RESERVIERUNGSPROZESS ERLEICHTERN - ÜBERBUCHUNGEN ELIMINIEREN
Zentrales Reservierungssystem
Synchronisieren Sie Online-Vertriebskanäle und verwalten Sie alle Buchungen schnell und einfach von einem Ort aus. Minimieren Sie die Risiken bei der Reservierungsverwaltung, eliminieren Sie Überbuchungen und sorgen Sie für eine genaue Buchhaltung.
- Verwalten Sie Multi-Channel-Buchungen von zahlreichen Plattformen
- Verfolgen Sie Stornierungen und andere Änderungen an Buchungen
- Planen Sie To-Do's und verteilen Sie Aufgaben unter Ihren Mitarbeitern
- Halten Sie Ihre Buchhaltung GDPR-konform
- Verarbeiten Sie Online-Zahlungen
Die Bedeutung von CRS
Maximieren Sie Kundenbindung und Reservierungsmanagement, automatisieren Sie Abläufe in einem einzigen System. Verwalten Sie die Höhen und Tiefen der Nachfrage mit saisonalen Preisen, Stornierungsrichtlinien, Mahlzeiten und Kinderpreisen. Fördern Sie den Verkauf und erhalten Sie schnelle und genaue Informationen über Zimmerverfügbarkeit, Preise, Produkte und Servicebuchungen.
- Verschaffen Sie sich ein reales Bild von der Marketingsituation, um Trugschlüsse aufzudecken und neue Verkaufsrichtlinien zu entwickeln.
- Bearbeiten Sie telefonische Buchungsanfragen und versorgen Sie Ihre potenziellen und bestehenden Kunden schnell mit relevanten Informationen per E-Mail.
- Gehen Sie mit der Zeit und nutzen Sie Programme der neuen Generation, um Ihr Hotelgeschäft auszubauen.
So funktioniert es
Um von der Nutzung des Systems zu profitieren, sollten Kunden ein Konto in unserer Concierge Mobile App erstellen, dann das richtige Hotel finden, ein Zimmer auswählen und es über ihr Smartphone buchen.
Die Buchung erscheint im Kalender. Sie müssen die Reservierung nur noch bestätigen oder ablehnen, einige Details klären und dem Gast eine Willkommensnachricht per Direkt-Chat schicken. Alle Daten für den Check-in sind bereits im System hinterlegt. Die Informationen werden für zukünftige Hotelaufenthalte gespeichert.
Video abspielen
Front Desk
Managen Sie Buchungen, verwalten Sie Zimmer, behalten Sie den Überblick über Check-Ins und Check-Outs und haben Sie alle Änderungen durch sofortige Benachrichtigungen im Griff. Planen Sie Arbeitsabläufe Monate im Voraus mit einem übersichtlichen Kalender.
Zimmer- & Preismanagement
Gestalten Sie Ihre Preispläne sehr übersichtlich, variieren Sie sie je nach Saison, Anzahl der Gäste und deren Alter, Verpflegungsarten, inkludierten Leistungen und mehr. Nehmen Sie Änderungen an Ihren Einstellungen für Einschränkungen und Stornierungsrichtlinien nach eigenem Ermessen und zu jeder Zeit vor.
Gruppen- & Firmenbuchungen
Verwalten Sie Firmenkunden mit eigenen Tarifen oder Verträgen, erstellen Sie Gruppenbuchungen mit unterschiedlichen Wünschen und Aufträgen innerhalb der Gruppe. Das Arbeiten mit Firmenkunden wird so einfach, da die Rechnungen an die Gruppen auf vielfältige Weise eingestellt werden können.
Berichte
Erstellen Sie Finanz-, Gäste- und benutzerdefinierte Berichte, sortieren Sie diese bequem aus, konfigurieren Sie Zahlungsvorgänge und -methoden, pflegen Sie die Dokumentation. Erhalten Sie Zugriff auf wichtige Daten dank Manager-Analysen, Tageslisten und Statistiken.
Channel Manager zur Erweiterung der Reichweite und Sichtbarkeit online
Empfangen Sie Buchungen von 200+ OTAs in einem System und bewerben Sie Ihre Immobilie ohne zusätzlichen Aufwand. 3 Verbindungen sind enthalten, die am häufigsten gewählten Booking, Expedia, Airbnb.
