HotelFriend F.A.Q.
Wie erstelle ich eine Aufgabe im Modul?
Um eine neue Aufgabe zu erstellen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Aufgabe hinzufügen“, geben Daten wie Aufgabentitel und -beschreibung, Datum, Uhrzeit und Dauer der Aufgabe ein und fügen eine entsprechende Abteilung und einen zuständigen Mitarbeiter hinzu. Sehen Sie sich hier unsere vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung an.
Ich habe aus Versehen eine Aufgabe für eine andere Abteilung erstellt. Wie kann ich das beheben?
Das können Sie ganz leicht beheben. Öffnen Sie dazu bitte die Aufgabe und ordnen Sie diese der gewünschten Abteilung zu oder wählen Sie einen anderen zuständigen Mitarbeiter.
Kann ich die Aufgaben so einrichten, dass sie automatisch angezeigt werden?
Ja, Sie können in den Diensteinstellungen mehrere Aufgabenvorlagen erstellen. Dies wird Ihnen helfen, den Prozess zu automatisieren. Sobald Sie eine Bestellung von einem Gast erhalten, wird innerhalb der von Ihnen angegebenen Einstellungen sofort eine Aufgabe erstellt. >Hier unsere detaillierte Anleitung dazu.
Mir gefällt nicht, dass meine Abteilung unten in der Abteilungsliste im Aufgabenmodul angezeigt wird. Wie kann ich es an die Spitze der Liste setzen?
Sie müssen auf die Abteilung klicken, die Maustaste gedrückt halten und dann nach oben ziehen.
Ich habe die Aufgabe versehentlich als „Fertig“ markiert. Wie kann ich sie wieder öffnen?
Dazu müssen Sie die Aufgabe öffnen und den Status von „Fertig“ auf „Erneut öffnen“ ändern.
Im Aufgabenmodul gibt es viele Aufgaben für die Abteilungen und das ist etwas verwirrend. Kann ich etwas tun, um nur meine Aufgaben im Modul anzuzeigen?
Sicher! Nutzen Sie dazu bitte den Filter „Mitarbeiter“ und wählen Sie Ihren Namen aus. Danach werden nur noch Ihre Aufgaben im Kalender angezeigt.
Bieten Sie Unterstützung an?
Ja. Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, können Sie sich jederzeit per Live-Chat oder E-Mail an support@hotelfriend.com an unser Support-Team wenden. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter. Grundlegender Support ist in jedem Paket enthalten. Anfragen werden an Wochentagen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Um Wochenend-Support zu erhalten, können Sie ein 24/7-Support-Paket erwerben.
Wie wechsle ich von meinem alten System zu HotelFriend?
Sie können Daten aus dem aktuellen System exportieren, in das HotelFriend System importieren und die erforderlichen Einstellungen mithilfe von HotelFrind-Mitarbeitern konfigurieren.
Bietet HotelFriend einen eingeschränkten Systemzugriff abhängig von der Mitarbeiterposition?
Ja, Hotelfriend bietet die Möglichkeit, einen eingeschränkten Zugriff für Mitarbeiter zu erstellen. Zum Beispiel: Ihnen hat das Housekeeping-Modul gefallen, Sie möchten Ihren Housekeepern jedoch keinen vollständigen Zugriff auf das System gewähren. Der Administrator des Objektes kann einen Zugriff für Mitarbeiter mit der Position "Housekeeper" erstellen. In diesem Fall haben die Housekeeper nur Zugriff auf das Modul Housekeeping . Ähnliches gilt für andere Abteilungen.