In den letzten Jahren packen immer mehr Reisende ihre Koffer nicht nur für ein Wochenende, sondern für Wochen oder sogar Monate aus – und Unterkünfte für Langzeitaufenthalte profitieren davon.
Für Betreiber bedeutet dieser Trend sowohl Chancen als auch Herausforderungen: Langzeitaufenthalte sorgen für eine höhere Auslastung und stabilere Einnahmen, bringen aber auch eine Reihe neuer Anforderungen mit sich. Um diesen gerecht zu werden, braucht es die richtige Mischung aus gutem Service, passenden Lösungen und einem durchdachten Ansatz für das Management von Gästen mit längeren Aufenthalten.
In diesem Leitfaden stellen wir Ihnen sieben praktische Strategien vor, mit denen Sie Unterkünfte für Langzeitaufenthalte erfolgreich führen und treue Gäste gewinnen, die immer wieder zurückkehren.
Warum Langzeitaufenthalte boomen
Gäste wenden sich zunehmend von traditionellen Hotels ab. Laut Skift gaben Reisende im vergangenen Jahr für Aufenthalte von einem Monat oder länger 3,9 Milliarden US-Dollar in Hotels für Langzeitaufenthalte mit Küchen und Wohnbereichen aus – mehr als doppelt so viel wie die 1,9 Milliarden US-Dollar, die in Standardhotels ausgegeben wurden. Immobilienbetreiber versuchen, Schritt zu halten, doch die Nachfrage wächst schneller als das Angebot.
Also, was steckt hinter diesem Boom? Mehrere Faktoren spielen hier eine Rolle:
● Mobiles und flexibles Arbeiten ermöglicht es Menschen, länger an neuen Orten zu bleiben.
● Geschäftsreisen verlagern sich zunehmend hin zu projektbasierten, längeren Einsätzen anstelle kurzer Trips.
● Wohnraummangel und Umzüge führen dazu, dass mehr Familien Hotels als temporäres Zuhause nutzen.
● Reisendes medizinisches Personal und Infrastrukturarbeiter benötigen häufig mehrmonatige Unterkünfte in der Nähe ihrer Projekte.
● Wert und Verlässlichkeit machen Langzeitaufenthalte attraktiver als Kurzzeitvermietungen, bei denen Konsistenz und Service variieren können.
Große Marken setzen verstärkt auf dieses Segment. Hilton, Hyatt, Marriott, Wyndham und Choice Hotels haben allein in den letzten zwei Jahren spezielle Marken für Langzeitaufenthalte eingeführt. Choice widmet diesem Bereich sogar 43 % seiner gesamten Pipeline. Klar ist: Langzeitaufenthalte sind längst kein vorübergehender Trend mehr.
Was gilt als Unterkunft für Langzeitaufenthalte
Langzeitaufenthalte sind nicht auf eine bestimmte Art von Unterkunft beschränkt. Entscheidend ist weniger die Marke oder Größe, sondern vielmehr die Fähigkeit, Stabilität, Wohnkomfort und Verlässlichkeit für Gäste zu bieten, die wochen- oder sogar jahrelang bleiben.
Heute kann die Nachfrage nach Langzeitaufenthalten durch unterschiedliche Unterkunftsarten gedeckt werden:
- ● Langzeithotels
- ● Serviced Apartments und Aparthotels
- ● Anbieter von Firmenwohnungen
- ● Klassische Hotels mit speziellen Angeboten für Langzeitgäste
- ● Ferienanlagen und Ferienwohnungen
- ● Studenten- und Hochschulunterkünfte
- ● Seniorenresidenzen und Einrichtungen für betreutes Wohnen
- ● Institutionelle Unterkünfte, z. B. Krankenhäuser oder staatliche Wohnheime
- ● Hybride Wohn- und Arbeitsgemeinschaften (Co-Living und Co-Working)
Da Langzeitaufenthalte stabilere Einnahmen und längere Buchungszeiträume bringen, können Betreiber, die ihre Dienstleistungen an diese Nachfrage anpassen, einen klaren Wettbewerbsvorteil erzielen.
