EINFACH, SCHNELL UND FLEXIBEL

Property Management System - Die Hotelverwaltungssoftware

Eine Cloud-basierte Hotelsoftware für den täglichen Hotelbetrieb, die Automatisierung und die Organisation von Unternehmen. Verwalten Sie eine große Menge von Aufgaben mit wenigen Klicks.

Einfacher Drag & Drop-Kalender zum Verlängern des Aufenthalts

Müheloses Reservierungsmanagement von jedem Gerät

Concierge App für mobile Bestellungen,
Check-In / Out, Zahlungen & Gästekommunikation

Problemlose Rechnungslegung und Buchhaltung nach deutschem Recht

Aufgabenmodul für die Planung von Bestellungen (Wellness, Tagungen, eBikes..) und Wartung durch Ihr Personal

Kompetenter Support, einfache Einrichtung, Personalschulungen

Faire Preise ohne versteckte Kosten für Schnittstellen

30 Tage kostenlos testen Buchen Sie eine Demo
Property Management System
Verwalten Sie Ihr Hotel online auf jedem Gerät
any device

Verwalten Sie Ihr Hotel online von dem Rechner, Tablet oder Handy

Eine benutzerfreundliche Oberfläche in Kombination mit umfassenden Funktionen erleichtert die Steuerung und Verwaltung von Vorgängen. Überall. Jederzeit.

Bei unserer Mission eine effiziente Gesamtlösung anzubieten, steht Ihr Komfort an erster Stelle. Von der Buchungsanfrage bis zur Rechnungsstellung - Rezeption, Housekeeping, Berichte, Abteilungsverwaltung, mobile Bestellungen und schneller Check-in, Abrechnung und Zahlungen und vieles mehr steht zu Ihren Diensten.

Ein perfektes Match-System

Ein perfektes Match-System für Ihre Hoteleinrichtungen

Das HotelFriend PMS ist modular aufgebaut und bietet große Flexibilität und vorkonfigurierte Funktionen, um den Anforderungen verschiedener Einrichtungen gerecht zu werden. Zahlen Sie nur das, was Sie brauchen.

Kleines & mittleres Hotel Kleines & mittleres Hotel
Großes Hotel & Kette Großes Hotel & Kette
Boutique Hotel Boutique Hotel
B & B B & B, Apartment
Bar & Restaurant Bar & Restaurant
So funktioniert es

So funktioniert es

Sehen Sie, wie komplexe Aufgaben gelöst werden:

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ALTE PROZESSE AUF NEUEM WEG

ALTE PROZESSE AUF NEUEM WEG ALTE PROZESSE AUF NEUEM WEG

Gast kann verlängern

Hotel kann verwalten

ECHTZEITBETRIEB

ECHTZEITBETRIEB ECHTZEITBETRIEB

Gast kann einchecken

Hotel kann bestätigen

Front Desk icon

Front Desk

Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über alle Front Desk-Vorgänge. Bleiben Sie mit einem übersichtlichen Kalender über Änderungen der Check-Ins, der aktuellen Zimmerstatus und des Inventars auf dem Laufenden.

  • Automatisiert und vereinfacht Hotelmanagementprozesse
  • Spart viel Zeit bei der Suche nach Reservierungen und beim Erstellen einer Buchung
  • Ermöglicht es Ihnen, Reservierungen von jedem Gerät aus zu verfolgen
  • Bietet Interaktive Belegungs- und Reinigungs-Status und Filter für die Zimmerausstattung
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PMS Front Desk
Channel Manager
channel manager icon

Integrierter Channel Manager

Platzieren Sie Ihr Hotel auf über 200 Buchungskanälen. Behalten Sie die volle Kontrolle, vermeiden Sie Überbuchungen und Fehlinformationen zu Zimmern und Preisen.

  • Verkaufen Sie verfügbare Zimmer in allen OTAs von einem System aus
  • Verwalten Sie saisonale Preise
  • Echtzeit-Quotensynchronisation
  • Stornierungsbedingungen und Buchungsbeschränkungen
  • für alle Vertriebskanäle
  • Buchungsangebot per Mail
  • 2-Way-Synchronisation

Verwalten Sie eine unbegrenzte Anzahl von Online-Vertriebskanälen effektiv und gleichzeitig in Echtzeit.

