Bieten Sie die digitale Erfahrung, die Reisende gewohnt sind
Laut einer Umfrage von 2020* ziehen es fast 90 % der Reisenden vor, ihren Aufenthalt über eine mobile App zu verwalten, ohne mit dem Personal interagieren zu müssen.
Mobiler Self-Check-in ist eine Lösung, die Ihnen hilft, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen. Lassen Sie sie einfach vor ihrer Ankunft einchecken und bieten Sie kontaktlosen Service in Zeiten des COVID-19.
Fügen Sie eine Ebene der personalisierten Erfahrung hinzu und bieten Sie einen maßgeschneiderten Service mit Leichtigkeit. Bieten Sie Ihren Gästen eine flexible Check-in-Möglichkeit, einen direkten Chat mit dem Personal und digitale Bestellungen - alles in einer App.
* Laut Metova
So funktioniert's
Mit dem mobilen Self Check-In können Ihre Gäste den Registrierungsvorgang bereits vor ihrer Ankunft abschließen.
Dazu müssen sie lediglich ein digitales Formular mit ihren Daten ausfüllen, ihren Ausweis zusammen mit dem Nachweis eines negativen COVID-19-Tests (optional) hochladen und digital unterschreiben. Der gesamte Vorgang dauert nur wenige Minuten, und die Daten werden für zukünftige Aufenthalte gespeichert. So einfach geht's:
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Priorisieren Sie die Sicherheit durch Social Distancing
Bieten Sie ein berührungsloses Gästeerlebnis und erfüllen Sie die heutigen Sauberkeitsrichtlinien mit unserer Concierge App. Helfen Sie Ihren Kunden, das Berühren von Stiften oder Kreditkartenterminals zu vermeiden und schränken Sie Face-to-Face-Interaktionen auf dem Gelände ein.
Lassen Sie Ihre Gäste nicht nur über die App einchecken, sondern auch über die Website oder den Self-Check-in-Kiosk. Während die wichtigsten Schritte der Selbstregistrierung unverändert bleiben, können Ihre Kunden auch Informationen zu ihren Ernährungsbedürfnissen hinzufügen, Notizen für das Housekeeping hinterlassen und die Buchung kommentieren.
Lassen Sie Ihre Gäste in aller Ruhe einchecken
Ermöglichen Sie Ihren Gästen, so zu gehen, wie sie wollen. Geben Sie ihnen jederzeit die Möglichkeit, die Daten vorab auszufüllen - noch zu Hause oder auf dem Weg zu Ihrem Hotel.
Dokumente direkt in der Galerie einreichen
Sie müssen keine Ausweise oder Anmeldeformulare mit dem Personal an der Rezeption austauschen. Unsere Lösung ermöglicht es Reisenden, elektronische Kopien von Dokumenten direkt von ihren Geräten aus anzuhängen und digital zu unterschreiben, was den Papierkram auf ein Minimum reduziert.
Negativen COVID-19-Test an das Formular anhängen
Erfüllen Sie die internationalen Sicherheitsanforderungen und erhalten Sie einen Nachweis über negative PCR-Tests als Anhang zu digitalen Anmeldeformularen. Bauen Sie Vertrauen bei Ihrer Kundschaft auf, indem Sie eine COVID-freie Umgebung in Ihrer Immobilie schaffen.
LASSEN SIE IHRE GÄSTE DAS WARTEN AN DER REZEPTION ÜBERSPRINGEN
Bringen Sie sie von nun an sicher und gesund unter
Erledigen Sie den Check-in-Prozess mit größter Leichtigkeit
Wenn der Gast alle notwendigen Daten übermittelt, erhalten Sie eine Self-Check-in-Anfrage in den Benachrichtigungen. Sie müssen nur noch die Dokumente prüfen, eine Zimmernummer vergeben und die Anfrage bestätigen.
Was Sie bekommen
Erhöhte Effizienz
+ Keine Warteschlangen an der Rezeption
Reduzieren Sie den Kontakt an der Rezeption, minimieren Sie Datenfehler und sparen Sie Zeit für Ihre Kunden. Verwandeln Sie einen traditionellen Check-in in ein papierloses Verfahren, das weniger als 10 Minuten dauert.
Zufriedene Gäste
+ Vollständig mobiles Kundenerlebnis
Gäste haben die volle Kontrolle über jede Phase ihres Aufenthalts. Sie können direkt von ihrem Smartphone aus einchecken, die Aufenthaltsdauer verlängern oder verkürzen, Änderungen an den Bestellungen vornehmen und auschecken.
COVID-resistente Lösung
+ Sichere In-Hotel-Umgebung
Das einzige, womit Ihr Kunde interagieren muss, ist sein eigenes Smartphone. Beim digitalen Check-in erhalten sie direkt bei der Ankunft die Schlüssel und können direkt auf ihr Zimmer gehen.
Steigerung des Umsatzes
+ Monetarisieren Sie späte Check-ins und frühe Check-outs
Bieten Sie Ihren Gästen Flexibilität und steigern Sie gleichzeitig Ihren Umsatz. Die Schaffung einer flexiblen Zeitoption verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen ähnlichen Objekten in den Listings.
Sichere Zahlungen
+ GDPR-konforme Software
Alle sensiblen Daten Ihrer Gäste, einschließlich Kreditkartennummern, werden durch Verschlüsselung geschützt. Sie müssen sich keine Sorgen über Betrug oder Datenverlust machen, denn wir halten Ihnen den Rücken frei.
Upsell-Möglichkeiten
+ Verkauf von Zusatzleistungen über die App
Unser Mobile Concierge bietet nicht nur eine Self-Check-in-Option, sondern auch digitale Bestellmöglichkeiten und die Möglichkeit, Angebote und Pakete zu verkaufen. All das ist nur einen Klick entfernt und lädt die Nutzer ein, etwas Neues auszuprobieren.
Wir nutzen die Concierge-App seit April 2020 für den Self-Check-in. Nach dem Corona-Ausbruch haben wir beschlossen, viele Dinge in unseren Apartments zu ändern. Diese Software ist großartig, da sie unter den aktuellen Umständen einen einfachen und sicheren Check-in ermöglicht. Außerdem bietet sie uns und unseren Gästen mehr Flexibilität, da sie spät anreisen können und sich keine Sorgen um eine geschlossene Rezeption machen müssen.
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