Diese Woche sind wir bereit, einige große Verbesserungen an unserer Guest Facing Software vorzustellen. Wir haben es noch einfacher gemacht, mit PayPal und Adyen zu bezahlen, angefangen beim Buchungsangebot bis hin zum Checkout. Außerdem haben wir unsere Angebote aufpoliert. Und das ist nur ein kleiner Teil dessen, was wir für Sie auf Lager haben!
Was ist neu für Hoteliers?
1. Einführung von PayPal-Zahlungen für Buchungsangebote und Stornierungen
Wir freuen uns, PayPal als neue Zahlungsoption für Buchungsangebote und Reservierungsstornierungen einführen zu können.
Wenn Gäste nun ein Buchungsangebot per E-Mail erhalten und auf den angegebenen Zahlungslink klicken, können sie ihre Reservierung mühelos mit PayPal begleichen. Ebenso können Gäste mit aktiven Reservierungen diese nahtlos in Meine Reisen stornieren und alle damit verbundenen Gebühren bequem über diese Zahlungsmethode bezahlen.
2. Adyen-Integration für mühelose Checkout- und Rechnungszahlungen
Wir haben Adyen in unsere Checkout-Seite und unsere Rechnungen integriert, um unseren Gästen eine reibungslosere Zahlungsabwicklung zu ermöglichen.
Gäste können sich auf der Checkout-Seite für Fast Check-Out mit Adyen entscheiden, um den Reservierungsprozess zu optimieren. Darüber hinaus ist Adyen jetzt auch als Zahlungsmethode für Rechnungen verfügbar, was den Gästen mehr Flexibilität bietet.
3. Anpassen des Self-Check-in-Flusses mit optionalem Dokumentenscannen
Unser Team weiß, wie wichtig Flexibilität in den wichtigsten Hotelprozessen ist. Deshalb haben wir eine Option eingeführt, mit der das Scannen von Dokumenten beim Self-Check-in in der Booking Engine deaktiviert werden kann. Hoteliers können diese Funktion ganz einfach in den Einstellungen verwalten und so das Check-in-Erlebnis an die Vorlieben ihrer Gäste anpassen.
4. Details zum Zimmertyp sind jetzt in den Preisoptionen der Booking Engine enthalten
Gäste können nun fundiertere Entscheidungen treffen, indem sie Informationen zum Zimmertyp in die Preisoptionen der Booking Engine aufnehmen. Diese Verbesserung ermöglicht es den Gästen, die Zimmergröße, den Zimmertyp und die inbegriffenen Annehmlichkeiten zu sehen, damit sie die beste Option für ihren Aufenthalt auswählen können.
5. Überwachen Sie Zahlungsfristen mit dem Status „Fällig in“ auf Meine Reisen
Die Verwaltung von Buchungen ist jetzt noch komfortabler, denn auf der Seite „Meine Reisen“ wird nun der Status „fällig“ angezeigt. Diese Verbesserung, die sowohl auf dem HotelFriend-Kiosk als auch auf der Booking Engine verfügbar ist, bietet den Gästen einen klaren Überblick über die anstehenden Zahlungsverpflichtungen und verbessert so das Gesamterlebnis ihrer Reise.
6. Anzeige aller Preise in der Währung des Hotels am Kiosk
Um den Buchungsprozess zu vereinfachen, werden alle Preise auf dem Kiosk in der Währung des Hotels angezeigt. Diese Verbesserung gewährleistet Konsistenz und Klarheit für die Gäste bei der Suche nach Dienstleistungen und bei der Reservierung.
7. Verbessertes Kiosk-Erlebnis mit dem Hinweis „Wo soll die Karte angebracht werden?
Die Navigation am Kiosk ist jetzt einfacher, da hilfreiche Tipps hinzugefügt wurden. Die Gäste erhalten eine Anleitung für den Zugang zum Self-Check-in oder Self-Check-out, indem sie auf den Tooltip „Zimmerkarte anbringen“ klicken, der eine visuelle Hilfe bietet, die die Position des Kartenlesers am Kiosk hervorhebt.
8. Kleinere Korrekturen und optische Verbesserungen
- ● Die Konsistenz der Feldnamen in „Mein Profil“ für die Felder E-Mail, Telefonnummer und Geburtstag wurde verbessert.
- ● Verbessertes Einkaufswagenerlebnis - Benutzerdaten werden im Einkaufswagen gespeichert, auch wenn der Benutzer sich abmeldet.
- ● Das Problem mit dem Preloader auf der Seite „Meine Reisen“ wurde behoben.
- ● Es wurden Benachrichtigungen für ungültige Karten bei Zahlungen über Adyen eingeführt.
- ● Das Problem der Anzeige von Buchungen mit Vorauszahlung und der Zahlungsmethode Adyen auf der Seite „Meine Reisen“ wurde behoben.
Wir sind bestrebt, unser Produkt ständig zu verbessern, um Ihre Erwartungen zu übertreffen und Ihre Reise zu verbessern. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und Ihre Unterstützung bei unserem gemeinsamen Streben nach Spitzenleistungen.
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