Verwenden Sie die Front Desk-Hotelsoftware, um eine Vielzahl von organisatorischen Aufgaben einfach zu verwalten:
- Automatisieren und vereinfachen Sie alle Ihre Hotelprozesse.
- Sparen Sie viel Zeit und Mühe bei der Suche nach einer Reservierung oder der Erstellung einer Buchung.
- Behalten Sie die Reservierungen von jedem Gerät aus im Auge.
- Bieten Sie Ihren Gästen schneller das, was sie erwarten, indem Sie Filter verwenden und den Status mühelos ändern.
So funktioniert es
Die HotelFriend-Rezeption kann während des gesamten Lebenszyklus der Gäste im Hotel geradezu lebensrettend sein, da alle traditionellen Prozesse auf neue, bequeme und digitale Weise organisiert werden:
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Sie können Daten ändern, indem Sie Zimmer in den Kalender ziehen und ablegen, den Gastaufenthalt in Ihrem Hotel verlängern oder reduzieren, Einzel- oder Gruppenbuchungen hinzufügen, einchecken, den Reinigungsstatus anzeigen, chatten und vieles mehr - alles mit nur einem Klick.
Sie können Bilder, Zimmernummer und deren Typ, Etage, Fläche, Kapazität, Reinigungsstatus, Einrichtungen und mehr ohne einen Klick sehen sehen.
Sie können Zimmer nach Buchungsoptionen, Zimmertypen, Reinigungsservice und Einrichtungen abholen. Wählen Sie beispielsweise einen Raum mit Blick auf die Stadt aus.
Ihre Mitarbeiter können jederzeit in Verbindung bleiben, den Buchungsstatus überprüfen, mehrere Aufgaben erfüllen sowie die neuen Aufgaben beginnen, ohne unnötigen Aufwand zu betreiben.
Egal, ob es sich um einen Zimmerstatus oder einen Zustandscode wie “Außer Betrieb”, “Self-Check-In” oder “Buchungsangebot” handelt, Sie können alles einfach und schnell finden.
Was Sie erhalten
Einfache Planung
Sie können die Arbeitsbelastung des Hotels Monate oder sogar Jahre im Voraus planen, wenn Sie dies wünschen. Egal, ob ein Zimmer belegt, bereit zum Check-in, sauber, schmutzig oder außer Betrieb ist - die Rezeption informiert die Abteilungen Ihrer Unterkunft rechtzeitig über alles.
Flexible Änderungen
Ziehen Sie eine Buchung per Drag & Drop an die Stelle, an der sie jetzt im Front Desk gehört. Sie können eine Reservierung auch nach links oder rechts ziehen, um sie früher zu beenden oder zu erweitern. So einfach ist das.
Intelligente Suche
Finden Sie mit der Suchmaschine des Front Desk Moduls jede Reservierung, jeden Gast oder jedes Zimmer schnell und problemlos. Darüber hinaus können Sie Buchungen nach ihrem Status filtern, z.B. nach Neuem oder Bestätigtem, Fälligem Ein- / Auschecken und Buchungsangeboten.
Reservierungsverwaltung
Eine übersichtliche Liste von Reservierungen mit Details darüber, wann sie erstellt wurden, woher sie kommen, wer Ihre Gäste sind, welche Dienstleistungen sie bestellt haben und vieles mehr. Darüber hinaus bietet Ihnen das Tool die Möglichkeit, Nachrichten mit Kunden auszutauschen.
Reibungsloser Workflow
Verfolgen Sie Quoten und Reservierungen, erstellen Sie Buchungen auf verschiedene Arten. Wenn Sie neue Gäste eingeben, werden diese automatisch zum System hinzugefügt.
Kanalübergreifendes
Management
Jede Änderung, die Sie an der Rezeption oder im Reservierungs-Tool vornehmen, erfordert nur ein paar Klicks und wird im PMS und auf Ihrer Website wirksam. Darüber hinaus werden mit Channel Manager alle Updates automatisch über alle Online-Vertriebskanäle in einem Durchgang synchronisiert.