Die folgenden Strategien zeigen, wie Sie Abläufe verbessern, die Erwartungen der Gäste erfüllen und nachhaltige Loyalität über jedes Modell von Langzeitunterkünften hinweg aufbauen können.
7 Strategien zur Verwaltung von Langzeitaufenthalten und zur Stärkung der Gästebindung
Die Betreuung von Gästen, die wochen- oder monatelang bleiben, erfordert einen ganz anderen Ansatz als bei Kurzaufenthalten. Ihre Erwartungen verändern sich – und genauso sollte auch die Art und Weise angepasst werden, wie Leistungen erbracht werden.
Die gute Nachricht: Viele dieser Anpassungen lassen sich mit Technologie unterstützen, sodass die Erfahrung sowohl für das Personal als auch für die Gäste einfacher wird.
1. Buchung einfach und flexibel gestalten
Langzeitgäste vergleichen häufig mehrere Optionen, bevor sie sich entscheiden. Wenn Ihre Unterkunft eine unkomplizierte Möglichkeit bietet, Aufenthalte direkt zu buchen, reduziert das die Abhängigkeit von Drittplattformen und verschafft Ihnen mehr Kontrolle. Spezielle Pakete oder Rabatte für längere Buchungen können die Entscheidung erleichtern.
Eine in die eigene Website integrierte Buchungslösung ermöglicht es Gästen, Angebote für Langzeitaufenthalte sofort einzusehen und direkt zu reservieren. Kombiniert mit einem zuverlässigen Kanalmanager bleiben Verfügbarkeiten und Preise über alle Plattformen hinweg konsistent.
2. Transparente und flexible Preisgestaltung anbieten
Die Gästebindung hängt in hohem Maße vom Vertrauen ab. Klare, pauschale Preise, die Nebenkosten, Internet und Reinigung einschließen, vermeiden unangenehme Überraschungen.
Stufenrabatte für wöchentliche oder monatliche Aufenthalte können ebenfalls zu längeren Buchungen motivieren. Treuevorteile wie kostenlose Upgrades oder später Check-out für wiederkehrende Gäste fördern zusätzlich das Stammgäste-Geschäft.
3. Housekeeping und Abläufe anpassen
Tägliche Zimmerreinigung ist für Langzeitgäste meist nicht notwendig und kann sogar störend wirken. Bieten Sie stattdessen flexible Modelle an, etwa wöchentliche Grundreinigungen oder Service auf Abruf.
Eine Hotelsoftware (PMS) kann Reinigungspläne automatisieren und sicherstellen, dass das Personal nicht überlastet wird. Zudem werden gemeldete Probleme im System schneller erfasst und gelöst.
4. Auf Alltagstauglichkeit setzen
Langzeitgäste haben schnell genug von einer Minimalausstattung. Ein Kühlschrank und eine Mikrowelle mögen für ein Wochenende reichen, doch über mehrere Wochen kann das Fehlen eines Kochfelds oder Ofens frustrierend sein.
Unterkünfte, die in voll ausgestattete Küchen, Gästewäschereien und ergonomische Arbeitsbereiche investieren, heben sich deutlich ab. Schon kleine Extras wie Kochgeschirr-Sets oder Streaming-Abos können einen großen Unterschied machen und den Gästen ein echtes Zuhausegefühl vermitteln.
5. Gästen mehr Selbstständigkeit ermöglichen
Langzeitgäste bevorzugen oft Unabhängigkeit. Selbstbedienungskioske und Schlüsselkartenautomaten ermöglichen Check-in zu jeder Tages- und Nachtzeit – ohne Wartezeiten an der Rezeption.
