Bestellungen digitalisieren - Zeit sparen - Loyalität erhöhen

Bestellmanagementsystem für schnellen Service

Lassen Sie Ihre Gäste jeden Zimmerservice mit einem Fingertipp über die spezielle App buchen. Gewähren Sie sofortigen Zugang zu allen Einrichtungen vor Ort, vom Restaurant bis zum Spa, nehmen Sie Zahlungen online entgegen und steigern Sie Ihre Einnahmen durch Upselling.

Bieten Sie mehrsprachige digitale Menüs an

Ermöglichen Sie Sofortzahlungen

Bewerben Sie Sonderangebote

Rationalisierung der Auftragsverwaltung

* Schnittstellen zu Drittanbietern sind auf Anfrage möglich.

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Bestellmanagementsystem
Geben Sie Ihren Kunden die Kontrolle über ihr Erlebnis
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Geben Sie Ihren Kunden die Kontrolle über ihr Erlebnis

Im Jahr 2021 wird die Zahl der Smartphone-Nutzer weltweit 3,8 Milliarden* erreichen. Das bedeutet, dass die Hälfte der Weltbevölkerung in ihrem täglichen Leben auf ein Smartphone angewiesen ist!

Erfüllen und übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Gäste mit einer mobilen Bestelllösung. Ihre Kunden haben die Freiheit zu entscheiden, was sie wollen, ihre Anforderungen zu spezifizieren und bequem von ihrem Zimmer aus zu bezahlen.

Digitalisieren Sie die Customer Journey mit einem E-Menü, Instant Messaging und schnellem Check-in - alles in einer App. Erhöhen Sie ihre Loyalität mit Sonderangeboten und bieten Sie ein völlig kontaktfreies Erlebnis für ihre Sicherheit.

* Laut Statista

So funktioniert's icon

So funktioniert's

Das Order Management System ermöglicht schnelle Bestellungen, Zahlungen und die pünktliche Lieferung von Dienstleistungen.

Zunächst müssen Sie ein digitales Menü der von Ihnen angebotenen Dienstleistungen erstellen. Dazu müssen Sie lediglich bestimmte Dienstleistungen aus unserem Katalog auswählen, Bilder und Beschreibungen hinzufügen. Danach lassen Sie unser System einen QR-Code für jeden Artikel generieren.

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Sobald Ihre Gäste den Code scannen, können sie eine beliebige Option aus dem Menü auswählen. Sie können auch die Menge, das Datum, die Uhrzeit und den Ort der Lieferung festlegen und bei Bedarf einen Kommentar schreiben. Anschließend können sie sofort online bezahlen oder weiter einkaufen.

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Machen Sie den Aufenthalt Ihrer Gäste von gut zu fantastisch

Sorgen Sie für eine klare Kommunikation zwischen Kunden und Personal. Unsere digitale Speisekarte unterstützt 12 Sprachen, wodurch Sprachbarrieren, die häufig am Telefon auftreten, abgebaut werden. Bieten Sie schnelleren und besseren Service, indem Sie den gesamten Bestellvorgang automatisieren.

Machen Sie den Aufenthalt Ihrer Gäste von gut zu fantastisch
Verfeinern Sie Ihre Speisekarte, um den Umsatz zu steigern
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Verfeinern Sie Ihre Speisekarte, um den Umsatz zu steigern

Verschaffen Sie sich einen Überblick über alle Zimmerdienste und schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer Immobilie aus. Fügen Sie einprägsame Beschreibungen hinzu, laden Sie Fotos hoch und setzen Sie QR-Codes, um den Kaufprozess zu vereinfachen. Informieren Sie Ihre Gäste mit Push-Benachrichtigungen über Frühstücksrabatte und neue Angebote.

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Verbessern Sie den Betrieb mit Technologie

Sorgen Sie für eine effektive Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb Ihres Hotelservice-Teams. Unser System ermöglicht die volle Kontrolle über den Bestell- und Lieferprozess. Vergessen Sie verpasste Bestellungen, da jede neue Anfrage automatisch an eine bestimmte Abteilung weitergeleitet wird.

Verbessern Sie den Betrieb mit Technologie
Bieten Sie sofortigen Zahlungskomfort
Bieten Sie sofortigen Zahlungskomfort icon

Bieten Sie sofortigen Zahlungskomfort

Für die Bezahlung der Dienstleistungen sind keine POS-Geräte erforderlich. Ihre Gäste können sofort online bezahlen, wenn sie eine Rechnung erhalten. Die nahtlose Integration mit Stripe gewährleistet sichere Zahlungen und schützt die Daten Ihrer Gäste vor Verlusten.

Sind Sie bereit, ein herausragendes Erlebnis zu bieten?

Testen Sie unseren virtuellen Concierge und verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil.

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Vollständige Integration mit Ihrem System icon

Vollständige Integration mit Ihrem System

Unser Order Management System ist mit jedem tragbaren oder Desktop-Gerät kompatibel und muss nicht installiert werden. Es ist ein integraler Bestandteil des HotelFriend-Systems. Sie brauchen keine Geräte, um Zahlungen zu verarbeiten, was Ihnen hilft, Geld und Zeit zu sparen.

