Gemeinsam erfolgreich mit dem FC Nordsjælland: Schaffung eines erstklassigen Umfelds für die Talentförderung

The case of FC Nordsjælland's hotel: сreating the top-level environment for talent development

Der Fußballclub Nordsjælland ist einer der führenden dänischen Vereine in der Talentförderung mit Sitz in Farum. Das Durchschnittsalter seiner Superliga-Spieler liegt bei 21,4 Jahren, so dass er sich mit dem Titel "Jüngste Mannschaft Europas" rühmen kann. Der Verein kann auch als einer der erfolgreichsten bezeichnet werden, da 80 % der ersten Herrenmannschaft aus den eigenen Akademien stammen.

Football Club Nordsjælland, akademi

Quelle: saalfelden-leogang.com, foto: Dejan Obretkovic / Gonzales Foto

Was diesen Verein einzigartig macht, sind seine Philosophie und seine Mission. Als erster FC, der einer gemeinnützigen Organisation gehört, war er auch der erste, der 1 % des gesamten Stadionumsatzes an das Wohltätigkeitsprojekt Common Goal gespendet hat. Das Hauptziel dieser Wohltätigkeitsorganisation ist die Unterstützung von Organisationen, die mit Jugendlichen in Gewalt- und Konfliktsituationen arbeiten, um ihnen die Chance zu geben, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.

Auf diese Weise gibt der FCN jungen Talenten eine Chance im Leben und setzt sich gleichzeitig für Nachhaltigkeit ein. Der Verein konzentriert sich auf die persönliche Entwicklung jedes einzelnen Spielers und ermutigt sie, zielgerichtete Sportler und inspirierende Vorbilder zu werden.

FCN

Foto: PR: FC Nordsjaelland

Der FCN gibt rund 6,5 Millionen Euro pro Jahr für sein Akademieprogramm aus - viel mehr als andere skandinavische Vereine. Diese Investitionen umfassen Reisen zu Turnieren, kulturelle Austauschprogramme und die Schaffung eines sicheren und angenehmen Umfelds für die Spieler, in dem sie ihre Leistungen auf das höchste Niveau bringen können.

Football Club Nordsjælland, akademi

Quelle: https://fcn.dk, foto: Noah Thilemann

Der Klub verfügt über eine eigene Herberge und möchte sich durch persönlichen Service und einzigartige Erlebnisse auf dem Gelände von anderen Fußballklubs abheben. Die Herberge des FC Nordsjælland befindet sich im Right to Dream Park und verfügt über 49 Zimmer, von denen einige einen Blick auf das Stadion bieten. Außerdem gibt es eine TV-Lounge mit Darts und Billard, wo sich die Spieler zwischen den Spielen austauschen und entspannen können.

Die Herberge wurde speziell für die Mitglieder des Fußballclubs als Ort konzipiert, an dem sie sich voll und ganz auf das intensive Training konzentrieren können.

Ziel war es, den reibungslosen Betrieb der wichtigsten Abteilungen der Herberge zu gewährleisten und den Check-in-Prozess zu optimieren. Der FC Nordsjælland hatte auch das Bedürfnis, seine Budgetverwaltung zu verbessern und die Berichterstattung zu automatisieren. 

Schaffung eines erstklassigen Umfelds für die Talententwicklung

Die Jugendherberge bietet keine öffentlichen Buchungen an, so dass keine Notwendigkeit bestand, sich mit OTAs oder anderen Marktplätzen zu verbinden. In diesem Fall war unser Manage-Paket die beste Option, um die Herausforderungen des Kunden zu bewältigen.

Front Desk animation

Stressfreies Reservierungsmanagement

Die gute alte Reservierungsverwaltung mit Stift und Papier entspricht nicht den Werten nachhaltiger Unternehmen wie dem FCN. Unser Front Desk ist nicht nur umweltfreundlich, sondern ermöglicht es den Mitarbeitern des Front Office, die Auslastung der Herberge Monate im Voraus zu planen. 

Außerdem bedeutet die Ankunft einer Fußballmannschaft, dass viele Leute gleichzeitig einchecken müssen. Das Front Desk Modul löst das Problem des Durcheinanders und der Warteschlangen in der Lobby vollständig. Jetzt sind alle Informationen über freie Zimmer auf einen Blick zu sehen und jede Reservierung kann mit einem Klick gefunden werden.

Guest Management animation

Gästeinformationen auf Knopfdruck

Eine weitere Möglichkeit, den Check-in zu beschleunigen, ist die Erstellung einer Gästedatenbank. So muss die Herberge nicht jedes Mal, wenn die Gäste ankommen, stundenlang Informationen über das Team ausfüllen. Sie können die Daten einmal eingeben, und das System speichert sie für den nächsten Aufenthalt. Der Verein kann auch zusätzliche Informationen (z.B. über Allergien) einholen, um jedem Fußballspieler ein möglichst sicheres Erlebnis zu bieten.

Effektive E-Mail-Kommunikation

Dieses Paket ermöglichte es unseren Kunden auch, die Kommunikation mit den Eltern der jüngsten Spieler zu verbessern. Die Herberge nutzte die Funktion “E-Mail-Vorlagen”, um E-Mails mit Einladungen zu den Trainingsveranstaltungen zu erstellen. Darüber hinaus enthält jede E-Mail eine Liste der für den Check-in erforderlichen Dokumente und detaillierte Anfahrtsbeschreibungen.

Optimierte Leistung des Reinigungspersonals

Eine gut koordinierte Arbeit des Hauswirtschaftspersonals ist notwendig, um das erforderliche Hygieneniveau in den Räumlichkeiten aufrechtzuerhalten. Die Herberge muss viele Details im Auge behalten, einschließlich des rechtzeitigen Austauschs von Bettwäsche und Handtüchern. Zu diesem Zweck verfügt der FC Nordsjælland jetzt über ein Housekeeping-System, das den Sauberkeitsstatus der einzelnen Zimmer anzeigt. Darüber hinaus können die Mitarbeiter die Zimmer nach Namen, Stockwerk oder Reinigungspriorität sortieren, um einen Überblick über ihre aktuelle Arbeitsbelastung zu erhalten.

Genaue Berichte im Handumdrehen

Wie jede Organisation muss auch ein Fußballverein sein Budget genau im Auge behalten. Da es sich beim FCN um ein gemeinnütziges Unternehmen handelt, muss die Finanzabteilung der Herberge besonders aufmerksam sein.

Unser Hotel Reporting macht es einfach, Berichte zu erstellen und alle Ausgaben zu überwachen. Dadurch wird das Risiko menschlicher Fehler erheblich reduziert und das Haus kann schneller arbeiten.

Wir freuen uns, dem FC Nordsjælland dabei helfen zu können, ein noch angenehmeres Umfeld zu schaffen, in dem sich seine besten Talente entfalten können. Wir unterstützen die Werte des FC Nordsjælland und glauben, dass Innovation, Kreativität und unkonventionelles Denken unsere Wege in eine nachhaltige Zukunft sind.

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