Hospitality Software Lösungen für große Hotels und Hotelketten

Ein skalierbares PMS, das es einfach macht, den Überblick über alle Ihre Objekte zu behalten. Verwalten Sie Mitarbeiter an verschiedenen Standorten und bewältigen Sie ein hohes Buchungsaufkommen auf einer einzigen Online-Plattform.

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Hospitality Software Lösungen für große Hotels und Hotelketten

Ihr PMS kann so viel mehr - mit HotelFriend

Schnelle Einrichtung, damit Sie sofort loslegen können

Arbeiten Sie im Handumdrehen mit Ihrem PMS und schöpfen Sie das wahre Potential Ihrer Immobilie aus. Wir wissen, dass Zeit Geld ist, und deshalb haben wir unser System so schnell und einfach wie möglich gestaltet.

Das HotelFriend-System ist in nur wenigen Stunden einsatzbereit und gewährleistet die Kontinuität der Abläufe in Ihrer Hotelkette. Automatisieren Sie schnell Kernprozesse wie den Check-in, um Personalengpässe an der Rezeption und in anderen Abteilungen auszugleichen.

Schnelle Einrichtung, damit Sie sofort loslegen können

Schneller Lernprozess für das Hotelpersonal

Verabschieden Sie sich von langwierigen Schulungen für Ihr Personal. Das intuitive Design hilft Ihren Mitarbeitern, die Funktionen des Systems schnell zu erfassen und sofort loszulegen.

In unserem Help Center finden Sie unterstützende Videos und Anleitungen, die es jedem Benutzer ermöglichen, sich in die Grundlagen einzuarbeiten. Wir bieten auch On-Demand-Schulungen mit HotelFriend-Experten an, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter das Wissen und die Fähigkeiten besitzen, um das PMS optimal zu nutzen.

Tieferer Einblick in die Gästedaten

Das Verständnis für die Vorlieben und das Verhalten Ihrer Gäste ist der Schlüssel zu gutem Service und zur Steigerung des Umsatzes. Mit HotelFriend können Sie tiefere Einblicke in die Gästedaten gewinnen als je zuvor.

Unsere Software gewährt Ihnen Zugang zu einer Fülle von Informationen über Ihre Gäste, einschließlich der Bestellpräferenzen, der Ausgabengewohnheiten, der Gründe ihres Besuchs und mehr. Sie können diese Daten nutzen, um Ihre Angebote anzupassen und mit Ihren Kunden auf einer persönlicheren Ebene in Kontakt zu treten, was zu höherer Loyalität und höheren Einnahmen führt.

Steigern Sie die Einnahmequellen Ihrer Kette

Verwalten Sie Ihr Zimmerinventar über alle Kanäle hinweg effizienter. Verkaufen Sie Ihre Hotelzimmer direkt über Ihre Website oder gehen Sie Partnerschaften mit führenden OTAs ein, um Ihre Reichweite und Ihren Umsatz zu steigern.

Entdecken Sie die unendlichen Möglichkeiten, Ihr Unternehmen durch Direktverkäufe über Ihre Website zu stärken. Lassen Sie Ihre Gäste Zimmer online buchen, bieten Sie ihnen exklusive Angebote, oder schlagen Sie ihnen vor, das Frühstück zum Zeitpunkt der Buchung zu ihrem Zimmerpreis hinzuzufügen, um von Cross-Selling zu profitieren.

Die Hospitality-Plattform für verbesserte Arbeitsabläufe

Die Verwaltung mehrerer Hotels kann überwältigend sein, aber HotelFriend rationalisiert Ihre Abläufe mit Leichtigkeit. Verschaffen Sie sich einen Überblick über alle Hotelprozesse und optimieren Sie die Verwaltung Ihrer Hotelgruppe.

Cloud-basierte Steuerung von Hotelketten

Unser System fasst alle Front- und Back-Office-Aktivitäten Ihrer Hotelkette auf einer Plattform zusammen. Verwalten Sie Ihre Häuser von jedem Ort und zu jeder Zeit und bleiben Sie über alles, was passiert, auf dem Laufenden.

Automatisierung von Routineaufgaben

Vergessen Sie die langsame manuelle Arbeit in Ihrer täglichen Routine. Erstellen Sie sofortige Berichte über wichtige Kennzahlen, legen Sie automatische Housekeeping-Aufgaben fest, und nutzen Sie den digitalen Check-in und Check-out, um die Produktivität zu steigern.

Zentralisierte Mitarbeiterverwaltung

Ermöglichen Sie es jeder Abteilung, rechtzeitig Benachrichtigungen über neue Aufträge und Aufgaben zu erhalten, um Verwirrung und Missverständnisse zu vermeiden. Behalten Sie den Überblick über den Fortschritt Ihrer Mitarbeiter in Echtzeit.

Keine Fehler und Unstimmigkeiten

HotelFriend verbessert den Reservierungsprozess und schließt Überbuchungen und Preisdiskrepanzen aus. Stellen Sie die Genauigkeit in anderen kritischen Bereichen sicher, wie z.B. in der Buchhaltung oder im Verkauf innerhalb der Hauptfunktionen des Systems.

Steigerung von Geschwindigkeit und Produktivität

Steigern Sie die operative Geschwindigkeit in jedem Bereich Ihres Hotels mit einem All-in-One-System. Genießen Sie die nahtlose Verbindung zwischen der Booking Engine, dem Channel Manager und der Rezeption, damit Ihre Mitarbeiter einen schnelleren Service bieten können.

