Der Compliance-Standard, den die meisten PMS-Anbieter nicht erreichen
Kritisch für Hotels in Deutschland, Österreich und der Schweiz. HotelFriend erfüllt alle wichtigen europäischen regulatorischen Anforderungen – einschließlich Standards, die die meisten Wettbewerber schlicht nicht anbieten.
Entdecken Sie jeden Vorteil von HotelFriend im Detail
Die Funktionen und Ergebnisse, die HotelFriend zur richtigen langfristigen Wahl für Ihre Unterkunft machen.
Echtes All-in-One-Ökosystem
Ein System. Keine Datensilos. Keine Integrationsprobleme.
Die meisten PMS-Anbieter bezeichnen sich als All-in-One-Lösung – sind aber dennoch auf Drittanbieter-Tools angewiesen, die nicht miteinander kommunizieren. HotelFriend vereint PMS, Channel Manager, Booking Engine, Digital Guest Journey, Payments und Eventmanagement tatsächlich in einer einzigen Plattform.
- 20+ vollständig integrierte Module. Keine Add-ons, keine zusätzlichen Abonnements
- Eine zentrale Datenquelle für alle Abteilungen
- 300+ Integrationen. Verbinden Sie nahtlos die Tools, auf die Sie bereits setzen
Vollständige Guest Journey Abdeckung
Vor dem Aufenthalt. Während des Aufenthalts. Nach dem Aufenthalt. Alles auf einer Plattform
Die meisten PMS-Lösungen enden an der Rezeption. HotelFriend deckt jede Phase der Guest Journey ab – von der ersten Suche bis zur Rechnung nach dem Check-out. Unser Ziel ist es, ein nahtloses Markenerlebnis zu schaffen statt einer Sammlung isolierter Touchpoints.
- Vor der Anreise: Buchung, automatisierte Kommunikation, digitaler Pre-Check-in
- Während des Aufenthalts: Mobile Bestellungen, Zimmersteuerung, In-App-Upselling, Live-Chat
- Nach dem Aufenthalt: Automatisierte Rechnungsstellung und Follow-up-Sequenzen
Einzel-, Firmen- & Gruppenbuchungen
Jeder Gasttyp. Jede Buchungssituation. Perfekt organisiert
Ein Alleinreisender, ein Firmenkunde oder ein Hochzeitskontingent mit 40 Zimmern – jede Buchung bringt eigene Anforderungen, Preise und Abläufe mit sich. HotelFriend verwaltet alle drei Szenarien in einem einzigen System, ganz ohne Workarounds. Firmenkunden erhalten ihre individuell vereinbarten Konditionen, Gruppen ihre Zimmerkontingente und Individualgäste jederzeit ein reibungsloses Buchungserlebnis.
- Einzelreservierungen mit vollständiger Gästehistorie, Präferenzen und Loyalty-Tracking
- Firmenkonten mit verhandelten Raten, Vertragsbedingungen und zentralisierter Rechnungsstellung an einem Ort
- Gruppenreservierungen mit Zimmerkontingenten, Rooming-Listen, flexiblen Anpassungen und variabler Abrechnung
Interne Notizen & Teamkommunikation
Damit zwischen Schichten nichts verloren geht
Hotels arbeiten rund um die Uhr – und bei jedem Schichtwechsel gehen wichtige Informationen verloren. Die integrierten Notiz- und Kommunikationstools von HotelFriend sorgen dafür, dass Ihr gesamtes Team immer auf dem gleichen Stand bleibt. Keine Haftnotizen, keine separaten Chat-Apps, keine mündlichen Absprachen.
- Notizen direkt an Reservierungen, Aufgaben oder Gästeprofile anhängen – damit der Kontext immer genau dort verfügbar ist, wo er gebraucht wird
- Echtzeit-Updates für Rezeption, Housekeeping und F&B
- Weniger Missverständnisse, schnellere Reaktionen und ein Team, das jederzeit weiß, was passiert
Keine zusätzlichen Provisionen
Jede Buchung gehört Ihnen. Wir behalten keinen Anteil ein
Die meisten Plattformen verlangen stillschweigend zusätzliche Gebühren zu den Provisionen der OTAs. Mit HotelFriend gibt es keine zusätzlichen Provisionen – bei keiner Buchung und über keinen Kanal. Was Sie verdienen, behalten Sie. Ganz einfach.
