Mobiler Self-Check-In über die HotelFriend Concierge Guest App
Um während des Coronavirus trotzdem effektiv zu arbeiten, haben Hoteliers ihre Arbeitsweisen geprüft und sich das Vorhandensein von Smartphones zu Nutzen gemacht, um Social Distancing weiter einhalten zu können. Die Lösung: Neue Technologien implementieren ohne das Anschaffen von neuer Hardware im eigenen Unternehmen.
Der mobile Self-Check-in ist mittlerweile zu einer Notwendigkeit geworden, da er genau das ist, was Gäste von jedem Hotel erwarten. Mit der HotelFriend Concierge Guest App erhalten Hotelgäste eine echte Selbstbedienungslösung, bei der jeder Schritt klar und einfach ist. Hier erfahren Sie, wie Sie den Self-Check-in einfach abschließen können.
Mobiler Self-Check-In
- Auswählen einer Buchung aus der Liste "Meine Reisen".
- Die Buchungsinformationen werden hier angezeigt.
- Eingabe der Reservierungsinformationen vor der Ankunft.
- Auswahl des Landes aus der Dropdown-Liste.
- Hinzufügen von Check-in-Dokumenten:
- Wählen Sie Dokumente aus der Galerie;
- Machen Sie ein Foto.
- Hinzufügen einer digitalen Unterschrift.
- Glückwunsch! Die Buchungsanfrage wurde erstellt.
Tip: Außerdem können Sie einen negativen Coronavirus-Test mit anderen Dokumenten direkt an den Hotelier senden.
Bestätigung des Self-Check-Ins
- Eine neue Buchungsbenachrichtigung wird im HotelFriend PMS angezeigt.
- Gehen Sie zum Abschnitt Benachrichtigung(en).
- Auswahl neuer Self-Check-In-Buchungen.
- Gehen Sie zu “Erstellen und Drucken eines Registrierungsformulars”.
- Überprüfen Sie die Buchungsdetails aus dem bereits ausgefüllten Registrierungsformular und überprüfen Sie auch alle vom Gast gesendeten Dokumente, einschließlich eines negativen Coronavirus-Tests.
- Bestätigung der Self-Check-In-Buchung.
- Wählen Sie “Anmeldeformular erstellen” und bestätigen Sie.
- Gehen Sie zum Front Desk in der App.
- Buchung zu den jeweiligen Daten wird im Front Desk angezeigt.
- Raumtyp auswählen.
- Bei neuen Reservierungen bleibt der Buchungsbestätigungsvorgang unverändert.
Heute ist der Self-Check-In über die HotelFriend Concierge Guest App ein entscheidendes Element für jedes Hotel, das sowohl in diesen schwierigen Zeiten überleben, als auch sich von Wettbewerbern abheben möchte, die ähnliche Dienstleistungen oder Annehmlichkeiten anbieten.
