Hospitality-Softwarelösungen für mittelgroße Hotels

Ein All-in-One-Property Management System, das unabhängigen Hotels hilft, mit weniger Aufwand mehr zu erreichen. Automatisieren Sie Routineaufgaben, steigern Sie den Zimmerverkauf und übertreffen Sie Ihre Konkurrenz dank einer einzigen intuitiven Plattform.

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Hospitality-Softwarelösungen für mittelgroße Hotels

Skalieren Sie Ihr Geschäft mit dem HotelFriend PMS

Verwalten Sie Ihr Hotel von überall aus

Sie haben die Freiheit, Ihr Hotel aus der Ferne, von unterwegs oder von der Rezeption aus zu verwalten. Ein cloudbasiertes PMS bietet Zugang zu allen notwendigen Daten und Tools, um Ihr Hotel von jedem Ort aus zu führen.

Kontrollieren Sie Reservierungen, Zimmerinventar und Hauswirtschaftspläne mit Leichtigkeit, ohne an ein bestimmtes Gerät oder einen bestimmten Ort gebunden zu sein. Behalten Sie den Überblick über alle Vorgänge, treffen Sie informierte Entscheidungen und führen Sie Ihr Hotel reibungslos und effizient.

Intuitive und leicht zu erlernende Plattform

Wir glauben daran, dass das Hotelmanagement für jeden einfacher werden muss. Deshalb haben wir unseren Service so konzipiert, dass er sofort einsatzbereit ist. Richten Sie Ihr Konto ein und beginnen Sie sofort mit der Nutzung des HotelFriend PMS, ohne jegliche Verzögerung.

Das System erfordert nur minimalen Schulungsaufwand für die Mitarbeiter. Erstellen Sie Reservierungen mit nur einer Drag-and-Drop-Aktion, um Zeit zu sparen und die Fehlerwahrscheinlichkeit zu verringern. Das Einchecken von Gästen ist ebenso einfach - nur ein paar Klicks, um den Prozess abzuschließen.

Schnelligkeit und Effizienz im Betrieb

Automatisieren Sie die meisten Vorgänge und befreien Sie Ihr Team von manueller Arbeit. Sie müssen nicht mehr von einem Tool zum anderen springen, um Daten zu verwalten oder Leistungen zu verfolgen - die All-in-One-Software bietet alles.

HotelFriend rationalisiert Abläufe, spart Zeit und erhöht die Produktivität. Automatisieren Sie Aufgaben wie die Aktualisierung des Zimmerinventars und die Verwaltung von Reservierungen, um Diskrepanzen zu verringern und Ihre Genauigkeit zu verbessern.

Zuverlässiger Support für Sie und Ihr Team

Das HotelFriend-Team steht Ihnen zur Seite und unterstützt Sie bei jedem Schritt. Ganz gleich, ob Sie gerade erst mit dem System anfangen oder Fragen zur Nutzung bestimmter Funktionen haben, unsere Experten sind für Sie da.

Unsere Support-Mitarbeiter führen Sie durch die Ersteinrichtung und helfen Ihnen, schnell und einfach mit der Arbeit zu beginnen. Wir sprechen Ihre Sprache und sind bestrebt, Ihnen und Ihren Mitarbeitern erstklassige Unterstützung zu bieten.

Verwalten Sie mühelos bis zu 100 Zimmer

Eliminieren Sie manuelle Aufgaben und konzentrieren Sie sich auf das Wachstum Ihres Hotels mit dem cloudbasierten HotelFriend PMS. Wir unterstützen Sie bei der Verwaltung Ihrer Immobilie und dem effektiven Verkauf Ihrer Zimmer, unabhängig von der Anzahl.

Einfache Hotelverwaltung

Optimieren Sie alle Hotelbetriebsabläufe, einschließlich Back-Office-Angelegenheiten und Gästeservice, in einem einzigen System. Die benutzerfreundliche Oberfläche ermöglicht es Ihnen, Reservierungen schnell einzusehen und zu ändern, den Fortschritt der Mitarbeiter zu verfolgen, Berichte zu erstellen und vieles mehr.

Verbesserte Online-Sichtbarkeit

Vertreiben Sie Hotelzimmer über mehr als 200 OTAs und internationale Buchungsplattformen, um ein größeres Publikum zu erreichen. Stellen Sie die Genauigkeit der Verfügbarkeit und der Preise mit einem integrierten Channel Manager sicher.

Mehr Direktbuchungen

Mit einer integrierten Booking Engine können Sie Ihren Gästen eine bequeme Möglichkeit bieten, direkt auf der Website Ihres Hotels zu buchen. Reduzieren Sie die Abhängigkeit von Drittanbietern und bieten Sie personalisierte Pakete an, um Ihren Umsatz zu steigern.

Vereinfachtes Teammanagement

HotelFriend hilft Ihnen dabei, sicherzustellen, dass Ihr Haus gut gepflegt wird. Weisen Sie ganz einfach neue Aufgaben zu, koordinieren Sie Zeitpläne und verfolgen Sie den Fortschritt Ihrer Abteilungen - Rezeption, Restaurant, Wartung oder Housekeeping.

Effektive Gästekommunikation

Unsere Plattform ermöglicht es Ihnen, mit Ihren Gästen per E-Mail, Live-Chat und Push-Benachrichtigungen in Kontakt zu treten. Sie können E-Mail-Vorlagen auf der Grundlage der Gästepräferenzen anpassen, automatisierte E-Mails versenden und Anfragen umgehend beantworten.

