In Verbindung bleiben - Arbeitsabläufe verwalten - Ergebnisse erzielen

Abteilungsmanagement für starke Ergebnisse

Sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf in Ihren Hotelabteilungen und stellen Sie eine perfekte Serviceleistung sicher. Organisieren Sie Ihre Mitarbeiter und koordinieren Sie das Tagesgeschäft ohne Mikromanagement.

Legen Sie Betriebszeiten für die Abteilungen fest

Planen Sie die Schichten Ihrer Mitarbeiter

Delegieren Sie Aufgaben per direktem Chat

Bieten Sie außergewöhnliche Concierge-Dienste an

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Abteilungsmanagement für starke Ergebnisse
Behalten Sie Ihre Qualitätsstandards bei
Behalten Sie Ihre Qualitätsstandards bei icon

Behalten Sie Ihre Qualitätsstandards bei

Abteilungsleiter haben in der Regel eine Menge zu tun. Sie müssen alle Abläufe und täglichen Aktivitäten der einzelnen Abteilungen beaufsichtigen, um das Hotel als Einheit zu führen.

Unsere Software ermöglicht es Ihnen, Ihre Arbeitsabläufe effektiv zu verwalten, ohne dass Sie Mitarbeiter anrufen oder zwischen Plattformen wechseln müssen. Ihre Mitarbeiter sind in der Lage, schnell mit den Gästen in Kontakt zu treten und deren Wünsche sofort zu erfüllen.

Egal, ob Ihr Gast eine Spa-Behandlung buchen oder eine Frühstückslieferung bestellen möchte, alles kann über eine Software abgewickelt werden. Hinterlassen Sie einen bleibenden Eindruck und animieren Sie Ihre Gäste, wiederzukommen!

That’s how it works icon

So funktioniert es

Die Abteilungsmanagement-Funktionalität ermöglicht es Managern, die Auslastung der Abteilungen, die Erbringung von Dienstleistungen und die Zahlungen der Gäste zentral zu überwachen.

Nach dem Einloggen in das System sehen Sie eine chronologisch strukturierte Liste der bestellten Leistungen und deren Details.

Sie können die Lieferung von Bestellungen veranlassen und deren Status ändern. Sofortige Benachrichtigungen informieren das Personal rechtzeitig über neue Bestellungen. Passen Sie Wartezeiten, Preise oder Rabatte an, um den Umsatz zu steigern und Kunden zum Wiederkommen zu bewegen.

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Optimieren Sie interne Abläufe und Planungen

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Automatisieren Sie die Abteilungen und Dienstleistungen des Hotels

Sicherstellung einer reibungslosen Serviceerbringung

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Steuern Sie die Arbeitsbelastung der Abteilungen zentral

Egal, ob es sich um einen Schönheitssalon, eine Rezeption oder eine Wellness-Einrichtung in Ihrem Haus handelt, Sie haben immer einen guten Überblick über deren Leistung. Fügen Sie mehrere Abteilungen hinzu, legen Sie Öffnungszeiten fest und verwalten Sie tägliche Finanzberichte - alles von einem Ort aus.

Steuern Sie die Arbeitsbelastung der Abteilungen zentral
Organisieren Sie Ihr Team effektiv
Organisieren Sie Ihr Team effektiv icon

Organisieren Sie Ihr Team effektiv

Legen Sie die Öffnungszeiten für jede Abteilung fest, planen Sie die Schichten der Mitarbeiter und bleiben Sie per Live-Chat in Kontakt. So bleibt Ihr Team über seine aktuellen Aufgaben und Pflichten auf dem Laufenden und verbessert den täglichen Arbeitsablauf insgesamt.

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Definieren Sie abteilungsspezifische Dienstleistungen und Aktivitäten

Wir verfügen über eine umfangreiche Datenbank mit Diensten, die Sie mit einem Klick zu einer bestimmten Abteilung hinzufügen können. Sie können auch eigene Dienste manuell erstellen oder eine unserer Vorlagen nach Ihren Wünschen anpassen.

