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Portal-Updates
Das aktuelle Update vom 26. Juli 2018 beinhaltet folgende Neuerungen:
🔵 Bezahlung:
🔹 Bei der Bezahlung der Bestellung oder Buchung wird automatisch die entsprechende Rechnung für den Gast erstellt.
🔹 Auf der Seite “Zahlungsverwaltung” wurden mehrere Filter hinzugefügt, um schnelles Suchen und bequemes Sortieren von Zahlungen zu ermöglichen.
🔵 Die Saisonpreise können kopiert werden (der Punkt “Kopieren” im Dropdown-Menü auf der Seite der Saisonpreise).
🔵 Auf den Seiten “Gastkarte” und “Buchungsdetails” ist die Seitennavigation realisiert. Falls es dort sehr viele Bestellungen angezeigt werden müssen, werden diese zwecks besserer Systemgeschwindigkeit je 10 Stück pro Seite gruppiert.
🔵 Briefe:
🔹 Bei der Stornierung der Buchung wird dem Gast ein Brief mit den Stornorichtlinien und dem Link zum Herunterladen von der ausgestellten Rechnung zugeschickt.
🔹 Ein neuer Brief an den Gast bei der Stornierung durch das Hotel.
🔹 Ein neuer Brief mit der Buchungsanfrage vom Gast.
🔹 Sie als Hotelier haben 48 Stunden ab dem Moment der Buchungsanfrage für deren Bestätigung oder Ablehnung. Falls Sie innerhalb dieser Zeitperiode die Buchung weder bestätigt noch abgelehnt haben, wird sie automatisch vom System storniert. Machen Sie sich aber keine Sorgen, dass Sie die Benachrichtigung über die Buchung verpassen - bis zum Moment Ihrer Entscheidung wird die entsprechende Nachricht an Ihre E-Mail-Adresse alle 4 Stunden gesendet.
🔵 Neues Design des modalen Seitenfensters für die Stornierung der Buchung.
🔵 Bei dem Check-out:
🔹 Es wird automatisch geprüft, ob alle Bestellungen im Rahmen des gebuchten Hotelaufenthalts bezahlt sind. Wenn nicht, dann öffnet sich das modale Fenster für die Bezahlung von diesen Services.
🔹 Nachgesehen wird auch, ob der Buchung ein bestimmtes Zimmer zugeordnet wurde. Wenn nicht, wird automatisch ein modales Fenster für die Ausführung dieser Aktion geöffnet.
🔹 Falls der Gast früher als das Abreisedatum auschecken will, muss man zuerst in dem sich automatisch öffnenden modalen Fenster die Buchung verkürzen und den Preis für den Aufenthalt neu kalkulieren. Erst dann kann man den Check-out für den Gast vollziehen.
🔵 Stornierungsrichtlinien:
🔹 Hinzugefügt wurde die Möglichkeit, die Stornorichtlinien nicht nur für Zimmertarife, sondern auch für Saisons zu wählen. Wenn also die Buchung innerhalb einer Saison beginnt, gelten für sie die entsprechenden Bedingungen der Stornorichtlinien und Vorauszahlung.
🔹 Wir haben sie auf einem separaten Tab auf der Seite der Zimmertarife platziert.
🔹 Die Bedingung “Nicht kostenfrei stornierbar” ist hinzugefügt worden.
🔹 In der Liste aller Unterkünfte auf der Buchungsseite und Gastkarte wird der Name von Stornierungs- und Vorauszahlungsrichtlinien angezeigt, die für die jeweilige Buchung gelten. Wenn Sie den Mauszeiger darüber bewegen, poppt ein Fensterchen mit dem Hinweis auf vollständige Bedingungen auf.
🔹 Auf vielfachen Wunsch hin wird nun im Tab “Stornierungsrichtlinien” anstatt Bedingung# der Name der Stornierungs- und Vorauszahlungsrichtlinie angezeigt, der bei deren Erstellung oder Änderung angegeben wurde.