Vollständige Integration mit Ihrem System

Was Sie bekommen

Quick setup icon

Schnelle Einrichtung

+ Keine versteckten Gebühren

Die Installation des Systems dauert weniger als 2 Stunden und erfordert keine spezielle Schulung oder zusätzliche Bezahlung.

Easy upsell icon

Einfacher Upsell

+ Bequeme Berichte zur Einsicht in die Verkaufszahlen

Holen Sie sich eine App, die Ihre Gäste über ihren Bestellstatus und die lukrativsten Angebote in Ihrem Haus auf dem Laufenden hält.

Enhanced workflow icon

Sofortige Zahlungen

+ Unterstützung mehrerer Währungen

Lassen Sie Ihre Gäste für Dienstleistungen ohne viel Awand und in der für sie passenden Währung bezahlen.

Immediate payments icon

Verbesserter Arbeitsablauf

+ Keine verpassten Bestellungen

Sorgen Sie dafür, dass Ihr Team besser organisiert, informiert und agil ist. Wir helfen Ihnen, die volle Kontrolle über das Chaos im Bestellungsmanagementprozess zu gewinnen.

Safe reopening icon

Sichere Wiedereröffnung

+ COVID-freie Lösung

Stellen Sie alle erforderlichen Dienste aus der Ferne bereit, um persönliche Interaktionen zu reduzieren und eine sichere Wiedereröffnung Ihres Hotels zu gewährleisten.

Clearer communication icon

Klare Kommunikation

+ Keine Verzögerungen bei der Lieferung

Bieten Sie Menüs in mehreren Sprachen an, automatisieren Sie die Bestellabwicklung und bleiben Sie per Online-Chat mit Ihren Gästen in Kontakt.

Holen Sie sich eine kostenlose Testversion
Alp Hotel (Engelberg, Switzerland)
Kunden über das Produkt icon
Kunden über das Produkt

Das Bestellsystem ist sehr benutzerfreundlich und einfach zu handhaben. Es ist uns gelungen, die Effizienz unserer Mitarbeiter in kurzer Zeit zu verbessern. Unsere Gäste freuen sich über die Möglichkeit, während der COVID-Pandemie kontaktlos bedient zu werden, und wir haben diesbezüglich einige positive Rückmeldungen erhalten. Insgesamt sind wir mit der Lösung sehr zufrieden.

Alp Hotel (Engelberg, Switzerland)

Erfolgsgeschichten

Faire Preise

HotelFriend F.A.Q.

HotelFriend F.A.Q.

Wie richte ich das digitale Menü ein?
Um das digitale Menü einzurichten, müssen Sie Dienste aus unserer Bibliothek importieren. Sie können diese mit Full-HD-Bildern anpassen und bei Bedarf Beschreibungen hinzufügen.
Wählen Sie dann die gewünschten Dienstleistungen aus dem Katalog aus, um die entsprechenden QR-Codes für die Werbebroschüre mit Bildern und Preisen zu generieren - ein digitales Menü. Sie können es entweder ausdrucken oder in den sozialen Medien veröffentlichen. Und schon sind Sie fertig!
Mit welchen Geräten ist die Concierge-App kompatibel?
Unsere Concierge-App ist mit allen tragbaren Geräten und mobilen Betriebssystemen (Android und iOS) kompatibel.
Unterstützen Sie Sonderangebote und Rabatte?
Ja, Sie können Sonderangebote erstellen und verwalten und sie auf der Speisekarte platzieren. Ihre Gäste werden per Push-Benachrichtigung über die neuen Rabatte und Angebote informiert.
Welches Zahlungssystem wird für die schnelle Bezahlung verwendet?
Wir integrieren Stripe - ein bequemes Zahlungssystem, das Zahlungen online empfangen und verarbeiten kann.
Funktioniert das System auch mit anderen Abteilungen als dem Restaurant?
Ja, das tut es. Sobald das PMS eine Bestellung erhält, leitet es diese sofort an die entsprechende Abteilung weiter, egal ob es sich um ein Restaurant, ein Spa, eine Gesundheitsabteilung, einen Fitnessbereich, eine Konferenz usw. handelt.
Wie erhalten meine Mitarbeiter und ich die Bestellungen?
Mit dem Order Management System werden Sie über neue Bestellungen im System benachrichtigt, sobald der Gast die Bestellung aufgegeben hat. Sie können diese Bestellungen bestätigen oder ablehnen und den Status auf "Erledigt" ändern.

HotelFriend Features

Hotel Management

Front Desk - Reservierungsmanagement

Abteilungsverwaltung

Mitarbeiterverwaltung

Zimmerverwaltung

Hotel Dashboard

Housekeeping

Hotelwartungsmanagement

Mobiler Hotel Gäste-Chat

Operations Outsourcing

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Finanzen & Zahlungen

Buchhaltung PMS-Modul

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Gästemanagement

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