- Keine zusätzlichen Gebühren auf OTA-Provisionen. Sie zahlen nur das, was Booking.com oder Expedia berechnen – nichts darüber hinaus
- Steigern Sie provisionsfreie Direktbuchungen mit einer vollständig integrierten Booking Engine auf Ihrer eigenen Website
- Volle Umsatztransparenz. Jeder Euro ist nachvollziehbar, ohne versteckte Abzüge oder Überraschungen auf Ihrer Rechnung
Nahtloses Onboarding & Intuitive UX
In wenigen Tagen startklar – nicht erst nach Monaten
Der Wechsel der Hotelsoftware wirkt oft abschreckend – lange Implementierungszeiten, frustrierte Mitarbeitende und wochenlange Unterbrechungen im Betrieb. HotelFriend wurde entwickelt, um genau das zu vermeiden. Die Benutzeroberfläche orientiert sich an den tatsächlichen Arbeitsabläufen in Hotels, sodass Ihr Team schnell damit arbeiten kann und Ihr Betrieb jederzeit reibungslos weiterläuft.
- Minimaler Einrichtungsaufwand. Keine umfangreiche IT-Unterstützung erforderlich
- Eine Benutzeroberfläche, die speziell auf Hotelabläufe zugeschnitten ist
- Weniger Zeit für Schulungen, mehr Zeit für Ihre Gäste
Cloud-basierte & On-Premise-Optionen
Führen Sie Ihr Hotel von überall aus. Auf jedem Gerät
Ihr Hotelbetrieb endet nicht, sobald Sie die Rezeption verlassen – und Ihre Software sollte das auch nicht. HotelFriend ist vollständig cloudbasiert, sodass Ihr Team von jedem Gerät und jedem Standort aus arbeiten kann. Für Hotels mit höheren Anforderungen an lokale Kontrolle stehen zudem On-Premise- und Hybridlösungen zur Verfügung.
- Vollständig cloudbasiert für maximale Flexibilität
- Auch als On-Premise- oder Hybridlösung verfügbar – ideal für Hotels mit lokalen Kontrollanforderungen
- Mitarbeitende können von jedem Gerät aus remote arbeiten
Intelligente Finanzen & Reporting
Kennen Sie Ihre Zahlen. Jederzeit. Ohne langes Suchen
Die meisten Hoteliers verbringen zu viel Zeit damit, Finanzdaten aus Tabellen und isolierten Systemen zusammenzutragen. HotelFriend bündelt alles an einem Ort – in Echtzeit, präzise und sofort einsatzbereit. Ob Sie den heutigen Cashflow prüfen oder das nächste Quartal planen – Ihre Zahlen sind immer verfügbar, wenn Sie sie brauchen.
- Finanz-Dashboard in Echtzeit: Belegung, Umsatz und Zahlungen werden live aktualisiert – nicht erst am Tagesende
- Vollständig anpassbare Berichte für den täglichen Betrieb, Management-Reviews und Eigentümerpräsentationen
- Zahlungen, Rückerstattungen und Streitfälle direkt im System verwalten
Multi-Property & Skalierbarkeit
Ein Login. Jede Unterkunft. Volle Kontrolle
Verwalten Sie die Zimmer Ihrer Unterkunft effizient, indem Sie alle verfügbaren Zimmerkategorien für Buchungen anlegen und deren individuelle Merkmale hervorheben. Kontrollieren Sie Kapazitäten und aktualisieren Sie Informationen jederzeit, damit jede Zimmerkategorie korrekt dargestellt wird und potenzielle Gäste anspricht. Hinterlegen Sie umfassende Details wie Größe, Ausstattung, maximale Belegung und Bettenanzahl.
- Unbegrenzte Anzahl an Unterkünften über ein zentrales PMS verwalten
- Zentrales Reporting über alle Standorte hinweg
- Unbegrenzte Zimmerkategorien und Preispläne
Kurz- & Langzeitaufenthalte
Eine Nacht oder sechs Monate. HotelFriend passt sich jedem Aufenthalt an
Kurzaufenthalte und Langzeitaufenthalte unterscheiden sich grundlegend. Sie erfordern unterschiedliche Preislogiken, Abrechnungszyklen und Gästeerlebnisse. Die meisten PMS-Lösungen beherrschen das eine gut und stoßen beim anderen an ihre Grenzen. HotelFriend verwaltet beides nativ in einem System.
- Flexible Preispläne für tägliche, wöchentliche und monatliche Aufenthalte – einmal eingerichtet und automatisch angewendet
- Automatisierte wiederkehrende Abrechnung für Langzeitgäste
- Volle Transparenz über Verfügbarkeit und Auslastung bei allen Aufenthaltsdauern
Kundengeschichten
Entdecken Sie echte Erfahrungen von Hoteliers, die mit HotelFriend täglich ihre Abläufe optimieren, die Gästezufriedenheit steigern und ihr Geschäft ausbauen.