GÄSTEUNTERBRINGUNG VEREINFACHEN - KONTAKT REDUZIEREN - LOYALITÄT VERBESSERN

Mobiler Hotel-Check-in

Ermöglichen Sie Ihren Gästen das Ein- und Auschecken über eine spezielle App zu jeder gewünschten Zeit. Minimieren Sie den persönlichen Kontakt in Ihrem Haus, sparen Sie Zeit und vergessen Sie lange Warteschlangen an der Rezeption.

Empfangen Sie Check-in-Anfragen in Echtzeit

Generieren Sie Anmeldeformulare automatisch

Pflegen Sie Social Distancing im Hotel

Lassen Sie Gäste Änderungen an ihrem Aufenthalt vornehmen

Mobiler Hotel-Check-in
digitale Erfahrung
digitale Erfahrung icon

Bieten Sie die digitale Erfahrung, die Reisende gewohnt sind

Laut einer Umfrage von 2020* ziehen es fast 90 % der Reisenden vor, ihren Aufenthalt über eine mobile App zu verwalten, ohne mit dem Personal interagieren zu müssen.

Mobiler Self-Check-in ist eine Lösung, die Ihnen hilft, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen. Lassen Sie sie einfach vor ihrer Ankunft einchecken und bieten Sie kontaktlosen Service in Zeiten des COVID-19.

Fügen Sie eine Ebene der personalisierten Erfahrung hinzu und bieten Sie einen maßgeschneiderten Service mit Leichtigkeit. Bieten Sie Ihren Gästen eine flexible Check-in-Möglichkeit, einen direkten Chat mit dem Personal und digitale Bestellungen - alles in einer App.

* Laut Metova

So funktioniert's icon

So funktioniert's

Mit dem mobilen Self Check-In können Ihre Gäste den Registrierungsvorgang bereits vor ihrer Ankunft abschließen.

Dazu müssen sie lediglich ein digitales Formular mit ihren Daten ausfüllen, ihren Ausweis zusammen mit dem Nachweis eines negativen COVID-19-Tests (optional) hochladen und digital unterschreiben. Der gesamte Vorgang dauert nur wenige Minuten, und die Daten werden für zukünftige Aufenthalte gespeichert. So einfach geht's:

Mehr anzeigen round arrow Video abspielen
poster
Social Distancing icon

Priorisieren Sie die Sicherheit durch Social Distancing

Bieten Sie ein berührungsloses Gästeerlebnis und erfüllen Sie die heutigen Sauberkeitsrichtlinien mit unserer Concierge App. Helfen Sie Ihren Kunden, das Berühren von Stiften oder Kreditkartenterminals zu vermeiden und schränken Sie Face-to-Face-Interaktionen auf dem Gelände ein.

Social Distancing
self-registration via website
self-registration via website icon
Schnelle Selbstregistrierung über die Website

Lassen Sie Ihre Gäste nicht nur über die App einchecken, sondern auch über die Website oder den Self-Check-in-Kiosk. Während die wichtigsten Schritte der Selbstregistrierung unverändert bleiben, können Ihre Kunden auch Informationen zu ihren Ernährungsbedürfnissen hinzufügen, Notizen für das Housekeeping hinterlassen und die Buchung kommentieren.

Mehr erfahren
Lassen Sie Ihre Gäste in aller Ruhe einchecken
Lassen Sie Ihre Gäste in aller Ruhe einchecken icon

Lassen Sie Ihre Gäste in aller Ruhe einchecken

Ermöglichen Sie Ihren Gästen, so zu gehen, wie sie wollen. Geben Sie ihnen jederzeit die Möglichkeit, die Daten vorab auszufüllen - noch zu Hause oder auf dem Weg zu Ihrem Hotel.

Dokumente direkt in der Galerie einreichen icon

Dokumente direkt in der Galerie einreichen

Sie müssen keine Ausweise oder Anmeldeformulare mit dem Personal an der Rezeption austauschen. Unsere Lösung ermöglicht es Reisenden, elektronische Kopien von Dokumenten direkt von ihren Geräten aus anzuhängen und digital zu unterschreiben, was den Papierkram auf ein Minimum reduziert.

Dokumente direkt in der Galerie einreichen
Negativen COVID-19-Test an das Formular anhängen
Negativen COVID-19-Test an das Formular anhängen icon

Negativen COVID-19-Test an das Formular anhängen

Erfüllen Sie die internationalen Sicherheitsanforderungen und erhalten Sie einen Nachweis über negative PCR-Tests als Anhang zu digitalen Anmeldeformularen. Bauen Sie Vertrauen bei Ihrer Kundschaft auf, indem Sie eine COVID-freie Umgebung in Ihrer Immobilie schaffen.