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Reservierungsverwaltung icon

Reservierungs- und Serviceverwaltung

Im Gegensatz zu anderen Cloud-Property-Management-Systemen kann ein Hotelier mit HotelFriend nicht nur Reservierungen, sondern auch Dienstleistungen, sogenannte "Services" verwalten.

  • Verwalten Sie Services effektiv
  • Steigern Sie Ihren Umsatz durch Servicebestellungen und den Verkauf von Zusatzleistungen
  • Kommunizieren Sie kontaktlos und digital mit den Gästen
  • Verfolgen Sie Ihre Buchungen
  • Haben Sie die anwesenden und abreisenden Gäste immer im Blick
  • Verwalten Sie alle Phasen der Buchung und behalten Sie den Überblick bei den Zahlungseingängen
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Reservierungsverwaltung
Raumverwaltung
Raumverwaltung icon

Zimmerverwaltung

Passen Sie die Zimmertypen an, ergänzen Sie Besonderheiten und Merkmale, ändern Sie Vorgaben für die Verfügbarkeit, den Verkauf und vieles mehr.

Beim Erstellen eines Zimmertyps können zahlreiche Informationen zum Zimmer angegeben werden: Bereich, Unterkunft, Typ und Anzahl der Betten, Anordnung der Ausstattung im Zimmer, Fotos für die Gästemappe und Booking Engine auf Ihrer Webseite, automatisierte Erstellung von Zimmern entsprechend Ihres Typs.

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WERDEN SIE ZUM LIEBLINGSHOTEL IHRER GÄSTE

Unser Property Management System der nächsten Generation ist modular aufgebaut, sodass Sie nur für die Funktionen bezahlen, die Sie wirklich benötigen

Buchen Sie eine Demo
Preisverwaltung icon

Preisverwaltung

Legen Sie verschiedene Optionen für Raten, Tarife, Buchungsrichtlinien, Buchungsbeschränkungen und Buchungsoptionen, wie Reinigungsgebühren oder Verpflegungsoptionen fest.

Mit dem Zimmerpreis-Tool sind Sie in der Lage, eine Vielzahl von Tarifplänen hinzufügen und somit dem Gast alle möglichen buchbaren Optionen für Ihre Unterkunft anzubieten.

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Preisverwaltung
Abteilungsverwaltung
Abteilungsverwaltung icon

Abteilungsverwaltung

Das automatisierte Verwaltungssystem ermöglicht die Verwaltung der verschiedenen Outlets Ihres Hotels, den sog. “Abteilungen”. Nach der Bestellung informiert eine Benachrichtigung über den jeweiligen Servicestatus. Mitarbeiter können Bestellungen so einfach nachverfolgen und individuell reagieren.

Alle eingehenden Bestellungen werden nach Status und Dringlichkeit priorisiert, die eine schnelle Servicebearbeitung ermöglichen. So können zum Beispiel das SPA-Center oder ein Konferenzsaal in übersichtlichen Schicht- und Belegungsplänen direkt aus der Hotelsoftware heraus verwaltet werden.

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Service-Management icon

Service-Management

Bewerben Sie Ihre Dienstleistungen und erhöhen Sie die Serviceverkäufe - abteilungsübergreifend. Lassen Sie Ihre Gäste alle Zusatzleistungen genießen. Informieren Sie Ihre Gäste über sämtliche Extras mit der praktischen HotelFriend Gäste-App. Ermöglichen Sie Ihren Kunden, sich kontaktfrei und mobil zu informieren, digital zu bestellen und mit dem Smartphone zu bezahlen.

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Service-Management
Gästemanagement
Gästemanagement icon

Gästemanagement

Behalten Sie den Überblick über Ihre Gäste und speichern Sie alle erforderlichen Informationen, wie auch persönliche Vorlieben von Stammgästen, Hinweise zu Allergien, Anmerkungen für das Housekeeping und zu den Mahlzeiten.

