Channel Manager und wie er funktioniert
Der Channel Manager ist ein Tool, welches verbundene OTAs mit dem Property Management System synchronisiert. Er aktualisiert automatisch Verfügbarkeit, Preise, Einschränkungen sowie eingehende Reservierungen.
Bitte beachten Sie, dass Sie vor der Verbindung von HotelFriend mit Ihren OTAs und zur Vermeidung von Verbindungs- und/oder Reservierungsproblemen an das "Spiegelkonzept" denken müssen. Das bedeutet, dass das, was Sie in HotelFriend haben und das, was Sie in den Kanälen haben, identisch sein muss. Wenn Sie ein Einzelzimmer, ein Doppelzimmer und eine Familie bei HotelFriend haben, muss Booking.com das gleiche sein (oder umgekehrt). Entscheiden Sie also bitte, wie Sie Ihre Zimmertypen verkaufen wollen, bevor Sie die Verbindung zwischen deinen OTAs und HotelFriend beantragen, und organisieren Sie Ihre Zimmertypen in den verschiedenen Quellen entsprechend.
HotelFriend wird nur die Verfügbarkeit, die Preise und die Einschränkungen übermitteln. Sie müssen jedoch die gleichen Stornierungsbedingungen, die Sie in HotelFriend haben, mit denjenigen in Ihren OTAs abgleichen.
- Bevor Sie die Synchronisierung mit OTAs hinzufügen, müssen Sie den Raumbestand in Ihrem PMS erstellen. Außerdem müssen Sie den Basis-Zimmerpreis einstellen und alle Buchungen in das System importieren (außer Reservierungen von booking.com).
- Wenn Ihr PMS für die Synchronisierung bereit ist, wählen Sie die erforderlichen Kanäle aus der Liste aus und senden Sie eine Anfrage. Nach Erhalt einer Synchronisationsanforderung richtet unser Team für Sie ein Konto im WuBook Channel Manager ein und verbindet es dann mit dem PMS. Danach werden wir Sie kontaktieren, um die Synchronisation mit den OTAs abzuschließen.
- Wenn die OTAs nicht synchronisiert sind, senden Sie eine Synchronisierungsanforderung an das HotelFriend-System. Wechseln Sie als Nächstes zum Channel Manager. Wählen Sie im Extranet OTA das Modul WuBook oder WooDoo Channel Manager in der Suchleiste aus und senden Sie eine Synchronisierungsanforderung.
- Sobald die Synchronisierung abgeschlossen ist, informiert Sie der HotelFriend-Mitarbeiter darüber und Sie müssen die Extranet-Verbindung aktivieren. Nach der Aktivierung des Channels lädt unser Channel Manager Daten zur Verfügbarkeit von freien Zimmern, Preisen und Einschränkungen auf das OTA-System. Aufgrund der 2XML-Verbindung werden alle OTA-Buchungen automatisch im PMS generiert. Alle Buchungen von Gästen werden ebenfalls sofort im PMS-System angezeigt.
Wichtig: Wenn Sie mit Airbnb synchronisieren möchten, müssen Sie jedem einzelnen Raum einen bestimmten Raumtyp zuweisen.
Wichtig: Stellen Sie sicher, dass Ihre OTA-Kanäle vom alten Channel Manager getrennt sind, oder dieser alte Channel Manager deaktiviert ist. Wenden Sie sich bei Schwierigkeiten an den OTA-Support.
Wenn Sie weitere Fragen oder zusätzliche Anforderungen haben, wenden Sie sich bitte an den Support.
