Aktuell sind Sicherheitsaspekte bei der Buchung eines Hotels wichtiger als der Zimmerpreis oder eine Sternebewertung. Die Gäste, die nun endlich wieder zu reisen beginnen, werden von den Hotels gemäß jeweiliger lokaler Bestimmungen beherbergt, welche zudem individuelle Hygienekonzepte und Sicherheitsprotokolle vorhalten, wie den Global Cleanliness Council von Marriott oder den CleanStay von Hilton.
Doch auch die Reisenden müssen sich an lokale Bestimmungen halten und je nach Wohnort 24 bis 48 Stunden vor ihrer Ankunft im Hotel einen negativen Coronavirus-Test vorlegen können. Nach Angaben des Bundesministeriums für Gesundheit sind bspw. Personen aus Risikogebieten bei der Einreise nach Deutschland verpflichtet, einen Coronavirus-Test durchzuführen. Ein Risikobereich ist ein Land oder eine Region außerhalb der Bundesrepublik Deutschland, für die zum Zeitpunkt der Einreise in die Bundesrepublik Deutschland ein erhöhtes Infektionsrisiko mit dem SARS-CoV-2-Coronavirus besteht. Das Robert Koch Institut (RKI) veröffentlicht eine ständig aktualisierte Liste der Risikobereiche.
Für viele Hoteliers bedeuten die neuen Anforderungen erneut jede menge zusätzlichen Aufwand. Hotelfriend hilft jedoch auch hier, diesen Aufwand zu minimieren: Hotelmanager können jetzt den negativen Test zusammen mit den anderen vom Gast über das mobile Self-Check-in-Modul module in Concierge Guest App in der gesendeten Dokumenten empfangen und überprüfen. Wir sind sicher, dass dies den Validierungsprozess für Check-in-Daten erheblich erleichtert und die Einhaltung sozialer Distanzierungen garantiert.
Mit der HotelFriend-App müssen Gäste nur den negativen Test hochladen und die Ergebnisse zusammen mit den Check-in-Dokumenten an das Hotel senden.
Das Ausmaß der COVID-19-Krise stellt die Hoteliers vor zusätzliche Herausforderungen. Um so wichtiger ist es, jetzt die richtigen Maßnahmen zu ergreifen und die Digitalisierung voranzutreiben. Eine Überprüfung der Testergebnisse vor der Ankunft der Gäste optimiert und erleichtert den Check-In, schafft Vertrauen und hilft, die Anforderungen der Behörden zu erfüllen und den Check-In-Prozess erheblich zu verkürzen.
