Wie Sie den Concierge einrichten
Rufen Sie das Concierge-Modul auf, indem Sie links im Menü darauf klicken. Wenn das Menü kein Concierge-Modul enthält, müssen Sie sich an Ihren Manager wenden oder an support@hotelfriend.com schreiben.
- Füllen Sie die Felder mit dem Namen des WiFi-Netzwerks und dem Passwort aus. Bei Bedarf können Sie auf den Button + klicken und die Daten für zusätzliche Zugangspunkte eingeben.
- Im Block Schnelles Ein- und Auschecken können Gäste unabhängig voneinander schnell einchecken, ihre Daten in der mobilen App ausfüllen, Fotodokumente anhängen und ihre Unterschrift hinterlassen.
- Im Block Bestellungen & Einstellungen kann man den Gästen die Möglichkeit gewähren, Bestellungen aufzugeben, ohne sich in der mobilen App zu registrieren, und den Service auch sofort zu kaufen.
Bitte beachten Sie, dass diese Funktion aktiviert werden kann, wenn in den Hoteleinstellungen ein Online-Zahlungssystem angeschlossen ist. - Im Block Zusätzliche Einstellungen kann man den Gästen die Möglichkeit gewähren, die Aufenthaltsdauer je nach Zimmerverfügbarkeit zu verlängern und Informationen zum Unterkunftsobjekt anzuzeigen.
Tab Main
Außerdem kann man da den Gästen die Möglichkeit gewähren, Zahlungen für Services online vorzunehmen.
Bitte beachten Sie, dass diese Funktion aktiviert werden kann, wenn in den Hoteleinstellungen ein Online-Zahlungssystem angeschlossen ist.
Um die Funktion zu aktivieren oder zu deaktivieren, müssen Sie auf den Button klicken, der sich neben der Beschreibung jeder Funktion befindet. Wenn die Funktion aktiviert ist, wird der Button grün angezeigt, wenn die Funktion deaktiviert ist, wird der Button rot angezeigt.
- Klicken Sie auf dem Tab Infoblöcke in der oberen rechten Ecke auf den Button Infoblock hinzufügen;
- Geben Sie im Feld Name den Namen des Blockthemas ein;
- Geben Sie im Feld Beschreibung eine Beschreibung ein;
- Wenn weitere Sprachen mit dem System verbunden sind, klicken Sie auf den Button In alle übersetzen;
- Laden Sie ein Foto vom Gerät hoch, indem Sie auf den Button Bilder hochladen klicken;
- Klicken Sie auf den Button Hinzufügen.
Tab Info Blocks
Der Infoblock ist ein Modul, mit dem Sie alle zusätzlichen Informationen veröffentlichen können, die für Benutzer nützlich sein könnten. Zum Beispiel über die Infrastruktur in der Nähe des Unterkunftsobjektes, Unterhaltung und Sehenswürdigkeiten. Informationsblöcke können „Infoseiten“ enthalten, auf denen Informationen detaillierter beschrieben werden können. Zum Beispiel ein Infoblock über die Küche, und auf den Infoseiten - detaillierte Informationen zu den nächstgelegenen Restaurants. Um einen Infoblock zu konfigurieren, empfehlen wir, Informationen und Fotos im Voraus vorzubereiten.
- Klicken Sie im Tab Infoseiten in der oberen rechten Ecke auf den Button Infoseiten hinzufügen;
- Rufen Sie im Feld Infoblöcke aus der Dropdown-Liste den entsprechenden hinzugefügten Infoblock auf;
- Laden Sie ein Foto vom Gerät hoch, indem Sie auf den Button Bilder hochladen klicken;
- Geben Sie im Feld Name den Namen des Seitenthemas ein;
- Geben Sie im Feld Beschreibung eine Beschreibung ein;
- Wenn weitere Sprachen mit dem System verbunden sind, klicken Sie auf den Button In alle übersetzen;
- Klicken Sie auf den Button Hinzufügen.
Tab Info Pages
- Klicken Sie im Tab Willkommen-PDF in der oberen rechten Ecke auf den Button Begrüßungs-PDF erstellen;
- Wählen Sie aus der Dropdown-Liste die Dokumentensprache aus;
- Wählen Sie Ihren bevorzugten Hintergrund;
- Und wählen Sie auch die Größe der erforderlichen Seite aus;
- Klicken Sie auf den Button Erstellen;
- Die erstellte Datei muss heruntergeladen, gedruckt und in öffentlichen Bereichen sowie in Zimmern der Unterkunftsobjektes platziert werden.
Tab Willkommen-PDF
Im Tab Willkommen-PDF müssen Sie ein Begrüßungsdokument erstellen und in allen öffentlichen Bereichen platzieren. Diese Art von Dateien hilft den Gästen, sich mit den Informationen vertraut zu machen und immer mit dem Hotel in Kontakt zu bleiben. Willkommen-PDF wird auf die gleiche Weise wie im Modul Dokumente generiert.
- Klicken Sie im Tab Service-PDF in der oberen rechten Ecke auf den Button Service-PDF erstellen.
- Füllen Sie die Daten in folgende Felder aus;
- Name;
- Sprache (aus der Dropdown-Liste auswählen);
- Papergröße (aus der Dropdown-Liste auswählen);
- Typ;
- Von und bis.
- Aus der Dropdown-Liste müssen Sie den gewünschten Service auswählen;
- Um weitere Services hinzuzufügen, müssen Sie auf den Button + klicken und den verfügbaren Service aufrufen;
- Um eine Datei zu erstellen, müssen Sie auf den Button Erstellen klicken;
- Das erstellte Dokument muss heruntergeladen, gedruckt und in öffentlichen Bereichen sowie in den Zimmern des Unterkunftsobjektes platziert werden. Wenn die Datei versehentlich erstellt wurde, können Sie die über das Aktionsmenü gegenüber der Datei löschen.
Tab Service PDF
Im Tab müssen Sie ein Service-PDF erstellen und in allen öffentlichen Bereichen platzieren. Mit dieser Datei können Gäste den Service nur online kaufen, indem sie den QR-Code des Services scannen, an dem sie interessiert sind. Stellen Sie vor dem Erstellen eines Service-PDFs sicher, dass die Services in Ihrem Konto importiert, konfiguriert und für den Verkauf aktiviert sind. Wenn Services nicht konfiguriert sind, klicken Sie auf Services, um Anweisungen zum Einrichten zu erhalten. Ein Service-PDF wird auf die gleiche Weise wie im Modul Dokumente generiert.
Wenn der Typ Tabellen ausgewählt wurde, identifizieren die Felder von / bis die Tischnummern in Restaurants. Wenn der Typ Zimmer ausgewählt wurde, wird in den Feldern von / bis die Zimmernummer angezeigt. Wenn der Typ Ohne Lieferzone ausgewählt wurde, wird in den Feldern von / bis die Anzahl der Dateien angezeigt, die gedruckt werden müssen.
Nachdem Sie die erforderlichen Einstellungen vorgenommen haben, empfehlen wir Ihnen, zum Haupttab des Concierge-Moduls zurückzukehren und die im Emulator angezeigten Informationen zu überprüfen. So werden Informationen in der mobilen Anwendung angezeigt.
