Stärken Sie Ihr Hotel & Restaurant mit dem HotelFriend POS Ecosystem
Eine Lösung, die Struktur und Komfort in die Verkäufe Ihres Gastgewerbes bringt. Egal, ob Sie Bestellungen von einem Tablet oder einem Selbstbedienungskiosk entgegennehmen, das POS-Ökosystem von HotelFriend fasst sie alle nahtlos in einer Cloud zusammen und verbindet alle Punkte.
Alle Gästebestellungen in der Cloud sammeln
Tischmanagement auf Tastendruck
HotelFriend bietet Ihnen ein unkompliziertes POS-System, mit dem Sie den Tischumsatz steigern und einen erstklassigen Service bieten können. Mit einem kurzen Blick können Sie sehen, welche Tische in Ihrem Restaurant reserviert und bereit sind, Gäste zu empfangen.
Wählen Sie einfach einen Tisch aus, wählen Sie die von Ihren Gästen bestellten Gerichte aus der Speisekarte und schicken Sie die Bestellung direkt an die Küche. Noch nie war es so einfach, einen schnellen Service zu bieten!
Vollständige Restaurantübersicht
Verfolgen Sie mühelos die verfügbaren Tische in Ihrem Restaurant, bearbeiten Sie Kundenbestellungen und behalten Sie den Überblick über Rechnungen
Erhöhter Liefer- und Mitnahmeservice
Geben Sie Ihren Gästen die Flexibilität, zwischen einem Essen im Restaurant, einer Lieferung ins Zimmer oder einem Mitnahmeservice zu wählen. Mit unserem System können Sie Bestellungen nahtlos verarbeiten, ohne dass Sie einen bestimmten Tisch zuweisen müssen.
Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden und benachrichtigen Sie sie, wenn ihre Bestellungen zur Abholung bereitstehen. Rationalisieren Sie Ihre Verkaufsabläufe und steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie mehr Flexibilität nutzen.
Verbesserter Gästeservice
Bieten Sie ein unvergleichliches Restauranterlebnis, das Ihre Kunden immer wieder zurückkommen lässt.
Personalisierte Bestellungen mit Optionen und Extras
Erhöhen Sie das Essenserlebnis Ihrer Gäste, indem Sie ihnen die Möglichkeit geben, ihre Bestellungen mit einer Vielzahl von Optionen und Extras zu personalisieren.
Saucen und Zutaten bis hin zu den Garstufen eines Steaks - Ihre Kunden haben die Freiheit zu wählen, und Sie können diese Präferenzen ganz einfach in unserem System angeben, wenn Sie Bestellungen zur Zubereitung senden.
Personalisierte Auftragsverwaltung
Sie haben die volle Kontrolle über die Einzelheiten der Wünsche jedes einzelnen Gastes und stellen sicher, dass seine Vorlieben genau an das Küchenpersonal weitergegeben werden.
Verbesserte Effizienz mit Küchendisplay
HotelFriend POS revolutioniert die Arbeitsweise Ihres Restaurants und sorgt für höchste Effizienz. Sobald Sie eine Bestellung an die Köche gesendet haben, wird diese auf einem Küchenmonitor angezeigt, so dass Ihr Personal jedes Gericht mit Präzision zubereiten kann.
Wenn die Bestellungen fertig sind, sendet das System Echtzeit-Benachrichtigungen an das Tablet des Kellners und ermöglicht so eine schnelle Lieferung an die zufriedenen Gäste.
Echtzeit-Benachrichtigungen
Ihre Mitarbeiter sehen genau, was zubereitet werden muss, und können so sicherstellen, dass jedes Gericht rechtzeitig zubereitet und ausgeliefert wird.
