Automatische Markierung als "No Show"
Dieser Artikel erklärt, wie die Automatisierung von No-Show-Reservierungen Stornogebühren im Hotelsystem verarbeitet.
Wenn ein Gast bis zum Ende des vom Hotel definierten Check-in-Zeitraums am Anreisetag nicht eincheckt, wird die Reservierung automatisch als „No Show“ markiert. Es gibt jedoch bestimmte Ausnahmen und Prozesse zur Bearbeitung von Stornogebühren, die unten beschrieben werden.
- Gehen Sie zu Einstellungen
- Wählen Sie den Bereich Automatisierung
- Scrollen Sie nach unten zur Option "Reservierungsstatus automatisch auf No Show setzen"
- Aktivieren Sie den Schalter
- Bearbeiten Sie die Zeiteinstellung
- Stellen Sie die Zeit ein, nach der, der Status “No Show” gesetz wird - Speichern Sie die Änderungen
- Bestätigen Sie die Änderungen, um die Funktion zu aktivieren.
Anleitung zur Aktivierung der Automatisierung:
Reservierungen mit bestehenden Rechnungen:
- Das System wird die Reservierung nicht automatisch als "No Show" markieren, wenn bereits eine Rechnung für die Reservierung erstellt wurde.
Reservierungen mit Vorauszahlungen, die die Stornogebühr übersteigen:
- In solchen Fällen bleibt der Status unverändert, und eine manuelle Bearbeitung ist erforderlich.
Verarbeitung von Stornogebühren (Automatisiert)
Das System verarbeitet die Stornogebühren basierend auf der Höhe der Vorauszahlung.
- Wenn die Vorauszahlung die volle Stornogebühr deckt:
- Eine Nullsaldo-Rechnung wird automatisch erstellt und an den Gast gesendet.
Wenn die Vorauszahlung nur einen Teil der Stornogebühr deckt:
- Eine Rechnung wird erstellt, die die Vorauszahlung berücksichtigt und den Restbetrag als fällig ausweist.
- Diese Rechnung wird automatisch an den Gast geschickt, um die ausstehende Zahlung einzufordern.
Manuelle Bearbeitung von Sonderfällen
Für Fälle, die nicht von der Automatisierung abgedeckt werden, ist eine manuelle Bearbeitung erforderlich:
- Prüfen Sie "No Show"-Reservierungen, bei denen:
- Keine automatische Rechnung erstellt wurde.
- Vorauszahlungen die Stornogebühr übersteigen.
Manuelle Anpassungen können direkt im System vorgenommen werden.
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