HOTELFRIEND SOLUTIONS

Hospitality-Softwarelösungen für Immobilien und Unternehmen

Sind Sie Eigentümer oder Manager eines kleinen Familienhotels oder einer weltweit führenden Hotelgruppe mit mehreren Standorten? HotelFriend bietet maßgeschneiderte Lösungen, um Ihren Erfolg zu maximieren und Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zu erfüllen.

Für große Hotels und Kettens

Hochmoderne Unternehmenslösung

Mit HotelFriends können Sie sich mit wenigen Klicks einen Überblick über Ihren gesamten Hotelbetrieb verschaffen! Und für die Besitzer von Hotelketten ist es eine einzigartige Möglichkeit, auf den Front Desk jedes Hauses zuzugreifen. Sie können Reservierungen einfach verwalten und anpassen, Aufgaben zuweisen, die laufenden Aufgaben Ihrer Mitarbeiter im Auge behalten und Einkäufe rationalisieren. Unsere Analysefunktionen ermöglichen es Ihnen, die Verkäufe zu verfolgen und zu analysieren, um die Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens zu kontrollieren.

Maximieren Sie die Upselling-Möglichkeiten für Ihre Hoteldienstleistungen und machen Sie Ihren Gästen den Aufenthalt noch angenehmer mit unserem ultimativen Upselling-Toolkit.

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Für Gastgewerbegruppen

All-in-One-Plattform zur Verwaltung von Gruppen mit mehreren Hotels

Führen Sie täglich Tausende von Vorgängen durch und profitieren Sie von einem Anstieg der Reservierungen mit Hunderten von Buchungskanälen, die synchronisiert werden.

Sie erhalten eine Vielzahl von Funktionen, die sich perfekt für Unternehmen jeder Größe eignen, von der Buchung bis zum Reputationsmanagement. Selbst wenn Sie Dutzende von Hotels haben, werden alle Ihre Prozesse perfekt organisiert sein. Hervorragende Flexibilität und Leistung sind garantiert.

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Für kleine und mittlere Hotels

Machen Sie einen Schritt nach vorne in der Hotelentwicklung

Die HotelFriend-Software hilft Ihnen, Gäste und Reservierungen effizient zu verwalten. Automatisieren Sie Routineaufgaben wie Buchhaltung und Housekeeping, so dass auch eine begrenzte Anzahl von Mitarbeitern einen reibungslosen Ablauf gewährleisten kann. Gewinnen Sie die Herzen der Gäste mit exzellentem Service und sparen Sie Geld für Werbung, indem Sie einen guten Ruf aufbauen.

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Für Bed and Breakfasts, Ferienvermietungen, Gästehäuser und Gasthöfe

Eine optimale Lösung für die täglichen Prozesse der Immobilienverwaltung

Als Verwalter eines Wohnhauses, einer gemütlichen Pension oder eines Gasthauses haben Sie genug zu tun, ohne sich um Papierkram oder unnötige Software zu kümmern. Ein digitales System, das Ihre täglichen Abläufe rationalisiert, kann Ihnen einen erheblichen Vorteil gegenüber Ihrer Konkurrenz verschaffen, selbst wenn Sie nur über wenig Personal verfügen. Verwenden Sie eine Software mit grundlegenden, aber äußerst praktischen Funktionen, die Ihnen kein Kopfzerbrechen bereiten werden.

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Automatisierte Selbstbedienungsvorgänge

Nutzen Sie die Automatisierung, um sich von sich wiederholenden Aufgaben zu befreien

Nutzen Sie die Automatisierung, um sich von sich wiederholenden Aufgaben zu befreien, sich auf wertvollere Arbeit zu konzentrieren und Ihren Gästen bequeme Selbstbedienungsoptionen anzubieten.

Die Gäste können selbst einchecken, um ein reibungsloses Erlebnis zu haben, wann immer sie es brauchen.

Der berührungslose Zimmereingang minimiert die Interaktion von Angesicht zu Angesicht für die Gewährleistung von Social Distancing.

Gäste können Dienstleistungen online bestellen und mobil bezahlen, wenn sie ihren Aufenthalt ändern.

Die Dokumente und Rechnungen der Gäste werden automatisch erstellt.