Definieren Sie abteilungsspezifische Dienstleistungen und Aktivitäten
Haben Sie die genaue Lieferzeit und den Lieferort
Haben Sie die genaue Lieferzeit und den Lieferort icon

Haben Sie die genaue Lieferzeit und den Lieferort

Legen Sie Lieferzonen fest, um die Lieferung von Dienstleistungen entsprechend dem Standort des Gastes zu planen und durchzuführen. Stellen Sie den Komfort Ihrer Kunden in den Vordergrund und profitieren Sie von den Vorteilen eines personalisierten Ansatzes für ihre Bedürfnisse.

Bringen Sie Ordnung in jeden Aspekt des Hotelbetriebs

Betreiben Sie Ihr Hotel reibungslos mit dem Department Manager

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Kommunizieren Sie direkt mit Gästen und Personal icon

Kommunizieren Sie direkt mit Gästen und Personal

Lassen Sie Ihre Gäste über die Guest App in Echtzeit mit dem Hotelpersonal kommunizieren. So können sie Sie über besondere Anforderungen an Dienstleistungen informieren. Gewinnen Sie ihre ungeteilte Loyalität mit einem einwandfreien Service.

Kommunizieren Sie direkt mit Gästen und Personal

Was Sie bekommen

Prompter Service icon

Prompter Service

+ Maximale Rentabilität für jedes Zimmer

Erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen über neu eingegangene Bestellungen und beeindrucken Sie Ihre Gäste mit der Geschwindigkeit der Lieferung.

Ausgezeichnete Leistung icon

Ausgezeichnete Leistung

+ Koordinierte Arbeit Ihres Hotelteams

Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihres Teams aus, indem Sie dessen Tagesablauf intelligent organisieren.

Mobile Verfügbarkeit icon

Mobile Verfügbarkeit

+ White-Label Concierge App

Gestalten Sie den Aufenthalt Ihrer Gäste so individuell wie möglich, indem Sie ihnen die Kontrolle über ihren Aufenthalt geben.

Automatisierter Arbeitsablauf icon

Automatisierter Arbeitsablauf

+ Schnelle Software-Einrichtung

Sparen Sie wertvolle Zeit, indem Sie die Kommunikation zwischen den Abteilungen automatisieren.

Tägliche Berichterstattung icon

Tägliche Berichterstattung

+ Sofortiger Zugriff auf Hotelanalysen

Erstellen Sie mühelos tägliche, wöchentliche oder monatliche Berichte für eine genaue Analyse und Planung.

Klare Übersicht icon

Klare Übersicht

+ Bestellungen in einem Kalender oder einer Liste organisiert

Verpassen Sie keine einzige Bestellung und sehen Sie sie auf die bequemste Weise.

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At Six - five star hotel in Stockholm, Sweden
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Kunden über das Produkt

Es war nicht einfach, die koordinierte Arbeit der verschiedenen Abteilungen zu organisieren, aber HotelFriend hat uns sehr geholfen. Wir konnten die Kommunikation über den Live-Chat herstellen, und wenn eine neue Bestellung eingeht, werden die richtigen Mitarbeiter sofort benachrichtigt. Es ist auch sehr praktisch, dass wir alle Abteilungsstatistiken auf dem Dashboard sehen können.

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Erfolgsgeschichten

Faire Preise

HotelFriend F.A.Q.

HotelFriend F.A.Q.