Vereinfachte Gruppenbuchungen

Wickeln Sie große Buchungen und Abrechnungen für Konferenzen, Veranstaltungen und Gruppenaufenthalte mit nur wenigen Klicks ab. Die Funktionen für Massenbuchungen und Gruppenabrechnungen wurden speziell für die Bedürfnisse von Hotels wie Ihrem entwickelt.

Vernetzte Reise für Gäste

Ihre Gäste wünschen sich sofortige, vernetzte und personalisierte Erlebnisse. Verbinden Sie alle digitalen Berührungspunkte von der Buchungsbestätigung über die Bestellung bis zum Check-out in einer speziellen mobilen App.

Schließen Sie sich den führenden Hotelketten an und optimieren Sie Ihre Abläufe mit HotelFriend

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Management-Tipps für große Hotels und Ketten

Geben Sie sich nicht mit veralteter Hoteltechnologie zufrieden

Kämpfen Sie nicht länger mit manuellen Prozessen und fragmentierten Arbeitsabläufen. Entdecken Sie, wie unser PMS-System Ihren Betrieb vereinfachen und Ihr Wachstum fördern kann.

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HotelFriend F.A.Q.

Bieten Sie Support an

Ja, das tun wir. Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, können Sie uns jederzeit über Ihr HotelFriend-Konto ein Ticket senden oder an unser Support-Team unter support@hotelfriend.com schreiben. Unsere Kundendienstmitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter. Bitte beachten Sie, dass alle Anfragen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden.

Wie übertrage ich die Daten von meinem alten System auf das HotelFriend PMS?

Unsere Kundendienstmitarbeiter können Ihnen dabei helfen, einige der wichtigsten Daten auf das HotelFriend PMS zu übertragen. Bitte beachten Sie, dass für diese Art von Systemeinrichtung eine Gebühr anfällt.

Wie steht es um die Einhaltung der GoBD-Regelung in Deutschland durch HotelFriend?

Das HotelFriend PMS hält sich an die GoBD-Grundsätze, die von den deutschen Steuerbehörden für die Aufbewahrung, Speicherung und den Zugriff auf elektronische Bücher, Aufzeichnungen und Dokumente festgelegt wurden. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserem Blog.

Können Sie Drittanbieterprogramme in das HotelFriend PMS integrieren?

Ja, das HotelFriend PMS unterstützt die Integration mit Drittanbieter-Tools, und unser Personal kann bei der Einrichtung und Konfiguration helfen. Um die verfügbaren Integrationsmöglichkeiten zu sehen, besuchen Sie bitte diesen lLink.

Wie synchronisiere ich meine OTA-Kanäle mit dem HotelFriend PMS?

Um Ihre OTA-Kanäle mit dem HotelFriend PMS zu synchronisieren, kontaktieren Sie einfach unser Support-Team und fordern Sie Unterstützung bei der Verbindung von OTA-Kanälen an. Unsere Experten überprüfen, ob Ihr Konto bereit ist für die Synchronisation und helfen Ihnen dabei, alle erforderlichen Kanäle mit dem System zu verbinden.

Kann ich denselben Tarifplan auf mehreren Kanälen anwenden?

Ja, das ist möglich! Wenn Sie den Zimmerpreis bearbeiten, können Sie im Feld "Quelle" die Quellen auswählen, auf die Sie diesen Tarifplan anwenden möchten. Wenn Sie den Tarifplan auf OTAs anzeigen möchten, wählen Sie hier einfach "Channel Manager".

Kann ich Zahlungen akzeptieren und Kreditkartendaten sicher im HotelFriend-System speichern?

Sie können HotelFriend mit dem Zahlungssystem Stripe verbinden, um Online-Zahlungen zu akzeptieren. Sobald die Verbindung hergestellt ist, werden die Kreditkartendaten Ihrer Gäste tokenisiert und sicher verarbeitet.

Ich versuche, Zimmer zum System hinzuzufügen, aber es wird angezeigt, dass das Limit erreicht wurde. Was soll ich tun?

Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass Sie das Limit der erlaubten Zimmer in Ihrem aktuellen Produkt- und Tarifplan erreicht haben, sollten Sie sich an den HotelFriend-Support wenden. Sie werden Ihre Kontoinformationen überprüfen und auf Anfrage das Zimmerlimit erhöhen.

Wie erstelle ich eine Reservierung für ein Unternehmen?

Sie können Firmenreservierungen im Bereich Front Desk oder Reservierungen hinzufügen und wichtige Buchungsparameter angeben. Für eine schrittweise Anleitung zur Erstellung einer Firmenreservierung verweisen wir Sie bitte auf diese Anleitung.

Brauche ich ein separates Konto für den Buchungsmotor?

Nein, Sie müssen lediglich einen Buchungsmotor einrichten, indem Sie auf das Buchungsmotor-Modul im linken Menü klicken. Falls es dieses Modul im Menü nicht gibt, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter support@hotelfriend.com. Detaillierte Informationen zur Einrichtung eines Buchungsmotors finden Sie hier.

Bietet HotelFriend beschränkten Systemzugriff basierend auf der Position des Mitarbeiters?

Ja, HotelFriend bietet die Möglichkeit, den Zugriff von Mitarbeitern auf das System je nach ihrer Position zu beschränken. Wenn Sie beispielsweise Zugriff auf das Housekeeping-Modul, aber nicht auf das gesamte System für Ihre Zimmermädchen bereitstellen möchten, kann der Unterbringungsadministrator den Zugriff für Mitarbeiter in der Position des Zimmermädchens erstellen. Ebenso können andere Abteilungen den Zugriff ihrer Mitarbeiter beschränken.