Selbstbedienungs-Kiosklösungen
Mit den Selbstbedienungskiosks von HotelFriend brauchen Sie kein zusätzliches Personal mehr. Aktualisieren Sie Speisekarten, ändern Sie Preise und heben Sie Sonderangebote hervor, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Unsere Selbstbedienungskioske geben Ihren Gästen die Macht in die Hand. Sie können sich selbst bedienen und direkt am Terminal schnell bezahlen. Egal, ob Sie die Software, die Hardware oder beides benötigen, wir haben die Lösung für Sie.
Keine Warteschlangen mehr
Ihre Gäste können im Handumdrehen ihre Bestellungen aktualisieren, zur Kasse gehen und sogar Sonderangebote entdecken - und das alles in Ruhe.
Mühelose Kassiererfahrung
Vergessen Sie mit HotelFriend POS den Ärger mit der Kasse. Wir haben den Abschluss von Bestellungen schnell und flexibel gestaltet. Fügen Sie ganz einfach Trinkgelder hinzu, geben Sie Rabatte, wählen Sie, ob der Scheck gedruckt werden soll oder nicht, und teilen Sie die Rechnung auf mehrere Gäste auf.
Lassen Sie Ihre Kunden ihre Rechnungen bequem über das Terminal begleichen, so dass der Zahlungsverkehr reibungsloser als je zuvor verläuft.
Höherer Tischumsatz
Eine optimierte Kasse bedeutet einen schnelleren Tischumsatz, so dass Sie mehr Gäste bedienen und die Effizienz Ihres Restaurants steigern können.
Bestellungshistorie und Mitarbeiterleistung
Unser System speichert abgeschlossene und bezahlte Bestellungen automatisch im Archiv des Kellners. Es enthält eine umfassende Übersicht über die bedienten Tische, die entsprechenden Schecks und ihre jeweiligen Beträge.
Jeder Benutzer hat Zugriff auf ein personalisiertes Dashboard, das eine umfassende Bestellhistorie über Tische, Räume, Lieferungen und darüber hinaus bietet.
Verbesserte Teamarbeit
Fördern Sie eine Kultur der Zusammenarbeit und Exzellenz mit der Bestellhistorie und den Mitarbeiterleistungsfunktionen von HotelFriend.
Inventar-Management
Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihr Inventar mit den leistungsstarken Tools von HotelFriend. Unser System ermöglicht es Ihnen, Verschwendung zu reduzieren, indem Sie Limits für Ihre Dienstleistungen festlegen. Sie können zum Beispiel tägliche Limits für den Verkauf bestimmter Artikel wie Burger oder andere Gerichte festlegen.
So stellen Sie sicher, dass Sie optimale Lagerbestände aufrechterhalten, Überproduktionen minimieren und Ihre Kosteneffizienz steigern. Verabschieden Sie sich von unnötiger Verschwendung und begrüßen Sie einen rationalisierten Betrieb.
Kosteneinsparungen und Effizienz
Legen Sie Tageslimits für bestimmte Gerichte fest, um optimale Lagerbestände zu gewährleisten, Überproduktionen zu minimieren und die Kosteneffizienz zu steigern.
Bestellen & Bezahlen über eine mobile App
Die Bequemlichkeit der Gäste ist der Schlüssel, und deshalb ist die Concierge-App ein integraler Bestandteil des digitalen POS-Ökosystems von HotelFriend. Bestellungen, die von Gästen über die App getätigt werden, werden sofort an das Bestellmanagementsystem gesendet, um einen reibungslosen Ablauf von der Anfrage bis zur Erfüllung zu gewährleisten.
Von Zimmerservice bis zur Buchung von Wellness-Paketen ermöglicht die App rund um die Uhr Zugang zu allen Hoteldienstleistungen. Treibt Sie Ihre Gäste dazu an, ihren Aufenthalt in jeder Phase ihrer Reise zu verbessern, ohne die Rezeption anzurufen oder ihre gemütlichen Betten zu verlassen, um einen Kauf zu tätigen.
Automatische Abrechnung
Die Gäste können die Zahlung für Dienstleistungen direkt über die Concierge-App abwickeln, was den Abrechnungsprozess optimiert und manuelle Zahlungsabwicklungen vermeidet.