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Für Boutique-Hotels

Ein wertvolles Hilfsmittel, um Ihren Gästen die hochgradig persönlichen Erfahrungen zu bieten, die sie verdienen

Wir sind sicher, dass Sie wissen, wie Sie Ihre Kunden beeindrucken können. Präsentieren Sie den einzigartigen Chic Ihres Boutique-Hotels auf mehreren Kanälen mit unserem provisionsfreien Channel Manager und machen Sie Bewunderer zu Kunden mit einem integrierten Booking Button. Planen Sie Ihre Ziele, weisen Sie neue Aufgaben zu, verteilen Sie sie auf Ihre Mitarbeiter und verfolgen Sie Probleme in Echtzeit.

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Für Hostels

Das ultimative Toolset für effektives Herbergenmanagement

Maximieren Sie Ihren Bekanntheitsgrad, indem Sie Ihren Front Desk mit den wichtigsten Buchungskanälen wie HostelWorld und Booking.com verbinden. Sie können dies tun, indem Sie einen Buchungsbutton zu Ihrer Website hinzufügen. Auf diese Weise können Sie sowohl Betten als auch Privatzimmer verwalten, ohne zu viel Geld für Funktionen auszugeben, die Sie nicht benötigen.

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Für Bars und Restaurants

Eine zeitgemäße Alternative für Ihre technisch versierten Kunden

Was könnte ärgerlicher sein als Warteschlangen und lange Wartezeiten? Mit digitalen Speisekarten können Ihre Gäste alle angebotenen Speisen und Getränke einschließlich der Preise finden und das Gewünschte bestellen, ohne Schlange stehen zu müssen. Alle Gerichte und Cocktails werden vorbestellt und serviert, sobald sie das Restaurant oder die Bar betreten.

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Erfolgsgeschichten

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HotelFriend AG

HotelFriend ist ein globales IT-Unternehmen und Anbieter von Unternehmenssoftware mit Niederlassungen in ganz Europa.

Das Unternehmen ist spezialisiert auf Forschung und Entwicklung in den Bereichen Reisen und Gastgewerbe, Cloud Computing, E-Commerce, CRM, ERP sowie die Entwicklung von Mobil- und Desktop-Apps.

Berlin
Hauptsitz
60+
Neue Produkte
450.000+
Stunden in der Entwicklung
40+
Länder
18+
Abteilungen
50+
Mitarbeiter
11
Nationalitäten
250+
Partner
HotelFriend F.A.Q.

HotelFriend F.A.Q.