Unser Channel Manager verbindet sich mit dem PMS und verteilt automatisch relevante Informationen über Zimmerinventar und Preise an eine unbegrenzte Anzahl von Buchungswebseiten und OTAs in Echtzeit. Er aktualisiert diese Daten über alle Online-Vertriebskanäle hinweg kontinuierlich und nahezu augenblicklich mit einer Zwei-Wege-Synchronisation. So werden Fehler vermieden.
Booking Engine zur Steigerung der Direktbuchungen
Gestalten Sie den Buchungsprozess auf Ihrer Website schnell und einfach und verwandeln Sie Besucher in zahlende Kunden. Unsere Booking Engine zentralisiert alle Pläne und Wünsche der Gäste auf einer Plattform und ermöglicht es ihnen, verfügbare Zimmer in einem speziellen Kalender zu prüfen, Unterkünfte mit nur wenigen Klicks zu buchen und zusätzliche Leistungen oder Urlaubspakete im Voraus zu bestellen. Im Bereich "Meine Reisen" sehen die Gäste alle ihre Bestellungen, sowohl eingereichte als auch anstehende und stornierte.
In der Zwischenzeit können Sie alle notwendigen Informationen und Details über Ihr Hotel anzeigen, Farben der Seite, Links und einen Booking Button wählen und das Design jederzeit ändern.
Buchungsangebot zur Interaktion mit potenziellen Kunden, die Ihre Zimmer buchen möchten
Senden Sie ein detailliertes Buchungsangebot an die E-Mail Ihrer potenziellen Gäste innerhalb weniger Minuten, nachdem diese aufgelegt haben. Um ein paar Alternativen zu beschreiben, können Sie mehrere Angebote in einem Brief zur Auswahl senden. Unser System ermöglicht es, den Status des/der ausgewählten Zimmer(s) automatisch für drei Tage auf "Buchungsangebot" zu ändern, um Mehrfachreservierungen zu vermeiden.
Nutzen Sie das Buchungsangebot als leistungsfähiges Marketinginstrument, um in der Nebensaison günstigere Preise anzubieten, Ihre Gäste mit einem Treuerabatt zu belohnen, Firmenpakete einzuführen, etc
Aufgabenmanagement für verbesserte Zusammenarbeit der Mitarbeiter
Geben Sie Ihren Hotelmitarbeitern die Möglichkeit, über verschiedene Objekte und Abteilungen hinweg zusammenzuarbeiten und die volle Kontrolle über die Abläufe zu erhalten. Das Modul hilft bei der Organisation von Hotelabläufen, weist Aufgaben für das Personal im praktischen Kalender zu.
Sie können Erinnerungen versenden und Mitarbeiter über neue Aufgaben per E-Mail benachrichtigen, liefern Sie ein hervorragendes Kundenerlebnis mit der Option "Aufgabe einem Auftrag zuordnen", die es ermöglicht, eine Aufgabe einem bestimmten Auftrag hinzuzufügen.
Wartung und Reparaturen waren noch nie so einfach, denn jetzt können Sie Probleme in Echtzeit verfolgen, Aufgaben verteilen und Fristen setzen, damit sich Ihr Team auf das Wesentliche konzentrieren kann.
Guest Management zur Abbildung der Customer Journey
Liefern Sie exzellenten Kundenservice und erhalten Sie mehr Buchungen und positive Bewertungen. Das Modul hilft, die Kundschaft viel einfacher zu verwalten, da Sie alle notwendigen Informationen über Ihre Gäste im Blick haben, angefangen von persönlichen und Kontaktinformationen bis hin zu ihren Ausgaben, Schulden, E-Mails, Allergien, Essensvorlieben, früheren Bestellungen und vieles mehr.
Greifen Sie auf die informative Gästetabelle mit Filtern und Gästestatus zu. Verkürzen Sie die Warteschlangen an der Rezeption, da Ihnen alle Daten zur Verfügung stehen. Housekeeping-Liste, Mahlzeitenliste und Check-in/Check-out-Berichte helfen Ihnen, klügere Entscheidungen zu treffen.
