HotelFriend bietet eine bahnbrechende Veränderung in der Reisebranche, eine erstklassige Plattform, die einen einzigartigen und innovativen Ansatz zum Hotelmanagement darstellt. Wir können auf jeder Stufe der Hotelentwicklung für Sie da sein, unabhängig davon, ob Verwalten, Wachsen oder Optimieren Ihr Ziel ist. Wir sind die richtige Softwarelösung für Ihre vielen Aufgaben. Finden Sie heraus, warum.
Wir verstehen Sie
Im mühsamen Hotelbusiness sind wir nicht von gestern und kennen Ihre Sorgen nur allzu gut. Diese lassen Sie nachts oft nicht schlafen, nicht wahr?
🔹 Instandhaltungskosten
🔹 geringe Umsatzentwicklung
🔹 Sicherheitsbedenken
🔹 ungenutzte Kapazität
🔹 insgesamt belastender Arbeitsablauf
Je kleiner das Geschäft ist, desto größer ist Ihre Verantwortung für das Wachstum und die Sichtbarkeit Ihres Hotels. Je größer das Geschäft ist, desto schneller kann es in Chaos versinken.
Die Erwartungen der Kunden bewegen sich immer mehr in Richtung eines beispiellosen Ausmaßes der Effizienz, Komfort und Benutzerfreundlichkeit. Es wird immer schwieriger mit dem Fortschritt mitzuhalten. Sie wissen wahrscheinlich, dass es unmöglich ist, solche Anforderungen mit museumsreifem Denkansatz und veralteter Software zu erfüllen. Ganz zu schweigen von Papierbüchern. Heutzutage ist technisch versiert zu sein kein Vorteil für Hoteliers, sondern ein Muss. Wenn Sie wollen, dass Ihre Einrichtung nicht "nur ein weiteres Hotel", sondern das Lieblingshotel Ihres Gastes wird - willkommen an Bord!
Die Qual der Wahl
Es sollte für Sie nicht überraschend kommen, dass ein PMS die gebräuchlichste (und sinnvollste) Weise ist, Reservierungen zu verwalten, Gäste ein- oder auszuchecken, mit den Mitarbeitern zu kommunizieren, Rechnungen und Berichte zu erstellen und zudem eine Reihe anderer wesentlicher Aufgaben zu lösen. PMS steht für Property Management System. Das ist das Herzstück jedes Hotels, da ein PMS die wichtigsten Informationen über Ihre Gäste und Ihr Geschäft enthält. Daher sollte es, wie Sie sich sicherlich vorstellen können, ordnungsgemäß funktionieren. Wenn Sie darüber nachdenken, ein PMS zu installieren, ist das schon die halbe Miete. Der nächste Schritt besteht darin, das Richtige aus einer immensen Auswahl an Systemen auf dem Markt zu finden, das eine optimale Lösung für alle Ihre Probleme wäre.
Es gibt immer noch zu viel überholte Software im Angebot, die nur grundlegende Funktionen bietet und für ein erfolgreiches (in spe) Geschäft ungenügend ist. Ehrlich gesagt, sind sie nicht einmal nennenswert für diejenigen, die den Wert von Zeit und Geld kennen. Der nächste Halt sind Cloud-basierte PMS, die im Allgemeinen den größten Teil der Arbeit bewältigen und eine beträchtliche Anzahl von Programmen sowie kostspieliger Hardware veraltet und der Mühe nicht wert machen. Sie sind meist leicht anzuwenden, transparent, sicher, und werden stetig aktualisiert und synchronisiert. Die wirkliche Frage ist: welches ist das Beste? Obwohl sich keines von ihnen in irgendeiner Weise auszuzeichnen scheint, wird sich die Mehrheit Ihrer Konkurrenten höchstwahrscheinlich mit Cloud-basierten Systemen begnügen, die scheinbar tief hängende Früchte sind. Aber warum sollten Sie sich mit dem nächstbestem System zufriedengeben? Wenn das nicht Ihr Ziel ist, sind Sie bei uns genau richtig. HotelFriend hält Ihnen den Rücken frei im neuen Zeitalter des Gastgewerbes.
Meet us at ITB in Berlin 06-10.02.2019 / Hall 7.1 C Booth 122
Ein Hotel hat nicht nur Zimmer im Angebot
Wir könnten natürlich beliebig lange darüber reden, wie reibungslos unser PMS funktioniert, wie es Ihnen hilft, Ihr Hotel zu verwalten und den Umsatz zu steigern, genauso wie jede andere Firma es tun würde. Aber all das versteht sich von selbst. Ansonsten wären unsere Lösungen nicht der Rede wert. Der Punkt ist, dass Ihr Hotel viel mehr Potenzial hat, als es momentan umsetzt und wir wissen, wie man dieses Problem löst.
Die meisten Leute glauben, dass die Zimmer den Grundstein für ein positives Gästeerlebnis legen, jedoch ist es der Service der maßgeblich für den Erfolg ist. Denken Sie an alle Annehmlichkeiten und tolle Sachen, die in Ihrem Haus verfügbar sind. Wie oft bleiben sie von Kunden unbeachtet? Warum sind sie von Zeit zu Zeit schwer zu verkaufen? Da es lange überfällig ist, das auf eine neue Art und Weise zu tun.
Natürlich dreht sich hierbei alles ums Handy. Die Anzahl der Smartphone-User weltweit wächst von Jahr zu Jahr, und die Menschen sind schon daran gewöhnt, ziemlich alles mit einem Fingertipp zu tun. Deshalb sollten die Gäste auch Ihr gesamtes Hotel sofort greifbar haben, mithilfe einer intuitiven sowie bequemen Benutzeroberfläche. Und hier kommen wir ins Spiel. Unsere HotelFriend-Software ermöglicht es Ihnen nicht nur effektiv mit Kunden sowie Mitarbeitern zu kommunizieren und jeden Bereich, jede Reservierung, jeden verdienten Cent im Überblick zu haben. Sie können auch Ihre Services digital anbieten, sie selbst erstellen, anpassen und die Kundenzufriedenheit damit auf eine neue Stufe heben. Darüber hinaus haben Sie die Gelegenheit, handverlesene Dienstleistungen mit einer Übernachtung zu kombinieren und günstige Deals anzufertigen, die niemanden kalt lassen werden. Verkaufen Sie diese direkt auf Ihrer Website. Alternativ steht Ihnen auch unser Marktplatz zur Verfügung, um noch mehr Verkäufe zu erzielen.
Mit ein paar Klicks wird ein langweiliger Buchungsprozess zu einem unterhaltsamen Erlebnis. Bei der Ankunft kann man ein Begrüßungsgetränk, abends — eine Ganzkörpermassage oder ein Candle-Light-Dinner für zwei direkt ins Zimmer im Voraus bestellen. Ihre Gäste werden von solch einem zukunftsorientierten, vorausschauendem Herangehen und der einwandfreien Erbringung von Serviceleistungen schwärmen. Eine verstärkte Gästebindung wird nicht mehr lange auf sich warten lassen und Ihr Hotel wird in aller Munde sein.
Das ist ein komplettes Umdenken der Hotelsoftware, das leicht integrierbar ist und keine zusätzlichen Einrichtungskosten erfordert. Bereits hunderte von Hotels erhöhen ihre Effizienz und erzielen mehr Umsätze mit HotelFriend und wir sehen keinen Grund, warum Ihr Haus noch nicht unter diesen ist. Probieren Sie es jetzt kostenlos aus. Keine Kreditkarte erforderlich, ohne Wenn und Aber.