Bieten Sie Unterstützung an?
Ja. Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, können Sie sich jederzeit per Live-Chat oder E-Mail an support@hotelfriend.com an unser Support-Team wenden. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter. Grundlegender Support ist in jedem Paket enthalten. Anfragen werden an Wochentagen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Um Wochenend-Support zu erhalten, können Sie ein 24/7-Support-Paket erwerben.
Bieten Sie Schulungen an?
Ja. Um sich für das Training anzumelden, müssen Sie dem Link folgen und eine passende Trainingszeit im Kalender auswählen.
Wie wechsle ich von meinem alten System zu HotelFriend?
Sie können Daten aus dem aktuellen System exportieren, in das HotelFriend System importieren und die erforderlichen Einstellungen mithilfe von HotelFrind-Mitarbeitern konfigurieren.
Erfüllt HotelFriend die Grundsätze der ordnungsgemäßen Buchführung (GoBD)?
Ja. Am Markt existieren etliche, scheinbar kostengünstige Produkte, die ihren Kunden versprechen, das Verwalten von Hotels und Gastronomiebetrieben zu erleichtern. Bei der Wahl des richtigen Systems sollten Sie darauf achten, dass zumindest die Grundsätze der ordnungsgemäßen Buchführung (GoBD) eingehalten werden. HotelFriend erklärt Ihnen wie.
Integriert sich HotelFriend in andere Systeme?
Ja, es gibt eine Reihe von Systemen, mit denen HotelFriend eine Integration unterstützt. Außerdem helfen die Mitarbeiter von HotelFriend dabei, alles richtig zu integrieren und zu konfigurieren. Sie müssen nur die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Wie kann ich meine OTA-Systeme mit HotelFriend synchronisieren?
Wenn Ihr Tarifplan das Channel Manager-Modul enthält, wenden Sie sich an Ihren Account Manager oder schreiben Sie an den Support. Die Mitarbeiter von HotelFriend helfen Ihnen bei der Synchronisierung, dabei überprüfen Sie bevor, ob Ihr Konto für den Informationssynchronisierungsprozess vorbereitet ist.
Kann ich den selben Tarif für mehrere Kanäle verwenden?
Fügen Sie beim Bearbeiten des Zimmertarifes im Feld “Quelle” die Quellen hinzu, auf denen Sie diesen Tarifplan platzieren möchten. Wenn Sie den Tarifplan in einem OTA-System präsentieren müssen, muss der Channel Manager ausgewählt werden.
Wie kann ich Zahlungen annehmen und Informationen im System führen? Kann ich einen Zahlungsaufschub angeben?
Sie haben die Möglichkeit, das Zahlungssystem Stripe anzuschließen, denn HotelFriend ermöglicht die Integration dieses Systems. Durch Anschließen des Zahlungssystems können Sie die Kreditkarteninformationen des Gastes in die Reservierungskarte eingeben. Unter Beachtung aller Sicherheits- und Vertraulichkeitsbedingungen werden diese Karten natürlich tokenisiert. Wenn Sie eine Zahlung von einem Gast über das Stripe-System erhalten, werden außerdem die Informationen in der Reservierungskarte automatisch angezeigt. Sie haben auch die Möglichkeit, ein POS-Terminal anzuschließen und Zahlungen ins System zu leisten, sobald Sie die Zahlung per Kreditkarte annehmen. Wenn Sie eine Barzahlung annehmen, müssen Sie über die Funktion Zahlung hinzufügen eine Zahlung ins System vornehmen.
Ich versuche, Zimmer hinzuzufügen, aber das System benachrichtigt mich, dass das Limit erreicht wurde. Was soll ich tun?
Dies bedeutet, dass Sie die Zimmeranzahl überschritten haben, die bei der Auswahl der Produkte und des Tarifplans angegeben wurde. Bitte wenden Sie sich an den Support. Man überprüft die Informationen und erhöht auf Ihre Anfrage das Limit für die erforderliche Zimmeranzahl.
Wie kann ich eine Reservierung für ein Unternehmen erstellen? Ist es möglich, die Reservierungsliste automatisch in das System zu importieren?
Ist es möglich, die Reservierungsliste automatisch ins System zu importieren? Um eine Reservierung für ein Unternehmen zu erstellen, müssen Sie die Unternehmensdaten im Modul Gäste im Tab “Unternehmen” eingeben. Nachdem Sie die Unternehmensdaten gespeichert haben, gehen Sie zu der Buchungsmethode, die Ihnen passt, fügen Sie im “Gasttyp” aus der Dropdown-Liste den Unternehmensgast und das Unternehmen selbst hinzu. Danach ist das Verfahren der Reservierungserstellung ähnlich.
Muss ich ein separates Konto für den Booking Button einrichten?
Nein, Sie müssen nur die Abschnitte auswählen, die Sie auf Ihrer Website platzieren möchten, sowie ein Farbschema des Buttons auswählen, das dem Stil der Website des Unterkunftsobjektes gut passt. Nachdem Sie den vom System generierten Code kopiert und auf Ihrer Website eingefügt haben, werden die Informationen vom HotelFriend-System auf die Website übertragen. Das Modul "Buchungssystem" bietet schrittweise Anweisungen.
Bietet HotelFriend einen eingeschränkten Systemzugriff abhängig von der Mitarbeiterposition?
Ja, Hotelfriend bietet die Möglichkeit, einen eingeschränkten Zugriff für Mitarbeiter zu erstellen. Zum Beispiel: Ihnen hat das Housekeeping-Modul gefallen, Sie möchten Ihren Housekeepern jedoch keinen vollständigen Zugriff auf das System gewähren. Der Administrator des Objektes kann einen Zugriff für Mitarbeiter mit der Position "Housekeeper" erstellen. In diesem Fall haben die Housekeeper nur Zugriff auf das Modul Housekeeping. Ähnliches gilt für andere Abteilungen.

Unsere Berater für Sie

Dominik Wojtas

Head of Sales & Experte für Digitale Transformation mit Schwerpunkt Hotellerie

Telefon: +49 152 256 396 73

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