SIE WOLLEN MULTI-CHANNEL-MARKETING-STRATEGIEN UMSETZEN, DIREKTBUCHUNGEN ERHÖHEN UND IHREN UMSATZ STEIGERN?
Testen Sie jetzt das Zentrale Reservierungssystem
Billing & Accounting zur Automatisierung von Routineprozessen in der Buchhaltung
Vereinfachen Sie den Abrechnungsprozess und machen Sie ihn schneller und sicherer. Das System ermöglicht es, den Prozess der Rechnungserstellung, der Zahlung oder der Berichterstellung zu rationalisieren, um sich ganz auf Ihre Gäste zu konzentrieren.
Keine Tabellenkalkulationen oder Rechnungsvorlagen-Websites mehr! Alle Daten werden in der Cloud gespeichert und mit Verschlüsselung geschützt. Jetzt können Sie Zahlungen in bar, Gutscheine oder Online-Transaktionen über PayPal, Stripe, American Express, Visa oder MasterCard entgegennehmen sowie benutzerdefinierte Zahlungsmethoden hinzufügen - ganz wie Sie wollen!
Digitales Kassenbuch für eine organisierte Buchhaltung
Zeichnen Sie Bareinnahmen auf, finden Sie jede Transaktion und überprüfen Sie die Historie des Bargeldflusses für einen bestimmten Monat, Tag oder eine Woche, und reduzieren Sie die Wahrscheinlichkeit von Betrug und Unstimmigkeiten.
Das HotelFriend Kassenbuch wird zum Herzstück Ihrer Buchhaltung, da Sie von Steuerabzügen profitieren können und die Gefahr einer Betriebsprüfung ausschließen. Es verschafft Ihnen einen Überblick über Ihren Anfangs- und Endsaldo und hilft Ihnen bei der Erstellung und dem Zugriff auf jeden Auszug. Das Kassenbuch ist so konzipiert, dass es die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften gewährleistet.
Der Deals and Packages Composer bringt das Upselling von Dienstleistungen auf ein neues Niveau
Steigern Sie Ihren Service-Umsatz, indem Sie Ihren Gästen nicht nur Zimmer, sondern auch Serviceleistungen und attraktive Angebote anbieten. Unsere Plattform bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre eigenen Pakete oder Gutscheine zu erstellen. Alles, was Sie tun müssen, ist, ein paar Dienstleistungen auszuwählen und sie mit dem Aufenthalt zu kombinieren. Anschließend legen Sie einen attraktiven Preis fest, den Sie auf unserem Marktplatz oder direkt auf der Website des Hotels verkaufen.
Erfreuen Sie sich am Umsatzwachstum und überwachen Sie die Dynamik Ihrer aktiven und gekauften Angebote dank der Verkaufsstatistiken im System. Senden Sie nach dem Kauf eine Benachrichtigung an den Gast, erstellen Sie Deals, verwalten Sie Zahlungen. Promotionen leicht gemacht.
Concierge Mobile App für die Herausforderungen der neuen Normalität
Lassen Sie Ihre Gäste Hotelzimmer, Services und Angebote buchen, Lieferdetails ändern, schneller ein- und auschecken und ohne persönlichen Kontakt mit dem Personal per Direktchat kommunizieren.
Alles, was Ihre Gäste brauchen könnten, haben sie jetzt in der Tasche. Sie müssen kein Tablet oder Papier anfassen, sondern nutzen einfach ihr eigenes Smartphone. Eine kostengünstige und erschwingliche Option, um Social Distancing zu wahren und Hygienemaßnahmen einzuhalten.
In der Zwischenzeit erhalten Sie einen Überblick über alle Bestellungen in Echtzeit, verfolgen deren Erfüllungszeit und den aktuellen Status. Keine verpassten Bestellungen und Lieferprobleme.
Reduzieren Sie den Arbeitsaufwand dank gut organisierter Prozesse, sehen Sie Statistiken und Berichte zur Bewertung der finanziellen Leistung.
