Zentrales Reservierungssystem

Guter Preis:

Als Anbieter einer All-in-One-Lösung können wir alle Produkte aus einer Hand anbieten, mit nur einer Einrichtungsgebühr, einer Mitarbeiterschulung, einer Support-Hotline, ohne Integrations- und Drittkosten. Selbst wenn wir die einzelnen Produkte zum Preis der Konkurrenz anbieten (ohne jeglichen Bundle-Rabatt), spart der Hotelier 30% - 50% der jährlichen Kosten, indem er sich für eine Lösung entscheidet, anstatt mehrere Supportverträge zu unterhalten.

Komplett:

Guest Facing-, Marketing-, Vertriebs-, Kollaborations- und Back-Office-Tools integriert: keine separaten Vertragspartner oder Gebühren, keine Kompatibilitätsprobleme, keine Wartezeit auf Rückmeldungen von angeschlossenen Systemen.

Auf allen Geräten:

Keine spezielle Hardware erforderlich, keine lokalen Server für die Wartung und Sicherung einer IT-Infrastruktur, die gesamte Hotelmanagement-Software läuft auf den persönlichen Geräten der Mitarbeiter (insbesondere Smartphones und Tablets).

In der Tasche des Gastes:

“Bring your own device”: eine Richtlinie, die nicht nur kostensparend ist, sondern auch die für COVID wichtigen Hygienemaßnahmen erfüllt. Die Gäste müssen kein Tablet oder Papier anfassen, das andere Gäste vorher in der Hand gehabt haben könnten.

Mit Fokus auf den Umsatz:

Zimmerservice, Dinner-Reservierungen, Meetings, Behandlungen, Werbung für Dienstleistungen, Zimmer-Upgrades, Verkauf und Zahlungsabwicklung in einer mobilen Anwendung, die gesamte Customer Journey abdeckt.

Wirklich schnelle Abläufe:

Sie werden in der Lage sein, Ihr Hotel für die Geschwindigkeit der Post-Corona-Welt neu zu erfinden. Unsere Zeit erfordert schnelle Entscheidungen sowie die Umsetzung neuer Ansätze zur Bedienung der Gäste. Verbesserte Produktivität ist nur möglich, wenn Sie Technologie und Daten nutzen und sich bei jedem Schritt auf Innovation einstellen.

Dem Gast zugewandt:

Der Concierge ist viel mehr als ein Gästeverzeichnis, ein Service-Bestellsystem oder ein Chat-Tool - er ist eine Schnittstelle zu unserem Backend, um den Gästen die Möglichkeit zu geben, ihren Aufenthalt zu verwalten (und sie die Arbeit an der Rezeption machen zu lassen), Prozesse sowie Lieferketten zu automatisieren und abzusichern, sofortiges Feedback zu geben und Service am richtigen Ort und zur richtigen Zeit zu bieten.

Intelligent:

Die einzigartige Kombination aus Marktplatz, Hotelmanagement-Software und mobilem Concierge ermöglicht echte Gastintelligenz in einem lernenden Ökosystem. Neben dem B2C-Verkauf liefert der Marktplatz unserer Hotelmanagement-Software wertvolle Marktdaten und ermöglicht maschinelle Lernintelligenz für die Automatisierung des Revenue-Management-Systems unserer Hoteliers im Besonderen.

Automatisierung des Personals:

Aufgaben und Termine für das Personal werden automatisch mit Aufträgen von Gästen oder dem Management erstellt und zugewiesen. Die Aufgaben können vom verantwortlichen Mitarbeiter verwaltet werden, was jedem Teammitglied erlaubt, Statusänderungen in Echtzeit von jedem Gerät aus vorzunehmen.

Service-Automatisierung:

Regeln für Bestellungen, Verfügbarkeiten, Statusmanagement und Serviceleistungen - immer mit Blick auf die Prozessautomatisierung, während der Rest der Konkurrenz noch davon träumt, eines Tages ein einfaches Bestellsystem in ihre PMS-Lösungen zu integrieren.

Multi-Booking-Engine:

Ermöglicht es unseren Hoteliers, ihre eigenen Buchungsportale zu gruppieren und aufzubauen, wo sie als Marke oder Destination auftreten können, um sich auf das Marketing zu konzentrieren, die Sichtbarkeit zu erhöhen und Buchungsprovisionen zu teilen (oder einzubehalten).

Hotel-Buchungsmarktplatz:

HotelFriend ist der einzige PMS-Anbieter, der einen B2C-Marktplatz betreibt. Der Marktplatz kombiniert drei der derzeit erfolgreichen Marktstrategien: Zimmerverkauf (booking.com), Langzeitaufenthalte (Airbnb) und Tagesausflüge (TripAdvisor), indem er mehr als 1.000.000 Unterkünfte und 100.000.000 Zimmer anbietet. Darüber hinaus ermöglicht der Marktplatz von HotelFriend internationalen Reiseveranstaltern den Eintritt in den europäischen Markt und das Angebot von Reisepaketen direkt an europäische Kunden.