LASSEN SIE IHRE GÄSTE DAS WARTEN AN DER REZEPTION ÜBERSPRINGEN

Bringen Sie sie von nun an sicher und gesund unter

Kostenlos testen
Erledigen Sie den Check-in-Prozess mit größter Leichtigkeit icon

Erledigen Sie den Check-in-Prozess mit größter Leichtigkeit

Wenn der Gast alle notwendigen Daten übermittelt, erhalten Sie eine Self-Check-in-Anfrage in den Benachrichtigungen. Sie müssen nur noch die Dokumente prüfen, eine Zimmernummer vergeben und die Anfrage bestätigen.

Erledigen Sie den Check-in-Prozess mit größter Leichtigkeit

Was Sie bekommen

Erhöhte Effizienz icon

Erhöhte Effizienz

+ Keine Warteschlangen an der Rezeption

Reduzieren Sie den Kontakt an der Rezeption, minimieren Sie Datenfehler und sparen Sie Zeit für Ihre Kunden. Verwandeln Sie einen traditionellen Check-in in ein papierloses Verfahren, das weniger als 10 Minuten dauert.

Zufriedene Gäste icon

Zufriedene Gäste

+ Vollständig mobiles Kundenerlebnis

Gäste haben die volle Kontrolle über jede Phase ihres Aufenthalts. Sie können direkt von ihrem Smartphone aus einchecken, die Aufenthaltsdauer verlängern oder verkürzen, Änderungen an den Bestellungen vornehmen und auschecken.

COVID-resistente Lösung icon

COVID-resistente Lösung

+ Sichere In-Hotel-Umgebung

Das einzige, womit Ihr Kunde interagieren muss, ist sein eigenes Smartphone. Beim digitalen Check-in erhalten sie direkt bei der Ankunft die Schlüssel und können direkt auf ihr Zimmer gehen.

Steigerung des Umsatzes icon

Steigerung des Umsatzes

+ Monetarisieren Sie späte Check-ins und frühe Check-outs

Bieten Sie Ihren Gästen Flexibilität und steigern Sie gleichzeitig Ihren Umsatz. Die Schaffung einer flexiblen Zeitoption verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen ähnlichen Objekten in den Listings.

Sichere Zahlungen

Sichere Zahlungen

+ GDPR-konforme Software

Alle sensiblen Daten Ihrer Gäste, einschließlich Kreditkartennummern, werden durch Verschlüsselung geschützt. Sie müssen sich keine Sorgen über Betrug oder Datenverlust machen, denn wir halten Ihnen den Rücken frei.

Upsell-Möglichkeiten icon

Upsell-Möglichkeiten

+ Verkauf von Zusatzleistungen über die App

Unser Mobile Concierge bietet nicht nur eine Self-Check-in-Option, sondern auch digitale Bestellmöglichkeiten und die Möglichkeit, Angebote und Pakete zu verkaufen. All das ist nur einen Klick entfernt und lädt die Nutzer ein, etwas Neues auszuprobieren.

Alp Hotel (Engelberg, Switzerland)
icon
Kunde über das Produkt

Wir nutzen die Concierge-App seit April 2020 für den Self-Check-in. Nach dem Corona-Ausbruch haben wir beschlossen, viele Dinge in unseren Apartments zu ändern. Diese Software ist großartig, da sie unter den aktuellen Umständen einen einfachen und sicheren Check-in ermöglicht. Außerdem bietet sie uns und unseren Gästen mehr Flexibilität, da sie spät anreisen können und sich keine Sorgen um eine geschlossene Rezeption machen müssen.

Alp Hotel (Engelberg, Switzerland)

Erfolgsgeschichten

Mehr Kunden anzeigen

Wir arbeiten zusammen mit

Trusted brand

In den Medien

Trusted brand

Faire Preise

* 82 % unserer Kunden haben die Grow-Suite für ihr Unternehmen gewählt.
Die Grow-Suite enthält alle wesentlichen Komponenten für einen produktiven Hotelbetrieb.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie wählen sollen, probieren Sie uns einfach 30 Tage lang kostenlos aus.
* basierend auf den Kundendaten der Jahre 2021-2022.

Enterprise

most popular

Grow

Explore

Verwalten Sie mehrere Häuser gleichzeitig und beauftragen Sie Individualentwicklungen

Verkaufen sie Ihre Zimmer online und steigern Sie Ihre Inhouse-Sales

Wählen Sie unsere Komplettlösung, die sich an Ihre Bedürfnisse anpasst

Digital orders, guest chat, services

12,00 €
pro Zimmer / monatl

10,00 €
pro Zimmer / monatl

0 €
30 Tage kostenlos testen

Verwaltung mehrerer Betriebe

Bestellmanagement

Verwaltung von Outlets (Wellness, Restaurant,...)

