HotelFriend F.A.Q.
Für wen ist das Virtuelle Büro konzipiert?
Das Virtuelle Büro ist für Hotels konzipiert, die möglicherweise mit Personalmangel zu kämpfen haben. Unsere Software automatisiert wesentliche tägliche Abläufe und ist daher besonders nützlich für Unternehmen, die keine zusätzlichen Mitarbeiter einstellen können, um hohe Arbeitsbelastungen zu bewältigen, sowie für diejenigen, die Objekte aus der Ferne verwalten.
Wie wird HotelFriend mir helfen, Kosten zu senken?
Durch die Verwendung des HotelFriend Property Management Systems können Sie Ihr Hotel vollständig remote verwalten, ohne Front-Desk-Personal einstellen zu müssen. Dadurch können Sie Geld für das Schulen neuer Mitarbeiter und die Durchführung administrativer Aufgaben sparen und letztendlich Ihre Gesamtbetriebskosten senken.
Muss ich die ganze Zeit am Computer verbringen, um alles im Griff zu haben?
Obwohl das Virtuelle Büro Flexibilität und Automatisierung bietet, um Ihnen bei der Fernverwaltung Ihres Hotels zu helfen, ist eine gewisse Kontrolle immer noch erforderlich. Sie müssen jedoch nicht die ganze Zeit am Computer verbringen, um alles im Blick zu behalten. Zum Beispiel aktualisiert der Channel Manager automatisch Preise und Verfügbarkeiten auf OTAs, und Buchungsbestätigungs-E-Mails werden ebenfalls automatisch gesendet. Darüber hinaus dauert die Erstellung von Berichten höchstens 10 Minuten. Bei Bedarf können Sie auch Teilzeitkräfte einstellen, um Ihnen bei der Verwaltung des Hotels mit unserem System zu helfen.
Ist die HotelFriend-Lösung sicher für mich und meine Gäste?
Wir halten uns an die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), um sicherzustellen, dass sowohl Ihre persönlichen Daten als auch die Ihrer Gäste geschützt sind. Darüber hinaus ist die Kreditkarteninformation des Gastes verschlüsselt, um Betrug zu verhindern. Wenn es um die Frage der Vor-Ort-Sicherheit geht, müssen Sie möglicherweise in ein Sicherheitssystem investieren, um die körperliche Sicherheit Ihrer Gäste zu gewährleisten.
Können Sie mein Hotel für mich verwalten?
Unser Hauptziel ist es, die Hotelverwaltung mithilfe unseres Property-Management-Systems zu vereinfachen und zu automatisieren. Wir optimieren verschiedene Prozesse wie Check-in und Check-out, erleichtern die Gästekommunikation durch automatisierte E-Mails und Live-Chat, bieten Tools zur Verwaltung von Housekeeping-Aufgaben und mehr. Obwohl wir keine umfassenden Managementdienstleistungen anbieten, können wir helfen, verschiedene Abläufe zu optimieren, um den Betrieb Ihres Hotels reibungsloser und effizienter zu gestalten.
Wird diese Lösung für mein Unternehmen geeignet sein?
Auf jeden Fall. Wir verstehen, dass jedes Unternehmen unterschiedliche Bedürfnisse hat, weshalb wir maßgeschneiderte Pakete für verschiedene Arten von Immobilien anbieten, von Hotelketten und B&Bs bis hin zu Kreuzfahrtschiffen. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um die benötigten Funktionen zu identifizieren und sicherzustellen, dass Sie alle haben. Unsere Partner sind innovative Unternehmen mit modernsten digitalen Lösungen, wie SALTO für elektronische Türschlösser und Stripe für die Online-Zahlungsabwicklung.
Wofür zahle ich?
Sie zahlen für das HotelFriend Property Management System, das den Workflow Ihres Hotels optimiert und die Leistung verbessert. Unser System automatisiert viele manuelle Prozesse, um Ihre Zeit und Ressourcen für andere wichtige Aufgaben freizusetzen.
Unser Preismodell ist transparent und einfach: Sie zahlen eine monatliche Gebühr, die alle notwendigen Tools, Hosting-Dienste und Updates abdeckt. Unsere Software beseitigt die Notwendigkeit für mehrere Rollen im Hotelteam, wie z. B. IT-Spezialisten oder Rezeptionsmitarbeiter, was dazu beitragen kann, die Kosten niedrig zu halten, ohne die Leistung Ihres Hotels zu beeinträchtigen.