So richten Sie Stornierungs- und Anzahlungsbedingungen ein
Im HotelFriend PMS können Sie Stornierungs- und Anzahlungsbedingungen für Ihr Hotel erstellen und verwalten. Diese Bedingungen werden auf allen verbundenen Vertriebskanälen angezeigt, sodass Gäste die Konditionen bereits vor der Buchung klar nachvollziehen können.
So gehen Sie vor:
- Öffnen Sie im linken Menü Zimmertarife > Übersicht.
- Navigieren Sie zum Tab Stornierungen & Anzahlungen.
- Klicken Sie auf Bedingung hinzufügen, um eine neue anzulegen.
- Beim Erstellen einer Stornierungsbedingung stehen Ihnen folgende Felder zur Verfügung:
- Sprache – wählen Sie die Sprache aus, in der die Bedingung angezeigt wird.
- Name – geben Sie einen eindeutigen Namen für die Bedingung ein.
- Um eine Anzahlung zu deaktivieren, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ohne Anzahlung.
- Um eine Anzahlung zu verlangen, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen und legen Sie die Bedingungen fest:
- Bestimmen Sie, wann und wie die Zahlung eingezogen werden soll.
- Geben Sie den Anzahlungsbetrag an (fester Betrag oder Prozentsatz), oder legen Sie fest, ob er sich – falls zutreffend – nach der Anzahl der Tage oder Nächte richtet.
- Fügen Sie bei Bedarf zusätzliche Bedingungen hinzu.
- Klicken Sie auf +, um eine Bedingung hinzuzufügen:
- Stornierung bis zu … Tage vor dem Check-In → Wird in Rechnung gestellt …
- Geben Sie die Anzahl der Tage, die Art der Gebühr (Prozentsatz oder fester Betrag) und den Betrag an.
- Für Stornierungen am Anreisetag aktivieren Sie das entsprechende Kontrollkästchen.
- Richten Sie eine Stornogebühr bis … Stunde(n) vor dem Check-In ein, wählen Sie die Gebührenart und legen Sie die Höhe fest.
- Definieren Sie die finale Stornogebühr, falls zutreffend.
- Legen Sie die No-Show-Gebühr fest: wählen Sie einen Prozentsatz, Kostenfrei oder Finale Stornogebühr.
- Überprüfen Sie die Zusammenfassung Ihrer neuen Stornierungs- und/oder Anzahlungsbedingungen.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Die ausgewählten Stornierungs- und Anzahlungsbedingungen werden in den Details der Zimmertarife auf allen verbundenen Vertriebskanälen angezeigt.
- Die Regeln gelten automatisch für alle neuen Reservierungen, die mit diesem Tarif erstellt werden.
Allgemeine Informationen
Anzahlungsbedingungen
Stornierungsbedingungen
Die neue Bedingung erscheint nun in der Liste und kann den Zimmertarifen zugewiesen werden.
Wichtige Hinweise
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