Digitale Gästekonten und mobile Apps geben ihnen die Möglichkeit, Services zu buchen, Zahlungen zu verwalten oder persönliche Wünsche einzutragen, ohne anrufen zu müssen. Für Betreiber bedeutet das weniger Unterbrechungen für das Personal und reibungslosere Abläufe – für Gäste mehr Freiheit und Komfort während ihres Aufenthalts.
6. Proaktive Kommunikation pflegen
Die Erwartungen der Gäste enden nicht nach dem Check-in. Betreiber, die auch während des Aufenthalts regelmäßig, aber unaufdringlich kommunizieren, zeigen Wertschätzung.
Automatisierte E-Mails oder kurze Zwischenabfragen halten den Kontakt. Schnelle Reaktionen auf technische Probleme oder Sonderwünsche können den Unterschied machen – oft entscheidet dies darüber, ob ein Gast eine Top-Bewertung hinterlässt oder sich beim nächsten Mal nach Alternativen umsieht.
7. Sicherheit und Verlässlichkeit in den Vordergrund stellen
Für Gäste, die wochenlang fern von zuhause leben, sind Sicherheit und Schutz unverzichtbar. Standardisierte Schlüsselverwaltung, gesicherte Zugangspunkte und ein 24/7-Service schaffen Vertrauen. Ebenso entscheidend ist die Zuverlässigkeit: regelmäßige Reinigung, stabiles Internet und funktionierende Technik geben den Gästen die Sicherheit, dass sie gut aufgehoben sind.
Steigern Sie Ihr Ertragspotenzial mit HotelFriend
Wiederkehrende Reinigungspläne, Prüfpflichten und das Risiko von Doppelbuchungen binden viele Manager an endlose Tabellen und E-Mail-Ketten. Zeit, die besser in höhere Auslastung und stabile Erträge investiert wäre.
HotelFriend ist eine All-in-One, zertifizierte und DSGVO-konforme Software, die speziell auf die Anforderungen von Langzeitunterkünften zugeschnitten ist. Sie automatisiert zeitraubende Abläufe und bietet einen klaren Überblick über alle Gäste, Verträge und Zahlungen – alles in einem System.
Überall in Europa setzen Betreiber bereits erfolgreich darauf:
● Miami House, ein Aparthotel in Hamburg mit 98 Apartments, ermöglicht heute vollständig digitale Aufenthalte mit schlüssellosen Check-ins, automatisierten Zahlungen und individuellen Buchungsoptionen.
● Stäy, ein Anbieter von Serviced Apartments in Mannheim, wuchs in nur einem Jahr auf 180 Einheiten und 400 Betten. Mit HotelFriend reduzierte das Team den Verwaltungsaufwand um 90 % und synchronisierte alle Kanäle, während hunderte Apartments in wenigen Wochen integriert wurden.
Book a demo und sehen Sie selbst, wie HotelFriend auch Ihr Haus effizienter macht und Ihr Geschäft nachhaltig stärkt.
Fazit
Langzeitaufenthalte sind längst keine Nische mehr, sondern ein fester Bestandteil des modernen Reisens. Erfolgreich sind vor allem die Häuser, die sich schnell an die neuen Erwartungen ihrer Gäste anpassen: transparente Preise, wohnliche Ausstattung, flexible Services und reibungslose Kommunikation.
Die vorgestellten Strategien zeigen, dass sich mit der richtigen Kombination aus durchdachten Abläufen und intelligenter Technologie die Verwaltung von Langzeitaufenthalten nicht wie eine Belastung anfühlen muss. Im Gegenteil – sie kann zu einer verlässlichen Einnahmequelle und zu echter Gästebindung werden.
Ob Aparthotel, Serviced Apartments oder Firmenunterkünfte – die Lektion ist dieselbe: Langzeitaufenthalte erfordern einen eigenen Ansatz, bringen dafür aber nachhaltige Vorteile. Mit einem klaren Fokus auf Effizienz, Komfort und Vertrauen verwandeln Sie heutige Buchungen in die Stammgäste von morgen.