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Die kontaktlose Zimmeröffnung icon

Die kontaktlose Zimmeröffnung

Ihre Gäste nicht nur ein- und auschecken, sondern auch die Rezeption überspringen und mit einem Smartphone schlüssellos auf ihr Zimmer gelangen. Mit dieser neuen Integration wird die kontaktlose Raumöffnung die Zeiten verlorener Schlüssel beenden und eine entscheidende Rolle bei Hygienemaßnahmen spielen.

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Die kontaktlose Zimmeröffnung
Deal Management
Deals icon

Deal Management

Ein benutzerfreundliches und effizientes Tool zum Verkauf kombinierter Dienstleistungen, mit dem Sie durch das Hinzufügen von Zimmern und die Auswahl von Übernachtungen Ihre eigenen Arrangements entwerfen können.

Ein einzigartiger Deal-Composer, der hilft, alle Hoteldienstleistungen und Zimmer online zu verkaufen, indem er spezielle Pakete für die Gäste erstellt.

Kombinieren Sie die besten Aktivitäten rund um Ihr Hotel mit passenden Optionen und Dienstleistungen im Haus, bieten Sie Romantik, Wellness, Action - Ihr Hotel hat mehr als nur Zimmer.

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Was Sie mit dem HotelFriend PMS bekommen

Sofortiges Setup

Schnelle Einrichtung

Das System kann sofort konfiguriert werden. Unser Team hilft Ihnen gerne dabei, die Einrichtung unkompliziert zu erledigen.

Intuitive Schnittstelle

Intuitive Schnittstelle

Wir haben eine Lösung für Hotels entwickelt, mit der einfach und bequem zu arbeiten ist. Freundliche Oberfläche, zugängliches Menü - alle Aktionen werden mit nur wenigen Klicks ausgeführt.

Volle Kontrolle

Volle Kontrolle

Behalten Sie alles im Blick.. Sie erhalten Benachrichtigungen über alle Aktionen, um umgehend darauf reagieren zu können.

Maßgeschneiderte Anpassung

Individuelle Anpassung

HotelFriend unterstützt die Integration mit anderen Systemen. Daher müssen vertraute Tools nicht verworfen werden, sondern nur zum Cloud-PMS hinzugefügt werden.

Arbeiten Sie an jedem Gerät

Arbeiten Sie an jedem Gerät

Unsere Property Management Software arbeitet in einer Cloud und ist mit absolut jedem Betriebssystem und Gerät kompatibel. Sie benötigen nur einen Internetzugang.

Einkommen steigern

Umsatz steigern

Das vertriebsorientierte PMS hilft dabei, Ihr Einkommen mit Dienstleistungen, Sonderangeboten und Channel-Manager. Mit Statistiken über alle Einnahmen hilft das, Ihren Umsatz zu steigern.

Holen Sie sich eine kostenlose Testversion

Denis Severyuk

Vorstandsvorsitzender von HotelFriend

Frank Doepelheuer

Ehrenpräsident DEHOGA

DEHOGA-Expertise icon

DEHOGA-Expertise

"Auf dieses Produkt hat der Markt lange gewartet!" — Frank Doepelheuer

"Als ehemaliger DEHOGA-Präsident und Ehrenpräsident von DEHOGA bin ich vor allem Berater und Mitglied des Aufsichtsrats dieses großartigen und innovativen Unternehmens. Durch die Bereitstellung einer Verwaltungssoftware, eines integrierten Channel Managers zum Verkauf der Zimmer auf den gängigen Internetplattformen (Booking, HRS, Expedia) und einer eigenen Buchungsmaschine für die eigene Internetseite - legt HotelFriend aus einer Hand den Grundstein zum wesentlichem Hotelbetrieb: Zimmerverkauf, Preise & Verfügbarkeiten, Rechnungslegung und Buchhaltung."

Frank Doepelheuer

Erfolgsgeschichten

HotelFirend logo

HotelFriend AG

HotelFriend ist ein globales IT-Unternehmen und Anbieter von Unternehmenssoftware mit Niederlassungen in ganz Europa.

