HotelFriend F.A.Q.
Wie kann ich ein Buchungsangebot erstellen?
Sie können ein Buchungsangebot auf die gleiche Weise erstellen wie eine reguläre Buchung. Es kann entweder im Reservierungsmodul oder im Front Desk erstellt werden. Klicken Sie auf die Schaltfläche Buchung hinzufügen, füllen Sie alle Felder mit den erforderlichen Informationen aus und setzen Sie das Häkchen neben der Kategorie Buchungsangebot. Danach erhält der Gast eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen.
Kann ich sicher sein, dass mein Hotel durch diese Funktion keine Überbuchungen hat?
Das Ausbleiben von Überbuchungen wird durch die 2XML-Synchronisation garantiert, die die Datengenauigkeit über alle Buchungskanäle hinweg sicherstellt. Nachdem Sie ein Buchungsangebot an einen Gast gesendet haben, ist das Zimmer für drei Tage oder bis der Kunde das Buchungsangebot ablehnt, nicht mehr auf der Website und den OTAs buchbar.
Wie viel kostet es, diese Funktion einzubinden?
Diese Funktion ist in unser PMS integriert, Sie müssen also nicht extra Geld dafür bezahlen!
Was kann als Buchungsangebot versendet werden?
Als Buchungsangebot können Sie sowohl reguläre als auch vergünstigte Buchungen, Gruppenbuchungen für Firmenkunden sowie Angebote, die Buchungen beinhalten, versenden.
Was passiert nach 72h nach dem Versenden eines Booking Offers?
Nachdem der Kunde das Booking Offer erhalten hat, muss er es innerhalb von 3 Tagen entweder bestätigen oder ablehnen. Wenn der Kunde das Schreiben ignoriert hat, wird das Buchungsangebot nach 72 Stunden automatisch vom System gelöscht. Danach kann der Hotelier das Buchungsangebot erneut versenden.
Integriert sich HotelFriend in andere Systeme?
Ja, es gibt eine Reihe von Systemen, mit denen HotelFriend eine Integration unterstützt. Außerdem helfen die Mitarbeiter von HotelFriend dabei, alles richtig zu integrieren und zu konfigurieren. Sie müssen nur die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Bieten Sie Unterstützung an?
Ja. Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, können Sie sich jederzeit per Live-Chat oder E-Mail an support@hotelfriend.com an unser Support-Team wenden. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter. Grundlegender Support ist in jedem Paket enthalten. Anfragen werden an Wochentagen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Um Wochenend-Support zu erhalten, können Sie ein 24/7-Support-Paket erwerben.
Wie wechsle ich von meinem alten System zu HotelFriend?
Sie können Daten aus dem aktuellen System exportieren, in das HotelFriend System importieren und die erforderlichen Einstellungen mithilfe von HotelFrind-Mitarbeitern konfigurieren.