HotelFriend ist ein Softwareentwicklungsunternehmen, das sich auf Cloud-Lösungen für die Hotellerie spezialisiert hat. Gegründet 2016 in Berlin, bieten wir intuitive All-in-One-Property-Management-Software, die das Gästeerlebnis verbessert und Hoteliers Flexibilität bietet. Mit über 8 Jahren Erfahrung bedienen wir Hunderte von globalen Kunden.
HotelFriend PMS bietet eine nahtlose Cloud-Lösung für das Hotelmanagement, einschließlich Property Management, Online-Buchung und Revenue Management. Wir bieten auch maßgeschneiderte Software- und Website-Entwicklung, White-Label-App-Lösungen und umfassendes Projektmanagement.
Ist eine kostenlose Testversion verfügbar?
Ja, HotelFriend bietet eine risikofreie 14-tägige Testversion, mit der Sie unsere Plattform testen und sich mit ihr vertraut machen können. Während dieser Testphase können Sie alle Kernfunktionen erkunden, ohne eine finanzielle Verpflichtung einzugehen oder Kreditkartendaten anzugeben.
Was passiert nach der 14-tägigen kostenlosen Testversion?
Nach Ablauf Ihrer Testphase können Sie ein Abonnementpaket auswählen, das den spezifischen Bedürfnissen Ihres Hotels entspricht. Sie können zwischen unseren Start-, Select- oder Enterprise-Paketen wählen, die jeweils mit verschiedenen Funktionen und Tools ausgestattet sind, um verschiedene Betriebsgrößen zu unterstützen.
Enthalten die Pakete Kundensupport?
Ja, jedes HotelFriend-Paket beinhaltet Zugang zu ticketbasiertem Kundensupport. Unser Team steht Ihnen innerhalb der üblichen Geschäftszeiten gerne zur Verfügung. Für Unternehmen, die individuelle Betreuung und maßgeschneiderte Lösungen suchen, bietet das Enterprise-Paket erstklassigen individuellen Support und fortschrittliche Custom-Development-Services.
Kann ich mein Paket nach dem Abonnieren ändern?
Natürlich! HotelFriend versteht, dass sich Ihre Geschäftsanforderungen im Laufe der Zeit ändern können. Daher ermöglichen wir Ihnen, Ihr Abonnementpaket nach Bedarf zu aktualisieren oder herunterzustufen, um sicherzustellen, dass Ihr Hotel sich flexibel an sich ändernde Anforderungen anpassen kann.
Wie sicher sind die auf HotelFriend gespeicherten Daten?
Datensicherheit hat bei HotelFriend höchste Priorität. Unser PMS wird sicher auf Amazon AWS-Servern in Deutschland gehostet. AWS bietet eine robuste Infrastruktur mit starken Sicherheitsfunktionen, einschließlich Verschlüsselung für Daten sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand. Wir führen regelmäßig Updates und Sicherheitsaudits durch, um Ihre Daten sicher und vertraulich zu halten und sie vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Kann HotelFriend in unsere bestehenden Systeme integriert werden?
Absolut! HotelFriend bietet über 120 Integrationen mit CRS, Fiskalisierungslösungen, Zahlungsgateways und mehr, um eine einwandfreie Kompatibilität und volle Funktionalität für Ihre Hotelbetriebe zu gewährleisten.
Wie kann ich entscheiden, welches Paket für mich am besten geeignet ist?
Wir empfehlen Ihnen, mit unserer kostenlosen 14-tägigen Testversion zu beginnen, um die Fähigkeiten unserer Plattform auszuwerten. Während dieser Zeit können Sie erkunden, was für Ihre Betriebsabläufe am besten geeignet ist. Unsere Pakete – Start, Select und Enterprise – sind darauf ausgelegt, unterschiedliche betriebliche Anforderungen und Budgetüberlegungen zu unterstützen. Unser Vertriebsteam steht Ihnen auch für eine Beratung zur Verfügung, um Sie bei der Auswahl des perfekten Plans zu unterstützen.
Welche Zahlungsoptionen gibt es?
Wir bieten flexible Zahlungsoptionen mit monatlichen oder jährlichen Zahlungsplänen. Wenn Sie sich für eine jährliche Zahlung entscheiden, erhalten Sie bis zu 90 % Rabatt auf die Einrichtungsdienste für Ihr Hotel. Sie können Ihre Zahlungspräferenzen ganz einfach über Ihre Kontoeinstellungen verwalten.
Bietet HotelFriend Schulungen oder Onboarding-Unterstützung an?
Ja, HotelFriend bietet umfassende Add-on-Onboarding-Sitzungen, um einen reibungslosen Übergang zu unserer Plattform zu gewährleisten. Wir bieten auch kostenlose Schulungsressourcen, einschließlich Hilfecenter-Tutorials und Webinaren, die darauf ausgelegt sind, Ihr Team zu stärken und das Potenzial der Software zu maximieren.
Welche Branchen bedient HotelFriend?
Obwohl wir uns hauptsächlich auf Hotels konzentrieren, ist unsere Plattform vielseitig genug, um eine breite Palette von Gastgewerbebetrieben zu bedienen, darunter Luxusresorts, Hotelketten, Organisationen und Kreuzfahrtunternehmen, um maßgeschneiderte Lösungen für verschiedene betriebliche Herausforderungen zu gewährleisten.
Wir bedienen Hotelketten mit mehreren Standorten und Organisationen wie Universitäten und Stadionkomplexen, die ein zentralisiertes Management benötigen.
Zusätzlich bieten wir spezielle Pakete für Kreuzfahrtschiffe und unterstützen die Gastronomiebranche durch die Verbesserung der Restaurant- und Barbetriebe mit POS- und Bestandskontrolle.