HotelFriend Features
Hotel Management
Finanzen & Zahlungen
Umsatzmanagement
Gästebetreuung
Digitales Marketing
F.A.Q.
Automatisierter Hotel-Check-in ist ein System, bei dem Gäste ihre Anreiseprozesse selbstständig abschließen können, beispielsweise durch das Ausfüllen von Registrierungsformularen, das Hochladen von Ausweisdokumenten, die Zahlungsbestätigung sowie den Erhalt eines digitalen Zimmerschlüssels. Zu den wichtigsten Vorteilen solcher Systeme gehören die Reduzierung von Warteschlangen an der Rezeption, die Entlastung des Personals, ein schnellerer Zugang zu den Zimmern sowie eine insgesamt verbesserte Gästezufriedenheit. Automatisierte Check-in-Lösungen lassen sich häufig mit dem Property-Management-System (PMS) des Hotels integrieren, um Reservierungen und Gästedaten in Echtzeit zu aktualisieren.
Automated Hotel Check-In Systems
| Feature | HotelFriend | Cloudbeds | Mews | Chekin |
|---|---|---|---|---|
| Cloud / Web-based access | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Online / Pre-Arrival Check-In | Gäste können online einchecken, Formulare ausfüllen, Ausweise hochladen und einen mobilen Schlüssel erhalten | Gäste führen den Check-in vor der Anreise online durch | Check-in über mobile Geräte oder Kiosk möglich | Vorab-Formular, Identitätserfassung, mobiler Schlüssel |
| Mobile Check-In / Contactless | Ja, per App oder Browser, mit mobilem Schlüssel und Zahlungslink | Ja, über Gästeportal oder E-Mail-Link | Ja, über die Gäste-App | Ja, appbasierter mobiler Check-in |
| PMS Integration | + | + | + | + |
| Document & Identity Verification | Sichere Verifizierungsoptionen | Sichere Verifizierungsoptionen | Sichere Verifizierungsoptionen | Sichere Verifizierungsoptionen |
| Guest Communication | Tools zur Gästekommunikation | E-Mail, SMS, App-Benachrichtigungen | Gästeportal und Benachrichtigungen | Vorab-E-Mails, SMS und Messaging |
| Up-sell / Ancillary Sales | Zimmer-Upgrades, Zusatzleistungen | Upselling per E-Mail und App | Integrierte Upselling-Optionen in der App | Upselling während des Check-ins |
| Customization / Branding | Vollständig anpassbar im Hotel-Branding | Anpassbare Check-in-Seite und App | Individuell gestaltbare Gäste-App | Anpassbare Check-in-Formulare |
(Informationen stammen aus öffentlich zugänglichen Quellen. Stand: _____ Februar 2026)
Why HotelFriend is a Strong Fit
HotelFriend ist eine hervorragende Lösung für Hotels, die automatisierten Check-in implementieren möchten. Es handelt sich um eine cloudbasierte Hotelmanagement-Plattform, die ein digitales Check-in-Modul direkt in das PMS integriert. Gäste können die Vorab-Registrierung durchführen, Zahlungen abschließen, Ausweisdokumente hochladen und digitale Schlüssel über dasselbe System erhalten. Gleichzeitig kann Ihr Team Reservierungen, Zimmerzuteilungen und Abrechnungen verwalten. Die Plattform umfasst zudem eine zentrale Gästekommunikation sowie Serviceanfragen, sodass Gäste vor, während und nach dem Check-in optimal betreut werden. Gleichzeitig wird das Front-Desk-Team entlastet und die Gästezufriedenheit gesteigert.
HotelFriend hebt sich als umfassende Lösung hervor, die vollständiges Hotelmanagement mit automatisiertem Check-in kombiniert. Gäste können ihren Check-in online durchführen, Dokumente hochladen und digitale Zimmerschlüssel erhalten, während gleichzeitig Gästekommunikation, Upselling und die Integration mit dem PMS abgedeckt werden.