Vorteile, die einen Unterschied machen
Schnelle Zahlungsabwicklung
Erleben Sie eine schnelle und problemlose Zahlungsabwicklung, die Gästen Bequemlichkeit bei der Zahlung bietet.
Verbesserte betriebliche Effizienz
Steigern Sie Ihre betriebliche Effizienz in allen Abteilungen Ihres Unternehmens, von der Reservierung bis zur Übermittlung von Bestellungen an die Küche.
Kundenorientiertes Upselling
Maximieren Sie Ihren Umsatz, indem Sie Ihren Gästen Zusatzleistungen anbieten und ein wirklich persönliches Erlebnis schaffen.
Steuerkonformität
Seien Sie beruhigt, denn unser System gewährleistet die Einhaltung der Steuervorschriften und hilft Ihnen mit DATEV und Fiskaly TSS bei der Bewältigung komplexer Vorschriften..
Erstklassiger Support
Zählen Sie auf unser engagiertes Support-Team, damit Ihr System reibungslos läuft. Wir sind für Sie da und unterstützen Sie bei jedem Schritt.
Plattformübergreifende Verfügbarkeit
Unser System ist so konzipiert, dass es auf jedem Gerät reibungslos funktioniert, so dass Ihr Team unabhängig von der bevorzugten Technologie darauf zugreifen kann.
Maßgeschneidert für Ihr Unternehmen und Ihre Ziele
Mit maßgeschneiderten Konfigurationen für jeden Bereich maximiert unser POS-Ökosystem die Funktionalität und Intuitivität und sorgt dafür, dass Ihre Mitarbeiter den bestmöglichen Service bieten können.
HotelFriend F.A.Q.
Ein POS-System (Point of Sale), das mit einem PMS (Property Management System) integriert ist, ist eine essenzielle Lösung für Hotels, Gastronomiebetriebe und Hospitality-Unternehmen, die ihren Gästeservice verbessern und tägliche Abläufe vereinfachen möchten. Durch die direkte Verbindung des POS mit dem PMS wird jede Transaktion automatisch im Gästekonto erfasst.
Auswahlkriterien für ein POS-System:
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Benutzerfreundliche Oberfläche
Ein einfach zu bedienendes System, das nur minimale Schulung für Küchen- und Hotelmitarbeiter mit unterschiedlichen Kenntnisständen erfordert. Rollenbasierter Zugriff, ein übersichtliches Dashboard und logische Workflows helfen Managern, Aufgaben fehlerfrei zu erledigen.
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Integrationsfähigkeit mit PMS und Channel Managern
Dies ermöglicht präzise Preisaktualisierungen, Bestandsverwaltung, Zimmer- und Tischverfügbarkeit sowie eine korrekte Gästeabrechnung über alle Plattformen hinweg.
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Unterstützung mehrerer Buchungsmaschinen und Vertriebskanäle
Multi-Channel-Unterstützung ermöglicht es Betrieben, die Auslastung zu optimieren, ihre Vertriebsstrategie zu diversifizieren und die Kontrolle über Markenauftritt und Preisgestaltung zu behalten.
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Effizientes Eventmanagement und Tools für das Gästeerlebnis
Die Plattform sollte die Planung und Organisation von Veranstaltungen wie Konferenzen, Hochzeiten und Gruppenbuchungen erleichtern – von Terminplanung und Raumzuweisung bis hin zur Abrechnung. Tools zur Verbesserung des Gästeerlebnisses sorgen für höhere Servicequalität und Zufriedenheit.
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Einhaltung internationaler Standards
Gewährleistet Interoperabilität, Zuverlässigkeit und rechtliche Konformität im globalen Einsatz. Das System sollte anerkannten Sicherheitsstandards wie ISO/IEC 27001 entsprechen und Datenschutzvorschriften wie die DSGVO einhalten.