Vorteile des CRS
Effizienz
- Einsparung von Zeit, Geld und Ressourcen
- Effektive Kommunikation mit Gästen & Mitarbeitern
Sichtbarkeit
- Kostenlose mobile App im App Store & Play Market
- Signifikante Online-Präsenz
- Neue Marketingstrategien
Einkommensfluss
- Mehr Buchungen
- Neue Wege zum Verkauf von Dienstleistungen
- Verbesserte Gästeerfahrung & Loyalität
«Das automatisierte System, mit dem wir gerne arbeiten, ermöglicht es uns nicht nur, mehr Reservierungen von unserer Website und von OTAs zu erhalten, Aufgaben für Mitarbeiter zuzuweisen und Reparaturen zu kontrollieren, sondern auch zusätzliche Dienstleistungen und Tourenpakete zu verkaufen. Wir lieben es, wie einfach wir alle Buchungen verwalten können. Tolles Kassenbuch, das uns sehr dabei geholfen hat, unsere Buchhaltung und Finanzen in Ordnung zu halten.»
Cusco, Peru
Erfolgsgeschichten
HotelFriend AG
HotelFriend ist ein globales IT-Unternehmen und Anbieter von Unternehmenssoftware mit Niederlassungen in ganz Europa.
Das Unternehmen ist spezialisiert auf Forschung und Entwicklung in den Bereichen Reisen und Gastgewerbe, Cloud Computing, E-Commerce, CRM, ERP sowie die Entwicklung von Mobil- und Desktop-Apps.
HotelFriend USP’s
Wir bauen weiterhin bessere Sachen, um ein einzigartiges Produkt zu schaffen
Faire Preise
F.A.Q.
Kleine Betriebe spüren häufig den Druck hoher OTA-Provisionsgebühren, die die Rentabilität deutlich mindern können. Eine provisionsfreie Booking-Engine hilft Hotels, mehr Umsatz zu behalten, unnötige Kosten zu reduzieren und ihre Marktposition nachhaltig zu stärken.
Auswahlkriterien
-
Echtzeit-Verfügbarkeitsupdates
Präzise Aktualisierungen des Zimmerkontingents in Echtzeit reduzieren das Risiko von Doppelbuchungen und gewährleisten eine zuverlässige Verfügbarkeit über alle Kanäle hinweg.
-
Mobiloptimierung
Entwickelt für eine reibungslose Nutzung auf Smartphones und Tablets, sodass Reisende unterwegs problemlos buchen können.
-
Transparente Preisstruktur
Eine feste monatliche Gebühr ohne zusätzliche Kosten pro Reservierung sorgt für Transparenz und bessere Kostenkontrolle.
-
Sichere und flexible Zahlungsmöglichkeiten
Ermöglicht sichere Online-Zahlungen, Anzahlungen sowie die Auswahl zwischen verschiedenen Währungen und Zahlungsmethoden.
-
Markenkonformes Erlebnis
Individuell anpassbar an die visuelle Identität Ihres Hotels – inklusive Logo, Farben und Schriftarten.
-
Umsatzsteigernde Funktionen
Ermutigt Gäste, während der Buchung Zusatzleistungen wie Verpflegungspakete, Arrangements, Upgrades oder spezielle Services hinzuzubuchen.
-
Nahtlose PMS-Anbindung
Reservierungen werden automatisch mit Ihrem Verwaltungssystem synchronisiert, sodass alle Daten organisiert und aktuell bleiben.
Arten von Lösungen
Es gibt drei Hauptkategorien von Buchungslösungen für kleine Hotels:
-
Standalone-Booking-Engines
Häufig provisionsfreie Basissysteme, die direkt in die Hotelwebsite integriert werden.
-
OTA-basierte Systeme
Lösungen, die auf Drittplattformen (OTAs) setzen und in der Regel mit Provisionsgebühren verbunden sind.
-
All-in-One-Plattformen
Integrierte Systeme, die PMS, Channel Manager, Booking-Engine, Gästekommunikationstools und POS in einer zentralen Plattform vereinen.
Wann die HotelFriend Booking Engine für kleine Hotels geeignet ist
Die HotelFriend Booking-Engine ist eine hervorragende Wahl für kleine Hotels, die eine einfache, provisionsfreie Lösung suchen, um Abläufe zu optimieren und mehr Direktbuchungen zu generieren.