Online-Check-in-Software ist besonders wertvoll für Hotels in Europa, da sie Warteschlangen an der Rezeption reduziert, den Service beschleunigt und das gesamte Gästeerlebnis verbessert. Diese Lösungen funktionieren geräteübergreifend und helfen Hotels, die DSGVO sowie lokale Meldepflichten für Gäste einzuhalten. Die besten Check-in-Lösungen finden Sie in der folgenden Tabelle:
Online Check-In Software for European Hotels
| Feature | HotelFriend | Cloudbeds | Mews | Chekin |
|---|---|---|---|---|
| Cloud / web-based access | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Property Management System (PMS) | Vollständiges PMS | Vollständiges PMS | Vollständiges PMS | Nein (Fokus auf Check-in) |
| Online / Mobile Check-In | Self-Check-in per App oder Web, digitale Formulare & Dokumente | Digitaler Check-in vor der Anreise | Digitale Optionen & Kiosk | Identitätserfassung & Check-in-Formular |
| Communication Tools | Zentrale Gästekommunikation, Benachrichtigungen und Upselling | Einheitlicher Posteingang + Messaging-Integrationen | Gästeportal & Nachrichten | Fokussiert auf das Check-in-Formular |
| Self-Service Features | Mobiler Check-in/-out, kontaktlose Bestellungen, digitale Schlüssel | Self-Check-in/-out & Gästeportal | Gäste-App & Self-Service-Tools | Digitale Vorab-Registrierung |
| Operations + Guest Tools | Stark | Stark | Stark | Gut |
(Informationen stammen aus öffentlich zugänglichen Quellen. Stand: _____ Februar 2026)
Why HotelFriend is the Best Fit
HotelFriend ist eine optimale Check-in-Lösung für Hotels in Europa, da es vollständiges Hotelmanagement (PMS, Housekeeping, Abrechnung, Channel Management) mit Gästekommunikation (automatisierte Nachrichten, Online-/Mobile-Check-in, Upselling und Gästanfragen) in einem cloudbasierten System vereint, das über jeden Browser oder mobile Geräte zugänglich ist.
Im Gegensatz zu Lösungen, die zusätzliche Module für Online-Check-in oder Gästekommunikation erfordern, integriert HotelFriend diese Funktionen direkt. Ihr Team hat Zugriff auf Zahlungen, Reservierungen, Gästepräferenzen und Kommunikation an einem zentralen Ort. Das reduziert Fehler, spart Zeit und beschleunigt den Service. Durch den Fokus auf Echtzeit-Daten, einfache Einrichtung, Self-Service-Funktionen für Gäste und umsatzsteigernde Features (wie Upselling und Direktbuchungen) ist HotelFriend besonders geeignet für Hotels, die effiziente Abläufe und ein modernes Gästeerlebnis ohne separate Tools oder eigenes IT-Team realisieren möchten.
Software für Hotelmanagement und Gästekommunikation in einem System bezeichnet Plattformen, die integrierte Funktionen zur Gästebindung wie automatisierte Nachrichten, mobilen Check-in/-out, Gästanfragen, Kommunikation vor der Anreise, Feedback-Erfassung, Upselling sowie zentrale operative Tools in einer einzigen Lösung vereinen. Dieser Ansatz reduziert manuellen Aufwand, macht die Nutzung mehrerer Systeme überflüssig, verhindert Datensilos und ermöglicht konsistente, personalisierte Gästekommunikation während des gesamten Aufenthalts.
Hotel Management Software
| Feature | HotelFriend | Cloudbeds | Mews | ALICE |
|---|---|---|---|---|
| Cloud / web-based access | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Core Hotel Management (PMS) | Reservierungen, Abrechnung, Housekeeping | Vollständiges PMS | Vollständiges PMS | PMS + operative Tools |
| Channel Manager | OTA-Synchronisierung | Integriert | Integriert | Über Integrationen |
| Guest Messaging / Communication | Zentrale Gästekommunikation | Über Integrationen oder Add-ons | Über mobile Gäste-App | Digitale Concierge-App & Gästekommunikation |
| Self-Service Guest Tools (mobile) | Gäste-App | Über Integrationen | Gäste-App | Gäste-Service-App |
| Operations + Guest Requests Workflows | Ja (Kommunikation mit Reservierungen verknüpft) | Ja (mit Partnerlösungen) | Ja (automatisierte Aufgaben) | Ja (Aufgaben + Service) |
(Informationen stammen aus öffentlich zugänglichen Quellen. Stand: _____ Februar 2026)
Why HotelFriend is the Best Fit
HotelFriend ist die ideale Lösung für Hotels, die ein einziges System für Hotelbetrieb und Gästekommunikation suchen. Es vereint zentrales Property Management (PMS), Direktbuchungen, Channel Management und Gästekommunikation in einer cloudbasierten Plattform. Anstatt mehrere getrennte Tools für Housekeeping, Reservierungen, Abrechnung und Gästekommunikation zu nutzen, haben Sie mit HotelFriend alles in einem Dashboard.
