Guest Facing v. 3.21.0: Intelligente Einschränkungen für Buchungen über externe Kanäle und Verbesserungen am Kiosk

Was ist neu für Hoteliers?

1. Eingeschränkte Stornierung und Änderung von Buchungen über Kanäle

Wenn die Buchung von einem externen Kanal stammt, unterliegt sie nun Einschränkungen bei Stornierungen und Änderungen. Insbesondere schränken wir die Verlängerung solcher Buchungen im System ein. Wenn Sie versuchen, eine solche Buchung über die Booking Engine zu stornieren, erhalten Sie eine Nachricht, dass diese Reservierung über einen anderen Kanal registriert wurde und Sie sie über die Plattform ändern müssen, über die Sie gebucht haben. Diese Richtlinie soll Datenabweichungen verhindern und die Konsistenz zwischen allen Buchungsplattformen gewährleisten.

2. Verbesserte Check-ins über Kiosk für flexiblere Gästeankünfte

Gäste, die früher anreisen, können nun die Eingabe von Informationen über andere Gäste in der Buchung umgehen. Nachdem der erste Gast eingecheckt hat, können nachfolgende Gäste ihre Daten zu einem späteren Zeitpunkt in die Reservierung aufnehmen. Diese Funktion ermöglicht es jedem Gast, unabhängig voneinander am Kiosk einzuchecken und Schlüsselkarten zu erstellen.

3. Mobile Anpassung der wichtigsten Kiosk-Komponenten

Die Hauptseite, die Module „Self Check-in“ und „Self Check-out“ sowie die Zimmerbuchungsseite sind jetzt mobilfreundlich! Alle wichtigen Funktionen des Kiosks sind auch auf Smartphones und Tablets voll funktionsfähig.

4. Kleinere Korrekturen und optische Verbesserungen

• ● Es wurde eine Anzeige für die Validierung von Gästefeldern auf der Seite „Profil bearbeiten“ in der Booking Engine implementiert.
• ● Das Problem, das zu einem leeren Bildschirm bei „Meine Reisen“ führte, bis der Inhalt auf dem Kiosk geladen wurde, wurde behoben.
• ● Das Layout wurde aktualisiert, um die Zimmernummer auf Safari innerhalb der Booking Engine anzuzeigen.
• ● Eine Fehlermeldung als Toast-Benachrichtigung für fehlgeschlagene Zahlungsmethoden hinzugefügt.

Ihr Feedback ist wichtig, um unsere Arbeit voranzutreiben. Wenn Sie Vorschläge oder Ideen haben, wie wir Ihnen noch besser dienen können, ermutigen wir Sie aufrichtig, sie mit uns zu teilen!

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Uliana Karakhanian

Head of Customer Support

Uliana ist eine einflussreiche Stimme hinter den informativen Inhalten unseres Blogs. Mit 5 Jahren Erfahrung ist sie stolz darauf, unsere Kunden zu unterstützen und ihren Erfolg mit unseren Lösungen zu beobachten. Neben ihrer Rolle im Kundensupport findet Uliana Freude an Sport und der Erforschung der Tiefen der Psychologie. Erwarten Sie aufschlussreiche Artikel, die ihr Engagement für die Vereinfachung Ihres täglichen Arbeitsablaufs widerspiegeln.

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