Sie eignet sich besonders, wenn:
-
Sie eine einfache Website-Integration benötigen
Das Buchungssystem kann mit minimalem technischem Aufwand in Ihre Hotelwebsite eingebunden werden. Ein umfangreiches Redesign oder komplexe Programmierung ist nicht erforderlich.
-
Sie Direktbuchungen steigern möchten
Wenn Gäste direkt über Ihre Website buchen, reduziert sich die Abhängigkeit von OTAs und deren hohen Provisionen, was die Rentabilität verbessert.
-
Markenkonsistenz wichtig ist
Die Buchungsseite kann an Logo, Farben und Design Ihres Hotels angepasst werden und sorgt so für ein professionelles und konsistentes Erscheinungsbild.
-
Benutzerfreundlichkeit entscheidend ist
Gäste können über eine mobiloptimierte Oberfläche bequem buchen. Klare und einfache Buchungsschritte fördern hohe Conversion-Raten.
Die HotelFriend Booking-Engine ist ideal für kleine Hotels, die eine markenfähige, mobilfreundliche und einfach integrierbare Direktbuchungslösung suchen, die nahtlos in ihr Hotelmanagementsystem eingebettet ist.
Die heutige Hotellerie bewegt sich in einem stark wettbewerbsintensiven Umfeld. Hoteliers möchten OTA-Provisionen reduzieren und den Direktumsatz steigern, während Gäste eine schnelle und nahtlose Online-Buchung direkt über die Hotelwebsite erwarten. Ein einfach integrierbares Buchungssystem ist daher heute unverzichtbar.
Auswahlkriterien
Bei der Auswahl eines Buchungssystems für Ihre Hotelwebsite sollten Sie Folgendes berücksichtigen:
-
Mobile Optimierung
Das System muss auf Tablets und Smartphones reibungslos funktionieren, sodass Gäste von jedem Gerät aus problemlos buchen können.
-
Markenindividualisierung
Die Buchungsoberfläche sollte zum Design Ihres Hotels passen (Farben, Logo, Schriftarten), um ein konsistentes Markenerlebnis zu gewährleisten.
-
Zahlungsoptionen
Das System sollte sichere Online-Zahlungen und Anzahlungen unterstützen sowie verschiedene Zahlungsmethoden anbieten, um Gästen maximale Flexibilität zu ermöglichen.
-
Upselling-Funktionen
Die Booking-Engine sollte es ermöglichen, während des Reservierungsprozesses Pakete, Upgrades oder zusätzliche Services anzubieten, um den Umsatz zu steigern.
Arten von Buchungslösungen
-
OTA-basierte Buchungslösungen
Plattformen, die hauptsächlich auf OTAs setzen und provisionspflichtig sind.
-
Standalone-Booking-Engines
Unabhängige Tools, die ausschließlich Online-Reservierungen verwalten und eine Integration mit einem PMS erfordern.
-
All-in-One-Hotelmanagement-Plattformen
Vollständig integrierte Systeme, die PMS, Booking-Engine, Channel Manager, Eventmanagement, POS und Gästekommunikation kombinieren.
-
Modulare Systeme
Getrennte Lösungen für PMS, Booking-Engine und Channel Manager, die über Schnittstellen miteinander verbunden sind.
Wann HotelFriend Booking Software die beste Wahl ist
Die Standard-Booking-Engine von HotelFriend ist ideal, wenn Ihr Betrieb:
- Provisionsfreie Direktbuchungen benötigt, um OTA-Kosten zu senken.
- Eine schnell einsetzbare Buchungsplattform wünscht, die direkt in Ihre Website integriert wird.
- Einfache Upsells wie Zimmer-Upgrades, Pakete oder Mahlzeiten während der Buchung anbietet.
- Eine übersichtliche und unkomplizierte Benutzeroberfläche bevorzugt.
- Eine Echtzeit-Synchronisierung mit PMS und Channel Manager benötigt, um Überbuchungen zu vermeiden.
- Eine einzelne Unterkunft oder ein kleines Portfolio betreibt und nur begrenzt auf Buchungsportale angewiesen ist.
Die HotelFriend Booking Engine eignet sich ideal für unabhängige Hotels oder kleine Ketten, die eine zuverlässige und integrierte Lösung für Direktbuchungen suchen.