Steuern Sie die Arbeitsbelastung der Abteilungen zentralIch möchte eine neue Abteilung in das System aufnehmen. Wie kann ich das tun?
Wenn Sie eine neue Abteilung zum System hinzufügen möchten, gehen Sie bitte zu den Einstellungen und klicken Sie auf die Schaltfläche “Abteilung hinzufügen”. Danach müssen Sie den Namen der Abteilung angeben. Um ihn in andere Sprachen zu übersetzen, klicken Sie auf “In alle übersetzen” und überprüfen Sie, ob die Übersetzung korrekt ist.
In den Feldern darunter können Sie die Arbeitszeiten der Abteilungen angeben, die Umschaltzeit festlegen und die Option “Lieferung” aktivieren. Weitere Einzelheiten finden Sie auf dieser Hilfeseite.
Was muss ich tun, um die Arbeitszeiten für Abteilungen festzulegen?
Um die Arbeitszeiten für Abteilungen festzulegen, müssen Sie die Informationen in den Spalten "geöffnet von" und "geschlossen um" in den Einstellungen bearbeiten.
Der angegebene Arbeitszeitplan der Abteilung kann für jeden Tag der Woche angewendet werden, indem Sie auf die Schaltfläche unter der Spalte "Alle Tage" klicken, oder für jeden Tag der Woche einzeln, indem Sie auf die Schaltfläche unter der Spalte "Status" klicken. Wenn die Schaltfläche aktiviert ist, wechselt die Farbe zu grün.
Ich möchte die Abteilungsstatistiken für einen bestimmten Zeitraum überprüfen. Was muss ich tun?
Auf dem Dashboard können Sie die Abteilungsstatistiken für den aktuellen Tag, die aktuelle Woche und den aktuellen Monat überprüfen, indem Sie auf die entsprechenden Schaltflächen klicken. Im Abschnitt “Abteilungsstatistiken” sehen Sie den Namen der Abteilung, die Anzahl der bestellten Dienstleistungen und die Gesamtsumme Ihrer Einnahmen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, sehen Sie sich bitte dieses Video-Tutorial an.
Ist es möglich, Aufgabenerinnerungen im System zu erstellen?
Ja, Sie können das Modul “Wartung” verwenden und Erinnerungen für verschiedene Aufgaben nicht nur für sich selbst, sondern auch für Kollegen erstellen. Außerdem können Sie mit Mitarbeitern im allgemeinen Chat kommunizieren.
Kann ich Rabatte generieren?
Sie können zusätzliche Dienstleistungen der Unterkunft unter Angabe der Kosten mit einem Rabatt verkaufen. Um einen Rabatt für die Dienstleistung einzurichten, folgen Sie bitte diesen Anweisungen.
Außerdem verfügt HotelFriend über einen praktischen Deal Composer. Mit dem Deals-Modul können Sie Paketangebote erstellen, die Unterkunft + Zusatzleistungen zu einem attraktiven Preis beinhalten. Mit diesem Modul können Sie den Umsatz erheblich steigern, da die Gäste mehr über die Zusatzleistungen des Hotels erfahren. Sie können Pauschalangebote sowohl für bestimmte Daten als auch für unbestimmte Daten als Gutschein verkaufen.
Bietet HotelFriend einen eingeschränkten Systemzugang auf Basis der Position des Mitarbeiters?
Ja, Hotelfriend bietet die Möglichkeit, einen begrenzten Zugang für Mitarbeiter zu erstellen. Sie wählen z.B. das Housekeeping-Modul, möchten aber Ihrem Housekeeping-Personal keinen vollen Zugriff auf das System gewähren. Der Administrator kann einen speziellen Zugang für die Mitarbeiter der Hauswirtschaftsabteilung einrichten. In diesem Fall haben die Hausdamen und -männer nur Zugriff auf das Housekeeping-Modul. In ähnlicher Weise können auch andere Abteilungen einen begrenzten Zugang für Mitarbeiter einrichten.

HotelFriend Features

Hotel Management

Front Desk - Reservierungsmanagement

Abteilungsverwaltung

Mitarbeiterverwaltung

Zimmerverwaltung

Hotel Dashboard

Housekeeping

Hotelwartungsmanagement

Mobiler Hotel Gäste-Chat

Operations Outsourcing

Task Management

Finanzen & Zahlungen

Buchhaltung PMS-Modul

Zahlungsmanagement

Berichterstellung

Kundenkonto

Digitales Kassenbuch

Umsatzmanagement

Zimmertarife

Serviceverwaltung

Gästebetreuung

Gästemanagement

Buchungsanfrage, Angebot

Self Check-In

Hotelgastkommunikation

Gästekommunikation

Digitales Marketing

Hotelwebsiten-Entwicklung

Destination Management

Deal, Paket-Composer

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