Wie man mit der HotelFriend Guest App den Self Check-Out ganz einfach durchführen kann
Mit der mobilen app können die Gäste der Unterkunft nicht nur eine Anfrage für den Self Check-in, sondern auch für den Self Check-out stellen.
So kann ein Gast eine Anfrage für Self-Check-out senden
In der mobilen App “HotelFriend Guest Concierge” loggt sich der Gast in sein Profil ein, geht in den Bereich “Meine Reisen” und klickt auf die gewünschte Buchung.
Um eine Check-out-Anfrage zu senden, klickt der Gast auf der Buchungsseite in der oberen rechten Ecke auf die Schaltfläche "Self Check-out".
Wenn die Rechnungen für Dienstleistungen noch nicht bezahlt sind, zeigt das System alle Rechnungen zur Zahlung an. Wenn Sie auf den Betrag neben der Rechnung klicken, werden zusätzliche Informationen zur Rechnung angezeigt. Um eine Zahlung vorzunehmen, muss der Gast auf die Schaltfläche "Jetzt bezahlen" klicken, die Art der Zahlung auswählen, die Daten eingeben und bestätigen, Zahlungsart auswählen und die Zahlung mit einem Klick auf die Schaltfläche "Jetzt bezahlen" bestätigen. Die App zeigt Informationen über die erfolgreiche Transaktion, sobald der Gast die Rechnungen online bezahlt hat.
Wenn Sie also auf die Schaltfläche "Self Check-out" klicken, zeigt die App sofort Informationen über eine erfolgreiche Self Check-out-Anfrage an, wenn der Gast keine unbezahlten Bestellungen hat.
Im HotelFriend-System wiederum sieht der Hotelier im Bereich "Benachrichtigungen" eine Benachrichtigung über die Anfrage zum Self Check-out. Zur Durchführung der Check-out-Anfrage des Gastes, muss der Hotelier die Buchungskarte öffnen, indem er auf die Benachrichtigung oder auf die Buchung klickt, die Buchungsinformationen überprüfen und den Buchungsstatus in "Ausgecheckt" ändern.
Für weitere Erklärungen wenden Sie sich bitte an unseren Support.
