Geben Sie Ihren Kunden die Kontrolle über ihr Erlebnis
Im Jahr 2021 wird die Zahl der Smartphone-Nutzer weltweit 3,8 Milliarden* erreichen. Das bedeutet, dass die Hälfte der Weltbevölkerung in ihrem täglichen Leben auf ein Smartphone angewiesen ist!
Erfüllen und übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Gäste mit einer mobilen Bestelllösung. Ihre Kunden haben die Freiheit zu entscheiden, was sie wollen, ihre Anforderungen zu spezifizieren und bequem von ihrem Zimmer aus zu bezahlen.
Digitalisieren Sie die Customer Journey mit einem E-Menü, Instant Messaging und schnellem Check-in - alles in einer App. Erhöhen Sie ihre Loyalität mit Sonderangeboten und bieten Sie ein völlig kontaktfreies Erlebnis für ihre Sicherheit.
* Laut Statista
So funktioniert's
Das Order Management System ermöglicht schnelle Bestellungen, Zahlungen und die pünktliche Lieferung von Dienstleistungen.
Zunächst müssen Sie ein digitales Menü der von Ihnen angebotenen Dienstleistungen erstellen. Dazu müssen Sie lediglich bestimmte Dienstleistungen aus unserem Katalog auswählen, Bilder und Beschreibungen hinzufügen. Danach lassen Sie unser System einen QR-Code für jeden Artikel generieren.
Video abspielen
Sobald Ihre Gäste den Code scannen, können sie eine beliebige Option aus dem Menü auswählen. Sie können auch die Menge, das Datum, die Uhrzeit und den Ort der Lieferung festlegen und bei Bedarf einen Kommentar schreiben. Anschließend können sie sofort online bezahlen oder weiter einkaufen.
Machen Sie den Aufenthalt Ihrer Gäste von gut zu fantastisch
Sorgen Sie für eine klare Kommunikation zwischen Kunden und Personal. Unsere digitale Speisekarte unterstützt 12 Sprachen, wodurch Sprachbarrieren, die häufig am Telefon auftreten, abgebaut werden. Bieten Sie schnelleren und besseren Service, indem Sie den gesamten Bestellvorgang automatisieren.
Verfeinern Sie Ihre Speisekarte, um den Umsatz zu steigern
Verschaffen Sie sich einen Überblick über alle Zimmerdienste und schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer Immobilie aus. Fügen Sie einprägsame Beschreibungen hinzu, laden Sie Fotos hoch und setzen Sie QR-Codes, um den Kaufprozess zu vereinfachen. Informieren Sie Ihre Gäste mit Push-Benachrichtigungen über Frühstücksrabatte und neue Angebote.
Verbessern Sie den Betrieb mit Technologie
Sorgen Sie für eine effektive Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb Ihres Hotelservice-Teams. Unser System ermöglicht die volle Kontrolle über den Bestell- und Lieferprozess. Vergessen Sie verpasste Bestellungen, da jede neue Anfrage automatisch an eine bestimmte Abteilung weitergeleitet wird.
SIND SIE BEREIT, EIN HERAUSRAGENDES ERLEBNIS ZU BIETEN?
Testen Sie unseren virtuellen Concierge und verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil.
Bieten Sie sofortigen Zahlungskomfort
Für die Bezahlung der Dienstleistungen sind keine POS-Geräte erforderlich. Ihre Gäste können sofort online bezahlen, wenn sie eine Rechnung erhalten. Die nahtlose Integration mit Stripe gewährleistet sichere Zahlungen und schützt die Daten Ihrer Gäste vor Verlusten.
Vollständige Integration mit Ihrem System
Unser Order Management System ist mit jedem tragbaren oder Desktop-Gerät kompatibel und muss nicht installiert werden. Es ist ein integraler Bestandteil des HotelFriend-Systems. Sie brauchen keine Geräte, um Zahlungen zu verarbeiten, was Ihnen hilft, Geld und Zeit zu sparen.
Was Sie bekommen
Schnelle Einrichtung
+ Keine versteckten Gebühren
Die Installation des Systems dauert weniger als 2 Stunden und erfordert keine spezielle Schulung oder zusätzliche Bezahlung.
Einfacher Upsell
+ Bequeme Berichte zur Einsicht in die Verkaufszahlen
Holen Sie sich eine App, die Ihre Gäste über ihren Bestellstatus und die lukrativsten Angebote in Ihrem Haus auf dem Laufenden hält.
Sofortige Zahlungen
+ Unterstützung mehrerer Währungen
Lassen Sie Ihre Gäste für Dienstleistungen ohne viel Awand und in der für sie passenden Währung bezahlen.
Verbesserter Arbeitsablauf
+ Keine verpassten Bestellungen
Sorgen Sie dafür, dass Ihr Team besser organisiert, informiert und agil ist. Wir helfen Ihnen, die volle Kontrolle über das Chaos im Bestellungsmanagementprozess zu gewinnen.
Sichere Wiedereröffnung
+ COVID-freie Lösung
Stellen Sie alle erforderlichen Dienste aus der Ferne bereit, um persönliche Interaktionen zu reduzieren und eine sichere Wiedereröffnung Ihres Hotels zu gewährleisten.
Klare Kommunikation
+ Keine Verzögerungen bei der Lieferung
Bieten Sie Menüs in mehreren Sprachen an, automatisieren Sie die Bestellabwicklung und bleiben Sie per Online-Chat mit Ihren Gästen in Kontakt.
«Das Bestellsystem ist sehr benutzerfreundlich und einfach zu handhaben. Es ist uns gelungen, die Effizienz unserer Mitarbeiter in kurzer Zeit zu verbessern. Unsere Gäste freuen sich über die Möglichkeit, während der COVID-Pandemie kontaktlos bedient zu werden, und wir haben diesbezüglich einige positive Rückmeldungen erhalten. Insgesamt sind wir mit der Lösung sehr zufrieden.»
Alp Hotel
Engelberg, Switzerland
HotelFriend F.A.Q.
HotelFriend Features
Hotel Management
Finanzen & Zahlungen
Umsatzmanagement
Gästebetreuung
Digitales Marketing