HotelFriend F.A.Q.
Welche Art von Hotelmarketing-Unterstützung bieten Sie an?
Unsere "Grow" oder "Enterprise"-Pakete bieten verschiedene Tools, mit denen Sie Ihre Zimmer über unser Channel-Management-System auf über 200 OTAs verkaufen, Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen mit automatisierten E-Mails verbessern, Analytics von unserem Dashboard nutzen, um Einblicke in die Leistung Ihres Geschäfts zu erhalten und Online-Zahlungen sofort zu erhalten. Zusätzlich bieten wir kostenpflichtige Beratungsdienste an und können auf Anfrage eine Website für Sie erstellen.
Wie kann ich die Daten von meinem alten System in das HotelFriend PMS übertragen?
Unsere Kundendienstmitarbeiter können Ihnen bei der Übertragung einiger der wichtigsten Daten auf das HotelFriend PMS helfen. Bitte beachten Sie, dass für diesen Art von Systemeinrichtungsdienst eine Gebühr anfällt.
Wie beginne ich damit, Zimmer auf Booking.com, Expedia, HRS und anderen OTAs zu verkaufen?
Wenn Sie Ihre Zimmer auf beliebten OTAs wie Booking.com, Expedia oder HRS verkaufen möchten, ist der Prozess mit HotelFriend's Channel Manager unkompliziert. Dieses Tool ermöglicht es Ihnen, Preise und Verfügbarkeit auf mehreren Plattformen einfach zu aktualisieren. Grundlegende Schritte dazu finden Sie unter diesem Link .
Wie erstelle ich ein Buchungsangebot?
Sie können ein Buchungsangebot genauso wie eine reguläre Buchung erstellen, entweder über das Reservierungsmodul oder die Rezeption. Um loszulegen, klicken Sie auf "Buchung hinzufügen", füllen Sie alle erforderlichen Felder mit den notwendigen Informationen aus und setzen Sie den Status auf "Buchungsangebot". Sobald Sie das erledigt haben, erhält der Gast eine E-Mail mit allen relevanten Details.
Was kann als Buchungsangebot gesendet werden?
Buchungsangebote können reguläre und ermäßigte Buchungen, Gruppenbuchungen für Firmenkunden sowie Buchungsangebote enthalten.
Was passiert, wenn ein Buchungsangebot innerhalb von 72 Stunden nicht bestätigt oder abgelehnt wird?
Nachdem Sie ein Buchungsangebot gesendet haben, hat der Kunde 72 Stunden Zeit, es zu bestätigen oder abzulehnen. Wenn der Kunde nicht innerhalb dieser Zeit auf die E-Mail antwortet, wird das System das Buchungsangebot automatisch löschen. Der Hotelier kann das Angebot bei Bedarf erneut senden.
Welche Art von Daten werden auf dem Dashboard angezeigt?
Das Dashboard bietet Hoteliers eine umfassende Übersicht über wichtige Daten an einem Ort. Sie können wichtige Kennzahlen wie Reservierungen, Besucherzwecke, Auslastung, Umsatz und Abteilungsstatistiken einsehen. Sie werden sehen können, welche Strategien am besten für Ihre Unterkunft funktionieren, was es Ihnen ermöglicht, Ihre Marketingkampagnen basierend auf diesen Erkenntnissen zu optimieren.
Können wir in automatisierten E-Mails den Vor- und Nachnamen der für unsere Immobilie zuständigen Person anzeigen lassen?
Ja, es ist möglich, den Vor- und Nachnamen der für Ihr Unternehmen zuständigen Person in automatisierten E-Mails anzuzeigen. Zunächst müssen Sie den Mitarbeiter als "Vertreter" in Einstellungen > Mitarbeiter ausweisen. Anschließend können Sie in Einstellungen > Kommunikationseinstellungen > E-Mail-Vorlagen deren Vor- und Nachnamen am Ende einer E-Mail-Vorlage hinzufügen. Wenn Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@hotelfriend.com
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Welches Zahlungssystem verwenden Sie für schnelle Zahlungen?
Wir verwenden Stripe, ein sicheres und benutzerfreundliches Zahlungsgateway, das eine effiziente Online-Zahlungsabwicklung ermöglicht. Das Verbinden von Stripe mit HotelFriend ist einfach - folgen Sie einfach diesen Anweisungen .