Das Unternehmen ist spezialisiert auf Forschung und Entwicklung in den Bereichen Reisen und Gastgewerbe, Cloud Computing, E-Commerce, CRM, ERP sowie die Entwicklung von Mobil- und Desktop-Apps.

Berlin
Hauptsitz
60+
Neue Produkte
450.000+
Stunden in der Entwicklung
40+
Länder
18+
Abteilungen
50+
Mitarbeiter
11
Nationalitäten
250+
Partner

Preis

PMS
Single- und Multi-Property-Management-Software für herausragende Gästeerlebnisse
  • Multi-Property-Management
  • Rezeption, Reservierungsmanagement
  • Housekeeping, Finanzen & Zahlungen
  • Gast- und Mitarbeitermanagement
  • Guest & Employee Management
  • Reservierungsformular (schneller Check-In)
  • Tagesberichte
Organisieren Sie die Geschäftsprozesse des Hotels, verwalten Sie Reservierungen, Services, Zimmerpreise, Berichte, Check-Ins und Check-Outs mit dem Cloud-basierten Property Management System von HotelFriend. HotelFriend bietet eine breite Funktionalität, die auf die spezifischen Bedürfnisse des Hotels zugeschnitten ist.
ab 64 / Monat
nach einer 30 Tage kostenlosen Testversion
20% jährlicher Zahlungsrabatt
Kostenlos testen Mehr Details
HotelFriend F.A.Q.

HotelFriend F.A.Q.

