HotelFriend F.A.Q.
Wie kann ich Zahlungen annehmen und Informationen im System speichern? Kann ich eine aufgeschobene Zahlung angeben?
Sie können das Zahlungssystem Stripe einbinden, da HotelFriend eine Integration mit diesem System anbietet. Sobald Sie das Zahlungssystem angeschlossen haben, können Sie die Kreditkarteninformationen des Gastes in die Reservierungskarte eingeben. Natürlich werden diese Karten unter Einhaltung aller Sicherheits- und Vertraulichkeitsbedingungen mit einem Token versehen. Wenn Sie die Zahlung eines Gastes über das Stripe-System erhalten, werden die Informationen auf der Reservierungskarte automatisch angezeigt. Sie können auch ein POS-Terminal anschließen und dem System Zahlungen hinzufügen, sobald Sie Zahlungen per Kreditkarte akzeptieren. Wenn Sie Barzahlung akzeptieren, sollten Sie dem System eine Zahlung über die Funktion "Zahlung hinzufügen " hinzufügen.
Wie kann ich Stripe mit dem System verbinden?
Stripe ist ein bequemes Zahlungssystem, das Zahlungen online empfangen und verarbeiten kann. Wenn Stripe mit dem HotelFriend-System verbunden ist, müssen Sie die Zahlungsdaten nicht manuell eingeben - alle Daten werden automatisch aktualisiert. Hier finden Sie eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie Stripe mit Ihrem PMS verbinden.
Nach dem Einchecken hat sich der Preis der Reservierung geändert. Kann ich dies im System anzeigen lassen?
Ja, Sie können sowohl den Buchungspreis als auch den Betrag der City Tax auf der Buchungskarte ändern.
Ich habe versehentlich eine Zahlung für einen anderen Gast hinzugefügt. Ist es möglich, eine Zahlung zu löschen?
Verwenden Sie in solchen Fällen die Cashback-Funktion. Erstellen Sie für die abgeschlossene Zahlung eine Rückerstattung und legen Sie eine Zahlung für Ihren Gast an.
Kann ich Geld von der Karte des Gastes abbuchen, wenn er die Leistungen nicht rechtzeitig bezahlt hat?
Ja, das können Sie. Diese Option steht zur Verfügung, wenn Sie die Daten der Karte des Gastes selbst eingegeben haben und die Bank des Gastes keine 3D-Sicherheit verwendet. Außerdem werden die Daten im System gespeichert, wenn der Gast die Kartendaten bei der Buchung über die Buchungstaste auf der Hotelwebsite eingegeben hat. In diesem Fall kann der Hotelier dem Gast auch die Kosten in Rechnung stellen.
Können meine Gäste Apple Pay oder Google Pay nutzen?
Apple Pay und Google Pay sind für alle an Stripe angeschlossenen Hotels verfügbar. Gäste können mit diesen Zahlungsmitteln über die HotelFriend Concierge App bezahlen.