🔹 Im Reservierungsplan wurde die Möglichkeit hinzugefügt, die Buchungen im Rahmen einer Zimmerkategorie ohne Preisveränderung für den Gast zu verschieben (Es gilt nur für bevorstehende Buchungen, wenn das Ankunftsdatum nicht früher als morgen ist und es in der jeweiligen Kategorie noch freie Zimmer gibt).
🔹 Die Filter der Zimmerkategorien im Suchfeld sind verbessert worden.
🔹 Das Suchfeld für die Suche nach den Buchungen ist überarbeitet worden.
🔹 Hinzugefügt wurde die Möglichkeit, alle Zimmer der jeweiligen Kategorie anzeigen oder verbergen zu lassen.
🔹 Die Buchungsnummer im modalen Seitenfenster ist nun auffälliger (Es öffnet sich beim Klick auf die Buchung).
🔹 Bequeme Status-Filter im unteren Bereich des Reservierungsplan (Beim Drücken auf einen der Status-Filter werden die Buchungen mit dem entsprechenden Status angezeigt).
🔹 Der Filter für mehrere Zimmerkategorien ist nachgearbeitet worden.
🔹 Hinzugefügt wurde die Möglichkeit, die Reservierung im modalen Seitenfenster zu bestätigen und zu stornieren sowie Check-in zu machen.
🔵 Nach dem Erstellen der Gastrechnung, wird diese automatisch in einem neuen Tab Ihres Browsers geöffnet.
🔵 Hinzugefügt wurde die Möglichkeit, die beliebtesten Services nach der Menge und Summe zu sortieren. Auf der Seite der Buchung werden auf dem Tab “Rechnungen” die Rechnungen nur für diesen Gast und diese Reservierung angezeigt.
🔵 In der Buchungskarte werden auf dem Tab “Rechnungen” nur Rechnungen für diesen Gast und diese Reservierung angezeigt.
🔵 Das Benachrichtigungsformat der Buchungsstornierungen des Gastes wurde geändert - wenn Sie darauf klicken, werden Sie zu den Details dieser Buchung weitergeleitet.
🔵 Hinzugefügt wurde die Möglichkeit, die Zimmertarife zu kopieren.
🔵 Sie haben 48 Stunden, um eine neue Buchung zu bearbeiten, und zwar:
🔹 Alle 4 Stunden ab dem Moment der Buchung erhalten Sie einen Brief mit dieser Buchung zugeschickt und können diese bestätigen oder ablehnen.
🔹 Sobald Sie diese Buchung bestätigt oder abgelehnt haben, bekommen Sie keine Erinnerungsbriefe mehr.
🔹 Falls die Buchung innerhalb von 48 Stunden weder bestätigt noch abgelehnt wird, wird sie automatisch durch das System storniert und als “Storniert von der HF”.
🔵 Meldeschein:
🔹 Hinzugefügt wurde die Möglichkeit, den Meldeschein auf der Seite des Reservierungsplans, Registrierungsliste, Buchungsdetails, Gastkarte und Meldescheine (der Menüpunkt: Dokumente) zu erstellen.
🔹 Alle Meldescheine befinden sich auf der Seite “Dokumente / Meldescheine”.
🔹 Wenn Sie zum ersten Mal einen Meldeschein erstellen, bittet Ihr Browser um die Erlaubnis, das Dokument in einem neuen Tab automatisch zu öffnen. Schalten Sie diese Funktion frei, wenn Sie die Arbeitsabläufe beschleunigen möchten. Bei der nachfolgenden Erstellung eines solchen Dokuments, wird es sich zum Anzeigen und Drucken in einem neuen Browser Tab öffnen.
🔵 Rechnung für den Gast:
🔹 Die Zahlung der Gastrechnung kann nun von den Seiten “Gästerechnungen”, “Gastkarte” und “Buchungsdetails” entgegengenommen werden.
🔹 Im Seitenfenster “Rechnung erstellen” ist die Schaltfläche “Erstellen & bezahlen” integriert, die es dem Nutzer ermöglicht, die Rechnung zu erstellen und gleich danach die Zahlung zu erledigen.
🔹 Verbessert wurde das Design des Seitenfensters, wo die Rechnung für den Gast und auf die Firma erstellt werden kann.
