The all-in-one solution for hotels

Digitale Bestell- und Zahlungssoftware

Bestellverwaltungssystem

Eine bahnbrechende Bestellverwaltungssoftware für schnelle Bestellungen, Zahlungen und pünktliche Lieferung von Dienstleistungen. Die perfekte Kombination aus Cloud-basiertem PMS und eigener Hospitality App.

* Das System kann auf Anfrage in Dritte integriert werden.

Online-Bestellsystem Online-Bestellsystem mit digitalem Menü

Bestellungen und Servicebereitstellung sind auf dem Höhepunkt, während Social Distancing beibehalten werden muss. Die Lösung für jedes Hotel- und Dienstleistungsunternehmen: Hotels, Restaurants, Cafés, On-Demand-Beauty-Services, Spas, Gesundheitswesen, Fitness.

Stellen Sie Ihren Kunden alle Ihre Dienstleistungen und Angebote sofort zur Verfügung. Erstellen Sie Sonderangebote, analysieren Sie Verkaufsdaten, erstellen Sie Berichte, verarbeiten Sie Zahlungen, kommunizieren Sie direkt mit Gästen - alles mit wenigen Klicks. Und sehen Sie, wie Ihr Umsatz jeden Tag wächst.

Verkaufen, verwalten, kontrollieren. Sie müssen kein Team von Softwareentwicklern einstellen, Mitarbeiter schulen oder in die Änderung Ihres aktuellen Systems investieren - die Umsatzsteigerung erfolgt fast augenblicklich.

Tablet

WIE ES FUNKTIONIERT

Schritt 1. Dienste importieren. Richten Sie das Service Management-Modul ein. Importieren Sie Services aus unserer Bibliothek mit Tausenden von Optionen. Erstellen Sie Angebote und Bundles für noch höhere Umsätze. Passen Sie Ihre Dienste bei Bedarf mit schönen Bildern und eingängigen Beschreibungstexten an.

Schritt 2. Digitales Menü erstellen. Wählen Sie die bevorzugten Services aus dem Katalog aus, um die entsprechenden QR-Codes für die Promo-Broschüre mit Bildern und Preisen zu generieren - ein digitales Menü. Platzieren Sie sie als Ausdrucke (in Zimmern, auf Tischen im Hotelrestaurant usw., die jeweils eine individuelle Zimmer- oder Tischnummer enthalten) oder in den sozialen Medien.

Schritt 3. Bestellung vom Smartphone. Sobald der Code gescannt wurde, wird dem Gast ein digitales Menü mit der Möglichkeit angezeigt, Dienste mit allen verfügbaren Optionen (Dauer der Aktivität, Lebensmitteldetails wie glutenfrei oder vegetarisch usw.) auszuwählen, Menge, Datum, Uhrzeit und einzustellen Ort der Lieferung (die Nummer des Tisches, des Liegestuhls, des Zimmers usw.), den Abholpunkt zu ändern und gegebenenfalls einen Kommentar zu schreiben.

Schritt 4. Bezahlen und erhalten. Der Gast kann sofort eine Bestellung aufgeben oder einfach einen Artikel mit allen angegebenen Einstellungen in den Warenkorb legen und zu anderen Angeboten auf der Speisekarte zurückkehren. Eine Rechnung wird erstellt und die Zahlung für die Dienstleistung(en) kann sofort und sicher mit einem Smartphone erfolgen.

Vergleich der Nebeneinkünfte aus Zusätzlichen Dienstleistungen 2014 und 2017

SERVICES SPIELEN EINE WICHTIGE ROLLE

Die Statistiken zeigen deutlich, dass Gäste heutzutage mehr als nur ein Hotelzimmer haben möchten. Die Nebeneinnahmen im Gastgewerbe sind aufgrund der hohen Verbrauchernachfrage beträchtlich gestiegen.

Aber wie kann man dieses Wachstumspotenzial optimal nutzen? Wie kann man die aktuelle Upselling-Performance messen? Wie verwandeln Sie Services in Umsatzverstärker? 71% der Befragten haben weder eine Antwort auf diese Fragen, noch passende Werkzeuge, um mit diesem Wandel umzugehen.

