Erkennen Sie Bestandskunden,
bauen Sie ein Empfehlungssystem auf,
verbessern Sie die Gästeerfahrung

Gästeverwaltung

Dank den gespeicherten Daten über Bestellungen, früher gebuchte Zimmer, Zahlungen und andere wichtige Einzelheiten über jeden Gast hilft Ihnen dieses Modul, potentielle Stammkunden zu erkennen, ihre Bevorzugungen zu verstehen, ein Empfehlungssystem zu entwickeln und die Zufriedenheit von Ihren Gästen zu steigern. Sie erfahren, wer Ihre VIPs sind und welchen Service sie verdienen.

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Warum ist dieses Modul notwendig

Mit dieser bequemen Option wird die Verwaltung der Kundschaft einfacher denn je. Sie wissen direkt alles Notwendige über Ihre Gäste: persönliche und Kontaktinformationen, Ausgaben, Schulden, E-Mail und vieles mehr. Dank dem Modul “Gästemanagement” kann Ihr Hotel Schlangen an der Rezeption verkürzen, weil alle wichtigen Daten der Kunden für ein schnelles Einchecken im Hotel Management System schon gespeichert sind.

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Wie es mit unserem System funktioniert

Sie können im System nicht nur neue Gäste erstellen, sondern auch die Informationen der Stammkunden bearbeiten, ihre Ausgaben im Hotel sehen, Buchungen, Rechnungen und Bestellungen zu ihnen hinzufügen und sogar Kommentare schreiben. Es ist auch möglich, aufgestellte Listen von Gästen zu importieren (in den Formaten CSV, XLS, XLSX, etc.).

Mit diesem Modul wird das Check-in beschleunigt. Denn das Personal muss nicht mehr in das System die persönlichen und Kontaktinformationen eingeben: Wenn der Gast einmal das Hotel besucht hat, sind die Daten für die nächsten Aufenthalte gespeichert.

Die Mitarbeiter können zudem schnell mit den Gästen Kontakt aufnehmen. Ein weiterer Vorteil des Moduls ist die Verwaltung der Firmenkunden.Zum Beispiel können Sie einen Rabatt für eine Firma festlegen.

Wenn der Hotelier eine Buchung erstellt, kann er/sie diese Option und den Typ des Preisnachlasses auswählen: Rabatt im Prozentverhältnis, fester Rabatt und Festpreis für einen bestimmten Zimmertyp.

Möchten Sie zum Lieblingshotel Ihres Gastes werden? Informieren Sie sich über die Preise, wählen Sie ein Paket aus und erhalten Sie sofort Zugang zum System.
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Vorteile

Verbessertes Upselling

Verstehen Sie Vorlieben Ihrer Kunden anhand einer detaillierten Bestellhistorie.

Schneller Zugriff auf Informationen

Sie können die Nationalität und Sprache der Kunden sehen und Ihren Service verbessern (z. B. mit der Einstellung von Mitarbeitern mit Kenntnissen einer bestimmten Sprache).

Firmenprofile

Handliche Verwaltung von Buchungen für Firmengäste.

Preise

Gästeverwaltung
Wählen Sie das Paket aus, das am besten für Ihr Hotel geeignet ist, bezahlen Sie und bekommen Sie sofort den Zugriff auf die kluge Software

Concierge Features

Hotel Software

CRS Features

Booking Engine

Multi-property

Marketing Kit

Die Gästeverwaltung-Software von HotelFriend hilft Ihnen, die Informationen über die Gäste zu verwalten, ihre Bevorzugungen zu verstehen und die Umsätze zu steigern. Entsprechen Sie den Anforderungen der Kunden - und Ihr Hotel bekommt zufriedene Stammkunden.

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