Integration mit bestehenden Tools

HotelFriend lässt sich mühelos in Ihre bestehenden Systeme und Prozesse integrieren. Durch den Zugang zu Drittanbieter-Integrationen über eine offene API können Sie eine nahtlose Verbindung mit dem POS, dem Buchhaltungstool oder dem Zahlungs-Gateway herstellen, die Sie normalerweise verwenden.

Erstklassiger Gästeservice

Lassen Sie Ihre Gäste mit der Mobile Concierge-App einen personalisierten Aufenthalt genießen. Vom Self-Check-in über den kontaktlosen Zugang zu den Zimmern bis hin zu Servicebestellungen können Sie den Aufenthalt Ihrer Gäste optimieren und die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter reduzieren.

Starten Sie Ihre Reise zum Erfolg in der Hotellerie und erleben Sie die Ergebnisse aus erster Hand

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Management-Tipps für unabhängige Hotels

HotelFriend F.A.Q.

Bieten Sie Support an

Ja, das tun wir. Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, können Sie uns jederzeit über Ihr HotelFriend-Konto ein Ticket senden oder an unser Support-Team unter support@hotelfriend.com schreiben. Unsere Kundendienstmitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter. Bitte beachten Sie, dass alle Anfragen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden.

Wie übertrage ich die Daten von meinem alten System auf das HotelFriend PMS?

Unsere Kundendienstmitarbeiter können Ihnen dabei helfen, einige der wichtigsten Daten auf das HotelFriend PMS zu übertragen. Bitte beachten Sie, dass für diese Art von Systemeinrichtung eine Gebühr anfällt.

Wie steht es um die Einhaltung der GoBD-Regelung in Deutschland durch HotelFriend?

Das HotelFriend PMS hält sich an die GoBD-Grundsätze, die von den deutschen Steuerbehörden für die Aufbewahrung, Speicherung und den Zugriff auf elektronische Bücher, Aufzeichnungen und Dokumente festgelegt wurden. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserem Blog.

Können Sie Drittanbieterprogramme in das HotelFriend PMS integrieren?

Ja, das HotelFriend PMS unterstützt die Integration mit Drittanbieter-Tools, und unser Personal kann bei der Einrichtung und Konfiguration helfen. Um die verfügbaren Integrationsmöglichkeiten zu sehen, besuchen Sie bitte diesen lLink.

Wie synchronisiere ich meine OTA-Kanäle mit dem HotelFriend PMS?

Um Ihre OTA-Kanäle mit dem HotelFriend PMS zu synchronisieren, kontaktieren Sie einfach unser Support-Team und fordern Sie Unterstützung bei der Verbindung von OTA-Kanälen an. Unsere Experten überprüfen, ob Ihr Konto bereit ist für die Synchronisation und helfen Ihnen dabei, alle erforderlichen Kanäle mit dem System zu verbinden.

Kann ich denselben Tarifplan auf mehreren Kanälen anwenden?

Ja, das ist möglich! Wenn Sie den Zimmerpreis bearbeiten, können Sie im Feld "Quelle" die Quellen auswählen, auf die Sie diesen Tarifplan anwenden möchten. Wenn Sie den Tarifplan auf OTAs anzeigen möchten, wählen Sie hier einfach "Channel Manager".

Kann ich Zahlungen akzeptieren und Kreditkartendaten sicher im HotelFriend-System speichern?

Sie können HotelFriend mit dem Zahlungssystem Stripe verbinden, um Online-Zahlungen zu akzeptieren. Sobald die Verbindung hergestellt ist, werden die Kreditkartendaten Ihrer Gäste tokenisiert und sicher verarbeitet.

Ich versuche, Zimmer zum System hinzuzufügen, aber es wird angezeigt, dass das Limit erreicht wurde. Was soll ich tun?

Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass Sie das Limit der erlaubten Zimmer in Ihrem aktuellen Produkt- und Tarifplan erreicht haben, sollten Sie sich an den HotelFriend-Support wenden. Sie werden Ihre Kontoinformationen überprüfen und auf Anfrage das Zimmerlimit erhöhen.

Wie erstelle ich eine Reservierung für ein Unternehmen?

Sie können Firmenreservierungen im Bereich Front Desk oder Reservierungen hinzufügen und wichtige Buchungsparameter angeben. Für eine schrittweise Anleitung zur Erstellung einer Firmenreservierung verweisen wir Sie bitte auf diese Anleitung.

Brauche ich ein separates Konto für den Buchungsmotor?

Nein, Sie müssen lediglich einen Buchungsmotor einrichten, indem Sie auf das Buchungsmotor-Modul im linken Menü klicken. Falls es dieses Modul im Menü nicht gibt, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter support@hotelfriend.com. Detaillierte Informationen zur Einrichtung eines Buchungsmotors finden Sie hier.

Bietet HotelFriend beschränkten Systemzugriff basierend auf der Position des Mitarbeiters?

Ja, HotelFriend bietet die Möglichkeit, den Zugriff von Mitarbeitern auf das System je nach ihrer Position zu beschränken. Wenn Sie beispielsweise Zugriff auf das Housekeeping-Modul, aber nicht auf das gesamte System für Ihre Zimmermädchen bereitstellen möchten, kann der Unterbringungsadministrator den Zugriff für Mitarbeiter in der Position des Zimmermädchens erstellen. Ebenso können andere Abteilungen den Zugriff ihrer Mitarbeiter beschränken.

Machen Sie den ersten Schritt zum mühelosen Hotelmanagement

Revolutionieren Sie Ihren Hotelbetrieb und steigern Sie Ihren Umsatz mit einem hochmodernen PMS.

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