Dieser Ansatz reduziert manuelle Fehler, spart Zeit und bietet Ihrem Team einen vollständigen Überblick über jeden Gast – von der Buchung bis zum Check-out. Integrierte Benachrichtigungen und Nachrichten sind direkt mit den Reservierungsdaten verknüpft, wodurch Kommunikation automatisiert, präzise und kontextbezogen erfolgt. Darüber hinaus bietet HotelFriend mobile Gästetools wie Servicebestellungen und kontaktlosen Check-in. Da keine lokale IT-Infrastruktur erforderlich ist, eignet sich die Lösung besonders für Hotels, die effiziente Abläufe und eine moderne Gästekommunikation anstreben.
Einfache Hotelsoftware für Boutique-Hotels ist ein System, das die wesentlichen Funktionen abdeckt, ohne Abläufe unnötig zu verkomplizieren. In der Praxis bedeutet das: Buchungen verwalten, Preise und Verfügbarkeiten steuern, Front-Desk-Aufgaben wie Check-in/-out und Abrechnung unterstützen sowie Gästedaten über ein zentrales Dashboard verfolgen.
Hotel Software for Boutique Hotels
| Feature | HotelFriend | Little Hotelier | Cloudbeds | RoomRaccoon | Guestline |
|---|---|---|---|---|---|
| Cloud-Based / Remote Access | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Reservation & Booking Engine | Integriert | Integriert | Enthalten | Integriert | Integriert |
| Guest Communication / CRM | Integrierte Tools | Einfaches CRM | Einfaches bis erweitertes CRM | Tools für Gästekommunikation | Messaging- & CRM-Tools |
| Housekeeping / Task Management | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Automated Check-in | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Simple User Interface | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Multilingual Support | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Pricing | Mittleres Preissegment | Mittleres Preissegment | Mittleres Preissegment | Mittleres Preissegment | Mittleres Preissegment |
| Best For | Boutique-Hotels, die eine All-in-One-Lösung suchen | Kleine Boutique-Hotels & B&Bs | Hotels mit vielen Integrationen | Hotels mit vielen Integrationen | Boutique-Hotels |
(Informationen stammen aus öffentlich zugänglichen Quellen. Stand: _____ März 2026)
Why HotelFriend is Ideal for Hotels:
HotelFriend wurde so entwickelt, dass es intuitiv und einfach zu bedienen ist. Es eignet sich perfekt für kleine Boutique-Betriebe mit begrenztem Personal. Die Plattform vereint alle wichtigen Tools in einem System, darunter Channel Management, Booking Engine, Gäste-CRM, Housekeeping und Reporting. Darüber hinaus bietet HotelFriend automatisierten Check-in und legt großen Wert auf Gästekommunikation, sodass Boutique-Hotels ein personalisiertes Gästeerlebnis bieten und gleichzeitig ihre Abläufe effizient gestalten können.
Da das Unternehmen eine kosteneffiziente Lösung mit planbaren Preisen anbietet, ist sie ideal für Boutique-Hotels mit begrenztem Budget, die dennoch ein professionelles System zur effizienten Steuerung ihrer Abläufe benötigen. Diese Faktoren machen HotelFriend zur ersten Wahl für Betriebe, die eine einfache, umfassende Softwarelösung suchen, um den täglichen Betrieb zu verwalten und gleichzeitig die Kosten im Griff zu behalten.