Wir haben beides. Machen Sie alle Ihre Services über die Gästeservice-App sofort für Kunden verfügbar. Erstellen Sie Deals, analysieren Sie Verkaufsdaten, erstellen Sie Berichte, verarbeiten Sie Zahlungen und kommunizieren Sie direkt mit Gästen - alles mit wenigen Klicks. Und schauen Sie zu, wie Ihre Einnahmen jeden Tag steigen

Auftragsverwaltungssystem

WAS SIE ERHALTEN

Unser Auftragsverwaltungssystem ist mit jedem tragbaren oder Desktop-Gerät kompatibel und erfordert keine Installation. Es ist ein wesentlicher Bestandteil des HotelFriend-Systems. Herkömmliche POS-Terminals gehören der Vergangenheit an. Sie benötigen keine Ausrüstung, um Zahlungen zu verarbeiten. Dies spart Geld und Zeit.

GÄSTEERFAHRUNG

Negative Erfahrungen wirken sich direkt auf die Kundenbindung aus. Die meisten Menschen haben keine Toleranz für Zeitverschwendung - sie warten darauf, dass ein Kellner an den Tisch kommt, warten darauf, dass das Gericht gekocht wird, warten darauf, dass die Rechnung eintrifft… Wartezeiten können aus Minuten leicht Stunden machen, was schwerwiegende Folgen für das Geschäft hat. Vermeiden Sie diese und andere Verzögerungen bei der Bereitstellung eines Service dank der innovativen Funktionalität unserer Hotelverwaltungs-Apps, die ein unschlagbares Tool sind, um Services frustrationsfrei zu gestalten.

EFFIZIENZ UND EINSPARUNGEN

Kunden erwarten Echtzeit-Interaktionen ohne Verzögerungen. Unsere Software eliminiert die Möglichkeit verpasster Bestellungen und ermöglicht die vollständige Kontrolle über den Bestell- und Lieferprozess, da die Bestellung immer an eine bestimmte Abteilung geht. Sie können auch POS-Terminals vergessen: Unser System benötigt keine speziellen Geräte. Mit der Stripe-Technologie werden Zahlungen von Gästen über ein Smartphone getätigt und gehen direkt auf Ihr Hotelkonto.

SICHTBARKEIT UND EINNAHMEN

Sie haben ein Café auf der Dachterrasse mit perfekter Instagram-Aussicht, ein gemütliches Spa-Center mit coolen Behandlungen, einen Swimmingpool, der sich in einen Party-Spot verwandeln kann, einen Konferenzsaal mit modernster Ausstattung, aber viel zu wenige Menschen wissen davon? Dies zu ändern war noch nie einfacher: Generieren Sie QR-Codes für alle Ihre Services im System und platzieren Sie das Bestellformular bei Ihnen vor Ort oder in Partnerbetrieben.

STEIGERUNG DER DIREKTVERKÄUFE

Ihre exzellenten Einrichtungen werden nicht unbeachtet bleiben. Verkaufen Sie an eine große Zielgruppe: Fügen Sie QR-Codes auf Ihre Social-Media-Seiten und Werbekampagnen ein, um sofort auf ein digitales Servicemenü in unserer App zuzugreifen. Keine Registrierung, kein Ärger, Dienstleistungen vorbestellt und genau dann geliefert, wenn Ihre Kunden es wünschen - sie werden es lieben.

VORTEILE

Einfachheit und Effektivität

Einrichtungszeit - 2 Stunden

Keine Supportgebühren

Keine Schulung erforderlich

Mehrere Währungen

Mehrere Sprachen

Unbegrenzter Abteilungszugang

Verbesserte Workflows

Keine verpassten Bestellungen

Bessere Planung

Gut organisierte Personalpläne und Ressourcen

Praktische Berichte zur Anzeige der Verkaufszahlen

Möglichkeit, Rechnungen zu erstellen

Sofortige Zahlungen und beim Auschecken

Einfache Werbung

Vermarkten Sie Ihre Hoteldienstleistungen vor Ort und in sozialen Medien viel einfacher

Bieten Sie dank des digitalen Menüs exklusive Angebote und Incentives für Mobilgeräte, zusätzliche Services oder Produkte

Verkürzen Sie die Customer Journey auf ein Minimum

HotelFriend Features

Hotel Management

Front Desk - Reservierungsmanagement

Abteilungsverwaltung

Mitarbeiterverwaltung

Zimmerverwaltung

Hotel Dashboard

Housekeeping

Hotelwartungsmanagement

Mobiler Hotel Gäste-Chat

Operations Outsourcing

Finanzen & Zahlungen

Buchhaltung PMS-Modul

Zahlungsmanagement

Berichterstellung

Kundenkonto

Digitales Kassenbuch

Umsatzmanagement

Zimmertarife

Serviceverwaltung

Gästebetreuung

Gästemanagement

Buchungsanfrage, Angebot

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Gästekommunikation

Digitales Marketing

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Destination Management

Deal, Paket-Composer

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