Wann Booking Engine Pro die beste Wahl ist
Booking Engine Pro wurde für Betriebe entwickelt, die:
- Die vollständige Kontrolle über die Guest Journey mit modularen Komponenten wünschen.
- Mehrere Buchungsressourcen für unterschiedliche Kampagnen, Marken oder Zielgruppen benötigen.
- Flexible Buchungsseiten für verschiedene Zielgruppen einsetzen möchten.
- Mehrere Standorte verwalten und eine zentrale Steuerung benötigen.
- Saisonale Angebote, komplexe Marketingkampagnen oder dynamische Preisstrategien planen.
- Eine skalierbare Plattform suchen, die mit dem Unternehmen wächst und zusätzliche Module ohne Programmierung ermöglicht.
HotelFriend Booking Engine Pro ist die ideale Lösung für Hotelketten, große Hotels und Boutique-Häuser, die ein flexibles und skalierbares Buchungserlebnis bieten möchten.
Beide HotelFriend-Buchungslösungen sind vollständig in das HotelFriend PMS, die operativen Tools und den Channel Manager integriert. Dadurch sind sie zuverlässig, skalierbar und zukunftssicher. Die Wahl der richtigen Buchungssoftware ist entscheidend – sie stärkt Ihre Markenidentität, maximiert den Umsatz und schafft ein unvergessliches Gästeerlebnis.
Diese Systemtypen helfen Beherbergungsbetrieben, mehr Direktbuchungen zu generieren, die Auslastung zu steigern und Buchungsprozesse zu vereinfachen. Sie halten die Zimmerverfügbarkeit auf verschiedenen Plattformen stets aktuell, unterstützen höhere Zimmerverkäufe und schaffen eine reibungslose, benutzerfreundliche Buchungserfahrung für Gäste.
Auswahlkriterien
Bei der Bewertung von Channel-Management- und Booking-Engine-Lösungen für Ihre Unterkunft sollten Sie folgende Schlüsselfaktoren berücksichtigen:
-
Tools zur Buchungskonversion
Die Booking Engine sollte Website-Besucher durch einen reibungslosen und sicheren Online-Buchungsprozess in Direktbuchungen umwandeln.
-
Integration mit dem PMS
Das System sollte sich nahtlos in Ihre Property-Management-Software integrieren lassen, sodass Reservierungen, Preise und Verfügbarkeiten in Echtzeit aktualisiert werden.
-
Automatisierung
Reduziert den manuellen Aufwand durch die automatische Verarbeitung von Reservierungen und die Verteilung von Aktualisierungen.
-
Echtzeit-Updates der Verfügbarkeit
Stellt sicher, dass das Zimmerinventar auf allen Vertriebskanälen korrekt angezeigt wird.
Hier finden Sie eine Übersicht der Lösungsoptionen, die Hotels typischerweise in Betracht ziehen — und wie HotelFriend jeweils dazu passt:
1. Integrierte Booking Engine + Channel Manager
Eine Lösung, die Direktbuchungen und Zimmerverteilung über eine einzige Plattform verwaltet:
- HotelFriend Channel & Booking Platform
- Echtzeit-Zimmerverteilung an Partnerkanäle und OTAs
- Beinhaltet eine integrierte Booking Engine, über die Gäste direkt über Ihre Website oder mobile App buchen können.
- Automatische Aktualisierung von Verfügbarkeiten und Preisen
- Zentrales Dashboard
Diese Option eignet sich besonders, wenn Sie eine Plattform suchen, die sowohl Direktbuchungen als auch die Distribution über verschiedene Kanäle verwaltet. So müssen Sie nicht mehrere unterschiedliche Tools oder Plattformen parallel nutzen.
2. Booking Engine (Direktbuchungen)
Eine Lösung, die sich auf die Generierung von Direktreservierungen über Ihre Website konzentriert:
- HotelFriend Booking Engine Modul
- Sichere und zuverlässige Zahlungsabwicklung
- Mobiloptimiertes, vollständig responsives Buchungs-Widget
- Sofortige Erfassung von Reservierungen mit unmittelbarer Bestätigung
- Nahtlose Integration mit dem Channel Manager und dem PMS
Eine leistungsstarke Booking Engine hilft, Direktbuchungen zu steigern und die Abhängigkeit von Drittanbietern sowie deren Gebühren zu reduzieren.
