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Dank einer Mobilen App zum Neuen Favoriten Ihrer Gäste- Case Lopota Lake Resort and Spa

The Way to Guest's Heart Through Mobile App - Case of Lopota Lake Resort and Spa

 

Jede Software wird entwickelt, um bestimmte Aufgaben zu erfüllen. Es gibt Tausende von Hotels auf der Welt, doch Gäste kommen immer dorthin zurück, wo sie das Gefühl haben, dass ihre Zeit geschätzt wird und man versucht, ihnen jeden Wunsch zu erfüllen. Unsere einzigartigen Hospitality-Produkte dienen einem einzigen Ziel: dem geschäftlichen Wohlstand sowie einer umfassenden Verbesserung aller Abläufe sowohl für das Hotelpersonal, als auch für Kunden. Nachfolgend finden Sie eine Bericht darüber, wie ein wundervolles Hotel in Georgien diesem Ziel ein paar Schritte näher gekommen ist.

Das Lopota Lake Resort & Spa liegt an einem privaten Seeufer, nur wenige Minuten vom Zentrum der Region Kachetien und 16 km von der Stadt Telavi entfernt. Neben einem luxuriösen Spa-Bereich gibt es 4 Pools, einen Ruhebereich und klimatisierte Zimmer mit Kühlschrank.

Jedes Zimmer im Lopota Lake Hotel ist im klassischen Stil eingerichtet und verfügt über einen Balkon mit Blick auf den Kaukasus oder den See Lopota. Die Badezimmer sind mit Bademänteln und Hausschuhen ausgestattet. Das Frühstücksbuffet sowie Mittag- und Abendessen werden aus regionalen Bio-Produkten zubereitet und in den Restaurants “All Day Dining” und “Kakhetian Corner” mit traditionellen georgischen Gerichten, die vor den Augen der Gäste zubereitet werden, serviert. Es gibt auch eine gemütliche Terrasse mit Blick auf den See, wo Sie lokale Weine probieren können.

Das Unterhaltungszentrum bietet eine breite Palette von Aktivitäten, darunter Reiten, Quadfahren, Minigolf und Angeln. Ein Fahrradverleih ist in der Unterkunft ebenfalls verfügbar.

Das im 11. Jahrhundert gegründete Kloster Alaverdi liegt 20 Minuten von Lopota entfernt. Auf Anfrage kann ein Transfer nach Tbilissi, das 75 Meilen entfernt liegt, arrangiert werden. Das Personal spricht viele Sprachen.

Dank der mobilen App von HotelFriend - der Concierge App sind alle diese großartigen Vorteile und Services für Kunden näher und an bequemer geworden, wodurch das Lopota Lake seinen Profit steigern und die Kundenloyalität gewinnen konnte.

Optimierung des Hotelaufenthalts und Steigerung des Umsatzes von Zusatzservices

Der Komfort der Gäste ist das, was sich jeder Hotelier wünscht. Daher bestand die Hauptaufgabe im Fall des Lopota Lake Hotels darin, es den Gästen zu ermöglichen, ihren Aufenthalt mühelos und mit minimalem Aufwand zu planen und jeden Service bestellen zu können. Die mobile App von HotelFriend hat dazu beigetragen, die Interaktion mit den Gästen und damit deren Zufriedenheit, gleichzeitig zu verbessern. Zum einen können die Gäste dank der Concierge-App, die Ankunfts- und Abfahrtszeit wählen, den Aufenthalt bei Bedarf verlängern und auch schnell zahlen und somit die Reise bequem organisieren - und das alles vom eigenen Handy.

Lopota Lake Resort and Spa Welcome PDF

Zum anderen hat unsere Concierge-App geholfen, den Umsatz von Zusatzservices dank einem umfassenden Menü an Optionen, die sofort bestellt werden können, zu steigern, vom Steak mit einem Glas Wein bis hin zu Eintrittskarten für die Oper und das alles mit nur wenigen Klicks. Services sind bequem in Kategorien unterteilt - Essen und Trinken, Gesundheit, Unterhaltung, oder Veranstaltungen. Außerdem kann der Gast sehen, wie lange jeder einzelne Service dauert, beispielsweise eine Massage, und wann genau man diesen bekommen könnte. Es ist nicht erforderlich, jemanden vom Personal zu suchen oder Informationsbroschüren zu lesen, um auszuwählen und zu bezahlen. Bestellungen werden sofort bearbeitet, sobald der Gast bucht - das System ist vollständig digital, transparent und komfortabel. Dies ist entscheidend für eine effektive Geschäftsführung.

Die Nachfrage nach Hoteldienstleistungen änderte sich radikal. Die Gäste sind engagierter und zufriedener mit ihrem Niveau, und das beeinflusst natürlich, wie oft sie diese benutzen und wie viel Geld sie ausgeben. Das System ermöglicht es auch sehr bequem, Berichte über Einnahmen einzusehen - von welcher Quelle sie eingegangen sind, den Gesamtbetrag sowie detaillierte Statistiken für jeden Service.

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Mit HotelFriend in die Zukunft

Die Hotellerie entwickelt sich dynamisch und unsere Produkte entsprechen immer den modernen Trends. Welche neue Funktionen müssen hinzugefügt werden, um die Module noch nützlicher zu machen? Wie spart man Personalzeit und automatisiert alle Prozesse noch mehr? Wie können Sie mehr Wert für Ihre Kunden schaffen? Unser talentiertes Team nimmt sich jeden Tag diesen neuen Herausforderungen an und beweist, dass nichts unmöglich ist. Die Software von HotelFriend ist einfach zu installieren und sehr bequem zu benutzen. Testen Sie unsere Produkte jetzt kostenlos! Kontaktieren Sie uns und wir wählen kompetent eine individuelle Lösung speziell für Ihr Hotel aus.

PR & Öffentlichkeitsarbeit: Stephanie Moench

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