Bieten Sie Unterstützung an?
Ja. Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, können Sie sich jederzeit per Live-Chat oder E-Mail an support@hotelfriend.com an unser Support-Team wenden. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter. Grundlegender Support ist in jedem Paket enthalten. Anfragen werden an Wochentagen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Um Wochenend-Support zu erhalten, können Sie ein 24/7-Support-Paket erwerben.
Bieten Sie Schulungen an?
Ja. Um sich für das Training anzumelden, müssen Sie dem Link folgen und eine passende Trainingszeit im Kalender auswählen.
Wie wechsle ich von meinem alten System zu HotelFriend?
Sie können Daten aus dem aktuellen System exportieren, in das HotelFriend System importieren und die erforderlichen Einstellungen mithilfe von HotelFrind-Mitarbeitern konfigurieren.
Erfüllt HotelFriend die Grundsätze der ordnungsgemäßen Buchführung (GoBD)?
Ja. Am Markt existieren etliche, scheinbar kostengünstige Produkte, die ihren Kunden versprechen, das Verwalten von Hotels und Gastronomiebetrieben zu erleichtern. Bei der Wahl des richtigen Systems sollten Sie darauf achten, dass zumindest die Grundsätze der ordnungsgemäßen Buchführung (GoBD) eingehalten werden. HotelFriend erklärt Ihnen wie.
Integriert sich HotelFriend in andere Systeme?
Ja, es gibt eine Reihe von Systemen, mit denen HotelFriend eine Integration unterstützt. Außerdem helfen die Mitarbeiter von HotelFriend dabei, alles richtig zu integrieren und zu konfigurieren. Sie müssen nur die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Wie kann ich meine OTA-Systeme mit HotelFriend synchronisieren?
Wenn Ihr Tarifplan das Channel Manager-Modul enthält, wenden Sie sich an Ihren Account Manager oder schreiben Sie an den Support. Die Mitarbeiter von HotelFriend helfen Ihnen bei der Synchronisierung, dabei überprüfen Sie bevor, ob Ihr Konto für den Informationssynchronisierungsprozess vorbereitet ist.
Kann ich den selben Tarif für mehrere Kanäle verwenden?
Fügen Sie beim Bearbeiten des Zimmertarifes im Feld “Quelle” die Quellen hinzu, auf denen Sie diesen Tarifplan platzieren möchten. Wenn Sie den Tarifplan in einem OTA-System präsentieren müssen, muss der Channel Manager ausgewählt werden.
Wie kann ich Zahlungen annehmen und Informationen im System führen? Kann ich einen Zahlungsaufschub angeben?
Sie haben die Möglichkeit, das Zahlungssystem Stripe anzuschließen, denn HotelFriend ermöglicht die Integration dieses Systems. Durch Anschließen des Zahlungssystems können Sie die Kreditkarteninformationen des Gastes in die Reservierungskarte eingeben. Unter Beachtung aller Sicherheits- und Vertraulichkeitsbedingungen werden diese Karten natürlich tokenisiert. Wenn Sie eine Zahlung von einem Gast über das Stripe-System erhalten, werden außerdem die Informationen in der Reservierungskarte automatisch angezeigt. Sie haben auch die Möglichkeit, ein POS-Terminal anzuschließen und Zahlungen ins System zu leisten, sobald Sie die Zahlung per Kreditkarte annehmen. Wenn Sie eine Barzahlung annehmen, müssen Sie über die Funktion Zahlung hinzufügen eine Zahlung ins System vornehmen.
Ich versuche, Zimmer hinzuzufügen, aber das System benachrichtigt mich, dass das Limit erreicht wurde. Was soll ich tun?
Dies bedeutet, dass Sie die Zimmeranzahl überschritten haben, die bei der Auswahl der Produkte und des Tarifplans angegeben wurde. Bitte wenden Sie sich an den Support. Man überprüft die Informationen und erhöht auf Ihre Anfrage das Limit für die erforderliche Zimmeranzahl.
Wie kann ich eine Reservierung für ein Unternehmen erstellen? Ist es möglich, die Reservierungsliste automatisch in das System zu importieren?
Ist es möglich, die Reservierungsliste automatisch ins System zu importieren? Um eine Reservierung für ein Unternehmen zu erstellen, müssen Sie die Unternehmensdaten im Modul Gäste im Tab “Unternehmen” eingeben. Nachdem Sie die Unternehmensdaten gespeichert haben, gehen Sie zu der Buchungsmethode, die Ihnen passt, fügen Sie im “Gasttyp” aus der Dropdown-Liste den Unternehmensgast und das Unternehmen selbst hinzu. Danach ist das Verfahren der Reservierungserstellung ähnlich.
Muss ich ein separates Konto für den Booking Button einrichten?
Nein, Sie müssen nur die Abschnitte auswählen, die Sie auf Ihrer Website platzieren möchten, sowie ein Farbschema des Buttons auswählen, das dem Stil der Website des Unterkunftsobjektes gut passt. Nachdem Sie den vom System generierten Code kopiert und auf Ihrer Website eingefügt haben, werden die Informationen vom HotelFriend-System auf die Website übertragen. Das Modul "Buchungssystem" bietet schrittweise Anweisungen.
Bietet HotelFriend einen eingeschränkten Systemzugriff abhängig von der Mitarbeiterposition?
Ja, Hotelfriend bietet die Möglichkeit, einen eingeschränkten Zugriff für Mitarbeiter zu erstellen. Zum Beispiel: Ihnen hat das Housekeeping-Modul gefallen, Sie möchten Ihren Housekeepern jedoch keinen vollständigen Zugriff auf das System gewähren. Der Administrator des Objektes kann einen Zugriff für Mitarbeiter mit der Position "Housekeeper" erstellen. In diesem Fall haben die Housekeeper nur Zugriff auf das Modul Housekeeping. Ähnliches gilt für andere Abteilungen.

HotelFriend Features

Hotel Management

Front Desk - Reservierungsmanagement

Abteilungsverwaltung

Mitarbeiterverwaltung

Zimmerverwaltung

Hotel Dashboard

Housekeeping

Hotelwartungsmanagement

Mobiler Hotel Gäste-Chat

Operations Outsourcing

Task Management

Finanzen & Zahlungen

Buchhaltung PMS-Modul

Zahlungsmanagement

Berichterstellung

Kundenkonto

Digitales Kassenbuch

Umsatzmanagement

Zimmertarife

Serviceverwaltung

Gästebetreuung

Gästemanagement

Buchungsanfrage, Angebot

Self Check-In

Hotelgastkommunikation

Gästekommunikation

Digitales Marketing

Hotelwebsiten-Entwicklung

Destination Management

Deal, Paket-Composer

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