Uferdeck Boutique Hotel schlägt die Brücke zwischen Tradition und Technik für ihre Gäste
Kunde
uferdeck-mosel.deUNTERKUNFTSTYP
Boutique-Hotel
Standort
Traben-Trarbach, Deutschland
Projektstart
März 2023
ÜBER DAS Uferdeck Boutique Hotel
Eingebettet in die ruhige Stadt Traben-Trarbach, steht das Uferdeck Boutique Hotel als verstecktes Juwel am Ufer des bezaubernden Mosel-Flusses. Dieser familienfreundliche Ort, mit 27 gemütlichen Zimmern, bietet allen, die seine Türen durchschreiten, ein unvergessliches Erlebnis. Das hauseigene „FIRO“ Restaurant & Bar lockt die Gäste mit dem Versprechen köstlicher Frühstücke und Abendessen, geprägt von einer Fusion regionaler Küche und exotischer Aromen.
Mit seiner kürzlichen Renovierung präsentiert sich das Hotel nun mit einer einladenden Atmosphäre, die sowohl Komfort- als auch Luxussuchende anzieht. Die warme Gastfreundschaft der Gastgeber, Sonja Rothkopf und Ralf Fischer, verleiht jedem Aufenthalt der Gäste eine persönliche Note.
Um ihr Etablissement noch weiter zu verbessern, wandten sich die Eigentümer an HotelFriend für eine Softwarelösung, die ihre Buchungen, Reservierungen, Rechnungen und das Restaurantmanagement in einem einzigen, straffen System vereinheitlichen könnte.
Herausforderungen des Uferdeck Boutique Hotel
Bevor die Lösung von HotelFriend implementiert wurde, stand das Uferdeck Boutique Hotel vor mehreren Herausforderungen.
- Das Uferdeck hatte Schwierigkeiten, verschiedene Aspekte ihres Hotelbetriebs effizient zu verwalten, wie Buchungen, Rechnungsstellung und Zahlungen, die oft über verschiedene Systeme verteilt waren.
- Das Hotel benötigte Integrationen mit DATEV für den Austausch von Buchhaltungs- und Steuerdaten, Gastronovi für das Restaurantmanagement und Google Hotels, um die Online-Sichtbarkeit zu verbessern.
- Die Eigentümer wünschten sich mehr Flexibilität und Anpassungsmöglichkeiten bei der Erstellung von Rechnungen, die Möglichkeit, unterschiedliche Mehrwertsteuersätze für verschiedene Dienstleistungen festzulegen, sowie die Fähigkeit, DATEV-Berichte zu exportieren und herunterzuladen.
Lösungen von HotelFriend bereitgestellt
Die Grow Suite von HotelFriend bot eine ganzheitliche Lösung, um diese Herausforderungen zu bewältigen. Hier erfahren Sie, wie HotelFriend dem Uferdeck Boutique Hotel geholfen hat, die oben genannten Hindernisse zu überwinden.
- Property Management System (PMS). Mit der Einführung unseres umfassenden Pakets hat das Hotel seine Abläufe im Zusammenhang mit der Verwaltung von Rechnungen, Zahlungen und Buchungskanälen erheblich vereinfacht. Alle Reservierungen werden an der Rezeption angezeigt, was dem Hotelpersonal einen klaren Überblick bietet. Das Uferdeck Boutique Hotel hat nun die Möglichkeit, jede Abteilung nahtlos über ein zentrales System zu überwachen."
- Booking Engine. Das Hotel hat eine eigene Booking Engine implementiert, die es Gästen ermöglicht, mühelos Zimmer zu buchen und Reservierungen mit zusätzlichen Dienstleistungen wie kontinentalem Frühstück zu personalisieren. Dies alles erleichtert die Online-Zahlung, ohne zusätzliche Gebühren zu verursachen.