🔹 Hinzugefügt wurden die Filter auf der Seite “Gästerechnungen”.
🔹 Realisiert ist die Option der Herunterladung von ausgewählten Rechnungen in Form des Archivs (z. B. für die Berichterstattung).
🔹 In der Gastrechnung wird nun die Adresse des Gastes angezeigt, sofern diese im Gastprofil angegeben ist.
🔹 In jeder neuen Gastrechnung werden der Nettobetrag und die Mehrwertsteuer für jeden Wert (4%, 7%, 19%) angezeigt, der für die Zimmer, Angebote und verschiedene Kategorien von Dienstleistungen festgelegt ist.
🔹 Beim Erstellen einer neuen Rechnung für den Gast wird sie automatisch in der Hauptsprache des Hotels angeboten.
🔹 Hinzugefügt wurde die Möglichkeit, die Zahlung auf die Rechnung zu verschieben:
🔹 Beim Erstellen einer Rechnung stellen Sie einfach einen Kreuz neben "Zahlungsaufschub" und wählen Sie das Datum, an dem diese Rechnung obligatorisch bezahlt werden muss.
🔹 Der Gast erhält eine E-Mail mit der Rechnung, in der es angegeben ist, bis zu welchem Datum die Rechnung zu bezahlen ist und was es kosten wird.
🔹 Der Hoteladministrator oder der Rezeptionist kann jederzeit die Mahnung für Rechnung mit aufgeschobener Zahlung erneut einreichen. Um dies zu tun schweben sie auf die Liste der Rechnungen an den Gast und klicken Sie auf "Senden".
🔵 Einschränkungen:
🔹 Hinzugefügt wurde die Möglichkeit, die Beschränkungen festzusetzen und je nach Bedarf zu ändern.
🔹 Für jeden Zimmertarif kann man die Beschränkungen getrennt einstellen.
🔹 Minimale Anzahl der Nächte.
🔹 Maximale Anzahl der Nächte.
🔹 Minimale Anzahl der Nächte bei Anreise.
🔹 Es lassen sich bestimmte Wochentage wählen, an denen die Beschränkungen gelten.
🔹 Es ist möglich, eine oder mehrere Zimmerkategorien für den Check-in offen/geschlossen zu machen.
🔹 Die Beschränkungen können nur für gewisse Quellen (HotelFriend, OTA, Rezeption) oder für alle Quellen festgesetzt werden.
🔹 Hinzugefügt wurde die Möglichkeit, für jeden Zimmertarif für den ausgewählten Zeitraum oder Wochentag Grenzwerte festzulegen.
🔹 Hinzugefügt wurde die Möglichkeit, die Bedingungen der Beschränkungen für eine schnellere Erstellung ähnlicher Beschränkungen zu kopieren.
Überprüfen Sie das aktualisierte Portal, um die neuesten Verbesserungen und verfügbaren Funktionen zu sehen. 💻
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Website-Updates
Wir haben die Benutzeroberfläche auf der Webseite verbessert und einige Änderungen vorgenommen:
🔵 Meine Reisen:
🔹 Es wurde die Möglichkeit hinzugefügt, die Lieferzeit und -datum des Services zu wählen, der ohne diese Angaben bestellt wurde.
🔵 Garantierte Reservierung. Einige Hotels sind jetzt mit dem Vermerk “Garantierte Reservierung” versehen, was bedeutet, dass die Bestätigung der vom Gast vorgenommenen Buchung durch den Hotelmanager nicht notwendig ist.
🔵 Das Rating des jeweiligen Hotels basiert auf Google Bewertungen und wird auf der Hotelseite angezeigt.
🔵 DSGVO:
🔹 Jetzt kann sich der Nutzer in seinem Profil von der Mailingliste abmelden (Systemmeldungen, System-Updates, Nachrichten von HotelFriend).
🔵 In der Galerie des Hotels werden nicht nur die Fotos des Hotels selbst, sondern auch seiner Zimmer angezeigt. Fürs Ansehen von Fotos bestimmtes Zimmers muss man zur Rubrik “Zimmer” übergehen.
PR & Öffentlichkeitsarbeit: Stephanie Moench
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