HotelFriend F.A.Q.
Kann ich mit HotelFriend verfolgen, woher meine Buchungen kommen?
Ja, Sie können ganz einfach Ihre Buchungsquellen über das Widget "Gastquelle" auf dem Dashboard verfolgen. Dies bietet einen vollständigen Überblick über Ihre Buchungsquellen und ermöglicht es Ihnen, im Laufe der Zeit Ihre Geschäftsstrategie zu optimieren. Sie können Reservierungen sowohl von Ihrer Website als auch von OTAs erhalten, da das PMS ein vollständiges Produkt ist, das sowohl einen Buchungsmotor als auch einen Channel Manager umfasst.
Kann man Bestellungen zu einer Reservierung hinzufügen?
Ja, Sie können Bestellungen entweder über das Orders-Modul oder direkt auf der Buchungskarte des Gastes hinzufügen. Eine detaillierte Anleitung dazu finden Sie hier .
Welches Zahlungsgateway unterstützt HotelFriend?
Wir unterstützen Stripe als unser Zahlungsgateway, mit dem Sie bequem Online-Zahlungen empfangen und verarbeiten können. Um zu erfahren, wie Sie Stripe mit Ihrem HotelFriend-Konto verbinden können, lesen Sie bitte unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung hier .
Kann ich in HotelFriend eine Gruppenreservierung erstellen?
Ja, Sie können Gruppenreservierungen mit Modulen wie Front Desk oder Reservierungen erstellen oder auf den Gruppen-Tab im Reservierungsmodul zugreifen. Für detaillierte Anweisungen zur Erstellung einer Gruppenreservierung können Sie auf diesen Link verweisen.
Können Rückerstattungen über das System abgewickelt werden?
Ja, mit HotelFriend PMS können Sie problemlos Rückerstattungen ausstellen. Gehen Sie einfach zum Modul "Buchhaltung", klicken Sie auf die drei Punkte neben dem Rechnungseintrag und wählen Sie "Rückerstattung". Sie können eine vollständige oder teilweise Rückerstattung nach Bedarf ausstellen. Alternativ können Sie Rückerstattungen auch direkt von der Reservierungskarte aus abwickeln.
Können Promo-Codes erstellt werden?
Ja, Sie können ganz einfach Promo-Codes für Ihre Gäste im Register "Firmen" des Gästemoduls einrichten. Öffnen Sie einfach die Firmenkarte und geben Sie den gewünschten Code in das Feld "Promo-Code für Buchungsmaschine" ein. Eine schrittweise Anleitung zum Einrichten von Promo-Codes finden Sie unter diesem Link .
Wie übertrage ich Daten von meinem alten System zum HotelFriend PMS?
Unsere Kundendienstmitarbeiter können Ihnen bei der Übertragung einiger der wichtigsten Daten auf das HotelFriend PMS behilflich sein. Bitte beachten Sie, dass für diese Art von Systemeinrichtung eine Gebühr anfällt.
Bieten Sie Support an?
Ja, das tun wir. Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, können Sie uns jederzeit über Ihr HotelFriend-Konto ein Ticket senden oder sich an unser Support-Team unter support@hotelfriend.com wenden. Unsere Kundendienstmitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter. Bitte beachten Sie, dass alle Anfragen an Wochentagen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden.
Stellen Sie Schulungen zur Verfügung?
Ja, wir bieten auf Anfrage Schulungssitzungen an. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, um eine Schulungssitzung zu planen. Bitte beachten Sie, dass für diese Art von Service Gebühren anfallen.