- Channel-Manager. Das Uferdeck Boutique Hotel hat Zugang zu einem fortschrittlichen Channel-Manager erhalten, der eine automatische Synchronisierung von Preisen und Zimmerverfügbarkeit über drei wichtige OTA (Online-Reiseagentur)-Kanäle – Booking, HRS und Expedia – ermöglicht.
- Mobiler Concierge. Die Hotelgäste genießen den Komfort des mobilen Concierges für mühelose Zimmerservice-Bestellungen, was die Notwendigkeit eliminiert, die Rezeption zu kontaktieren. Darüber hinaus bietet die App den Gästen eine schnelle Option zum Selbst-Check-in. Die über die Anwendung übermittelten Informationen werden sofort an das PMS gesendet, sodass die Gäste bei ihrer Ankunft unverzüglich Zugang zu ihren Zimmern haben.
Vorgestellte Integrationen
Als Teil ihres Software-Updates hat das Hotel auch die Kraft von drei wichtigen Integrationen genutzt, von denen jede einem einzigartigen Zweck dient.
Erzielte Ergebnisse
Die maßgeschneiderten Lösungen von HotelFriend haben dem Uferdeck Boutique Hotel geholfen, ein hervorragendes Beispiel dafür zu werden, wie die richtige Software die Leistung und den Gästeservice eines Hotels verbessern kann.
Neues Niveau operationeller Exzellenz
Das Hotel kann nun mühelos Buchungen, Rechnungsstellung und Zahlungen verwalten, wodurch wertvolle Zeit und Aufmerksamkeit des Hotelpersonals freigesetzt wird. Diese Verschiebung in der betrieblichen Effizienz hat es dem Team ermöglicht, seine Energie darauf zu verwenden, bezaubernde Erlebnisse für die Gäste zu gestalten.
Wiederholende Arbeit um 95% reduziert
Einer der greifbarsten Vorteile, die durch das integrierte System von HotelFriend erbracht wurden, ist die bemerkenswerte Reduzierung von repetitiven, zeitaufwendigen Aufgaben. Diese Transformation hat nicht nur die administrative Belastung verringert, sondern auch die Fehlerquote erheblich gesenkt, um sicherzustellen, dass der Betrieb des Hotels und des Restaurants reibungslos verläuft.
Höhere Online-Sichtbarkeit und Belegungsraten
Durch die Erweiterung ihrer Reichweite über Google Hotels konnte das Hotel ein breiteres Publikum ansprechen, was dazu führte, dass mehr Interessenten den einzigartigen Charme und die Angebote des Uferdecks genießen. Die gestiegenen Online-Buchungen hatten einen direkten und positiven Einfluss auf die Rentabilität des Hotels.
Vollständige Übereinstimmung mit den DATEV-Anforderungen
Die Integration mit DATEV sorgte für die vollständige Einhaltung der DATEV-Anforderungen, und das Hotel hat nun die Möglichkeit, verschiedene Mehrwertsteuersätze für Dienstleistungen zu berücksichtigen. Diese umfassende Berichterstattung gewährleistet die Einhaltung der deutschen Buchhaltungsstandards und ermöglicht es dem Hotel, mit Vertrauen und Transparenz zu operieren und dabei alle regulatorischen Verpflichtungen zu erfüllen.
Vereinfachte Gästeerlebnisse mit Selbst-Check-in
Die Selbst-Check-in-Funktion der Concierge-App von HotelFriend hat den Ankunftsprozess für die Gäste reibungsloser und effizienter gestaltet. Das Engagement des Uferdeck Boutique Hotels, eine personalisierte und einladende Atmosphäre zu schaffen, wird durch Technologie verstärkt und gewährleistet, dass jeder Aufenthalt der Gäste durch Bequemlichkeit und ein warmes Gefühl der Gastfreundschaft geprägt ist.
«Außergewöhnliche Reaktionszeit des Support-Teams – sehr geschätzt. Alles verlief genau so, wie wir es besprochen hatten. Nochmals vielen Dank für den hervorragenden Service!»
Generaldirektorin des Uferdeck Boutique Hotels
Sonja Rothkopf