Hotel Software Support Mitarbeiter/-in

Hotel Software Support Mitarbeiter/-in

Abteilung: Support

Art der Anstellung: Vollzeit / Teilzeit (flexibel)

Die HotelFriend AG bietet innovative Lösungen für alle Arten von Hotelunternehmen mit Fokus auf Automatisierung und Optimierung der Prozesse im Haus und einem außergewöhnlichen Gästeerlebnis.
Der Support der entwickelten Produkte erfolgt durch ein internationales Team und ist in der HotelFriend Service GmbH organisiert, die sich seit 2017 in der Leipziger Innenstadt befindet. Für diesen Standort suchen wir aktuell nach einem neuen Mitarbeiter oder einer neuen Mitarbeiterin zur Verstärkung unseres deutschsprachigen Supports.

Was sind Deine Aufgaben als MitarbeiterIn im Support?
— Du bist Experte für unsere Hotelsoftware, lerne die Zielgruppen kennen und berätst Kunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen;
— Du unterstützt Neukunden beim Onboarding und führst nach Abschluss der Einarbeitung eigenverantwortlich Schulungen durch;
— Du kümmerst dich um die Wünsche und Probleme unserer Bestandskunden und hilfst beim digitalisieren der Hotelabläufe vor Ort;
— Du unterstützt bei der Pflege unserer Wissensdatenbank, und erstellst auch neue Artikel und Anleitungen;
— Bei Bedarf unterstützt du unseren Vertrieb auch bei Produktpräsentationen auf Messen und bei Kunden.


Was solltest Du als idealer Kandidat mitbringen?
— Eine positive Herangehensweise und die richtige Motivation, um auch herausfordernde Aufgaben anzugehen;
— Starke analytische Fähigkeiten und Freude am strategischen Denken;
— Hohes Maß an Eigeninitiative, Selbständigkeit und sorgfältiger Arbeitsweise;
— Interesse an der IT-Branche und die nötige technische Affinität;
— Deutsch und Englisch auf hohem Niveau (schriftlich und mündlich).


Was erwartet dich bei uns?
— Viel Gestaltungsspielraum für neue Ideen und so unseren Weg aktiv mitzugestalten;
— Selbstständiges Arbeitsumfeld, kurze und direkte Kommunikationswege;
— vielseitige, spannende und herausfordernde Aufgaben in einem erfolgreich wachsenden Unternehmen;
— ein moderner, ergonomischer Arbeitsplatz und Coffee for free;
— attraktives Gehalt;
— Büro in der Leipziger Innenstadt.


Eintrittstermin: frühestmöglich


Bist Du eine aufgeschlossene Persönlichkeit, die sich in einem dynamischen Umfeld wohl fühlt? Dein Ziel ist es, mehr von der digitalen Welt zu lernen und Sie anderen zu erklären? Du möchtest mit Deiner Arbeit etwas bewegen und Dich persönlich wie beruflich weiterentwickeln?