Dieses Update sorgt für mehr Übersicht und Effizienz in Ihren Hotelabläufen. Von der Organisation von Veranstaltungen bis zur Verwaltung von Zimmern und Finanzen – jede Verbesserung wurde entwickelt, um die täglichen Arbeitsprozesse Ihres Teams zu optimieren.
Was gibt es Neues für Hoteliers?
1. Türen mit mobilem Zugriff über die Seam Door Lock-Integration öffnen
Gäste können Türen jetzt sicher mit ihren mobilen Geräten öffnen – dank der neuen Funktion für mobilen Schlüsselzugang über die Seam Door Lock-Integration.
Sobald sich der Reservierungsstatus auf Checked In ändert, sendet das System dem Gast automatisch eine E-Mail mit einer einzigartigen Instant Key-URL. Öffnet der Gast diesen Link im Browser (mit aktiviertem Bluetooth) und hält das Telefon an das Schloss, wird die Tür sofort entriegelt – ganz ohne Schlüsselkarte.
Eine spezielle E-Mail-Vorlage für den mobilen Schlüssel-Link wurde im Kommunikationsmodul für Seam-Nutzer hinzugefügt. Der Text kann individuell angepasst werden, und jeder Schlüssel-Link wird aus Sicherheitsgründen automatisch einzeln generiert.
In einem kommenden Update wird diese Funktion auch in der Concierge App verfügbar sein, sodass Gäste Türen direkt über die native HotelFriend App öffnen können. Hoteliers haben dadurch die Wahl zwischen Karten- und mobilem Zugang.
2. Veranstaltungen einfach mit dem neuen Event-Management-Modul organisieren
Das neue Event-Management unterstützt Hotels dabei, interne Veranstaltungen zentral zu planen, zu terminieren und zu verwalten. Im In-House-Modul können Administratoren:
- ● Veranstaltungen mit detaillierten Beschreibungen und Zeitplänen anlegen
- ● Aufgaben zuweisen und benötigte Ausstattung nachverfolgen
- ● Vorlagen konfigurieren, indem sie festlegen, welche Felder angezeigt werden sollen
So erhält Ihr Team eine klare Struktur zur Verwaltung von allem – von kleinen Meetings bis hin zu großen Events. Diese Funktion steht allen Kunden zur Verfügung, die das Event-Management-Modul in ihrem Abonnement enthalten haben.
3. Verbesserungen im Buchungs- und Reservierungserlebnis
Der Buchungsablauf wurde überarbeitet, um tägliche Arbeitsprozesse intuitiver und konsistenter zu gestalten:
● Verbesserte Preisfilter: Die Preisfilter in der Zimmerpreis-Übersicht zeigen nun immer die relevanten Raten an und vermeiden Verwirrung, wenn keine Rate ausgewählt ist.
● Standardgäste pro Buchung: Legen Sie die Standardanzahl von Erwachsenen und Kindern für neue Reservierungen fest – genau wie im Buchungssystem. Diese Einstellung erscheint automatisch im Fenster Buchung hinzufügen.
● Unternehmen direkt benachrichtigen: Beim Anlegen einer Firmenbuchung ermöglicht ein neues Kontrollkästchen „Unternehmen benachrichtigen“, sofort eine Bestätigungs-E-Mail direkt aus dem Buchungsfenster zu senden.
4. Neuer Status im Housekeeping-Modul
Die Überwachung der Zimmerbereitschaft wurde vereinfacht und die Zusammenarbeit zwischen den Teams verbessert.
Ein neuer Status „Geprüft“ wurde im Housekeeping-Modul hinzugefügt und erscheint nach dem Status „Sauber“. So kann das Personal leicht erkennen, welche Zimmer bereits kontrolliert und für den Check-in bereit sind. Der neue Status ist für Housekeeping-, Rezeption- und Admin-Benutzer sichtbar und sorgt für einen besseren Überblick im Tagesgeschäft.
Außerdem wurde die Schaltfläche „Auftrag zu Bestellung zuweisen“ für Housekeeping-Rollen ausgeblendet, damit nur relevante Mitarbeiter – etwa Vorgesetzte oder Rezeptionisten – Zugriff auf diese Funktion haben.
5. Einfachere Zahlungszuordnung und bessere Buchhaltungskontrolle
Die Verwaltung und Überprüfung von Zahlungen ist jetzt noch effizienter. Hoteliers können PSP-Referenzen direkt aus der Zahlungsübersicht und den Zahlungsdetails per Klick kopieren – besonders hilfreich beim Nachverfolgen von Transaktionen über Adyen oder andere Zahlungsdienstleister.
Diese Verbesserung spart Zeit bei der Zahlungsabstimmung, der Überprüfung von Transaktionsverläufen oder der Kommunikation mit Buchhaltungsteams. Zusammen mit den letzten Buchhaltungsoptimierungen trägt diese Änderung dazu bei, Finanzprozesse weiter zu vereinfachen und manuelle Arbeit zu reduzieren.
6. Kommunikation mit Booking.com- und Airbnb-Gästen direkt über HotelFriend
Hoteliers können jetzt Nachrichten mit Gästen austauschen, die über Booking.com oder Airbnb gebucht haben – direkt im Kommunikationsmodul. Neben jeder Nachricht wird das Plattform-Icon angezeigt, um sie leicht zuzuordnen.
Unterstützt werden nur Chats, die mit einer Reservierung verknüpft sind. Bilder können gesendet und empfangen werden, andere Dateitypen wie PDFs werden jedoch nicht übertragen. Um diese Funktion zu aktivieren, stellen Sie sicher, dass Channex Messages auf Ihrer Seite aktiviert sind.
7. Allgemeine Plattform-Verbesserungen
- ● Korrekte Übertragung der Zimmerkapazität (maximale Anzahl an Erwachsenen und Kindern) bei Suchanfragen im Buchungssystem.
- ● Sichtbarkeitsproblem bei Services behoben, die auf Rezeption Only gesetzt waren, im Concierge App und Buchungssystem.
- ● Funktionalität des Filters Aktiv/Nicht aktiv auf der Seite Zimmerpreise wiederhergestellt.
- ● Fehlende deutsche Übersetzungen für Gebührentypen im Gebührenauswahlmenü ergänzt.
- ● Fehler behoben, der es ermöglichte, dasselbe Zimmer zweimal im Fenster Paketbuchung hinzufügen auszuwählen.
- ● Eine Fehlerseite hinzugefügt, die angezeigt wird, wenn im Portal etwas schiefgeht – anstelle eines leeren Bildschirms.
- ● Dezimalstellenprüfung im Fenster Zahlung hinzufügen eingeführt (maximal zwei Ziffern nach Komma oder Punkt).
Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, HotelFriend intelligenter, zuverlässiger und benutzerfreundlicher zu machen. Wir hören Ihnen jederzeit zu – wenn Sie Ideen oder Feedback haben, wie wir die Plattform für Ihr Hotel noch besser gestalten können, zögern Sie bitte nicht, uns diese mitzuteilen!
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