Программное обеспечение предназначено для того, чтобы решать конкретные задачи. В мире тысячи отелей, и гости возвращаются туда, где чувствуют, что их время ценят, опережая желания на шаг. Наши уникальные продукты для сферы гостеприимства служат одной цели - процветание бизнеса, всестороннее улучшение всех процессов как для гостиничного персонала, так и для клиентов. Ниже - история о том, как один замечательный отель в Грузии стал на несколько шагов ближе к ее достижению.
Курортный спа-отель Lopota Lake расположен на частном берегу озера, всего за несколько минут от центра региона Кахетия, в 16 км от города Телави. Кроме роскошного спа, здесь есть 4 бассейны, релакс-зона и номера с кондиционером и холодильником.
Каждый номер отеля Lopota Lake оформлен в классическом стиле и имеет балкон, с которого открывается вид на Кавказские горы или на озеро Лопота. Ванные комнаты оснащены банными халатами и тапочками. Завтрак в формате "шведский стол", обед и ужин, приготовленные из местных органических продуктов, подаються в ресторанах All Day Dining и Kakhetian Corner, с традиционными грузинскими блюдами, которые готовятся на глазах у гостей. Есть также уютная терраса с видом на озеро, где можно продегустировать местные вина.
Центр развлечений предлагает широкий спектр активностей, включая верховую езду, экскурсии на квадроциклах, мини-гольф и рыбалку. Прокат велосипедов также доступен на территории отеля.
Монастырь Алаверди, основанный в 11-м веке, расположен в 20 минутах езды от Лопоты. По запросу можно организовать трансфер в Тбилиси, который находится на расстоянии 75 миль. Персонал разговаривает на многих языках.
Все эти замечательные преимущества и сервисы стали ближе и удобнее для клиентов благодаря мобильному приложению от HotelFriend - Concierge App, что позволило Lopota Lake увеличить прибыль и получить лояльность клиентов.
Оптимизация пребывания в отеле и увеличение продаж дополнительных услуг
Комфорт гостей - то, к чему стремится любой отельер. Поэтому основной задачей в случае отеля Lopota Lake было создание таких условий, при которых клиент тратил бы минимум усилий и времени, чтобы планировать свое пребыванием в отеле, а также легко смог бы заказать любую услугу. Мобильное приложение от HotelFriend помогло улучшить взаимодействие с гостем и, соответственно, удовлетворенность, сразу в двух этих направлениях. Во-первых, Concierge App позволяет удобно организовать свое путешествие - возможностью выбрать время заезда и выезда, продлить пребывание, если нужно, а также быстро оплатить - и все из мобильного.
Во-вторых, наш Concierge App помог увеличить продажы дополнительных услуг благодаря развернутому меню опций, мгновенно доступных для заказа, от стейка с бокалом вина до билетов в оперу, и все за несколько кликов. Сервисы удобно разделены на категории - еда и напитки, оздоровления, развлечения, события. Также гость может увидеть, сколько времени занимает каждая услуга, например, массаж, и когда именно ее можно получить. Нет нужды искать кого-то из персонала или читать информационные буклеты, чтобы выбрать и оплатить. Заказы обрабатываються немедленно, как только гость отправляет их - система полностью цифровая, прозрачная и удобная. Это чрезвычайно важно для ведения эффективного бизнеса.
Ситуация с востребованностю гостиничных услуг коренным образом меняется. Гости более вовлечены и удовлетворены их уровнем, и это, конечно, влияет на то, как часто они ими пользуются и сколько денег тратят. Также в системе очень удобно просматривать отчеты по выручке - с какого источника она поступила, общая сумма, а также подробная статистика по каждой услуге.
С HotelFriend - в будущее
Гостиничный бизнес динамично развивается, и наши продукты всегда соответствуют современным тендеция. Какие новые функции добавить, чтобы модули были еще более полезными? Как сэкономить время персонала и еще больше автоматизировать все процессы? Как создать больше пользы для клиентов? Наша талантливая команда каждый день принимает новые вызовы и доказывает, что нет ничего невозможного. Программное обеспечение от HotelFriend просто установить и очень удобно использовать. Протестируйте наши продукты бесплатно сейчас! Свяжитесь с нами и мы компетентно подберем индивидуальное решение именно для вашего отеля.