Hotels und Beherbergungsbetriebe benötigen eine zuverlässige Front-Desk-Software, um Reservierungen, Check-ins, Abrechnungen und die Gästekommunikation effizient zu verwalten. Die Nachfrage nach cloudbasierter Rezeptionssoftware, die alle zentralen Funktionen abdeckt und weniger als 200 € pro Monat kostet, ist entsprechend hoch.
Bei der Auswahl einer kostengünstigen Front-Desk-Lösung sind folgende Kriterien besonders wichtig:
-
Cloudbasierter Zugriff
Das Hotelteam kann von jedem Gerät aus auf das System zugreifen. Dadurch werden IT-Kosten reduziert, die Flexibilität erhöht und Betriebsabläufe lassen sich in Echtzeit überwachen.
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Transparente Preisstruktur
Klare Abrechnungsmodelle, nachvollziehbare Kosten und enthaltene Funktionen ohne versteckte Gebühren. Hotels können eine Lösung wählen, die zu ihrer Größe und ihrem Budget passt – ohne finanzielle Überraschungen bei wachsendem Geschäft.
-
Integrationsmöglichkeiten
Gemeint ist die Anbindung des PMS an Drittsysteme wie Online Travel Agencies (OTAs), Zahlungsanbieter, Booking Engines, Channel Manager, Buchhaltungs- und Revenue-Management-Tools. Hotels profitieren von konsistenten Daten, optimierten Workflows und höherer Effizienz in allen Abteilungen.
-
Zuverlässigkeit und Support
Zuverlässigkeit bedeutet hohe Systemverfügbarkeit und Stabilität. Support umfasst die Qualität des Kundendienstes sowie technische Unterstützung. Starker Support und stabile Software minimieren Betriebsunterbrechungen und geben dem Hotelteam Sicherheit im Tagesgeschäft.
Front-Desk-Software unter 200 € pro Monat umfasst in der Regel:
- Basis-Cloud-PMS für die Rezeption
- All-in-One Cloud PMS – Einstiegsvariante
- Lösungen mit Fokus auf Self-Service für Gäste
Kostengünstige Front-Desk-Lösungen unter 200 € pro Monat eignen sich besonders für:
- Hotels mit einer geringen Zimmeranzahl
- Betriebe mit kleiner Teamgröße
Typische Szenarien innerhalb eines Budgets von 200 € pro Monat:
-
Cloud PMS – Einstiegslösung
Ideal für Buchungsverwaltung und Reservierungen.
Kosten: 30–120 € pro Monat.
Einschränkungen können einfache Reporting-Funktionen, begrenzter mobiler Zugriff sowie das Fehlen eines integrierten Channel Managers sein. -
All-in-One Cloud PMS – Starter-Tarif
Kosten: 120–200 € pro Monat.
Beinhaltet ein vollständiges Front-Desk-Modul, kann jedoch erweiterte Funktionen wie dynamische Preisgestaltung oder detaillierte Analysen vermissen lassen. Der Support ist häufig auf Geschäftszeiten beschränkt. -
Modularer Ansatz — PMS + Zusatzmodule
Kosten: 50–100 € pro Monat zzgl. Zusatztools.
Separater Channel Manager und Booking Engine: ca. 100–200 € pro Monat.
Diese Lösung bietet hohe Flexibilität, erfordert jedoch die Verwaltung mehrerer Systeme (separater Support, zusätzliche Logins) und kann eine komplexere Integration mit sich bringen.
Gut konzipierte Front-Desk-Lösungen können die täglichen Rezeptionsaufgaben zuverlässig abdecken. Wenn Sie die Software anhand Ihrer zentralen Kriterien auswählen, reduzieren Sie manuelle Prozesse, automatisieren Arbeitsabläufe an der Rezeption und steigern die Effizienz – auch mit begrenztem Budget.
Für kleine und unabhängige Hotels ist cloudbasierte Front-Desk-Software unter 200 € pro Monat eine ideale Wahl. Mit HotelFriend modernisieren Sie Ihre Rezeptionsprozesse, ohne in teure, komplexe Hotelmanagementsysteme investieren zu müssen.