HotelFriend F.A.Q.
Benötige ich ein Konto, um eine Bewertung abzugeben?
Nein — Sie folgen einfach dem Bewertungslink, und HotelTechReport führt Sie direkt durch das Formular. Eine Registrierung ist nicht erforderlich.
Welchen Link soll ich verwenden — Englisch oder Deutsch?
Beides ist möglich. Beide Links führen zum gleichen Bewertungsformular für HotelFriend. Wählen Sie einfach die Sprache, in der Sie sich beim Schreiben wohler fühlen.
Was ist der Unterschied zwischen der Weiterempfehlungsbewertung und der Sternebewertung?
Es handelt sich um zwei separate Fragen. Die Weiterempfehlungsbewertung (0–10) misst, wie wahrscheinlich es ist, dass Sie HotelFriend einem anderen Hotelier empfehlen würden — ähnlich wie beim NPS. Die Sternebewertung (1–5) ist eine klassische Zufriedenheitsbewertung, bei der 5 Sterne für eine ausgezeichnete und 1 Stern für eine schlechte Erfahrung stehen. Sie beantworten beide Fragen.
Warum werde ich zuerst nach meiner Rolle gefragt?
HotelTechReport passt die Fragen je nach Ihrer Rolle (z. B. Hotelier, Berater oder anderer Nutzer) an. Das hilft auch dabei, sicherzustellen, dass die Bewertung von einer Person mit relevanter und echter Erfahrung stammt.
Welche Produktoption soll ich auswählen?
„Hotel Management Software“ — dies ist die einzige verfügbare Option für HotelFriend.
Wofür ist der Schritt „Informationen über Ihr Hotel“ gedacht?
Dieser Schritt liefert Kontext (z. B. Größe oder Art der Unterkunft), damit andere Hoteliers einschätzen können, wie relevant die Bewertung für sie ist. Sie können selbst entscheiden, ob diese Informationen öffentlich angezeigt oder verborgen werden.
Kann ich eine Bewertung abgeben, wenn ich HotelFriend nur kurz genutzt habe oder nur davon gehört habe?
Nur, wenn Sie eigene, direkte Erfahrungen mit dem Kauf oder der Nutzung gemacht haben. Bewertungen auf Basis von Erfahrungen Dritter oder im Namen anderer Personen sind nicht erlaubt.
Können mehrere Personen aus unserem Hotel eine Bewertung abgeben?
Ja — das ist sogar erwünscht. Wichtig ist, dass jede Bewertung individuell ist und die persönliche Perspektive widerspiegelt. Kopierte oder sehr ähnliche Bewertungen sind nicht zulässig.
Worüber sollte ich in meiner Bewertung schreiben?
Beschreiben Sie Ihre tatsächlichen Erfahrungen möglichst konkret. Gehen Sie z. B. auf den Kundensupport, die tägliche Nutzung, die Benutzerfreundlichkeit oder die Gesamtqualität ein. Konkrete Beispiele sind hilfreicher als allgemeine Aussagen.
Gibt es Inhalte, die zur Ablehnung meiner Bewertung führen können?
Ja — beleidigende oder anklagende Sprache, gewalttätige oder unangemessene Inhalte sowie persönliche Links oder werbliche Verweise auf andere Unternehmen können zur Ablehnung oder Überarbeitung führen.
Muss ich meinen echten Namen angeben?
Nein, Sie können Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse verbergen. HotelTechReport empfiehlt jedoch, diese sichtbar zu machen, da so Rückfragen möglich sind, z. B. bei Missverständnissen zu Funktionen oder Tarifen.
Was passiert nach dem Absenden?
Sie müssen innerhalb von 72 Stunden die Verifizierung abschließen, damit Ihre Bewertung veröffentlicht wird. Andernfalls wird sie nicht freigeschaltet.
Wie stellt HotelTechReport sicher, dass ich ein echter Nutzer bin?
HotelTechReport nutzt eigene Verifizierungsprozesse mit mehreren einfachen Optionen. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, lohnt sich ein Blick in den entsprechenden Artikel zur Verifizierung.
Kann ich meine Bewertung nach der Veröffentlichung bearbeiten?
Diese Anleitung enthält dazu keine konkreten Informationen. Am besten wenden Sie sich direkt an HotelTechReport oder HotelFriend, um dies zu klären.