Bereitstellungsmodelle von POS-Systemen:
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On-Premise POS
Wird direkt auf eigenen Geräten und Servern installiert und bietet volle Kontrolle über Ihre Daten. Erfordert jedoch höhere Anfangsinvestitionen und laufende Wartung.
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Cloud-basiertes POS
Wird online gehostet und ist von Ihrem Gerät aus zugänglich. Bietet hohe Flexibilität, Echtzeit-Fernverwaltung, automatische Updates, Zugriff von überall sowie geringere Anfangsinvestitionen.
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Hybrides POS
Kombiniert lokale Verarbeitung mit Cloud-Backup und Reporting und bietet damit sowohl Flexibilität als auch Zuverlässigkeit.
Warum HotelFriend POS die perfekte Wahl ist
HotelFriend ermöglicht eine schnelle und mühelose Verwaltung der Restauranttische in Ihrem Hotel. Das intelligente POS-Ecosystem maximiert die Tischumschlagsrate und verbessert gleichzeitig den Gästeservice. Sie sehen jederzeit, welche Tische frei, belegt oder reserviert sind. Wählen Sie einfach einen Tisch aus, erfassen Sie die Bestellung des Gastes und senden Sie diese direkt an das Küchenteam.
Es eignet sich besonders für Hospitality-Betriebe, die einen verbesserten Gästeservice und eine nahtlose Integration der Hotelabläufe anstreben, während gleichzeitig hohe Standards der Datensicherheit gewährleistet werden. HotelFriend verfügt über die ISO-9001- und ISO-27001-Zertifizierungen, um den Schutz von Gästedaten sicherzustellen. Mit dem HotelFriend POS Ecosystem war die Verwaltung Ihrer Gastronomieeinrichtung noch nie so einfach.
In der modernen Hotellerie ist ein POS-System (Point of Sale), das mit Ihrem Property Management System (PMS) integriert ist, kein Luxus mehr — sondern eine Notwendigkeit. Hospitality-Betriebe benötigen heute Lösungen, die Bereiche wie Restaurants, Spas, Bars, Minibar-Services und Events direkt mit dem Hotelverwaltungssystem verbinden, sodass alle Umsätze korrekt auf den Gästekonten verbucht werden.
Kriterien eines hochwertigen Hotel-POS-Systems:
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Unterstützung mehrerer Outlets
Verwaltung von Restaurants und mehreren Verkaufsstellen über eine zentrale Benutzeroberfläche.
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Nahtlose PMS-Integration
Automatische Verbuchung von Umsätzen aus Gastro-Bereichen direkt auf das Gästekonto ohne manuelle Dateneingabe.
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Echtzeit-Reporting
Sofortiger Zugriff auf Leistungsdaten und Verkaufszahlen aller Abteilungen in Echtzeit.
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Mobile und cloudbasierte Optionen
Skalierbarkeit für Ihr Unternehmen sowie Flexibilität für Mitarbeitende durch mobilen und ortsunabhängigen Zugriff.
POS-Lösungen sind in der Hospitality-Branche besonders gefragt, wenn sie leistungsstarke PMS-Schnittstellen und hotelspezifische Funktionen bieten. HotelFriend POS ist Teil einer All-in-One-Hotelsoftware-Plattform mit PMS, Booking Engine, Channel Manager, Guest-Experience- und Event-Management-Tools. Die Lösung eignet sich ideal für kleine bis mittelgroße Betriebe, die eine einheitliche Plattform bevorzugen.
HotelFriend POS umfasst:
- Echtzeit-Kommunikation mit der Küche und Auftragsverfolgung
- Bestell- und Menüverwaltung für gastronomische Einrichtungen und Roomservice
- Erweiterte Event-Management- und Guest-Experience-Tools
Mit diesem integrierten Ansatz können Hospitality-Betriebe den Tischumschlag im F&B-Bereich deutlich steigern, die Servicegeschwindigkeit verbessern, den administrativen Aufwand reduzieren und eine konsistente Abrechnung für Gäste gewährleisten.