3. Channel Management (Preis- & Inventarverteilung)
Ein System, das Verfügbarkeiten und Preise über Online-Vertriebskanäle synchronisiert:
- HotelFriend Channel Distribution Modul
- Zwei-Wege-Echtzeitsynchronisierung von Preisen und Zimmerinventar
- Unterstützung für Partnernetzwerke und OTAs
- Zentrales Kontrollpanel für Einstellungen und Kanalperformance
- Sorgt für konsistente Daten und verhindert Überbuchungen
Diese Option hilft Ihnen, alle Buchungsplattformen über eine einzige Benutzeroberfläche zu steuern und den Überblick zu behalten.
4. Einheitliche All-in-One-Plattform
Ein vollständiges Hotelsoftware-Ökosystem, das Folgendes umfasst:
- PMS (Property Management System)
- Booking Engine
- Channel Manager
- Guest Experience Tools
- Reporting & Analytics
- POS-Integration
Die HotelFriend All-in-One-Plattform vereint alle wesentlichen Funktionen in einem einzigen System. Sie macht separate Tools überflüssig und optimiert Ihre Abläufe. Dieser Ansatz ist besonders vorteilhaft für kleine und mittelgroße Betriebe, die Einfachheit und reibungslosere Prozesse mit nur einem Anbieter suchen. Jede Option kann an Ihr Budget, Ihre Anforderungen und Ihre Wachstumspläne angepasst werden — von grundlegender Distribution bis hin zu vollständig integrierter Hotelverwaltung.
Für ein kleines Hotel ist die Wahl des richtigen Channel Managers und der passenden Booking Engine entscheidend, um Buchungen zu steigern und Preise sowie Verfügbarkeiten über alle Vertriebskanäle hinweg automatisch zu verwalten.
Bei der Auswahl einer Channel-Manager- und Booking-Engine-Software für ein kleines Hotel sollten Sie folgende Kriterien berücksichtigen:
-
Unterstützung für Direktbuchungen
Eine integrierte Booking Engine ermöglicht es Gästen, direkt über Ihre Website oder mobile App zu buchen. Dadurch entfallen Drittanbietergebühren und der Umsatz steigt.
-
Nahtlose PMS-Integration
Channel Manager und Booking Engine sollten direkt mit Ihrem PMS verbunden sein, sodass Preise, Verfügbarkeiten und Reservierungen in Echtzeit über alle Kanäle hinweg aktualisiert werden.
-
Echtzeit-Synchronisierung der Verfügbarkeiten
Sorgt für eine korrekte Bestandsführung über alle Kanäle hinweg – GDS, OTAs und Ihre eigene Website – hilft Überbuchungen zu vermeiden und stellt sicher, dass Gäste stets die aktuelle Verfügbarkeit sehen.
-
Zuverlässiger Support
Ein verlässlicher technischer Support gibt Sicherheit, insbesondere in Hochsaisons oder bei unerwarteten Problemen.
Direktbuchungen und Channel-Vertrieb treten bei kleinen Hotels in der Regel in einer von zwei Formen auf:
1. Integrierte All-in-One-Systeme
Diese sind in einer einzigen Plattform kombiniert:
- PMS (Property Management System)
- Booking Engine
- Channel Manager
Wenn alles in einem System gebündelt ist, reduziert das den manuellen Aufwand, macht separate Drittanbieter-Tools überflüssig und sorgt für konsistente Daten in allen Bereichen Ihres Hotelmanagements.
2. Modulare Erweiterungen für das PMS
Einige Systeme ermöglichen es Hoteliers, einen Channel Manager und eine Booking Engine als Module zum bestehenden PMS hinzuzufügen. Dies erfordert eine sorgfältige Konfiguration, gewährleistet jedoch eine Echtzeit-Synchronisierung.
Wann HotelFriend die richtige Wahl ist
HotelFriend eignet sich besonders für kleine Hotels, da es Folgendes bietet:
- Vollständig integriertes PMS, Booking Engine und Channel Manager — keine Verwaltung separater Systeme erforderlich
- Direkte Booking Engine: Ermöglicht Gästen, direkt über Ihre Website oder App zu buchen, anstatt über eine OTA.