Custom Development

Custom Integrations

Personalschulungen

Integrierter Channel Manager (Booking, HRS, Expedia)

Buchungssystem

Kontaktlose Zimmeröffnung (Salto KS)

Digitales Bezahlen (Point-of-Sale)(Gastronovi)

Mobile App (Gästemappe, Zimmerservice-Bestellung)

Cloud TSE

Alle Funktionen frei zugänglich

Zugang zum Help Center

Schritt-für-Schritt Tutorials

Enterprise

Verwalten Sie mehrere Häuser gleichzeitig und beauftragen Sie Individualentwicklungen

12,00 €
pro Zimmer / monatl

Auswählen

Vergleichen

Verwaltung mehrerer Betriebe

Bestellmanagement

Verwaltung von Outlets (Wellness, Restaurant,...)

Custom Development

Custom Integrations

Personalschulungen

Grow

Verkaufen sie Ihre Zimmer online und steigern Sie Ihre Inhouse-Sales

10,00 €
pro Zimmer / monatl

Auswählen

Vergleichen

Integrierter Channel Manager (Booking, HRS, Expedia)

Buchungssystem

Kontaktlose Zimmeröffnung (Salto KS)

Digitales Bezahlen (Point-of-Sale)(Gastronovi)

Mobile App (Gästemappe, Zimmerservice-Bestellung)

Cloud TSE

Explore

Wählen Sie unsere Komplettlösung, die sich an Ihre Bedürfnisse anpasst

0 €
30 Tage kostenlos testen

Kostenlos testen

Vergleichen

Alle Funktionen frei zugänglich

Zugang zum Help Center

Schritt-für-Schritt Tutorials

F.A.Q.

HotelFriend F.A.Q.

Wird das System die Informationen anzeigen, die der Gast in der Anwendung eingegeben hat?
Ja, natürlich. Außerdem können Sie sofort ein Anmeldeformular generieren, da der Gast das Formular bereits ausgefüllt hat.
Wie erkenne ich, dass der Gast einen Antrag auf Self-Check-in gestellt hat?
Sie erhalten eine Benachrichtigung im System. Außerdem wird die Reservierung mit dem entsprechenden Symbol angezeigt.
Muss ich für die Funktion "Self-Check-in" extra bezahlen?
Nein, diese Funktion ist ein Teil unserer Anwendung. Sie müssen nicht für die Anwendung selbst bezahlen, wenn Sie das "Grow"- oder "Enterprise"-Paket verwenden.
Müssen Sie zum Check-in-Schalter gehen, wenn Sie online eingecheckt haben?
Da Sie bereits über die Concierge-App eingecheckt haben, müssen Sie nur noch die Zimmerschlüssel an der Rezeption abholen. Wenn das Hotel SALTO KS oder ein anderes smartes Schließsystem verwendet, können Sie auch diesen Teil überspringen und die Tür mit Hilfe unserer App öffnen. Sie müssen die Check-in-Prozedur an der Rezeption nicht wiederholen.
Sind die Daten meiner Gäste, einschließlich ihrer Kartennummern, sicher?
Ja! Die Datensicherheit wird durch Verschlüsselung und die Einhaltung der Anforderungen der General Data Protection Regulation gewährleistet.
Welche zusätzlichen Funktionen gibt es in der Concierge-App?
Unsere App ermöglicht es den Gästen, jederzeit mit dem Personal in Kontakt zu treten, Einkäufe zu tätigen, Bestellungen aufzugeben sowie nützliche Informationen über das Hotel und seine Dienstleistungen einzusehen.
Lässt sich HotelFriend mit anderen Systemen integrieren?
Ja, es gibt eine Reihe von Systemen, mit denen HotelFriend die Integration unterstützt. Außerdem helfen die Mitarbeiter von HotelFriend dabei, alles richtig zu integrieren und zu konfigurieren. Sie müssen nur die notwendigen Informationen zur Verfügung stellen. Sie können die Integration hier beantragen.
Bieten Sie Support an?
Ja. Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, können Sie jederzeit unser Support-Team per Live-Chat oder E-Mail unter support@hotelfriend.com kontaktieren. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen gerne weiterhelfen. Der Basis-Support ist in jedem Paket enthalten. Anträge werden werktags innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Um Wochenendsupport zu erhalten, können Sie ein 24/7-Supportpaket erwerben.
Bieten Sie Schulungen an?
Ja. Um sich für eine Schulung anzumelden, müssen Sie dem linkfolgen und im Kalender die günstigste Schulungszeit auswählen.
Wie kann ich von meinem alten System zu HotelFriend wechseln?
Sie können Daten aus dem aktuellen System exportieren und in das System importieren, die notwendigen Einstellungen mit Hilfe der HotelFrind-Mitarbeiter konfigurieren.