August 2025, Bütgenbach, Belgien — Der Sport- und Ferienpark Worriken, eine 26 Hektar große Urlaubs- und Sportanlage am Ufer des Bütgenbacher Sees, hat eine Partnerschaft mit HotelFriend geschlossen, um eine integrierte digitale Plattform für die Bereiche Hotellerie, Veranstaltungsmanagement sowie finanzielle Compliance im gesamten Resort zu implementieren.
Als Kombination aus Feriendorf, von Schulen genutzter Sportinfrastruktur, Veranstaltungsstätten, Gastronomiebetrieben und Campingplatz verzeichnet Worriken jährlich rund 70.000 bis 80.000 Übernachtungsgäste. Im Rahmen einer laufenden Infrastrukturmodernisierung im Umfang von 50 Millionen Euro verfolgt das Management das Ziel, auch die operativen Systeme im Einklang mit der baulichen Weiterentwicklung zu modernisieren.
Mit der Entscheidung für HotelFriend Signature setzt Worriken auf eine Plattform, die speziell für Betriebe mit komplexen und abteilungsübergreifenden Anforderungen konzipiert wurde und über die Funktionalität eines klassischen Property-Management-Systems hinausgeht. Ziel der Zusammenarbeit ist es, die zentralen Bereiche Beherbergung, Gastronomie, Veranstaltungen, Transport, Rezeption und Finanzwesen in einer einheitlichen Systemlandschaft zusammenzuführen. Vorgesehen sind unter anderem die Einführung eines Property-Management-Systems (PMS), eines zentralen Event-Management-Systems zur Ablösung manueller Ablaufpläne und Abteilungslisten sowie der Aufbau einer Compliance-Infrastruktur zur Anbindung an die SAP-basierten staatlichen Melde- und Fiskalisierungsanforderungen in Belgien.
Im operativen Betrieb profitiert Worriken künftig von einem PMS mit nativ integriertem HotelFriend-Bookingssystem und Channel Manager, wodurch die Online-Vertriebssteuerung optimiert und die Auslastung über verschiedene Vertriebskanäle hinweg gesteigert wird. Die Finanzprozesse werden durch ein vollständig integriertes Buchhaltungsmodul unterstützt, ergänzt durch automatisierte Zahlungsabwicklung und unmittelbare Rechnungsstellung.
Darüber hinaus umfasst die Lösung eine Integration des Lightspeed POS, wodurch die beiden Restaurants Mercator und Marco Polo direkt mit den Gästekonten verknüpft werden, sowie ein individuelles Reporting-Modul zur Erstellung flexibler und bedarfsgerechter Auswertungen. Zur weiteren Optimierung des Gästeerlebnisses und zur Entlastung der Rezeption ist zudem die Einführung eines Self-Check-in-Kiosks als Bestandteil der digitalen Infrastruktur vorgesehen.
Die Implementierung erfolgt im Rahmen abteilungsspezifischer Onboarding-Workshops sowie durch Vor-Ort-Termine für die Bereiche Rezeption, Gastronomie, Veranstaltungsmanagement und Finanzwesen. Flankiert wird der gesamte Prozess durch einen fortlaufenden Premium-Support mit einem dedizierten Ansprechpartner.
Über HotelFriend
HotelFriend ist ein in Deutschland ansässiges Technologieunternehmen für die Hotellerie und bietet ein umfassendes Property-Management-Ökosystem für Hotels, Resorts, Serviced Apartments, Veranstaltungsstätten und Kreuzfahrtschiffe. Die Plattform vereint Reservierungen, Front Office, Housekeeping, automatisierte Zahlungen, Eventmanagement, dynamische Preisgestaltung und Multi-Channel-Distribution in einem integrierten System. Mit Cloud-, On-Premises- und hybriden Hosting-Optionen in Deutschland erfüllt HotelFriend die Anforderungen der DSGVO sowie gängiger ISO-Sicherheitsstandards. Über das Kern-PMS hinaus unterstützt die HotelFriend Signature Suite individuelle Entwicklungen und Integrationen für komplexe, großvolumige Betriebsstrukturen.
Pressekontakt: info@hotelfriend.de
Über Worriken
Der Sport- und Ferienpark Worriken ist eine 26 Hektar große Urlaubs- und Sportanlage am Ufer des Bütgenbacher Sees in Belgien. Die Anlage kombiniert Unterkünfte, Sporteinrichtungen für Schulen, Veranstaltungsflächen, Gastronomie sowie einen Campingplatz und begrüßt jährlich rund 70.000 bis 80.000 Übernachtungsgäste.
Derzeit wird Worriken im Rahmen eines Infrastrukturprojekts im Umfang von 50 Millionen Euro modernisiert und bietet ein breites Freizeitangebot, darunter Wandern, Radfahren, Wassersport sowie spezielle Programme für Kinder und Jugendliche.
Weitere Informationen: https://www.worriken.be