- Benutzerfreundliche Oberfläche: Tägliche Aufgaben wie Preisaktualisierungen, Buchungsverwaltung und Verfügbarkeitsprüfung sind übersichtlich und einfach zu bedienen, ohne tiefgehende technische Kenntnisse oder lange Schulungen zu erfordern.
- Echtzeit-Synchronisierung von Preisen und Verfügbarkeiten: Aktualisiert Preise und Verfügbarkeiten sofort über alle Buchungskanäle hinweg und stellt sicher, dass Informationen jederzeit korrekt und konsistent sind.
Mit der Wahl von HotelFriend erhalten Sie ein einheitliches System, das Direktbuchungen, Vertrieb und Objektverwaltung vereint, Kosten senkt, Schulungen vereinfacht und die operative Effizienz steigert.
Für kleine und mittelgroße Hotels hat die Steigerung von Direktbuchungen höchste Priorität, da sie die Abhängigkeit von Drittanbietern wie OTAs reduziert. HotelFriend Online Booking Engine Software ermöglicht es Hotels, Preise selbst zu steuern, Direktreservierungen anzunehmen, den Buchungskomfort zu erhöhen und eine stärkere Beziehung zu ihren Gästen aufzubauen.
Wichtige Kriterien bei der Auswahl einer Booking Engine:
-
Mobile Optimierung
Ein großer Teil des Website-Traffics im Hotelbereich erfolgt inzwischen über mobile Endgeräte. Eine mobiloptimierte Booking Engine senkt die Absprungrate, erhöht die Anzahl abgeschlossener Buchungen und gewinnt spontane Last-Minute-Reservierungen von Reisenden unterwegs.
-
Conversion-Funktionen
Conversion-Tools motivieren Website-Besucher, ihre Buchung direkt abzuschließen, anstatt zu einer OTA zu wechseln oder den Vorgang abzubrechen. Bereits kleine Verbesserungen der Conversion-Rate können die OTA-Abhängigkeit deutlich reduzieren und Direktbuchungen steigern. Durch gezielte Conversion-Funktionen verbessern Hotels ihre Gewinnmargen, generieren mehr Direktumsatz und behalten die Kontrolle über die Gästebeziehung.
-
Benutzerfreundlichkeit
Intuitive Oberflächen ermöglichen eine schnelle und unkomplizierte Buchung. Ein reibungsloser Buchungsprozess verbessert das Gästeerlebnis und steigert gleichzeitig die operative Effizienz.
Booking Engines lassen sich in der Regel in drei Kategorien einteilen:
- PMS-integrierte Booking Engines
- Eigenständige Cloud-Booking-Engines
- Mobiloptimierte Booking Engines
Eine Booking Engine ist besonders sinnvoll, wenn:
- Gäste gerne online buchen
- das Hotel OTA-Provisionen reduzieren und Direktbuchungen steigern möchte
- die Integration mit dem bestehenden PMS Echtzeit-Verfügbarkeiten und Preise gewährleistet
- eine funktionierende Hotelwebsite vorhanden ist oder geplant wird
Die HotelFriend Booking Engine steigert Direktbuchungen besonders effektiv, wenn:
- eine professionelle und funktionierende Website vorhanden ist
- Angebote, Zusatzleistungen und Pakete aktiv vermarktet werden
- Zimmerkontingente und Preise in Echtzeit über Channel Manager und PMS aktualisiert werden
- der Buchungsprozess reibungslos und vollständig mobiloptimiert ist
Hotels mit einer vollständig integrierten Booking Engine verzeichnen häufig ein Wachstum der Direktbuchungen von etwa 10–40 %. Die HotelFriend Booking Engine hilft Betrieben, Reservierungen effizient zu verwalten, direkte Gästebeziehungen zu stärken und den Umsatz zu steigern – bei gleichzeitig verbessertem Buchungserlebnis.
Durch eine nahtlose und benutzerfreundliche Buchungsstrecke unterstützt HotelFriend Hotels dabei, ihre digitalen Prozesse zu optimieren und ihre Wettbewerbsfähigkeit im Hospitality-Markt nachhaltig zu stärken.