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HotelFriend FLEX ist für Unterkünfte konzipiert, die ein modulares PMS benötigen und die Flexibilität wünschen, genau die Funktionen auszuwählen, die sie nutzen möchten. Es ist ideal für mittelgroße Hotels und Hotelgruppen, unabhängige Hotels, die wachsen und ihre Abläufe skalieren, Resorts und Spa-Hotels, Multi-Property- und Kettenstrukturen, Serviced Apartments und Aparthotels sowie Konferenz-, Freizeit- und Mixed-Use-Immobilien. Kurz gesagt: Das HotelFriend FLEX PMS eignet sich am besten für Betriebe, die ihr PMS aus bestehenden HotelFriend-Modulen entsprechend ihren spezifischen Prozessen zusammenstellen möchten.

HotelFriend FLEX verfügt über keine feste Funktionsliste. Stattdessen erhalten Sie Zugriff auf einen Katalog bereits entwickelter HotelFriend-Module, die nach Bedarf kombiniert werden können. Typische Funktionen sind: Front Office & Reservierungsmanagement, Housekeeping & Mitarbeiterverwaltung, Channel Manager & OTA-Anbindung, Booking Engine & Website-Widgets, Dynamisches Raten- & Verfügbarkeitsmanagement, Rechnungsstellung, Zahlungen und Finanzreporting, Guest App, Self-Service-Kiosk und digitale Services, Event- und Gruppenbuchungsmanagement, Spa-, Wellness- und Zusatzleistungsmanagement sowie API-Integrationen mit Drittanbietersystemen.

Die Implementierung und das Onboarding für HotelFriend FLEX hängen von der Anzahl der Produkte, Integrationen und Unterkünfte ab. Im Durchschnitt dauert der Prozess von einigen Tagen bis zu mehreren Wochen und umfasst Einrichtung, Konfiguration, Datenmigration sowie Mitarbeiterschulungen. Das HotelFriend-Team unterstützt Sie während des gesamten Onboarding-Prozesses, um einen erfolgreichen Go-Live sicherzustellen.

HotelFriend FLEX-Nutzer erhalten umfassenden Kundensupport während des gesamten Lebenszyklus des Systems. Der Support umfasst in der Regel: dedizierte Unterstützung bei Onboarding und Implementierung, Beratung durch einen Customer Success Manager, technischen Support per E-Mail, Helpdesk oder Telefon, Zugriff auf Wissensdatenbank, Tutorials und Dokumentationen, Schulungen für Teammitglieder sowie Unterstützung bei Integrationen und Konfiguration. Darüber hinaus können Kunden je nach Bedarf unterschiedliche Support-Level wählen.

Ja, Sie können jederzeit ein Upgrade durchführen. Das HotelFriend FLEX PMS ist darauf ausgelegt, mit Ihrem Unternehmen zu wachsen, sodass Sie bei Bedarf weitere Module, Unterkünfte oder erweiterte Funktionen hinzufügen können. Alle bestehenden Daten, Konfigurationen und Integrationen bleiben während des Upgrades erhalten, und unser Team unterstützt Sie, um einen reibungslosen Übergang mit minimalen Betriebsunterbrechungen zu gewährleisten.

Sie können das System nutzen, sobald die Erstkonfiguration abgeschlossen ist. Der Zeitrahmen hängt von der Anzahl der Module, Integrationen und Unterkünfte ab. In vielen Fällen können grundlegende Konfigurationen innerhalb weniger Tage aktiviert werden, während komplexere Multi-Property-Setups aufgrund von Datenmigration und Integrationsarbeiten länger dauern können.

Ja. HotelFriend FLEX stellt sicher, dass alle Ihre Daten sicher, verschlüsselt und nach den besten Branchenstandards gespeichert werden. Das System entspricht internationalen Datenschutz- und Privatsphäre-Standards, einschließlich DSGVO-Konformität bei der Verarbeitung personenbezogener Gästeinformationen.

Ja – das HotelFriend FLEX PMS bietet eine 7-tägige kostenlose Testphase. In dieser Zeit können Sie alle Funktionen erkunden, die Umgebung testen und prüfen, wie das System zu den Anforderungen Ihres Hotels passt.