Channel Manager: Funktionsweise und Einrichtung
Der Channel Manager von HotelFriend ist ein leistungsstarkes Tool, das Ihr Property Management System mit mehreren Online-Reiseportalen (OTAs) wie Booking.com, Airbnb und anderen verbindet. Er synchronisiert automatisch:
- Zimmerverfügbarkeiten
- Preise
- Buchungsbeschränkungen
- Eingehende Reservierungen
So bleiben alle Informationen Ihrer Unterkunft auf sämtlichen Plattformen einheitlich, wodurch Überbuchungen und Preisabweichungen vermieden werden.
Vorbereitungen
Bevor Sie mit der Einrichtung des Channel Managers beginnen, führen Sie bitte folgende Schritte im PMS durch:
- Legen Sie Ihren vollständigen Zimmerbestand an (inkl. aller Zimmertypen).
- Richten Sie Basispreise ein und markieren Sie „Channel Manager“ als Quelle.
- Importieren Sie alle bestehenden Reservierungen.
- Falls Ihre OTAs noch mit einem anderen System verbunden sind, deaktivieren Sie diese Verbindung zuerst.
- Senden Sie anschließend Verbindungsanfragen über Channex.io, um die OTAs mit HotelFriend zu verknüpfen.
- Für Airbnb: Weisen Sie jedem einzelnen Zimmer einen eigenen Zimmertyp zu.
So richten Sie den Channel Manager ein
- Melden Sie sich als Hotel-Administrator an und navigieren Sie zum Modul Channel Manager.
- Schritt 1: Hotel verbinden
- Schritt 2: Zimmertypen verbinden
- Schritt 3: Zimmerpreise verbinden
- Nach Abschluss der Grundeinrichtung folgen Sie bitte der Anleitung zur OTA-Anbindung oder wenden Sie sich an unser Support-Team, um Unterstützung bei der Verbindung zu spezifischen OTAs zu erhalten.
Klicken Sie auf Hotel verbinden und bestätigen Sie im sich öffnenden Fenster mit Verbinden. Warten Sie, bis der Schritt mit einem grünen Haken als abgeschlossen markiert ist.
Klicken Sie auf Zimmertypen verbinden. Es muss mindestens ein Zimmerpreis mit dem Quelle Channel Manager vorhanden sein. Falls nicht, werden Sie vom System aufgefordert, einen entsprechenden Preis anzulegen. Wählen Sie per Umschalter die Zimmertypen aus, die synchronisiert werden sollen, und klicken Sie auf Speichern.
Klicken Sie auf Zimmerpreise verbinden. Aktivieren Sie im sich öffnenden Fenster mithilfe der Schalter die gewünschten Kombinationen aus Zimmertyp und Zimmerpreis, die Sie synchronisieren möchten, und klicken Sie auf Speichern.
Bitte beachten Sie: Monatspreise werden derzeit nicht unterstützt.
Voraussetzungen für die Anbindung von OTAs
Beim Verbinden mit OTAs ist es entscheidend, das „Mirror-Konzept“ anzuwenden – Ihre Zimmertypen und Konfigurationen müssen in HotelFriend und bei jeder OTA identisch sein.
Beispiel: Wenn Sie in HotelFriend ein Einzelzimmer, ein Doppelzimmer und ein Familienzimmer haben, müssen dieselben Zimmertypen auch in Ihrem OTA-Konto (z. B. bei Booking.com) vorhanden sein.
Entscheiden Sie im Vorfeld, wie Sie Ihre Zimmerkategorien verkaufen möchten, und stellen Sie sicher, dass die Struktur auf allen Plattformen übereinstimmt.
! Entscheiden Sie im Vorfeld, wie Sie Ihre Zimmerkategorien verkaufen möchten, und stellen Sie sicher, dass die Struktur auf allen Plattformen übereinstimmt.
Bei weiteren Fragen oder speziellen Anforderungen steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.
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