung treibt sie die Softwareentwicklung und Produkt-Updates voran und stellt gleichzeitig höchste Standards der Datensicherheit und des Informationsschutzes sicher.
Gemeinsam bilden diese drei Säulen ein starkes Fundament: Markenschutz und Schutz des geistigen Eigentums (AG), Go-to-Market-Exzellenz (Service GmbH) und Spitzentechnologie in Forschung & Entwicklung (LLC). Diese einzigartige Struktur positioniert HotelFriend als vertrauenswürdigen Partner für Hotels weltweit, der Innovation, Qualität und Sicherheit in einer integrierten Unternehmensgruppe vereint.
Zertifizierte Exzellenz
Bei HotelFriend versprechen wir nicht nur Qualität und Sicherheit – wir beweisen sie. Unser Engagement wird durch international anerkannte Zertifizierungen und offiziellen Markenschutz untermauert:
● ISO 9001 (Qualitätsmanagement) - Ein Siegel für operative Exzellenz. Diese Zertifizierung zeigt unser Engagement für effiziente Prozesse, kontinuierliche Verbesserung und die Erbringung höchster Kundenzufriedenheit in allen Dienstleistungen.
● ISO/IEC 27001 (Informationssicherheits-Management) - Ein globaler Maßstab für Datenschutz. Diese Zertifizierung stellt sicher, dass sensible Hotel- und Gästedaten mit höchster Sicherheit verarbeitet werden und bildet einen Eckpfeiler unserer modernen, cloudbasierten SaaS-Lösungen.
● Eingetragene Marke (Europäische Union) - Die Marke HotelFriend ist offiziell in allen EU-Mitgliedsstaaten geschützt und unterstreicht unser langfristiges Engagement für Vertrauen, Integrität und Anerkennung im globalen Hotelmarkt.
Durch die Kombination von Qualität, Sicherheit und Markenintegrität bietet HotelFriend eine solide Grundlage für Hotels, um in einer sich schnell verändernden digitalen Welt mit Vertrauen zu wachsen.
Unser Versprechen
💡 Mit über 15 Millionen Euro, die in Technologie investiert wurden, mehr als 700 Hotelkunden und einem Marktanteil von 60 % in der europäischen Flusskreuzfahrtbranche steht HotelFriend für Innovation, Zuverlässigkeit und Wachstum.
Unsere Kunden profitieren von einer einzigen, cloud-nativen ERP-Plattform, die Abläufe vereinfacht, den Umsatz steigert und das Gästeerlebnis verbessert.
HotelFriend ist mehr als nur Software – es ist ein vertrauensvoller Partner für die Zukunft der Hotellerie.
