HOTELFIREND SOLUTIONS
Produkt-Support für das Gastgewerbe
Unser engagiertes Team ist in allen Fällen für Sie da. Wir bieten ein umfassendes Angebot an Kundensupportleistungen, einschließlich Ticket-Support, Mitarbeiterschulungen, Anpassungen und Integration mit Software von Drittanbietern
Ticket-Support
Wenn Sie Fragen haben oder Ratschläge zur Navigation im HotelFriend-System benötigen, können Sie ein Ticket für unsere Experten erstellen. Unser Support-Team wird Ihnen so schnell wie möglich innerhalb der üblichen Geschäftszeiten antworten.
Wie man ein Support-Ticket einreicht
HotelFriend-Wissensdatenbank
Das HotelFriend Help Center ist unsere Online-Enzyklopädie, die unseren Kunden helfen soll, das Produkt besser kennenzulernen. Hier finden Sie nützliche Tipps, Anleitungen und Schulungsvideos zu jedem Aspekt unseres Systems.
Außerdem finden Sie Antworten auf alle grundlegenden Fragen, z.B. zur Einrichtung Ihres Kontos oder zur Erstellung von Berichten.
Hilfe-Center besuchen
Erweiterte Unterstützung
Unsere Premium-Supportleistungen umfassen persönliche Unterstützung in allen Fragen der Integration des Systems in Ihr Unternehmen. Dazu gehört auch, alles für Sie einzurichten und unsere Produkte an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Im Folgenden finden Sie eine Liste der Dienstleistungen, die für Premiumkunden zur Verfügung stehen:
- Ersteinrichtung des Hotels
- Ersteinrichtung des Channel Managers
- OTA-Channel Aktivierung oder Deaktivierung
- OTA-Channel-Registrierung
- Ersteinrichtung der Booking Engine
- Digitale Mitarbeiterschulung
- Vor-Ort-Schulung der Mitarbeiter
- Datenimport aus Drittsystemen
- Persönliche Website
- White-Label App
- Schnittstellenbetrieb
- TSE-Aktivierung
- Lizenz pro Objekt
Sprechen Sie mit unserem Support-Team
Sie möchten von einem hervorragenden Kundensupport profitieren? Der erste Schritt ist einfach: Nehmen Sie sich etwas Zeit für einen Chat mit unserem Team.